Exercício avaliativo - Módulo 3_ Revisão da tentativa Introdução à Gestão de Processos

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08/02/2023 18:39 Exercício avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em quarta, 8 fev 2023, 20:34
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 fev 2023, 20:37
Tempo
empregado 2 minutos 36 segundos
Notas 4,00/4,00
Avaliar 25,00 de um máximo de 25,00(100%)
A licitação é o processo administrativo instaurado por órgãos e entidades da Administração Pública direta e
indireta com o objetivo de realizar contratações. Por se tratar de um processo, a licitação possui um rito com
etapas que devem ser rigorosamente seguidas, de acordo com a legislação vigente. Apesar das etapas
estabelecidas na legislação, há uma discricionariedade dos entes públicos em estabelecer como estas atividades
serão realizadas. 
Fluxograma ampliado clique aqui.
Analise o fluxograma genérico de um processo de licitação de uma determinada instituição pública e identifique
a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A unidade 1 é responsável pela elaboração do Edital de Licitação.
b. A unidade 2 tem 30 dias para julgar todas as propostas recebidas.   
c. Somente após 30 dias poder ser iniciada a atividade de julgamento das propostas. 
d. Por se tratar de um processo genérico, o fluxo dos fornecedores está em branco, e cabe a cada órgão
elaborar o fluxo para cada tipo de licitação. 
e. A atividade que determina o início do fluxo é a identificação da demanda. 
Sua resposta está correta.
O responsável pela elaboração do edital de licitação neste fluxograma é a unidade 2.  
O evento da cor amarela, com um relógio no centro, representa um evento intermediário e que estabelece o
tempo que o processo deverá aguardar para dar prosseguimento. Neste caso, entende-se que haverá 30 dias
para o recebimento das propostas e somente após esse prazo é permitido o julgamento. 
No processo desenhado há etapas realizadas fora da instituição. Neste caso, trata-se de um processo abstrato e
não cabe ao ente público detalhar as etapas que cada fornecedor executa para elaborar suas propostas. 
Um fluxograma nunca é iniciado por uma atividade, mas sim por um evento de início.  
Cabe relembrar que os eventos são sinalizados por círculos (verde, amarelo e vermelho), as
atividades são retângulos azuis e os pontos de decisão são os retângulos amarelos, elementos
denominados como decisores. 
A resposta correta é: Somente após 30 dias poder ser iniciada a atividade de julgamento das propostas.
Introdução à Gestão de
Processos
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Visão Geral
Módulo 2: Gestão de
Processos
Módulo 3: Ferramentas
de Qualidade
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“(...) a modelagem de processos permite quebrar o paradigma da visão departamentalizada da organização para
uma visão onde estes departamentos interagem, de modo a explicitar as etapas e responsabilidades de cada
departamento durante a produção de um produto e serviço. Os modelos de processos basicamente descrevem,
de forma gráfica, as atividades, os eventos, os estados e a lógica do fluxo de controle que constituem o
processo” (UFMG, 2019, p. 4). 
Veja abaixo as definições dos principais elementos do BPMN: 
1. Definem algum acontecimento no processo. 
2. Descrevem o tipo de trabalho que deve ser feito. 
3. São utilizados na tomada de decisões ou no tratamento de divergências do fluxo sequencial.  
4. São usados para relacionar outros elementos.  
5. Mecanismo para organizar atividades em categorias visuais separadas, com o objetivo de ilustrar
diferentes capacidades funcionais ou responsabilidades. 
Correlacione os itens acima com a nomenclatura correta 
Escolha uma opção:
a. 1 - Atividades; 2 - Eventos; 3 - Fluxos; 4 – Gateways; 5 – Raias”. 
b. 1 - Atividades; 2 - Eventos; 3 - Gateways; 4 –Raias; 5 – Fluxos. 
c. 1 - Eventos; 2 - Atividades; 3 - Gateways; 4 – Fluxos; 5 – Raias.  
d. 1 - Eventos; 2 - Atividades; 3 - Fluxos; 4 – Gateways; 5 – Raias. 
e. 1 - Eventos; 2 - Atividades; 3 - Gateways; 4 – Raia; 5 – Fluxos. 
Sua resposta está correta.
- Eventos: representados por círculos, definem algum acontecimento no processo. 
- Atividades: representadas por retângulos, descrevem o tipo de trabalho que deve ser feito.  
- Decisões ou Desvios (gateways): representados por losangos, são utilizados na tomada de decisões ou no
tratamento de divergências do fluxo sequencial.  
- Fluxos: representados por linhas com setas, são usados para relacionar outros elementos.  
- Raias (swimlanes): mecanismo para organizar atividades em categorias visuais separadas, com o objetivo de
ilustrar diferentes capacidades funcionais ou responsabilidades. 
Elementos básicos da notação BPMN para modelagem de processos. Fonte: Mendoza et al. (2012). Elaboração:
CEPED/UFSC (2022). 
A resposta correta é: 1 - Eventos; 2 - Atividades; 3 - Gateways; 4 – Fluxos; 5 – Raias. 
Introdução à Gestão de
Processos
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um gestor da área de Tecnologia da Informação recebeu a notícia que houve uma redução do orçamento e que,
dessa forma, não seria possível solicitar que a fábrica de software implementasse as soluções para os
problemas identificados nos diversos sistemas da organização. Tal situação foi apresentado para os dirigentes,
que resolveram utilizar a matriz GUT para identificar quais problemas iriam priorizar.  
Os dirigentes realizaram uma votação que chegou à seguinte deliberação: 
Descrição Gravidade Urgência Tendência
Problema 1 4 2 1
Problema 2 5 3 4
Problema 3 2 2 5
Problema 4 5 4 5
Problema 5 2 5 4
Considerando que a Diretoria terá recursos para solucionar apenas dois problemas, quais os problemas
deverão ser selecionados?  
Escolha uma opção:
a. Problema 1 e Problema 5 
b. Problema 1 e Problema 3 
c. Problemas 2 e Problema 4  
d. Problemas 2 e Problema 5 
e.Problemas 2 e Problema 3 
Sua resposta está correta.
A partir das notas dadas pelos dirigentes, o gestor de TI precisa multiplicar as notas dos critérios. Será realizado
um ranking das maiores das maiores notas. As duas maiores notas determinarão os problemas a serem
priorizados. 
Descrição Gravidade Urgência Tendência Nota
Problema 1 4 2 1 8
Problema 2 5 3 4 60
Problema 3 2 2 5 20
Problema 4 5 4 5 100
Problema 5 2 5 4 40
Considerando as notas dadas, as maiores notas foram do problema 2 e problema 4. 
A resposta correta é: Problemas 2 e Problema 4 
Introdução à Gestão de
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As ferramentas de gestão e de qualidade são técnicas que auxiliam os gestores nas tomadas de decisão. Cada
uma delas foi desenvolvida com um objetivo e para auxiliar uma metodologia de aplicação. Veja a descrição de
algumas dessas ferramentas: 
I. Possibilita identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, levantando as variáveis e
informações do ambiente interno e externo. 
II. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca por soluções de problemas e
melhoria de processos. Esse método é divido em quatro etapas: Planejar, Executar, Controlar e Agir. 
III. Permite aos gestores mensurar, avaliar e ordenar os eventos que podem afetar o alcance dos objetivos
do processo da unidade e, consequentemente, os objetivos estratégicos da organização. 
IV. Possibilita a priorização de problemas a partir da análise feita, considerando três critérios. 
V. É uma técnica de levantamento global recomendada para todas as etapas da análise e melhoria de
processos e que faz uso de sete perguntas. 
Relacione os conceitos apresentados com o nome da ferramenta ou método a que se referem: 
Escolha uma opção:
a. I - Análise SWOT; II - Ciclo PDCA; III - Matriz de Riscos; IV - 4Q1POC; V - Matriz GUT 
b. I - Análise SWOT; II - Ciclo PDCA; III - Matriz de Riscos; IV - Matriz GUT; V - 4Q1POC  
c. I - Matriz GUT; II - 4Q1POC; III - Matriz de Riscos; IV - Ciclo PDCA; V - Análise SWOT 
d. I - Ciclo PDCA; II - Matriz GUT; III - Análise SWOT; IV - Matriz de Riscos; V - 4Q1POC 
e. I - 4Q1POC; II - Matriz de Riscos; III - Matriz GUT; IV - Análise SWOT; V - Ciclo PDCA 
Sua resposta está correta.
Análise SWOT: Possibilita identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, levantando as variáveis e
informações do ambiente interno e externo. 
Ciclo PDCA: Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca por soluções de problemas e
melhoria de processos. Esse método é divido em quatro etapas: Planejar, Executar, Controlar e Agir. 
Matriz de Riscos: Permite aos gestores mensurar, avaliar e ordenar os eventos que podem afetar o alcance dos
objetivos do processo da unidade e, consequentemente, os objetivos estratégicos da organização. 
4Q1POC: Possibilita a priorização de problemas a partir da análise feita, considerando três critérios. 
Matriz GUT: É uma técnica de levantamento global recomendada para todas as etapas da análise e melhoria de
processos e que faz uso de sete perguntas. 
A resposta correta é: I - Análise SWOT; II - Ciclo PDCA; III - Matriz de Riscos; IV - Matriz GUT; V - 4Q1POC 
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