curso_etiqueta_empresarial_10_hr_sp__65527

Prévia do material em texto

Seja bem Vindo! 
Curso 
Etiqueta Empresarial 
CursosOnlineSP.com.br 
Carga horária: 10hs
 
Conteúdo Programático: 
 
Introdução 
História da Etiqueta 
Etiqueta no ambiente de trabalho 
Como se portar numa entrevista de emprego 
Regras para o dia-a-dia no trabalho 
Maneira correta de se vestir 
Apresentação pessoal 
Eventos empresariais 
Pontualidade 
Festas da empresa 
Reuniões 
Outras dúvidas 
Bibliografia/Links Recomendados 
 
 
Introdução 
 
A etiqueta empresarial é um conjunto de regras usadas no 
compromisso entre pessoas e empresas, conduzidas pelo bom 
comportamento, boa educação, ética profissional, congressos 
sociais, etc. 
 
É fundamental que todo profissional se preocupe com sua 
imagem. Quando nos relacionamos com as pessoas de forma 
educada e elegante, passamos uma imagem positiva e ainda 
evitamos diversos problemas futuros profissionais e pessoais em 
um ambiente de trabalho, por exemplo. Com isso conseguimos 
entender a importância da etiqueta empresarial. 
Não apenas a competência técnica da pessoa, mas a boa 
apresentação e comportamento adequado são elementos 
decisivos na escolha pelos profissionais. É fundamental que os 
profissionais de uma empresa sigam algumas regras de etiqueta 
empresarial. 
A etiqueta profissional já virou uma ferramenta essencial de 
trabalho. Mesmo sabendo que a competência de uma pessoa é o 
que mais interessa na hora de garantir uma boa posição no 
mercado de trabalho, as exigências atuais das empresas levam o 
profissional a buscar muito mais do que apenas conhecimento. 
Ou seja, de nada adianta ser “o melhor” em determinado assunto 
se não seguir as regras básicas de etiqueta. 
A boa apresentação já deve ser mostrada na hora entrevista. É 
fundamental ter um bom comportamento, e se ainda dominar as 
regras de etiqueta empresarial, a pessoa ganha a aparência de 
um profissional de sucesso. 
Com o Curso de Etiqueta Empresarial da Prime Cursos do Brasil, 
o aluno irá aprender diversas dicas de etiqueta no ambiente de 
trabalho, regras básicas do bom comportamento, apresentação 
pessoal, dicas na hora de escolher o traje ideal para o trabalho, 
etc. 
História da Etiqueta 
A palavra "etiqueta" origina-se de dois vocabulários: "ETI" que 
quer dizer "dentro" e "IQUETA" que significa "norma". Ou seja, 
etiqueta são normas que vêm de dentro, portanto, 
comportamentais. 
Com o passar dos anos, a civilização e a cultura foram impondo 
determinados padrões de comportamento para a sociedade, que 
são considerados adequados. 
É essencial saber se portar educadamente com as pessoas e em 
todos os lugares. Diferente do que muitos pensam, a etiqueta não 
é apenas uma futilidade ou apenas "saber usar talheres". A 
etiqueta é a combinação de boas maneiras, costumes, atitudes, 
modo de falar, andar, se vestir, etc. 
 
 
Na Europa, a partir do século XVI, as regras de etiqueta 
passaram a ser escritas em manuais, que apresentavam formas 
de "polidez" ou "bom-tom". Estes manuais eram destinados 
apenas às classes mais nobres, porém com o surgimento das 
mídias de comunicação em massa, no século XX e o aumento da 
sociedade de consumo, começaram a se dirigir também às 
classes inferiores da sociedade. 
O primeiro filósofo a pensar sobre etiqueta foi Erasmo de 
Roterdão. Em 1530, ele publicou De Civilitate Morum Puerilium (Da 
civilidade dos costumes das crianças). Erasmo busca orientar a 
formação infantil, em relação às vestimentas, gestos, expressões 
faciais, dentre outras, demonstrando as boas e más maneiras. 
Também dá bastante importância para a etiqueta à mesa, onde 
se reconhece verdadeiramente quem é e quem não é nobre. Esta 
é a primeira obra que se tem conhecimento sobre este assunto. 
Surgiu em 1558, na Itália, um segundo manual, de autoria de 
Giovanni della Casa, intitulado Galateo. O autor descreve, em 
narrativa, um senhor ensinando boas maneiras a um jovem. 
No reinado de Luís XIV de França, que foram geradas as 
"sociedades da corte", as regras de etiqueta ganharam grande 
importância e divulgação. 
Já no Brasil, o aprendizado e uso da etiqueta parece ter ganhado 
impulso em 1808, com a vinda da Família Real. 
No fim do século XIX e no começo do século seguinte, as obras 
foram finalmente publicadas, e adotadas no ensino público. 
 
Etiqueta no ambiente de trabalho 
Nada mais chato do que trabalhar com alguém totalmente sem 
educação e bons modos ao seu lado, certo? Algumas atitudes 
das pessoas podem até prejudicar na qualidade do trabalho. Por 
isso que é fundamental que todas as pessoas sigam as regras 
básicas de etiqueta numa empresa. 
 
Veja alguns fatores que fazem toda a diferença na hora de 
contratar um novo funcionário para uma empresa: 
-Ter uma boa apresentação pessoal; 
-Saber se comunicar; 
-Se vestir adequadamente; 
-Ter boa postura; 
-Andar corretamente; 
-Ter bons modos. 
 
Estes são apenas alguns, dos muitos detalhes e hábitos que 
podem fazer toda a diferença no dia-a-dia de trabalho. 
Muitas pessoas não entendem o motivo de demissão, quando 
possuem grande conhecimento em determinada área. Mas será 
que essas pessoas já pararam para pensar no modo como se 
comportavam dentro do ambiente de trabalho? Como tratavam 
seus colegas? Eram pessoas simpáticas? São diversas as 
causas que levam a demissão, e não apenas a falta de 
competência técnica. 
O principal objetivo da Etiqueta Empresarial é escolher o 
comportamento correto perante o convívio social dentro de uma 
empresa 
As pessoas são lembradas, num primeiro contato, pela maneira 
como se vestem, se comunicam e se comportam, assim, valorize-
se em todo ambiente onde estiver. 
O ideal é sempre utilizar roupas limpas e adequadas para o 
trabalho. O ambiente de trabalho é foco dos empresários, por 
isso é importante cuidar de sua apresentação pessoal, para que 
desde já o mercado perceba o seu diferencial. 
 
Veja abaixo vídeos com dicas sobre etiqueta empresarial: 
 
Dicas do Roberto Justos sobre Comportamento no Trabalho: 
Confira dicas de etiqueta empresarial: 
Visita na Record: Etiqueta corporativa 
 
Como se portar numa entrevista de emprego 
As regras de etiqueta empresarial começam a partir da entrevista 
de emprego. Certas atitudes são fundamentais e fazem toda a 
diferença na hora de contratar um novo funcionário. Afinal, de 
nada adianta a pessoa ter todo o conhecimento do mundo em 
determinada área, mas não ter educação ou simpatia no 
ambiente de trabalho. 
 
São numerosas as atitudes que o mundo corporativo espera de 
seu colaborador. Veja abaixo algumas das muitas regras de 
etiqueta que devem ser seguidas durante uma entrevista de 
emprego: 
-pontualidade 
-traje ideal e adequado 
-simpatia ao conversar 
-saber ouvir 
-cuidar com o português ao falar e escrever se necessário 
-olhar nos olhos ao conversar 
-não cruzar os braços 
-não se sentar de qualquer jeito 
-cuidar com a postura, ao andar e sentar 
-não falar baixo ou alto demais, para não atrapalhar a conversa 
 
Estas são apenas algumas das diversas regras de etiqueta que 
devem ser seguidas. São simples, mas fazem toda a diferença. 
Quando falamos de apresentação pessoal e vestimentas, veja 
abaixo o que pode prejudicar um candidato no processo seletivo 
de uma empresa: 
Mulheres 
Comprimento das roupas 
Maquiagem pesada 
Excesso de Tatuagens/Piercings 
Roupas justas e decotes 
Excesso de acessórios (colares, pulseiras, anéis, brincos, etc.) 
Homens 
Barba por fazer 
Excesso de acessórios (correntes, pulseiras, anéis, etc.) 
Camiseta de time 
Excesso de Tatuagens/Piercings 
O ideal é ter bom senso. Como já falamos, a apresentação 
pessoal é fundamental numa entrevista de emprego. É sempre 
melhor optar por um traje mais básico e com cores claras, do que 
algo muito exagerado e/ou com cores vibrantes. 
 
A primeira impressão é tudo numa entrevista de emprego. 
Lembre-se que preparação e confiança são dois itens essenciais. 
Preparação não significa apenas a produção do seu currículo e 
outros cuidados, mastambém pesquisar na Internet ou outra 
fonte, informações detalhadas sobre a empresa onde deseja 
ingressar. 
Veja abaixo uma lista com coisas básicas que devem ser feitas 
antes de enfrentar uma entrevista: 
Data - Horário - Local 
Antes de sair de casa, confirme a data, o horário e o local da 
entrevista. Se possível, procure e dirija-se ao endereço antes do 
dia marcado, para já conhecer o trajeto, o trânsito, possíveis 
bloqueios que possam impedir seu livre acesso ao lugar, e assim 
por diante. 
Organização 
Antes de sair de casa, organize-se. Se lhe foi solicitado 
certificados de conclusões de cursos e outros itens, tenha-os em 
mão antes do dia da entrevista. Nada justificará a falta de 
qualquer documento que foi solicitado. É um pequeno detalhe 
que pode - e deve - ser evitado. 
Traje Adequado 
Opte por um traje profissional, com uma roupa discreta e 
elegante. Se já conhecer o estilo e a cultura da empresa, informal 
ou formal, vista-se de acordo. Os cabelos e unhas devem estar 
limpos. Não chegue mascando chiclete, nem com cheiro de 
cigarro ou bebida. Cuidado também com o excesso de perfume! 
Pontualidade 
O ideal é chegar pelo menos meia hora antes do horário 
combinado para a entrevista. Se por algum motivo, você perceber 
que não será capaz de chegar no horário combinado, o melhor a 
fazer é ligar para a secretária ou entrevistador e informar com 
antecedência sobre o imprevisto. 
O que fazer ao chegar ao local 
Ao chegar ao local da entrevista, dirija-se à recepção e informe 
educadamente seu nome, e o motivo da sua visita. 
 
Concentração 
Concentre-se na entrevista e no entrevistador. Não desvie do 
assunto, nem fique olhando para outros lugares e prestando 
atenção em outras coisas. Uma das piores coisas numa 
entrevista é pedir que o entrevistador repita algo que você não 
ouviu, apenas porque estava num momento de distração. 
Cuidados nas Redes Sociais 
Se você possui algum perfil em rede social, tenha cuidado com o 
que for publicar. Existe a possibilidade de o recrutador dar uma 
espiadinha no que você anda publicando e compartilhando por lá. 
O ideal é ser você mesmo, e sempre pense antes de publicar 
qualquer coisa. Lembre-se na hora da entrevista de ser coerente 
com seu perfil nas redes sociais. 
Sem Mentiras 
Nada de mentiras. Aumentar uma coisinha aqui, inventar uma 
história ali, é muito arriscado em qualquer entrevista. Não se 
esqueça de que o recrutador é uma pessoa treinada para analisar 
e perceber esses deslizes. Além disso, se você for contratado, 
pode pegar mal se você acabar "desmentindo" a história sem 
querer depois. 
Seja você 
Uma das dicas mais importantes em qualquer entrevista é: seja 
você! Mesmo que estiver nervoso ou ansioso, é importante ser 
você mesmo durante a conversa com o recrutador. 
Por fim, não se esqueça de mostrar interesse na vaga e na 
empresa, mas sem parecer desesperado. Procure mostrar ao 
entrevistador que tem foco na carreira e muita vontade de 
trabalhar e crescer profissionalmente. 
 
Veja abaixo vídeos com dicas de como se portar numa entrevista 
de emprego: 
 
O que não falar numa entrevista de emprego. 
Dicas para o sucesso da entrevista de emprego: 
 
Regras para o dia-a-dia no trabalho 
Há várias dicas básicas que podemos – e devemos – seguir no 
dia-a-dia de trabalho, para uma boa convivência com os outros 
colegas. Os cumprimentos e a simpatia são essenciais e fazem 
parte das regras. Nada melhor do que ser recebido com um “Bom 
Dia” animado logo de manhã. Além disso, palavras mágicas 
como “obrigado” e “com licença” fazem toda a diferença. 
 
Veja abaixo dicas importantes que podem facilitar e melhorar a 
convivência no trabalho: 
Demonstre interesse 
Demonstre interesse pelas coisas e pelas pessoas. Sempre 
verifique se não está faltando algo, se alguém está precisando de 
ajuda, troque e-mail com seus colegas, etc. 
 
 
Relacione-se 
Seja simpático, sempre sorria e demonstre interesse ao 
conversar com seus colegas. Entre em contato e relacione-se 
com todos que estão à sua volta. 
Não faça pré-julgamentos 
Jamais faça pré-julgamentos de situações e/ou de outros 
colegas. Lembre-se de que só julga quem não compreende. 
Certos pensamentos podem ajudar a determinar sua postura em 
relação aos colegas de equipe. 
Discrição 
Seja discreto e não saia contando todos os detalhes de sua vida 
pessoal para outros colegas. Seja reservado, e mesmo que você 
já conheça seus colegas de trabalho, mantenha essa postura. 
Respeito 
O respeito é algo essencial que todas as pessoas devem ter, 
independente do lugar em que estiverem. No ambiente de 
trabalho é fundamental que todas as pessoas mantenham 
respeito uns pelos outros. 
É muito simples: trate seu colega como gostaria de ser tratado. 
Jamais faça algo para outra pessoa, que não gostaria que 
fizessem com você. Esta regra vale para todos os níveis de 
interação: vertical para cima (relação com o chefe), horizontal 
(relação com pares) e vertical para baixo (com seus 
subordinados). 
Uma dica importante de respeito para as pessoas modernas: não 
olhe no celular enquanto um colega está conversando com você. 
Parar para dar atenção quando falam com você é uma regra 
muito importante de etiqueta. 
 
Escute seus colegas 
Sempre escute seus colegas e observe o ambiente. Analise como 
as pessoas se comportam e se relacionam. Assim você terá 
conhecimento da cultura da empresa. É importante lembrar 
também de prestar atenção às regras da empresa, e estudar 
muito bem os aspectos da nova função no emprego. 
Privacidade 
Mesmo que você faça amizades no ambiente de trabalho, tenha 
cuidado para não invadir a privacidade de ninguém. Nunca 
chegue perguntando ou atrapalhando uma conversa pessoal. 
Espere que o colega tome iniciativa de lhe contar algo pessoal, e 
sempre evite perguntas invasivas. 
Ao perceber que algum colega não está bem, se quiser coloque-
se a disposição para conversar, mas sempre aguarde a pessoa 
tomar a iniciativa. Lembre-se que tudo irá depender do grau de 
intimidade que há entre os colegas. 
Uma pessoa que se intrometa e invada a privacidade de outra no 
ambiente de trabalho provavelmente será vista como 
inconveniente e indelicada, e poderá até ser prejudicada 
profissionalmente. 
Atenção às brincadeiras 
Tudo tem um limite, principalmente quando falamos de 
brincadeiras no ambiente de trabalho. Tudo bem que ninguém 
gosta de trabalhar num ambiente sério e pesado, mas é 
necessário maneirar no excesso de brincadeiras e piadinhas. 
Cuidado também com os palavrões, afinal, nem todo mundo 
aprova. 
O ambiente de trabalho é um lugar com pessoas de diferentes 
crenças e formações culturais, por isso é fundamental tomar 
certos cuidados. 
Ter noção de hierarquia 
Os donos da empresa podem ser as pessoas mais legais e 
acessíveis do mundo, mas mesmo assim é fundamental manter a 
noção de hierarquia. Jamais passe por cima de seu gestor e vá 
direto falar com o chefe dele. Tenha cuidado com a intimidade! 
Antes de sair conversando sobre diversos assuntos com o 
presidente da empresa, espere que ele tome a iniciativa. 
 
Veja abaixo vídeos com dicas de etiqueta para o dia-a-dia de 
trabalho: 
 
Como evitar gafes no ambiente de trabalho - Minoru Ueda no Jornal Hoje 
Como gerenciar conflitos no ambiente profissional 
 
Maneira correta de se vestir 
 
Um traje adequado faz parte da apresentação pessoal. Nada 
como estar bem vestido e confiante para a entrevista, no primeiro 
dia de trabalho ou no dia-a-dia na empresa. É sempre importante 
lembrar que trajes adequados podem contribuir para a imagem 
profissional. 
Não existe um traje padrão para usar no dia-a-dia de trabalho, 
pois tudo irá depender do tipo de trabalho e de empresa. O traje 
pode ser formal ou informal, dependendo do que a for empresa 
exigir. 
Apesar de não existir um padrão, além do bom senso, há 
algumas regras fundamentais que devemos seguir. 
Tanto para homens, quanto para mulheres, o ideal é sempre 
utilizar roupas limpas, bem passadase adequadas para o 
trabalho. 
Muitas empresas fornecem uniformes aos funcionários, 
facilitando e deixando mais prático o dia-a-dia, sem a 
necessidade de escolher e combinar roupas todos os dias. 
A primeira impressão é a que fica, por isso é fundamental estar 
bem vestido desde o momento da entrevista de emprego. A 
roupa que você usa ajuda a revelar sua identidade, e pode ser 
uma ótima aliada para seu marketing pessoal dentro da empresa. 
Se vestir bem pode parecer um detalhe simples, porém faz toda a 
diferença e pode ajudar a melhorar sua imagem profissional. 
Lembre-se sempre, se você quiser passar uma imagem de ser 
um profissional cuidadoso, também deverá cuidar de sua 
aparência. 
Homem 
-Mantenha os sapatos engraxados; 
-Não exagere no perfume; 
-Mantenha as unhas sempre limpas; 
-Cuidado com o excesso de correntes e outros acessórios; 
-Dependendo do trabalho, deixe o chapéu e o boné em casa; 
-Não chegue, nem fique mascando chiclete durante o trabalho; 
-Jamais chegue com cheiro de cigarro ou bebida; 
-Mantenha os cabelos sempre limpos e cuidados; 
-As roupas devem estar sempre limpas e passadas; 
-Evite sapatos abertos que exponham demais os pés. 
Mulher 
-Cabelos limpos e penteados; 
-Não exagere no perfume; 
-Unhas feitas, com cores claras e não extravagantes; 
-Evite sandálias que exponham demais os pés; 
-Maquiagem leve, com cores neutras; 
-Evite decotes, roupas muito curtas e justas; 
-Cuidado com o excesso de acessórios, como colares, pulseiras, 
anéis, etc.; 
-Não chegue, nem fique mascando chiclete durante a entrevista 
ou o trabalho; 
-Jamais chegue com cheiro de cigarro ou bebida; 
O que usar numa entrevista de emprego? 
Em primeiro lugar, o traje deve ser confortável e transmitir 
confiança. Com isso será possível concentrar-se na conversa 
durante a entrevista. 
Antes de sair de casa para a entrevista de emprego, pesquise 
sobre a empresa e tente descobrir como é o ambiente de 
trabalho, e a maneira como os funcionários costumam se vestir. 
Claro que isso pode variar muito de uma profissão para a outra, 
mas procure se adequar ao estilo da empresa. 
Após saber se o estilo da empresa é formal ou informal, será 
muito mais fácil montar o traje da entrevista. Se estiver na dúvida, 
opte por roupas discretas e elegantes. Evite roupas muito 
coloridas e com tons vibrantes, optando sempre por tons claros e 
peças neutras. 
Se for contratado, pergunte ao recrutador ou recepcionista qual o 
traje ideal para o dia-a-dia de trabalho. 
 
HOMENS 
Se a entrevista for para uma grande empresa, num posto 
gerencial ou com aspirações a tal, por exemplo, uma dica é optar 
pelo traje social clássico: camisa social, calça social e terno (dê 
preferência para o preto, cinza, bege e azul) e sapatos que 
combinem com a cor do traje. A gravata pode ser de uma só cor 
ou uma estampa discreta. 
Se você não possui um terno, opte por uma calça de algodão e 
uma camisa (cor clara) que combine com a calça. 
 
Já se a entrevista for para uma empresa mais moderna, onde o 
vestuário é mais flexível, é possível optar por outro tipo de traje. 
Aposte numa calça social (bege ou marrom) ou numa calça jeans 
(azul ou preta), com uma camisa (que pode ser polo) que pode 
ser complementada com um suéter de gola V, e um sapatênis. 
Não se esqueça de que mesmo com a opção de traje mais 
flexível, é fundamental passar um ar de elegância! 
MULHERES 
Se a entrevista for para uma grande empresa, a mulher pode 
optar por um vestido tubinho, uma calça preta social, ou uma saia 
social reta com camisa social. Para complementar, aposte no 
terninho, que deixa o look muito elegante e profissional. Nos pés, 
aposte num belo scarpin ou peep toe, ou uma ankle boot com salto para 
os dias mais frios. Não se esqueça de usar acessórios, como um 
colar e brincos elegantes, por exemplo. 
 
Para uma entrevista numa empresa mais moderna, é possível 
investir num traje com uma calça jeans (azul escura ou preta) 
sem muitos detalhes chamativos, uma camisa de manga longa ou 
curta, e sapatos casuais. 
O que usar no primeiro dia de trabalho? 
O primeiro dia de trabalho talvez seja o mais difícil para montar o 
traje ideal. Porém depois tudo fica mais fácil e prático, pois você 
já conhecerá o estilo da empresa e as roupas que os outros 
funcionários usam no dia-a-dia. 
HOMENS 
Pode até parecer mais fácil, mas se vestir bem no primeiro dia de 
trabalho não é uma tarefa mais simples para os homens. Muitos 
homens têm dúvidas na hora de escolher o traje ideal. Claro que, 
como já falamos aqui no curso, tudo irá depender da profissão e 
da empresa, mas vamos ver algumas dicas importantes do que 
usar e do que não usar, independente disso. 
 
O ideal é optar por peças de boa qualidade. Melhor ter poucas 
peças boas e clássicas, do que várias peças que podem não 
combinar para o dia-a-dia do trabalho. 
O traje ideal? Basta apostar na calça e camisa social, e o sapato 
combinando com o cinto. Este traje com certeza irá garantir uma 
impressão positiva. 
Para um visual menos formal, opte pelo visual "esporte-chique", 
com peças mais básicas. Uma calça jeans, uma camisa polo de 
qualidade e um sapatênis com certeza causarão uma boa 
impressão no trabalho. 
 
Deixe em casa: bermudas, chinelos, bonés, regatas, correntes, etc. 
MULHERES 
O indicado é investir em peças de boa qualidade, e apostar em 
peças mais clássicas e profissionais. Se na hora da entrevista de 
emprego, você já conseguir ter uma noção do que os outros 
funcionários vestem diariamente, melhor. Se não conseguir 
visualizar, opte pelo mesmo estilo de traje que usou na entrevista. 
Uma dica de traje que não tem erro? Aposte numa calça preta ou 
saia social reta (no comprimento do joelho), ou um vestido 
tubinho de alfaiataria, e um terninho! 
 
Como o traje é mais neutro, é possível sim investir nos 
acessórios, mas moderadamente. Um colar de pérolas, brincos 
pequenos com pedras, ou até um lenço colorido para embelezar 
a roupa neutra. Cuidado com bijuterias muito coloridas e 
escandalosas, pois não irão combinar! 
Quando o assunto é "sapato", evite mostrar muito os pés, como 
sandálias por exemplo. Opte por um scarpin, que deixará o traje 
ainda mais elegante. Além disso, o peep toe, botas com salto e 
até ankle boots (em tons sóbrios) podem fazer parte do dia-a-dia de 
trabalho. 
Deixe em casa: peças com apelo sensual, blusas de alças finas, 
decotes, shorts curtos, saias justas e curtas, vestidinhos, 
transparências, etc. 
Lembrando que nada adianta ter o traje mais elegante da 
empresa, se a pessoa não tiver higiene pessoal. A mulher 
sempre deve estar sempre cheirosa, com as unhas bem feitas, 
cabelos bem cuidados, e maquiada. 
Coquetéis e Festas da Empresa 
Festas e coquetéis da empresa geralmente são ocasiões mais 
informais, porém não significa que você terá flexibilidade total na 
hora de se vestir. 
Mantenha sempre a discrição, e jamais tente chamar a atenção 
com roupas chamativas e/ou que exponham demais o corpo. 
Aliás, no dia seguinte você voltará ao trabalho e tudo continuará 
como antes, e se fizer feio no traje, terá que encarar o chefe e os 
colegas! 
 
Veja abaixo um vídeo com dicas de como se vestir no ambiente 
de trabalho: 
 
Dica - Como se vestir corretamente no trabalho 
Entenda como se vestir para ir trabalhar 
COMO SE VESTIR PARA O AMBIENTE DE TRABALHO POR MÔNICA YAMACHITA 
TV Nube: Dicas de como se vestir no mundo corporativo 
 
Apresentação pessoal 
Como dizem por aí, a primeira impressão é a que fica. Isso 
porque, a apresentação pessoal representa muito sobre a nossa 
personalidade, tanto do modo como nos vestimos, quanto no 
modo como nos expressamos e falamos. E é ainda mais 
importante quanto o assunto é apresentação pessoal no trabalho. 
Sempre somos julgados, por todos e em todos os momentos, e 
se ainda não nos apresentamos de acordo com o que a situação 
pede, podemos ser mal interpretados. 
 
Vamos ver agora algumas dicas de apresentação pessoal: 
A palavra 
Antes defalar, pense, principalmente numa entrevista de 
emprego e no dia-a-dia de trabalho. Sempre reflita sobre o que 
irá falar, e se não será considerado uma ofensa aos colegas de 
trabalho. O bom vocabulário é muito importante, por isso que é 
essencial ler muito e sempre se atualizar. 
Aprenda a falar e calar na hora certa. O ideal é dizer a palavra 
exata na hora certa, e calar-se no momento oportuno. 
A voz 
Cuidado para não falar muito alto e acabar incomodando seus 
colegas, ou baixo demais, a ponto de não ouvirem. Nada mais 
desagradável do que pedir para a pessoa repetir diversas vezes o 
que falou. A voz deve ter, antes de tudo, simpatia e clareza. 
Gestos 
O gesto é a forma de se expressar através das mãos e do corpo. 
É um complemento apenas para ilustrar a ideia, e não para impor 
a palavra. 
Usar gestos excessivamente não irá fazer que quem está ouvindo 
fique mais atento ao que você tem a dizer. 
Todo gesto deve ser moderado e harmonioso. Evite o excesso de 
gesticulação e a mímica ao conversar num ambiente de trabalho 
e durante uma reunião de negócios. 
 
Hábitos que devem ser evitados no dia-a-dia de trabalho: 
Não é nada agradável ao conversar: 
-gesticular nervosamente; 
-roer unhas 
-torcer as mãos; 
-morder os lábios; 
-não parar de mexer no cabelo; 
-segurar o queixo ou o rosto; 
-segurar as mãos nos bolsos; 
-prestar atenção em coisas fora da conversa. 
 
É deselegante e falta de ética durante uma conversa: 
-Uso de gírias; 
-Elogiar persistentemente e excessivamente; 
-Usar chavões como “compreende”, “entende”, “eu não disse”, 
entre outros. 
-Interromper. Quando interromper alguém, volte atrás e peça 
desculpas. É essencial deixar que as pessoas concluam seus 
pensamentos e frases. 
-Maledicência. Quando você fala mal de alguém numa conversa, 
parece que há falta de assunto e falta de cultura, além de feio. 
Este não deve ser tema numa conversa. 
-Empregar sempre a primeira pessoa do singular (EU); 
 
Aparência 
 
A aparência pessoal é muito importante para o sucesso 
profissional. É fundamental cuidar dos cabelos e pele. Além 
disso, é importante ficar atento ao vestuário, que deve estar 
sempre limpo e de acordo com cada situação. 
 
Eventos empresariais 
É muito comum recebermos convites para eventos corporativos, 
como coquetéis e conferências, por exemplo. E é claro que a 
etiqueta deve estar presente nestes momentos, aliás, é 
fundamental saber como se comportar para passar a melhor 
imagem possível. 
 
É comum que muitos eventos empresariais reúnam 
representantes de diversas empresas. Isto pode ser uma boa 
oportunidade para fazer contatos e até criar relações, que podem 
eventualmente, se transformar em negócios futuros. 
Muitos funcionários ficam intimidados com este tipo de evento, 
por não saberem como agir e se posicionar. Não apenas os 
tímidos, mas é normal que muitos desistam de marcar presença 
nestes eventos tão importantes. O que falar, o que usar (traje), 
com quem conversar, são algumas das dúvidas comuns que 
algumas pessoas têm ao receber um convite para um evento 
empresarial. 
Vamos ver agora algumas dicas de como se comportar em 
eventos da empresa. 
Antes de qualquer coisa, pesquise e tente saber como será o 
traje do evento. Se não conseguir descobrir, pergunte a alguém 
que também estará presente. É fundamental estar vestido 
adequadamente. 
Evite chegar atrasado. O ideal é chegar no horário marcado ou 
então 10 minutos antes. Se ocorrer algum imprevisto, avise o 
responsável. 
Jamais beba excessivamente. É totalmente deselegante e pode 
acabar criando uma má impressão. Além disso, lembre-se de que 
no outro dia você voltará ao trabalho normalmente, e todos irão 
lembrar. Assim como a bebida, coma moderadamente! 
 
No Brasil, não temos o costume de colocar o horário de término 
do evento, por isso é necessário ficar atento e usar o bom senso. 
O horário de término irá depender da ocasião, da formalidade e 
até da animação da festa. Não é obrigatório ser o primeiro a sair 
do evento, mas também não é elegante ser o último (a não ser 
que você esteja ajudando o anfitrião ou seja o anfitrião). Não é 
necessário ficar se despedindo de todas as pessoas, apenas sair 
com discrição. 
Se for convidado para um evento corporativo, mas infelizmente 
não puder comparecer, o ideal é informar com a maior 
antecedência possível. 
Lembre-se sempre de que é um evento corporativo. Apesar de 
não estar no ambiente de trabalho, é um "evento do trabalho". Ou 
seja, mantenha os bons modos. Nada de falar mal do trabalho, da 
empresa ou do chefe (até porque na maioria das vezes, este 
estará presente). Preserve suas boas relações e seu emprego. E 
não se esqueça de que no dia seguinte, tudo volta ao normal e o 
trabalho continua! 
Cuidado com o uso excessivo do celular. Aproveite este momento 
para conhecer outras pessoas, ou então conversar com outros 
funcionários de seu dia-a-dia do trabalho. Apresente-se às 
pessoas, entre em rodas de conversa e vá criando novas 
amizades empresariais. Se for tímido, o ideal é preparar-se para 
realizar a melhor abordagem. 
Se o objetivo for criar relacionamentos no mundo corporativo, não 
vá a um evento corporativo sem estar informado. É fundamental 
saber o que exatamente a sua empresa faz e estar informado 
sobre o mercado. 
Analise qual a melhor maneira de abordar as pessoas: 
Por algum conhecido: a primeira opção é procurar algum conhecido 
que pode apresentar a pessoa a você. É possível que a pessoa 
lhe coloque rapidamente numa conversa que já está acontecendo 
e depois basta continuar. Assim que fizer o primeiro contato, será 
muito mais fácil de chegar até outras pessoas. Mas se isso não 
acontecer, não fique esperando que outras pessoas te 
apresentem. Vá atrás e faça novos contatos. 
Direta: esta á forma mais prática, porém muitas vezes a mais 
difícil. Basta aproximar-se da pessoa e perguntar naturalmente 
seu nome e qual empresa ela pertence. Apresente-se de forma 
direta e troque cartões. Tente procurar algum assunto para 
estabelecer a conversa inicial, e depois será muito mais fácil 
continuar. 
 
Escuta de Libélula: o que fazer quando você não conhece ninguém e 
não sabe como agir? O ideal é fazer o que os consultores 
chamam de "escuta de libélula". Chegue perto o suficiente de uma 
roda para ouvir a conversa, mas nada de interromper. Escute 
pacientemente o que os outros estão falando, e se for um 
assunto que lhe agrade e que você possa acrescentar algo, 
aproxime-se e comece a conversar também. Se a conversa não 
for de seu interesse, tente na roda ao lado. 
Lembre-se de manter o contato com outras pessoas após o 
evento. Não adianta apenas trocar cartões, mas sim enviar um e-
mail ou um telefonema nos dias seguintes, referente aquilo que 
foi conversado. Indicar novos contatos ou fornecedores é uma 
boa maneira para a manutenção do contato. 
 
 
 
 
Pontualidade 
 
A falta de pontualidade, ou o "atraso", pode dificultar a vida 
profissional e até acabar restringindo possibilidades de sucesso e 
carreira nas empresas. 
Todos devem ter pontualidade, independente de qual seja a 
função no emprego. A pontualidade faz parte dos bons modos e 
da boa educação. Ser pontual inspira credibilidade e organização. 
Além disso, hoje em dia, sabemos que o tempo de todos é 
sempre muito curto. Por isso a importância de cumprir os horários 
combinados também em reuniões de negócio e eventos 
corporativos. A pontualidade afeta a percepção de imagem sobre 
cada pessoa. 
Quando falamos em "ser pontual", não estamos falando apenas 
de chegar no horário certo todos os dias de trabalho, ou em uma 
reunião marcada. Mas também no cumprimento de cronogramas, 
entrega de trabalhos, etc. 
Pontualidade pode parecer algo simples, mas muitas pessoas 
não levam a sério. Lembre-se sempre de que o ideal é chegar no 
horário combinado, ou melhor, 15 minutos antes. 
Uma dicaimportante é sempre sair mais cedo de casa. Assim, 
qualquer acontecimento poderá ser evitado, como trânsito, obras, 
telefonemas, etc. 
Você sabia que a pontualidade é uma forma de mostrar 
consideração e respeito com o próximo? Sim, ninguém gosta de 
ficar esperando. Sempre tente se colocar no lugar do outro, 
principalmente de seus colegas de trabalho. 
Quando pensamos em pontualidade, logo lembramos de 
planejamento. Afinal, basta planejar seu dia para evitar atrasos. O 
trânsito por exemplo, já não é algo imprevisto, e pode ser evitado 
tranquilamente, basta sair de casa mais cedo. 
Se for atrasar ou não conseguir comparecer, o ideal é justificar o 
mais cedo possível, antes que as pessoas criem uma opinião 
negativa a seu respeito. Além disso, o tempo não é só seu, mas 
também das outras pessoas, por isso que é tão importante ser 
pontual. 
 
Pontualidade nos negócios significa que você: 
-Importa-se com seu trabalho; 
-Tem respeito com as outras pessoas; 
-Sabe administrar seu tempo (e seu dia-a-dia); 
-Transmite a impressão que é uma pessoa segura; 
-Passa a impressão que você é uma pessoa que está preparada 
para seu negócio; 
-Está sempre pronto para receber os outros; 
-Cria padrões de qualidade para você mesmo. 
Não há nada mais deselegante do que ser visto como aquela 
pessoa que sempre atrasa. Além disso, é normal conhecermos 
alguém que sempre chega atrasado no dia-a-dia de trabalho, não 
é mesmo? Ser pontual ou não, irá fazer parte de sua marca 
pessoal. Lembre-se de que de nada adianta ter todo o 
conhecimento do mundo, se não conseguir chegar nos horários 
marcados diariamente. 
Qualquer atraso pode gerar desconforto e irritar quem espera, e 
isto piora se ocorrer com frequência. Nem todas as pessoas 
"aturam" pessoas atrasadas. A falta de pontualidade pode 
ocasionar desagradáveis consequências, além da desconfiança e 
falta de credibilidade. 
 
Veja abaixo algumas dicas de pontualidade em diferentes 
contextos: 
Entrevista de emprego: tanto o entrevistado quanto o entrevistador 
devem ser pontuais e chegar no horário combinado. 
Se o entrevistado se atrasar, existe um grande risco de perder a 
vaga. Se não tiver como evitar o atraso, o ideal é ligar para a 
empresa o quanto antes, e explicar o motivo do atraso 
(moderadamente, sem explicar tudo nos mínimos detalhes). Ao 
chegar ao local da entrevista, peça desculpas e justifique-se. O 
ideal é chegar de 30 a 15 minutos antes do combinado. 
O entrevistador deve estar pelo menos 10 minutos antes e se 
preparar para a entrevista. Se atrasar, a premissa é a mesma, 
basta telefonar e informar sobre o atraso. 
Evento da empresa: geralmente, quando somos convidados para 
uma festa ou algum evento social, sempre chegamos mais tarde 
do que o horário informado no convite. Isto ocorre principalmente 
por dois motivos: não querer ser o primeiro a chegar e não 
encontrar ninguém na festa. Porém quando o assunto é "evento 
da empresa", independente de qual for o tipo de evento, nada de 
atrasar ok? Quando for algum evento profissional, chegue 
sempre no horário combinado. 
 
No dia-a-dia de trabalho: para respeitar sempre o horário de entrada, 
saída e de almoço/lanche, basta se organizar. Se você tem algum 
trabalho importante para entregar, administre seu tempo para 
concluir no prazo estipulado. Tudo poderá ser feito e entregue 
com pontualidade se você usar a organização e o planejamento 
no dia-a-dia de trabalho. 
 
Por parte do chefe: um bom líder sempre dará bons exemplos, sendo 
assim, é pontual para que os colaboradores façam o mesmo. 
Muitas vezes, o chefe acaba não notando quando um funcionário 
chega ao trabalho adiantado, porém com certeza lembra no caso 
de um atraso. 
Pessoas que não sabem ser pontuais acabam aprimorando outra 
habilidade: criatividade para arrumar desculpas. Já as pessoas 
pontuais acabam tendo muito mais oportunidades na vida. 
Lembre-se sempre: ser pontual significa ter responsabilidade e 
profissionalismo! 
Festas da empresa 
As comemorações e festas da empresa são momentos para 
descontrair, mas é necessário tomar alguns cuidados para não 
cometer nenhuma gafe. Afinal, não é porque você está em um 
evento fora do ambiente de trabalho que deverá exagerar, não é 
mesmo? Lembre-se de que no outro dia, tudo volta ao normal e o 
trabalho continua. 
 
 
As confraternizações de fim de ano, por exemplo, são feitas para 
que as organizações possam agradecer aos colaboradores pelo 
trabalho feito durante o ano e comemorar as conquistas dos 
objetivos e metas obtidas. 
Nada de faltar nas comemorações, ok? Se você não for, pode 
acabar passando a impressão de que não gosta da empresa ou 
dos colegas com quem trabalha. Mesmo que não tenha muita 
vontade, o ideal é comparecer. Essa será uma ótima 
oportunidade para conhecer seus superiores em um ambiente 
casual, além de ser uma chance de conversar com os colegas de 
trabalho e conhecer pessoas novas. 
Se por algum motivo, não puder comparecer à confraternização, 
comunique o quanto antes o motivo aos organizadores, colegas e 
superiores. Assim, eles irão perceber que você se importa com 
eles e com a empresa. 
Veja abaixo algumas dicas importantes para não errar no dia da 
confraternização de sua empresa: 
Visual 
É uma festa, mas é uma festa de trabalho, então cuidado com o 
tipo de traje que irá vestir. A primeira dica é analisar qual será o 
tipo de evento. Algumas informações já ajudam, como o local e o 
horário da confraternização. 
As mulheres devem tomar cuidado com os decotes e também 
com o movimento de saias e vestidos. O comprimento também 
não deve ser muito curto, para não passar uma imagem vulgar. 
Os homens, assim como as mulheres, devem evitar misturar 
cores muito chamativas e o excesso de acessórios. 
Se você aparecer na festa/confraternização com roupas casuais 
num evento mais formal, isso rapidamente irá lhe separar do 
resto do pessoal, e dará um ar desconfortável ao resto da festa. 
O contrário também se aplica. 
Se todos que trabalham na empresa forem direto para a festa 
após o trabalho, não se preocupe! Não haverá tempo para se 
trocar; portanto, as roupas do trabalho serão as ideais. 
Fotografias 
Cuidado com o excesso de fotos. É legal sim registrar o momento 
com fotos, porém não é necessário fotografar cada ação e cada 
momento das pessoas, certo? 
Fotografe apenas os momentos mais importantes da 
confraternização. Além disso, nunca saia tirando fotos de todos 
sem eles permitirem. 
Cuidado também ao sair publicando as fotos em redes sociais. 
Nem todas as pessoas aprovam isso. Se tiver dúvidas, pergunte 
ou não poste. 
Troca de Presentes 
Em festas de fim de ano, é normal que as pessoas façam a 
famosa brincadeira de “Amigo Secreto”. Porém, existem algumas 
regras de etiqueta que devem ser respeitadas ao fazer a troca de 
presentes. 
 No trabalho, devemos ter alguns cuidados ao escolher o 
presente. Os funcionários que têm amizade devem agir sempre 
com discrição para não causar antipatia com o resto do grupo. 
Ao escolher o presente para seu "amigo secreto", procure sempre 
respeitar os valores pré-definidos e evite presentes muito 
pessoais como perfumes, lingeries, etc. 
Se desejar presentear um único colaborador, tente entregar o 
presente separado, para deixar a atitude menos pessoal. 
Outros cuidados 
É essencial manter o controle e evitar excessos numa festa de 
empresa. Não comer e beber demais, não falar muito alto, não 
falar palavrões, não usar muitas gírias. Estas são dicas simples, 
que podem e devem ser evitadas, para não estragar sua 
reputação na empresa. 
 
Lembre-se de que este é um momento para conversar, 
descansar e relaxar. Não é hora para ficar falando apenas de 
assuntos do trabalho. Além disso, evite assuntos polêmicos! 
Antes de levar algum amigo ou a família para a festa da empresa, 
pergunte se é permitido. 
Nada de atrasar! Como falamos na lição anterior, pontualidade é 
essencial, independente se está chegando ao trabalho ou na 
confraternização daempresa. 
Fique atento também ao momento final da confraternização. É 
deselegante ficar até o fim da festa ou ser convidado a se retirar. 
Mesmo que a ocasião pareça informal, tome cuidado e respeite 
seus superiores: esse não é o momento para falar de maneira 
totalmente informal com a administração. 
Durante a confraternização, jamais exponha a sua vida pessoal. 
Além disso, nada de fofocar sobre os colegas de trabalho e 
nunca fale mal do trabalho. 
Por fim, misture-se e aproveite este tempo para conversar e 
conhecer seus colegas e chefes. Lembre-se de escutar, e não 
apenas falar. 
 
Veja abaixo vídeos com dicas de etiqueta para festas da 
empresa: 
 
Reuniões 
Reuniões são comuns num ambiente de trabalho, por isso é 
fundamental participar e estar sempre preparado. Porém, nem 
sempre é fácil mostrar suas ideias e pensamentos diante de 
outros colegas, supervisores e chefes. 
 
 
O medo de falar e a insegurança podem acabar prejudicando, 
impedindo que as ideias sejam colocadas em pauta. Além disso, 
há algumas regras de etiqueta que devem ser seguidas durante 
as reuniões de trabalho, pois certos comportamentos podem ser 
deselegantes. 
Reunião pode ser definida como um encontro de duas ou mais 
pessoas, com o objetivo de discutir temas e resolver problemas. 
Quando pensamos em "reunião corporativa", podemos concluir 
que é uma forma importante para o andamento dos negócios de 
uma empresa. Isso porque, na maioria dos casos, uma reunião 
corporativa significa um encontro para traçar os rumos dos 
negócios. 
Lembre-se de que, se você conseguir evitar os erros mais 
comuns, aumentará as chances de se sair bem. Veja abaixo 
algumas dicas importantes de como se comportar em reuniões. 
Deixe sua opinião para quando for solicitada, e/ou quando notar 
que poderá ajudar com sua participação ao analisar que outros 
profissionais desconhecem as informações que você possui. 
Jamais faça brincadeiras durante uma reunião, principalmente as 
que possam ridicularizar outras pessoas. 
Não atrapalhe quem está falando, e não tome a palavra para 
responder pesquisas de outros departamentos (principalmente se 
não possuir conhecimento específico sobre isso). 
 
Não faça críticas desnecessárias e sempre olhe para todos os 
presentes na reunião quando falar. Ao ouvir alguém falando, olhe 
nos olhos, mostrando interesse no assunto. Essa pequena atitude 
irá demonstrar o quanto você gosta de participar. 
O tempo é cada vez mais precioso, principalmente nos dias 
atuais. Ninguém gosta de perder tempo. Ao participar de uma 
reunião, foque nos assuntos importantes e evite outros assuntos 
desnecessários. Procure tornar o tempo de uma reunião o mais 
produtivo e rentável possível. 
Antes de qualquer reunião, se prepare. Prepare todo o material 
que irá utilizar, anote tudo o que deseja falar, etc. Verifique se os 
recursos que você pretende utilizar na reunião estarão 
disponíveis e sempre teste antes da apresentação. Assim você 
pode evitar possíveis erros e surpresas desagradáveis. 
Não há nada melhor numa reunião do que demonstrar confiança. 
Cumprimente a todos ao chegar à reunião, e se estiver nervoso, 
evite demonstrar e aja com naturalidade. 
Escolher o traje adequado para uma reunião de trabalho é 
importantíssimo. Não importa qual o cargo, o ideal é optar por um 
traje elegante e profissional. O bom senso deve estar presente na 
hora de escolher o traje. Escolha roupas que passem 
credibilidade, e claro, evite chamar atenção. 
Cuidado com o que for falar! Busque sempre falar apenas o 
necessário, e principalmente, apropriado para o momento. Evite 
falar sobre o que não tem conhecimento e fundamento. 
Responda a todos os questionamentos quando for solicitado, e 
explique sobre as possíveis dúvidas. Se não souber responder 
algo que lhe foi questionado, seja sincero. Busque a informação e 
repasse logo em seguida. 
Tente anotar todas as informações que são passadas durante a 
reunião. Só assim será possível garantir que não irá esquecer-se 
de nada. Esta atitude demonstra que você tem interesse e está 
atento ao que os outros estão falando. 
Seja direto e exponha informações objetivas. 
 
 
Lembre-se de que mesmo dentro de uma reunião você estará 
construindo sua imagem pessoal, por isso é essencial ser sempre 
educado e ter bons modos. 
É muito importante também, utilizar a boa comunicação durante 
uma reunião. Saber expressar-se e ser compreendido faz toda a 
diferença. 
Dicas para uma boa comunicação 
Para ter uma boa comunicação não é necessário que você 
conheça todo o vocabulário brasileiro, mas sim, que conheça o 
assunto e consiga transmitir de forma clara o que está dizendo. 
É fundamental participar e deixar sua opinião (no momento 
adequado). Muitas pessoas costumam ficar como "enfeites" nas 
reuniões, apenas ouvindo os demais, sem falar absolutamente 
nada. Se as pessoas são convidadas para uma reunião, devem 
participar e se envolver com o que está sendo tratado ali. E para 
isso, é necessário ter uma boa comunicação, para poder se 
expressar de forma adequada. 
 
Obter uma comunicação eficiente não é nada fácil, principalmente 
quando estamos falando de uma reunião da empresa, onde você 
será avaliado durante toda a reunião. Com algumas dicas 
simples, é possível melhorar e aprimorar os conhecimentos, e 
possivelmente ter mais qualidade na comunicação. Veja as dicas 
abaixo: 
- Esteja confortável a aja naturalmente. 
- Sua fala precisa ter começo, meio e fim. Sempre fale com 
propósito. 
-Demonstre entusiasmo ao falar. Isso irá passar uma sensação 
de confiança e proporcionar a atenção das pessoas para o que 
você está falando. 
-A sua voz deve ser um instrumento a seu favor. Olhe para todos, 
abra a boca corretamente ao falar, pronuncie as palavras 
corretamente e mantenha o tom de voz adequado, ou seja, nem 
muito baixo, nem muito alto. Além disso, não fale rápido ou 
devagar demais, mantenha o equilíbrio. 
-Seja sempre simpático e agradável com as outras pessoas. 
Porém nada de "risadinhas" demais. Lembre-se de que você está 
num ambiente profissional, e tudo deve ser levado a sério. A 
linguagem de uma reunião de trabalho deve ser diferenciada da 
linguagem que usamos no dia-a-dia. Ou seja, nada de utilizar 
gírias e jamais fale palavrões. 
-Saber se comunicar em diferentes situações, demonstra 
preparo. A linguagem no ambiente profissional deve ser mais 
formal, clara, eficaz e culta. 
-O tom da voz deve ser sempre o mesmo. Tente adaptá-lo de 
acordo com o ambiente que estiver. 
-Busque usar palavras conhecidas e usuais, pois o objetivo é que 
haja uma comunicação normal, de forma clara e direta. 
-Cuidado com o excesso de gestos, não fique com os braços 
cruzados, e nada de ficar prestando atenção em outras coisas do 
ambiente enquanto os outros falam, certo? 
 
 
Situações que devem ser evitadas numa reunião de trabalho: 
 
-Se movimentar excessivamente; 
-Falar rápido ou devagar demais; 
-Desviar o olhar para o teto, chão ou outros objetos do local; 
-Utilizar excesso de vícios ao falar como: "tá", "tipo", "né", etc. 
-Falar sobre algum assunto que não possui conhecimento; 
-Fixar mexendo nos cabelos, gravata, óculos, etc.; 
-Cruzar os braços e manter as mãos no bolso durante a reunião. 
 
Outras dúvidas 
 
Viagens a trabalho 
Uma situação muito comum em empresas, é que os funcionários 
viajem à trabalho ou para treinamento. Para isso, é necessário 
tomar certos cuidados e seguir algumas regras importantes de 
etiqueta, principalmente se a viagem for na companhia do chefe. 
Mas claro, que tudo irá depender da relação que o funcionário 
tem com o chefe, do ambiente em que trabalham, do setor da 
empresa, do estilo do chefe, etc. 
 
 
Para começar, as pessoas devem saber que se trata de uma 
viagem de trabalho e não de lazer. 
É necessário também verificar o que estará incluso na viagem e 
tentar não extrapolar o limite financeiro estipulado pela empresa. 
Uma dica importante é: seja discreto. Não fique reclamando dosatrasos, do hotel, da comida, enfim, de tudo. Além disso, seja 
sempre educado e tenha bom humor. 
Em uma viagem à trabalho, é fundamental vestir-se bem desde o 
princípio. Ao chegar ao aeroporto, esteja bem vestido. Ao sair 
para encontros e reuniões, esteja bem vestido. Ao sair para 
jantares, esteja bem vestido. Ou seja, sempre esteja vestido 
adequadamente para cada situação. Uma boa dica é pesquisar 
sobre a melhor maneira de se vestir no destino, antes de sair de 
casa. E lembre-se sempre de que no mundo corporativo, menos 
é mais. 
Não se atrase! Se forem viajar de avião, faça o check-in 
adiantado e tenha tempo. É muito melhor esperar, do que se 
atrasar, ainda mais se estiver na companhia do chefe. Lembre-se 
de que várias das grandes cidades brasileiras têm trânsito, por 
isso o ideal é sair mais cedo e estar adiantado. 
Antes de viajar, verifique com seu chefe (ou com outra pessoa 
que irá lhe acompanhar) se as reservas para quartos de hotel já 
foram feitas. É comum que o chefe pense que o funcionário irá 
reservar e vice-versa. Para essa situação chata não ocorrer, 
verifique e se necessário reserve antes de viajar. 
É importante lembrar, que mesmo nos momentos de 
descontração da viagem, o profissional poderá estar sendo 
avaliado pela empresa e por seus superiores. Eles poderão 
analisar sua postura com as normas e políticas da empresa, seu 
relacionamento com os colegas, e eventualmente com 
fornecedores e clientes da empresa. 
 
 
Além disso, poderão avaliar a maneira como você utiliza os 
recursos da empresa como equipamentos (celular, notebook) e 
financeiros sendo econômico nos seus gastos pessoais que 
serão reembolsados ou pagos por ela. 
Por fim, esteja sempre adiantado. Nada de se atrasar para 
reuniões e eventos sociais! 
Ao viajar à trabalho, lembre-se sempre destas três regras: vista-
se adequadamente, não se atrase e não se esqueça das 
reservas! 
 
 
 
 
 
 
 
Redes Sociais 
 
 
É possível que antes de a empresa contratar um funcionário, 
pesquise seu perfil nas redes sociais. Isto é comum, pois assim a 
empresa já analisa o perfil do futuro funcionário antes mesmo de 
contratá-lo. Assim como também é normal que as empresas 
sempre estejam “de olho” no perfil das redes sociais dos 
funcionários que já trabalham na empresa. Por isso que também 
é fundamental seguir as regras de etiqueta online! 
Antes de tudo, lembre-se de nunca deixar nos seus perfis de 
redes sociais, telefones e endereços. Além de perigoso, não é 
necessário. Quem precisar falar com você irá deixar um recado 
ou pedir o número diretamente. 
Não é necessário publicar nas redes sociais tudo o que você fez, 
está fazendo ou irá fazer. Ninguém precisa saber que você 
acabou de chegar em casa, ou que está trabalhando e que 
depois irá para a academia. Nada de publicar todos os seus 
passos, certo? Além de deselegante, pode ser perigoso! 
 
Uma boa dica para não errar é fazer algumas perguntas antes de 
publicar algo, como: 
"Eu falaria isso pessoalmente?" 
“O que isso pode contribuir para minha imagem?” 
“Gostaria de ler isso sobre mim?” 
“Isso é realmente interessante para outras pessoas?” 
“Isso tem algum caráter preconceituoso?” 
É essencial cuidar com as fotos que for publicar, as palavras que 
usar e os comentários que desejar fazer. O que você posta na 
internet pode criar muita saia justa. 
O que fazer se o chefe adicionar na rede social? 
É comum que muitas pessoas optem por não aceitar o chefe 
como "amigo" nas redes sociais, principalmente por medo de 
expor suas fotos e comentários. O ideal é aceitar, e criar uma 
lista de privacidade, que inclua pessoas desse tipo, assim como 
os colegas de trabalho também, e ao publicar algo, basta limitar a 
visibilidade desta lista. 
Postura 
A postura correta também faz parte das regras de etiqueta. A 
postura deve sempre ser funcional e esteticamente aceitável, 
apresentando equilíbrio entre os músculos e o esqueleto, para 
proteger as estruturas de suporte do corpo contra deformidades 
ou lesões, além de não provocar dor ou causar cansaço. 
Uma má postura demonstra desleixo e cansaço. Uma postura 
correta além de importante para a saúde, também é essencial no 
trabalho e em reuniões profissionais, e claro, demonstra 
elegância. 
 
É necessário usar uma cadeira apropriada para o trabalho. Os 
antebraços devem ficar apoiados na mesa de trabalho, e se 
utilizar o computador, regule a tela de modo que fique na altura 
do olhar. Para ler, se possível adquira um suporte de livros, para 
evitar ao máximo ter que abaixar a cabeça. 
Lembre-se de manter uma postura correta também em reuniões, 
para demonstrar elegância, e não desleixo e cansaço. 
Dicas importantes para nunca esquecer: 
-Utilize um vocabulário rico no dia-a-dia de trabalho, sem gírias, 
palavras e termos abreviados, e despedidas com "beijinhos" e 
"abraços" quando a comunicação for escrita. 
-Não leve o celular para reuniões, apenas se está dependendo de 
alguma ligação urgente ou se estiver aguardando alguma 
informação que será passada pelo telefone para utilizar na 
própria reunião. 
-Evite utilizar caixa alta e exclamações em e-mails, pois podem 
fazer com que a comunicação pareça agressiva. 
-Evite toques de celular que chamem muito a atenção, como 
músicas por exemplo. E lembre-se de sempre deixar o celular no 
modo silencioso. 
-Antes de fazer uma ligação, faça anotações para não esquecer o 
que precisará falar. 
-Sempre se lembre de analisar qual tipo de comunicação 
funciona melhor em cada situação. 
-Sempre cumprimente os colegas de trabalho na chegada e na 
saída, com muita educação (bom dia, até amanhã, obrigada, com 
licença). 
-Não deixe que os problemas externos influenciem no trabalho. 
-Seja organizado! 
-Vista a camisa da empresa! 
Bibliografia/Links Recomendados 
http://www.mg.senac.br/internet/produtos/Bo/preparacao/Etiqueta
+Empresarial.htm 
http://blog.panrotas.com.br/ofuturoehoje/index.php/2010/05/21/eti
queta-empresarial-de-a-a-z/ 
http://www.catho.com.br/cursos/etiqueta_empresarial 
http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/veja-14-
dicas-de-etiqueta-empresarial/73900/ 
http://www.mundosimples.com.br/educacao-trabalho-dicas-
entrevista-emprego.htm 
http://www.vagas.com.br/profissoes/dicas/13-dicas-mandar-
entrevista-de-emprego/ 
http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/dicas-emprego/dicas-
para-sua-primeira-entrevista-de-emprego 
http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/12-regras-de-etiqueta-
que-facilitam-a-vida-no-trabalho 
http://www.guiadacarreira.com.br/artigos/noticias/regras-para-ser-
bem-sucedido-no-primeiro-dia-de-trabalho/ 
http://www.capitalhumano-fgv.com.br/o-estilo-de-se-vestir-e-o-
trabalho/ 
http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,10-regras-para-
quem-quer-se-vestir-bem-no-trabalho,116926e 
http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2013/09/03/1046
730/ilustraces-guia-pratico-vestir-bem-no-primeiro-dia-
trabalho.html 
http://www.dpempresarial.com.br/dicas.php?id=192 
http://empregocerto.uol.com.br/info/dicas/2011/02/18/pontualidad
e-demonstra-respeito-e-diferencia-profissional.html#rmcl 
http://www.dicasprofissionais.com.br/normas-de-etiquetas-para-
quando-for-viajar-a-trabalho/