Prova 3 Introdução à Gestão de Processos

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Questão 1
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Texto da questão
A licitação é o processo administrativo instaurado por órgãos e entidades da Administração Pública direta e indireta com o objetivo de realizar contratações. Por se tratar de um processo, a licitação possui um rito com etapas que devem ser rigorosamente seguidas, de acordo com a legislação vigente. Apesar das etapas estabelecidas na legislação, há uma discricionariedade dos entes públicos em estabelecer como estas atividades serão realizadas. 
Fluxograma ampliado clique aqui.
Analise o fluxograma genérico de um processo de licitação de uma determinada instituição pública e identifique a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A unidade 1 é responsável pela elaboração do Edital de Licitação.
b. A unidade 2 tem 30 dias para julgar todas as propostas recebidas.   
c. Somente após 30 dias poder ser iniciada a atividade de julgamento das propostas.
d. Por se tratar de um processo genérico, o fluxo dos fornecedores está em branco, e cabe a cada órgão elaborar o fluxo para cada tipo de licitação. 
e. A atividade que determina o início do fluxo é a identificação da demanda. 
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Questão 2
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Texto da questão
“(...) a modelagem de processos permite quebrar o paradigma da visão departamentalizada da organização para uma visão onde estes departamentos interagem, de modo a explicitar as etapas e responsabilidades de cada departamento durante a produção de um produto e serviço. Os modelos de processos basicamente descrevem, de forma gráfica, as atividades, os eventos, os estados e a lógica do fluxo de controle que constituem o processo” (UFMG, 2019, p. 4). 
Veja abaixo as definições dos principais elementos do BPMN: 
1. Definem algum acontecimento no processo. 
2. Descrevem o tipo de trabalho que deve ser feito. 
3. São utilizados na tomada de decisões ou no tratamento de divergências do fluxo sequencial.  
4. São usados para relacionar outros elementos.  
5. Mecanismo para organizar atividades em categorias visuais separadas, com o objetivo de ilustrar diferentes capacidades funcionais ou responsabilidades. 
Correlacione os itens acima com a nomenclatura correta 
Escolha uma opção:
a. 1 - Atividades; 2 - Eventos; 3 - Fluxos; 4 – Gateways; 5 – Raias”. 
b. 1 - Atividades; 2 - Eventos; 3 - Gateways; 4 –Raias; 5 – Fluxos. 
c. 1 - Eventos; 2 - Atividades; 3 - Gateways; 4 – Fluxos; 5 – Raias. 
d. 1 - Eventos; 2 - Atividades; 3 - Fluxos; 4 – Gateways; 5 – Raias. 
e. 1 - Eventos; 2 - Atividades; 3 - Gateways; 4 – Raia; 5 – Fluxos. 
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Questão 3
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Texto da questão
Um gestor da área de Tecnologia da Informação recebeu a notícia que houve uma redução do orçamento e que, dessa forma, não seria possível solicitar que a fábrica de software implementasse as soluções para os problemas identificados nos diversos sistemas da organização. Tal situação foi apresentado para os dirigentes, que resolveram utilizar a matriz GUT para identificar quais problemas iriam priorizar.  
Os dirigentes realizaram uma votação que chegou à seguinte deliberação: 
	Descrição
	Gravidade
	Urgência
	Tendência
	Problema 1
	4
	2
	1
	Problema 2
	5
	3
	4
	Problema 3
	2
	2
	5
	Problema 4
	5
	4
	5
	Problema 5
	2
	5
	4
Considerando que a Diretoria terá recursos para solucionar apenas dois problemas, quais os problemas deverão ser selecionados?  
Escolha uma opção:
a. Problema 1 e Problema 5 
b. Problema 1 e Problema 3 
c. Problemas 2 e Problema 4 
d. Problemas 2 e Problema 5 
e. Problemas 2 e Problema 3 
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Questão 4
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Texto da questão
As ferramentas de gestão e de qualidade são técnicas que auxiliam os gestores nas tomadas de decisão. Cada uma delas foi desenvolvida com um objetivo e para auxiliar uma metodologia de aplicação. Veja a descrição de algumas dessas ferramentas: 
I. Possibilita identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, levantando as variáveis e informações do ambiente interno e externo. 
II. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca por soluções de problemas e melhoria de processos. Esse método é divido em quatro etapas: Planejar, Executar, Controlar e Agir. 
III. Permite aos gestores mensurar, avaliar e ordenar os eventos que podem afetar o alcance dos objetivos do processo da unidade e, consequentemente, os objetivos estratégicos da organização. 
IV. Possibilita a priorização de problemas a partir da análise feita, considerando três critérios. 
V. É uma técnica de levantamento global recomendada para todas as etapas da análise e melhoria de processos e que faz uso de sete perguntas. 
Relacione os conceitos apresentados com o nome da ferramenta ou método a que se referem: 
Escolha uma opção:
a. I - Análise SWOT; II - Ciclo PDCA; III - Matriz de Riscos; IV - 4Q1POC; V - Matriz GUT 
b. I - Análise SWOT; II - Ciclo PDCA; III - Matriz de Riscos; IV - Matriz GUT; V - 4Q1POC 
c. I - Matriz GUT; II - 4Q1POC; III - Matriz de Riscos; IV - Ciclo PDCA; V - Análise SWOT 
d. I - Ciclo PDCA; II - Matriz GUT; III - Análise SWOT; IV - Matriz de Riscos; V - 4Q1POC 
e. I - 4Q1POC; II - Matriz de Riscos; III - Matriz GUT; IV - Análise SWOT; V - Ciclo PDCA