Módulo I - Marketing Pessoal (2)

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Sumário 
Marketing Pessoal.................................................................03 
Apresentação Pessoal ..........................................................05 
Cumprimentos........................................................................07 
Etiqueta Profissional..............................................................09 
Etiqueta Viagem de Negócio ................................................10 
Linguagem Corporal..............................................................12 
Guarda - Roupas Feminino...................................................14 
Guarda - Roupas Masculino .................................................17 
Entrevista de Emprego..........................................................18 
Importância da ética profissional...........................................20 
Dicas de Oratória...................................................................23 
A importância do Networking.................................................24 
10 Passos Para Uma Boa Comunicação..............................26 
Comunicação Escrita.............................................................28 
Dar e Receber Feedback.......................................................32 
Como elaborar o Currículo?...................................................33 
10 Dicas De Como Elaborar Seu Currículo...........................36 
Entrevista de Emprego..........................................................38 
Perguntas mais Comuns em uma Entrevista de 
Emprego................................................................................41 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Marketing Pessoal 
O marketing Pessoal é o meio utilizado para definir quais produtos ou serviços 
possam interessar o cliente final. 
Portanto desta forma compreendemos que o marketing é utilizado para poten-
cializar as vendas tanto de um produto como de um serviço. 
Já o nosso assunto deste curso que é marketing pessoal é um tipo de marke-
ting usado para promoção da imagem pessoal de um profissional. É o meio de 
se auto valorizar, de ser notado pelas suas qualidades, habilidades e compe-
tências. Portanto, neste caso, o “produto” e propriamente a pessoa. 
O marketing pessoal é destinado para os profissionais que buscam se auto 
promover e vender sua imagem e influenciar a maneira como ela é percebida 
pelas outros profissionais. 
O marketing pessoal é fundamental para alcançar o sucesso almejado inde-
pendentemente da forma que você o utiliza. 
Este tipo de marketing é bastante buscado por profissionais que buscam entrar 
no mercado de trabalho, pois é uma forma de diferenciação de todos os outros. 
O marketing pessoal e o marketing profissional estão relacionados, dado a isso 
é fundamental saber apresentar características como ética, responsabilidade, 
bom senso, paciência, persistência, maturidade, etc. 
O propósito deste treinamento é mostrar aos estudantes o conceito inicial de 
ética profissional, dicas de oratória, etiqueta, e a de fomentar e valorizar cada 
vez mais o lado profissional. 
Marketing Pessoal 
O marketing pessoal tem como propósito principal a promoção pessoal, portan-
to, capacitar a pessoa a se valorizar, ser percebida, admirada e alcançar o su-
cesso almejado, por meio de suas qualidades, habilidades e competências. 
O marketing pessoal é bastante relacionado ao marketing profissional. Isto por-
que, está cada vez mais difícil se sobressair entre demais profissionais quando 
o propósito é assegurar uma boa colocação no mercado. Dado a isso é funda-
mental aperfeiçoar suas habilidades e trabalhar suas qualidades, para assim 
poder ser notado. Estando bem preparado, é obviamente mais fácil passar à 
frente de outros profissionais no mercado. 
Para isso, é fundamental seguir algumas diretrizes e dicas importantes, que 
devem ser seguidas pelo profissional, dentre estas dicas podemos sempre des-
tacar uma boa capacidade de comunicação, cuidados com a sua aparência, 
postura profissional adequada, criatividade, etc. 
Nos dias de hoje, as organizações não analisam apenas as experiências de um 
profissional, como também querem profissionais com capacidade de liderar e 
motivar profissionais que estão a seu redor. 
 
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Apesar disso é necessário o profissional tomar certos cuidados com o marke-
ting pessoal. É fundamental ser sempre verdadeiro, ter honestidade e cuidar 
com as mentiras! 
Deve-se lembrar sempre que a impressão é a que fica, independentemente se 
estivermos falando de uma entrevista de emprego ou até mesmo do seu pri-
meiro encontro. 
Dar atenção aos profissionais sem distinção é bastante importante, afinal, fa-
lando de marketing pessoal, a forma de tratar os outros praticamente é a base 
de tudo. 
Certo, mas então podemos dizer que o marketing pessoal não é destinado 
apenas para ganhar destaque na área profissional. Diversos profissionais bus-
cam o marketing pessoal para conquistar auto confiança, se valorizar, saber 
conversar e ouvir, aprender a se portar etc. 
O indicado é criar uma imagem positiva para si mesmo, com a finalidade de 
que possamos acreditarmos em nós mais do que qualquer outra pessoa! 
Um dos propósitos do marketing pessoal é não deixar que a timidez impeça de 
apresentar as competências do profissional. 
Portanto, o marketing pessoal é fundamental por diversos motivos e todas os 
profissionais deveriam seguir algumas dicas. 
 Atenção, objetividade, honestidade, gentileza e muitas outras atitudes são 
essenciais para o dia-a-dia.Veja abaixo algumas regras que acreditamos ser 
importantes que devem ser seguidas para 
um bom marketing pessoal: 
1. Atuar de forma ética; 
2. Demonstrar interesse e iniciativa; 
3. Não fazer apenas o que pedem, 
sempre oferecer algo a mais. Faça a 
diferença! 
4. Administrar conflitos; 
5. Saber apresentar bons resultados; 
6. Saber o que está fazendo e porquê 
está fazendo; 
7. Saber trabalhar em equipe; 
8. Sempre que tiver uma chance, apresentar seus projetos e ideias; 
9. Ser otimista; 
10. Ser paciente. O indicado é sempre fazer um bom planejamento de onde 
pretende chegar; 
11. Ser persistente e ter motivação para tudo; 
12. Ter bom humor. É fundamental para possibilitar um ambiente agradável; 
13. Transmitir confiança (tanto profissional, quanto pessoal); 
Com detalhes simples como os citados acima conseguirá já obter um bom de-
sempenho profissional através do marketing Pessoal 
 
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O marketing pessoal é utilizado em diversos momentos de nossa vida. É preci-
so vender a nossa melhor imagem, e para isso que serve este tipo de marke-
ting, para ajudar a vender e promover o mais precioso produto: "você". 
O marketing pessoal é toda ação que fornece a possibilidade de sucesso alme-
jado a uma pessoa. É a prática de um profissional de ir alterando sua forma de 
agir e seu comportamento, desejando um melhor posicionamento no mercado 
e na vida. Dado a isso que é tão importante saber se apresentar as demais 
pessoas, cuidar com seu modo de falar e sempre cuidar de sua aparência e 
forma de se vestir. 
Apresentação Pessoal 
Aquele velho ditado que já deve ter ouvido falar 
“A primeira Impressão é a que fica” é a base do 
Marketing Pessoal e podemos dizer que é o 
ponto fundamental que deve-se sempre lem-
brar-se quando falamos em marketing Pessoal. 
Isso porque, a apresentação pessoal represen-
ta bastante sobre a nossa personalidade, tanto 
no modo como nos vestimos, quanto no modo 
como nos expressamos e falamos. 
Sempre seremos analisados, por todos e em 
todos os momentos, e se ainda não nos apre-
sentamos de acordo com o que a situação pe-
de, podemos ser mal interpretados e as demais 
pessoas formarão uma imagem inadequada 
nossa. 
Vamos ver agora algumas dicas de apresentação pessoal: 
Gestos 
O gesto é a maneira do profissional se ex-
pressar por meio das mãos e do corpo. É um 
complemento apenas parailustrar a ideia, e 
não para impor a palavra. 
A utilização de gestos excessivamente não 
irá fazer com que quem está ouvindo fique 
mais atento ao que você tem a dizer. 
Todo gesto deve ser moderado e harmonio-
so. Sempre devemos evitar os excessos de 
gesticulação e a mímica. 
A Palavra 
Antes de falar algo, reflita. Sempre reflita sobre o que irá dizer e se não será 
considerado uma ofensa a outra pessoa. O bom vocabulário é bastante impor-
tante, Dado a isso que é fundamental ler bastante e sempre se aprimorar. 
 
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Aprenda a falar e calar-se no momento. O indicado é dizer a palavra exata na 
hora certa, e calar-se no momento oportuno. 
A voz 
Cuidado para não falar alto de mais ou bas-
tante e acabar incomodando outras pesso-
as, ou baixo demais, a ponto de não ouvi-
rem. Nada mais desagradável do que pedir 
para a pessoa repetir por várias vezes o 
que falou. A voz deve ter, antes de tudo, 
simpatia e clareza. 
Hábitos deselegantes 
Ao conversar devemos sempre 
evitar: 
• Brincar com a bolsa, joias 
e outros acessórios; 
• Elogiar persistentemente e 
excessivamente; 
• Empregar sempre a pri-
meira pessoa do singular 
(EU); 
• Gesticular nervosamente; 
• Interromper. Quando inter-
romper alguém, volte atrás 
e peça desculpas. É fun-
damental deixar que os 
profissionais concluam seus pensamentos e fra-
ses; 
• Maledicência. Quando vo-
cê fala mal de alguém nu-
ma conversa, parece que 
há falta de assunto e falta 
de cultura, além de feio. 
Este não deve ser tema 
numa conversa; 
• Morder os lábios; 
• Não parar de mexer no ca-
belo; 
• Prestar atenção em coisas 
fora da conversa; 
• Roer unhas; 
• Segurar as mãos nos bolsos; 
• Segurar o queixo ou o rosto; 
• Torcer as mãos; 
 
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• Usar chavões como “compreende”, “entende”, “eu não disse”, entre ou-
tros. 
• Uso de gírias; 
 
Aparência 
A aparência pessoal é bastante importante para o 
sucesso almejado social e profissional. É fundamen-
tal cuidar dos cabelos, pele e mãos. Além disso, é 
importante ficar atento ao vestuário, que deve estar 
sempre limpo e de acordo com cada situação. 
 
Cumprimentos 
 
Em ambientes mais for-
mais, até mesmo a ma-
neira como cumprimen-
tamos as pessoas exige 
um pouco mais de aten-
ção, sobretudo, quando 
se pretende causar uma 
boa impressão e tecer 
relacionamentos profissi-
onais de alta qualidade. 
As regras de etiqueta e 
boas maneiras mudam de 
acordo com a circunstân-
cia. E isso pode nos dei-
xar confusos, sem saber 
o que fazer na hora dos 
cumprimentos formais. 
 
Cumprimentos formais: 
como cumprimentar outros profissionais. 
Se você concorda que nem sempre fica claro quem deve começar 
cumprimentando quem, ou que gestos deveria fazer, não precisa 
se apavorar. 
O post de hoje te ajudará muito, com dicas sobre cumprimentos 
formais. Confira! 
a) Quem chega é quem cumprimenta? 
 
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Sim. Essa é uma regra geral e até bastante conhecida pela maioria das pesso-
as. 
Mas não é preciso exagerar. Dependendo do momento, basta dizer “Bom dia” 
ou “Boa noite a todos”, e esperar pela apresentação que o anfitrião do evento 
ou o líder da reunião fará a seu respeito. 
Quando isso acontecer, você pode estender a mão para cumprimentar, especi-
almente se você não tem intimidade com quem estiver falando. 
“Como vai?” e “É um prazer!” são frases suficientes para a circunstância. Se 
quem o introduziu se esquecer de dizer seu nome, você pode fazê-lo, indican-
do nome e sobrenome. 
b) Quem se levanta para cumprimentar alguém? 
Pode parecer educado levantar em qualquer circunstância, apertar a mão das 
pessoas e partir para os eventuais beijinhos no rosto. Mas, em um ambiente 
formal, não é bem assim. 
Em uma situação de jantar de negócios em um restaurante, por exemplo, as 
mulheres não precisam levantar-se durante uma apresentação formal. Apenas 
os homens devem levantar-se sempre. Porém, se você chegou ao local e está 
sendo apresentado às pessoas, poderá sinalizar que não é necessário que se 
levantem. 
Se foi um encontro inesperado, e você não ficará para o jantar com essas pes-
soas, um sorriso simpático e um aceno de cabeça são suficientes para o con-
texto. 
c) Como um anfitrião ou anfitriã apresenta alguém? 
Apresentações não devem ser muito demoradas. Dizer o nome acompanhado 
do sobrenome e a relação da pessoa com você são suficientes. Por exemplo: 
Fulano de tal, meu assistente. 
É importante não bajular as pessoas nesse momento, não precisa utilizar adje-
tivos como “meu amigo mais querido”; ou pior ainda, “o mais bonito”. A não ser 
que estejamos lidando com um homenageado em um evento especial, talvez 
caibam elogios e pequenas brincadeiras. 
d) E quando estiver diante de uma autoridade? 
O mais correto é esperar que essa pessoa cumprimente e se apresente a você, 
caso contrário pode parecer que você está sendo oportunista. De forma geral, 
“a pessoa menos importante” é comumente apresentada à “mais importante”. 
A qualificação de autoridade pode estar relacionada às posições hierárquicas e 
a competências profissionais, mas também à idade e aos gêneros. O mais no-
vo normalmente se apresenta ao mais velho. 
e) Que outras dicas rápidas de cumprimentos formais observar? 
 
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Além das condutas que vimos, vale a pena ter na memória algumas outras bo-
as dicas sobre cumprimentos formais. Uma das mais básicas é tomar cuidado 
com a pressão no aperto de mão. Ele não pode ser frouxo, mas não precisa 
machucar a mão da pessoa. Basta um pouco de firmeza. 
Nada de tapinhas nas costas durante o abraço de cumprimento. 
Beijar as costas da mão ao conhecer uma senhora é um cumprimento que está 
um pouco fora de moda para os homens, mas ainda pode ser considerado res-
peitoso. 
Ao se despedir, pode-se apenas dizer “Até logo!” ou “Até breve!”. 
Não é necessário ficar grudado em alguém que acabou de conhecer em um 
evento. O assunto pode acabar rapidamente, e aí é só pedir licença e se retirar. 
E não é conveniente mencionar sobre seus cargos profissionais do passado 
em uma apresentação, isso é muito desagradável. 
Com essas dicas de cumprimentos formais, as relações com outras pessoas 
certamente serão mais harmoniosas, e a comunicação será facilitada! 
Etiqueta Profissional 
As regras de etiqueta regem as boas maneiras e bons comportamentos dentro 
das relações sociais, valendo para situações com a família em ambiente do-
méstico, como também para as relações profissionais – nesse caso, as regras 
de etiqueta profissional são as condutas a serem seguidas. Falando especifi-
camente do ambiente de trabalho, a etiqueta profissional se torna substancial 
para quem deseja manter um ambiente harmonioso e de respeito. 
Isso se torna ainda mais necessário quando o nosso ritmo exige que passemos 
a maior parte do tempo no trabalho ou na convivência com pessoas que fazem 
parte dessa faceta da nossa vida. Muitas vezes passamos mais tempo no 
mundo profissional do que com a própria família. Dessa forma, adequar o com-
portamento a essa situação tem ligação direta com a sua produtividade, seu 
respeito e relevância dentro da empresa, além de ser levado em conta na hora 
da evolução da sua carreira. 
Regras de etiqueta profissional 
 
Uma pesquisa de Harvard indicou que 2/3 das demissões são causadas por 
mau relacionamento entre os colegas de trabalho dentro das empresas. Isso 
mostra como uma boa qualificação técnica e teórica não basta para uma carrei-
ra de sucesso. Os relacionamentos interpessoais ainda são extremamente im-
portantes e um comportamento excelente se torna um ponto diferencial para a 
sua carreira. 
 
Confira abaixo uma lista com boas maneiras dentro do ambiente de trabalho: 
 
 
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Saiba se relacionar 
Cumprimentos muito pessoais como beijos e abraços não cabem 
muito bem dentro do ambiente profissional. Também deixe de 
lado piadas e apelidos muito pessoais. O relacionamento profissi-
onal não é o mesmo de um relacionamento íntimo. 
Cuidado com o tom de voz 
Esteja sempre atento ao seu tom de voz eao volume. Gritar ou falar de manei-
ra muito espalhafatosa pode constranger as pessoas, além de ser um péssimo 
hábito. 
Evite atrasos 
Esteja atento aos horários e evite atrasos, desde o horário de 
chegada ao trabalho até o horário marcado para entregar um 
relatório ou participar de uma reunião. 
Seja educado e cordial 
Seja educado e cordial com todos: cumprimente e responda aos 
cumprimentos, seja do porteiro, seja do seu chefe. 
Se atente a aparência 
A aparência é importante: esteja sempre bem alinhado e bem 
vestido. As mulheres devem evitar pentear os cabelos ou re-
tocar o batom no ambiente de trabalho; para isso, vá ao ba-
nheiro. Estar com os dentes escovados e com bom hálito é 
essencial. 
Tenha uma boa postura 
A postura também é importante. Andar de forma calma, abrir e 
fechar as portas de forma educada (sem esquecer-se de bater 
antes de entrar na sala de alguém) e manejar os materiais ou 
equipamentos sem brutalidade mostra o seu cuidado com o ambiente e com as 
pessoas que se utilizam dele. 
Saiba ouvir e dar espaço 
Saiba ouvir e dar espaço aos seus colegas de trabalho. Nas situações “incô-
modas”, tenha jogo de cintura para não piorar a situação. É necessário saber 
ceder em algumas vezes. 
Dentro do nosso trabalho, somos observados o tempo todo: como trabalhamos, 
como resolvemos problemas, como antecipamos os problemas e também co-
mo nos relacionamos com os outros. Ser uma pessoa equilibrada e que sabe 
agir da melhor maneira nas mais variadas situações e com todos os tipos de 
pessoa é, sem dúvidas, um ponto a favor para alavancar a carreira de qualquer 
profissional. Invista tempo na sua carreira ao trabalhar em cima da etiqueta 
profissional e apresente-se como alguém de sucesso. 
 
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Etiqueta Viagem de 
Negócio 
Quando uma viagem de 
negócios surge, nem 
sempre sabemos o que 
devemos observar para 
não comprometer a ima-
gem profissional e da 
empresa. Como se trata 
de um evento de trabalho 
devemos nos atentar 
para alguns pontos: 
 Frigobar 
 A empresa está pagando mesmo, posso ficar à vontade. Errado! Ela pode até 
pagar a conta, mas o excesso certamente prejudicará a imagem do funcionário 
e as chances dele subir na carreira. O ideal é consumir somente o indispensá-
vel como água e refrigerante. Deixe as comidinhas e bebidas alcoólicas para 
outro momento, onde você pagará por elas. 
 Usar o telefone do hotel 
 Se o teor das conversas for profissional, ok; para uso particular, só 
se for numa emergência. Hoje praticamente todo mundo tem celu-
lar. Use-o para esse fim. 
 Bancar o turista 
 Vá passear somente depois que o trabalho acabar! Mesmo que o 
destino seja imperdível encaixar os passeios e programas de 
interesse pessoal na programação de trabalho pode compro-
meter os negócios e a sua imagem. O comportamento é uma 
demonstração de desrespeito. 
 Deixe para conhecer a cidade somente após as tarefas do dia ou nas horas 
livres. 
 Cuidado também com a vestimenta. Roupa 
despojada demais ou sensualizada não é 
adequada. 
13 DICAS PARA NÃO DAR VEXAME NAS 
LIGAÇÕES DO TRABALHO 
1- Ao falar ao telefone, você é julgado pela 
dicção. Capacidade de articular pensamen-
tos e por tratar os outros com cortesia. A 
voz deve ser alegre, clara e calorosa, nem alta nem baixa demais. 
 
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2- Jamais chame um cliente de querido, meu bem, benzinho ou expressões 
parecidas. 
3- Dê toda a atenção à pessoa que ligou. Nada de mascar chicletes, comer ou 
fazer qualquer tipo de barulho. A pessoa do outro lado da linha pode achar que 
você não está lhe dando a devida atenção. 
4- Ao atender telefonemas alheios, anote o recado. Escreva o nome da pes-
soa que ligou, o número do telefone, o assunto e a hora. Com letra legível, é 
claro. 
5- Evite, ao máximo, atender o telefone durante uma reunião – a não ser que a 
ligação seja muito importante. Isso também vale para celulares, que devem ser 
desligados antes de o encontro começar. 
6- Não faça ligações pessoais demoradas, principalmente pelo telefone se for 
namorar. 
7- Nem pense em brigar com filhos ou outros parentes pelo telefone do traba-
lho. 
8- Retorne as ligações, mesmo que você não conheça quem deixou o recado. 
9- Se estiver ocupado, não tenha medo de interromper a conversa. Diga que 
não pode falar no momento e que ligará em seguida. Não se esqueça de re-
tornar a ligação. 
10- Todos estão sujeitos a ter de atender a um telefonema com alguém ao la-
do. Quando for inevitável, procure fazê-lo com discrição. Nada de gestos, care-
tas ou comentários tapando o bocal. Pega mal. 
11- Jamais deixe alguém esperando na linha. É melhor dizer que está ocupado 
e que retornará a ligação depois. 
12- Se a linha cair, a responsabilidade de ligar novamente é de quem telefo-
nou. 
13- Ao deixar recado na secretária eletrônica, faça isso de modo claro e objeti-
vo, dizendo o seu nome, o assunto e o seu número de telefone. 
 
EDUCAÇÃO PELO COMPUTADOR: 
A troca de e-mails profissionais também deve seguir re-
gras. Conheça as principais: 
1. O mais importante é nunca, mas nunca mesmo, escrever 
algo que possa constranger seu destinatário. Evite intimi-
dades e só escreva num e-mail aquilo que você falaria 
pessoalmente para ele ou ela. 
2. Frases de rotina, que são populares no jargão comercial 
do momento, tomam-se cansativas quando empregadas 
em demasia. Tome cuidado para não abusar de sua utili-
 
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zação. 
3. Verifique sempre a gramática e a ortografia do texto antes de enviá-lo. 
Nada pior do que um texto cheio de erros. 
4. Seja breve, claro e objetivo . Hoje em dia, ninguém tem tempo para ter 
textos grandes demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto. 
5. Um e-mail, apesar de também ser um documento, não deve ser tão for-
mal quanto uma carta. 
6. Elogie quem merece. Todos, inclusive chefes e profissionais do alto es-
calão , gostam de um “tapinha nas costas”. 
7. Jogue fora todos aqueles e-mails que não servem para nada, como ma-
las-diretas, correntes e piadinhas infames. Só responda àqueles que re-
almente mereçam a sua atenção. 
Linguagem Corporal 
A linguagem corporal 
vem sen-
do estudada por muito 
tempo e, de acordo com 
a opinião de profissio-
nais em psicologia e 
sociologia, detecta dife-
rentes sentimentos e 
expressões que não 
se comunicam com pa-
lavras, mas sim com o 
comportamento físico. 
Quando você conversa com uma pessoa, você deve saber que você não está 
falando só com a boca dela, mas também com o seu corpo. 
 
A Postura Corporal 
A postura que o nosso corpo ad-
quire quando falamos com outra 
pessoa tem mais significado do 
que podemos imaginar. 
A postura que tomamos pode 
facilitar o caminho para conquis-
tar alguém, melhorar a nossa 
qualidade de expressão ou en-
tender de maneira mais clara a 
quem nos acompanha. 
Dentro da linguagem corporal 
falamos de posturas abertas ou 
fechadas. As primeiras são aque-
las posturas onde não há barrei-
 
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ras como os braços ou as pernas entre um interlocutor e outros. Pelo outro la-
do, estão as posturas fechadas onde, por exemplo, se usam os braços cruza-
dos para isolar ou proteger o corpo (de forma inconsciente na maioria dos ca-
sos). 
Além do mais, é importante que a gente considere as posições ideais para falar 
de acordo ao caso, por exemplo: 
• Em situações competitivas: frente a frente 
• Para ajudar ou cooperar: Ao lado 
• Para conversar: Em ângulo reto 
Postura da cabeça 
• Movimentos de lado a lado: negação; 
• Movimentos para cima e para baixo: consentimento; 
• Para cima: neutral ou examinador; 
• Inclinada lateralmente: interesse; 
• Inclinada para baixo: desaprovação, atitude negativa. 
Postura dos braços 
• Cruzado standard: postura defensiva, também pode significar insegu-
rança. 
• Cruzados mantendo os punhos fechados: sinal de defesa e hostilidade. 
• Cruzar os braços segurando os braços: sinal de restrição. 
Postura das pernas 
• Cruzado standard: atitude defensiva. 
• Cruzado em 4 (“tipo índio americano”):concorrência, discussão. 
• Cruzado estando em pé: desconforto, tensão. 
• Cruzar os calcanhares: dissimular uma atitude negativa. 
Considerações importantes a considerar com a linguagem corporal: 
✓ Se você se inclina demais na direção da outra pessoa, você vai terminar 
invadindo seu espaço pessoal. Isto não deve ser feito quando ainda não 
existe muita confiança, pois você pode parecer agressivo demais. 
✓ Os braços cruzados são um sinal. Manter os braços cruzados é um sinal 
de afastamento e significa que a pessoa não quer se aproximar, que não 
sente confiança ou que não está muito bem. 
✓ Uma postura recolhida significa tédio. 
✓ Manter uma posição relaxada com braços e pernas ligeiramente abertas 
demonstra autoconfiança e segurança. 
✓ Se aproximar demais ou um corpo rígido pode demonstrar agressivida-
de. 
✓ Se mostrar com uma postura erguida é a melhor coisa a fazer quando 
você quer demonstrar segurança, valor e importância no que você está 
fazendo. 
✓ Mãos na cintura: desafio, agressividade. 
 
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✓ Polegares na cintura ou bolsos: virilidade. 
✓ Indicar com o dedo: desafio. 
 
Guarda - Roupas Feminino 
Saber qual traje usar em determinado evento é fundamental e também faz par-
te das diretrizes de etiqueta. 
Veja abaixo algumas dicas de vestimentas para cada ocasião: 
Traje para o Trabalho 
Um traje adequado faz parte da apresentação pessoal. 
Nada como estar bem vestido e confiante para a entrevis-
ta, no primeiro dia de trabalho ou no dia-a-dia na empre-
sa. É sempre importante lembrar que trajes adequados 
podem contribuir para a imagem profissional. 
Não existe um traje padrão para usar no dia-a-dia de tra-
balho, pois tudo irá depender do tipo de trabalho e de em-
presa. O traje pode ser formal ou informal, dependendo do 
que a for empresa exigir. 
Apesar de não existir um padrão, além do bom senso, há algumas diretrizes 
fundamentais que devemos seguir. 
Tanto para homens, quanto para mulheres, o indicado é sempre utilizar roupas 
limpas, bem passadas e adequadas para o trabalho. 
Muitas organizações fornecem uniformes aos funcionários, facilitando e dei-
xando mais prático o dia-a-dia, sem a necessidade de escolher e combinar 
roupas todos os dias. 
A primeira impressão é a que fica, dado a isso é fundamental estar bem vestido 
desde o momento da entrevista de emprego. A roupa que você usa ajuda a 
revelar sua identidade, e pode ser uma ótima aliada para seu marketing pesso-
al dentro da empresa. 
Se vestir bem pode parecer um detalhe simples, apesar disso faz toda a dife-
rença e pode ajudar a aperfeiçoar sua imagem profissional. Lembre-se sempre, 
se você quiser passar uma imagem de ser um profissional cuidadoso, também 
deverá cuidar de sua aparência. 
1. Cabelos limpos e penteados; 
2. Não exagere no perfume; 
3. Unhas feitas, com cores claras e não extravagantes; 
4. Evite sandálias que exponham demais os pés; 
5. Maquiagem leve, com cores neutras; 
6. Evite decotes, roupas bastante curtas e justas; 
7. Cuidado com o excesso de acessórios, como colares, pulseiras, anéis, 
etc.; 
 
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8. Não chegue, nem fique mascando chiclete durante a entrevista ou o tra-
balho; 
9. Jamais chegue com cheiro de cigarro ou bebida; 
O que usar numa entrevista de emprego? 
Em primeiro lugar, o traje deve ser 
confortável e transmitir confiança. 
Com isso será possível concentrar-se 
na conversa durante a entrevista. 
Antes de sair de casa para a entrevis-
ta de emprego, pesquise sobre a em-
presa e tente descobrir como é o am-
biente de trabalho e a maneira como 
os funcionários costumam se vestir. 
Claro que isso pode variar bastante 
de uma profissão para a outra, mas 
procure se adequar ao estilo da em-
presa. 
Após saber se o estilo da empresa é 
formal ou informal, será bastante mais fácil montar o traje da entrevista. Se es-
tiver na dúvida, opte por roupas discretas e elegantes. Evite roupas bastante 
coloridas e com tons vibrantes, optando sempre por tons claros e peças neu-
tras. 
Se for contratado, pergunte ao recrutador ou recepcionista qual o traje indicado 
para o dia-a-dia de trabalho. 
Se a entrevista for para uma grande empresa, a mulher pode optar por um ves-
tido tubinho, uma calça preta social, ou uma saia social reta com camisa social. 
Para complementar, aposte no terninho, que deixa o look bastante elegante e 
profissional. Nos pés, aposte num belo scarpin ou peep toe, ou uma ankle bo-
ot com salto para os dias mais frios. Não se esqueça de usar acessórios, como 
um colar e brincos elegantes, por exemplo. 
Para uma entrevista numa empresa mais moderna, é possível investir num tra-
je com uma calça jeans (azul escura ou preta) sem bastantes detalhes chama-
tivos, uma camisa de manga longa ou curta, e sapatos casuais. 
O que usar no primeiro dia de trabalho? 
O primeiro dia de trabalho talvez se-
ja o mais difícil para montar o traje 
indicado. Apesar disso, depois tudo 
fica mais fácil e prático, pois você já 
conhecerá o estilo da empresa e as 
roupas que os outros funcionários 
usam no dia-a-dia. 
 
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O destinado é investir em peças de boa qualidade, e apostar em peças mais 
clássicas e profissionais. Se na hora da entrevista de emprego, você já conse-
guir ter uma noção do que os outros funcionários vestem diariamente, melhor. 
Se não conseguir visualizar, opte pelo mesmo estilo de traje que usou na en-
trevista. Uma dica de traje que não tem erro? Aposte numa calça preta ou saia 
social reta (no comprimento 
do joelho), ou um vestido tubi-
nho de alfaiataria, e um terni-
nho! 
Como o traje é mais neutro, é 
possível sim investir nos 
acessórios, mas moderada-
mente. Um colar de pérolas, 
brincos pequenos com pedras, 
ou até um lenço colorido para 
embelezar a roupa neutra. 
Cuidado com bijuterias bas-
tante coloridas e escandalosas, pois não irão combinar! 
Quando o assunto é "sapato", evite mostrar bastante os pés, como sandálias 
por exemplo. Opte por um scarpin, que deixará o traje ainda mais elegante. 
Além disso, o peep toe, botas com salto e até ankle boots (em tons sóbrios) 
podem fazer parte do dia-a-dia de trabalho. 
Deixe em casa: peças com apelo sensual, blusas de alças finas, decotes, 
shorts curtos, saias justas e curtas, vestidinhos, transparências, etc. 
Lembrando que nada adianta ter o traje mais elegante da empresa, se a pes-
soa não tiver higiene pessoal. A mulher deve estar sempre cheirosa, com as 
unhas bem feitas, cabelos bem cuidados, e maquiada. 
Coquetéis e Festas da Empresa 
Festas e coquetéis da empresa geralmente são ocasiões mais informais, mas 
não significa que você terá flexibilidade total na hora de se vestir. 
Mantenha sempre a discrição, e jamais tente chamar a atenção com roupas 
chamativas e/ou que exponham demais o corpo. 
Aliás, no dia seguinte você voltará ao trabalho e tudo continuará como antes, e 
se fizer feio no traje, terá que encarar o chefe e os colegas! 
Guarda - Roupas Masculino 
Black Tie – Formal 
Esta é a opção mais formal de todas. Na 
maioria das vezes consta na especificação 
do convite de eventos noturnos. 
O blacktie é um traje com smoking preto, 
camisa branca, gravata borboleta preta, 
 
18 
 
cummerbund preto (faixa que vai na cintura) ou colete e sapato oxford preto. 
Abotoaduras prateadas como acessórios, e pode ser usado também um relógio 
com pulseira de couro preta (de preferência) ou aço, e lenço branco de seda no 
bolso do paletó. 
Traje Social 
Este é o traje semi-formal, conhecido 
também como traje social. Este é um 
traje com terno escuro, que pode ser na 
cor preta, marinho ou grafite, combinado 
com camisa clara (lisa ou com listras 
finas). A gravata pode ser lisa ou com 
um padrão discreto, o cinto social em 
couro e o sapato oxford. Há ainda a op-
ção de usar no traje um colete na mes-
ma cor que o paletó (de preferência), ou 
um pouco mais claro. 
Para os acessórios, relógio de pulseira de couro ou aço, e lenço no bolso do 
paletó, que pode ser branco ou ter alguma outra cor. 
O traje social é a opção padrãopara casamentos noturnos. Portanto, se no 
convite não estiver descrito qual o tipo de traje, basta apostar neste traje social 
com terno escuro, camisa clara e gravata. 
Se optar por um terno marinho, a cor do sapato e do cinto poderá ser marrom 
ou preto. Exemplo: sapato marrom e cinto marrom. 
Traje Esporte – Casual 
Bastantes homens (que não 
gostam de usar terno) adoram 
este tipo de traje. Se estiver 
descrito no convite este tipo 
de traje, veja abaixo como 
montá-lo: 
As camisas podem ser um 
pouco mais básicas, mas ain-
da assim devem ser elegan-
tes. A camisa pólo é uma boa 
opção. A calça pode ser je-
ans, com lavagens mais escu-
ras, ou então calças cáqui. O 
indicado é usar sapatos mais 
esportivos, como os sapatê-
nis, por exemplo. Pode ser 
acrescentado ainda um blazer (de lã fria, linho, rami, sarja ou algodão leve,). 
 
19 
 
Os acessórios irão depender de como será o traje. Os relógios podem ser mais 
modernos, e os cintos em couro simples. 
Traje para o Trabalho 
Tanto para homens, quanto para mulheres, o indicado é sempre utilizar roupas 
limpas, bem passadas e adequadas para o trabalho. 
• Mantenha os sapatos engraxados; 
• Não exagere no perfume; 
• Mantenha as unhas sempre limpas; 
• Cuidado com o excesso de correntes e outros acessórios; 
• Dependendo do trabalho, deixe o chapéu e o boné em casa; 
• Não chegue, nem fique mascando chiclete durante o trabalho; 
• Jamais chegue com cheiro de cigarro ou bebida; 
• Mantenha os cabelos sempre limpos e cuidados; 
• As roupas devem estar sempre limpas e passadas; 
• Evite sapatos abertos que exponham demais os pés. 
 
Entrevista de Emprego 
Se a entrevista for para uma grande em-
presa, num posto gerencial ou com aspi-
rações a tal, por exemplo, uma dica é 
optar pelo traje social clássico: camisa 
social, calça social e terno (dê preferên-
cia para o preto, cinza, bege e azul) e 
sapatos que combinem com a cor do tra-
je. A gravata pode ser de uma só cor ou 
uma estampa discreta. 
Se você não possui um terno, opte por 
uma calça de algodão e uma camisa (cor 
clara) que combine com a calça. 
Já se a entrevista for para uma empresa mais moderna, onde o vestuário é 
mais flexível, é possível optar por outro tipo de traje. Aposte numa calça social 
(bege ou marrom) ou numa calça jeans (azul ou preta), com uma camisa (que 
pode ser polo) que pode ser complementada com um suéter de gola V, e um 
sapatênis. Não se esqueça de que mesmo com a opção de traje mais flexível, 
é fundamental passar um ar de 
elegância! 
 
Primeiro dia de Trabalho 
Pode até parecer mais fácil, mas 
se vestir bem no primeiro dia de 
trabalho não é uma tarefa mais 
 
20 
 
simples para os homens. Bastantes homens têm dúvidas na hora de escolher o 
traje indicado. Claro que, como já falamos aqui no curso, tudo irá depender da 
profissão e da empresa, mas vamos ver algumas dicas importantes do que 
usar e do que não usar, independentemente disso. 
O indicado é optar por peças de boa qualidade. Melhor ter poucas peças boas 
e clássicas, do que várias peças que podem não combinar para o dia-a-dia do 
trabalho. 
O traje indicado? Basta apostar na calça e ca-
misa social, e o sapato combinando com o cinto. 
Este traje com certeza irá assegurar uma im-
pressão positiva. 
Para um visual menos formal, opte pelo visual 
"esporte-chique", com peças mais básicas. Uma 
calça jeans, uma camisa polo de qualidade e 
um sapatênis com certeza causarão uma boa 
impressão no trabalho. 
 
Deixe em casa: bermudas, chinelos, bonés, re-
gatas, correntes, etc. 
 
Importância da ética profissional 
Uma conduta ética no trabalho, seguindo padrões e valores, tanto da socieda-
de, quanto da própria organização são essenciais para o alcance da excelência 
profissional. Não basta apenas estar em constante aperfeiçoamento para con-
quistar credibilidade profissional, é preciso assumir uma postura ética. Através 
dela ganhamos confiança e respeito de superiores, colegas de trabalho e de-
mais colaboradores. 
 
O que é ética profissional? 
Ética é o conjunto de princípios e valores morais que 
conduzem o comportamento humano dentro da soci-
edade. As organizações seguem os padrões éticos 
sociais, aplicando-as em suas regras internas para o 
bom andamento dos processos de trabalho, alcance 
de metas e objetivos. 
O profissional deve seguir tanto os padrões éticos da 
sociedade quanto as normas e regimentos internos 
das organizações. A ética profissional proporciona ao profissional um exercício 
diário e prazeroso de honestidade, comprometimento, confiabilidade, entre tan-
tos outros, que conduzem o seu comportamento e tomada de decisões em su-
 
21 
 
as atividades. Por fim, a recompensa é ser reconhecido, não só pelo seu traba-
lho, mas também por sua conduta exemplar. 
Exemplos de Atitudes Corretas no Trabalho 
Confira abaixo alguns exemplos de boa conduta profissional no ambiente orga-
nizacional. 
Responsabilidade 
Para a preservação de uma marca 
ou produto, o profissional deve man-
ter uma postura congruente com seu 
trabalho e manter para si os dados 
que lhe foram confiados, a fim de 
garantir o sigilo necessário. 
Integridade 
É indispensável manter a trans-
parência nas atividades exerci-
das, ser honesto com o gestor 
direto e demais profissionais, ga-
rantindo que todos sejam influen-
ciados positivamente com seu 
trabalho, de forma direta ou indireta. 
Meritocracia 
O sistema de crescimento de toda 
e qualquer organização deve ser 
pautado em merecimento, advindo 
de resultados correspondentes às 
expectativas e necessidade da 
empresa. Promover um liderado 
por favoritismo ou afinidade, além 
de ser antiético, não é nada pro-
fissional. Lembre-se que a sua 
credibilidade é o bem mais precio-
so que um colaborador pode ter, uma vez perdida, dificilmente pode ser recu-
perada. 
Humildade 
Atrás de crachás, ternos e gravatas, 
estão apenas humanos, totalmente sus-
cetíveis a erros, afinal, somos falhos. No 
meio corporativo, são tomadas todas as 
medidas para que os equívocos não 
ocorram, porém empresas são feitas de 
pessoas, e, portanto, os erros se fazem 
presente uma vez ou outra. Se uma 
http://www.ibccoaching.com.br/portal/artigos/integridade-como-reconhecer-nas-pessoas/
 
22 
 
dessas situações acontecer com você, seja humilde para reconhecer a falha e 
corrigi-la, a fim de que não gere maiores prejuízos. 
Comprometimento 
O compromisso do profissional se 
aplica sistemicamente. Em primeiro 
lugar, ele deve se comprometer com 
o próprio desenvolvimento contínuo e 
se comportar de maneira congruente 
com sua linha de pensamento, ou 
seja, agir para alcançar suas metas e 
objetivos, e o único caminho é a en-
trega dos resultados solicitados pela 
empresa. Em segundo lugar e não menos importante, ele deve estar compro-
metido com os colegas de trabalho, com os líderes e o público da marca. Ao 
desempenhar sua função com excelência, automaticamente estará contribuin-
do com o todo. 
10 Mandamentos sobre a Ética Profissional no Trabalho 
SEJA HONESTO 
A honestidade é uma das principais características positivas de uma pessoa, 
tanto na vida profissional quanto na pessoal. Seja sempre sincero com seus 
colegas e clientes e dessa maneira as pessoas irão te respeitar e também pas-
sarão a te ver como alguém confiável. 
 
NUNCA FAÇA ALGO QUE VOCÊ NÃO POSSA ASSUMIR 
Se você fizer alguma coisa esteja certo que virão consequências, positivas e 
negativas. Por isso, somente faça se tiver certeza e condições de assumir pe-
rante seus superiores, subordinados e público em geral. Evite fechar negócios 
ou prometer prazos que você sabe que não vai dar conta, e também não jogue 
essa responsabilidade para cima de seus colegas. Se você não tem certeza de 
que um prazo ou trabalho possa ser cumprido, evite se comprometer com ele. 
SEJA HUMILDE 
Ninguém é melhor que ninguém, e isso é um fato. Você pode até ter mais habi-
lidades que seus colegas, mas isso não te dá o direito de trata-los com arro-
gância e deboche. Paratrabalhar em equipe é preciso ser humilde, flexível e 
estar disposto a ouvir críticas e sugestões, por mais absurdas que sejam. Não 
faça julgamentos precipitados e respeite as pessoas como gostaria de ser res-
peitado. 
FAÇA CRÍTICAS EDUCADAMENTE 
Se você tem uma crítica ou precisa repreender alguém, faça isso diretamente à 
pessoa. Não haja pelas costas e nem por impulso, é preciso ser transparente. 
 
23 
 
Saiba como dar um feedback positivo e seja sempre educado ao passar qual-
quer informação para as pessoas que trabalham com você. 
RESPEITE A PRIVACIDADE 
Jamais mexa na mesa, gaveta, informações ou documentos alheios, a não ser 
que você tenha autorização para tal. Mesmo que você a tenha, avalie se o está 
fazendo por motivos válidos ou se é apenas curiosidade. Se coloque no lugar 
da outra pessoa: você gostaria que seus pertences fossem revirados? A priva-
cidade é inviolável! 
ASSUMA SEMPRE AS CONSEQUÊNCIAS DE SEUS ATOS 
Toda ação gera uma reação. Por isso, em ações e discussões, assuma seus 
valores e princípios, bem como as suas consequências. Não jogue a culpa de 
seus atos em cima de seus colegas e tenha maturidade o suficiente para as-
sumir os seus erros. 
EVITE FOFOCA 
A fofoca, por mais que pareça ser inofensiva, é algo grave dentro das empre-
sas. Ela pode prejudicar pessoas e, sem contar que o tempo gasto fofocando 
poderia ser usado para algo mais útil e produtivo, você não concorda? Todo 
problema deve ser tirado a limpo, cara a cara. Por isso, fique longe de fofocas, 
mesmo que isso faça parte da cultura da sua equipe. 
RESPEITE A HIERARQUIA 
Não deixe que a amizade ou antipatia interfira na relação hierárquica. Ou seja, 
não privilegie um subordinado porque é seu amigo e vice e versa. No que se 
refere a antipatias, tente superá-las, para que isso não interfira no seu trabalho 
e nem na do colaborador em questão. Seja profissional! 
 
RECONHEÇA O MÉRITO ALHEIO 
O reconhecimento é considerado um dos fatores mais motivadores em um am-
biente de trabalho. Por isso, sempre dê crédito a quem merece, sem aceitar 
elogios ou recompensas pelo mérito alheio. Seja sincero quanto ao trabalho 
das pessoas de sua equipe e saiba reconhecer quando seus colegas se empe-
nham e têm atitudes assertivas. 
RECONHEÇA SEUS ERROS 
Se errou, reconheça. Mas não force a barra e nem dramatize a situação, procu-
re apenas solucionar o problema e garantir que não acontecerá novamente. 
Para saber mais condutas que são favoráveis dentro do ambiente corporativo, 
fique atento aos artigos que são publicados por aqui! 
 
 
 
24 
 
Dicas de Oratória 
01 APRESENTAÇÃO PESSOAL: Roupas, sapatos limpos e higi-
ene pessoal garantem uma ótima recepção entre os ouvintes. 
Lembre-se: Um semblante alegre. A primeira boa impressão é a 
que fica... 
02 NATURALIDADE: Em 1º lugar: Seja natural! Em 2º lugar: Seja 
natural! E... finalmente, em terceiro lugar: Seja natural! Não incor-
pore em si aquela falsa máscara do artificialismo. Elimine a rigi-
dez dos músculos faciais e do globo ocular, pronuncie a palavra 
maçã, macieira e macieiral. 
03 CALMA, RELAXAMENTO E AUTO-CONFIANÇA: Antes de 
falar ou apresentar-se em público, faça em sua casa um alonga-
mento. Estique as mãos, braços, pernas, gire o pescoço suave-
mente. Respire profundamente pelo nariz, solte o gás carbônico 
suavemente pela boca, por duas ou três vezes. Relaxe-se!... Aper-
te firmemente a sua mão e diga: "Sou inteligente e sou capaz! Eu 
sei, quero, posso e faço"! - "A minha apresentação será um su-
cesso"! 
04 NÃO ANTECIPE O MAU-HUMOR: Não antecipe o mau-
humor pelos erros não cometidos. Preste atenção nos discursos 
que antecedem e pense, positivamente, que o seu será melhor. 
Não segure nada nas mãos de extravagante para não chamar a atenção dos 
ouvintes. Antes de dirigir-se à apresentação, aperte as mãos discretamente, 
descarregando a tensão, e respire suavemente. Evite os vícios de abotoar e 
desabotoar o paletó, coçar-se a todo instante, dedo no nariz. O macete para 
vigiar o comportamento inconsciente é imaginar-se sendo filmado. 
05 DICÇÃO, VOZ E RESPIRAÇÃO: Pronuncie bem todas as sílabas, especi-
almente as finais. Faça um treinamento de respiração diário enchendo bem os 
pulmões, coloque uma caneta na boca e pronuncie claramente: "A gata branca 
capenga que gostava de caçar codornas aprecia o mameluco melancólico que 
medita, enquanto a bela baiana, boneca de bronze pisca ao deputado dema-
gogo decifrando os documentos de Madalena”. 
06 GESTO E POSTURA: Mais uma vez, enfatizamos a naturalidade 
na postura e nos gestos. Espalhe a visão sobre todos os participan-
tes. Evite: mãos nos bolsos, nas costas, cruzar os braços, ficar rígido, 
sustentar todo o corpo sobre uma das pernas, andar apressadamente 
de um lado para o outro. 
07 O VOCABULÁRIO E O AUDITÓRIO: Antes de iniciar a apre-
sentação, examine as condições e a constituição do público, a ida-
de média da platéia, a formação social, cultural, moral e intelectual dos 
mesmos. Saiba o tamanho do auditório, os recursos didáticos a serem utiliza-
dos. Fale sobre aquilo que você conheça. O vocabulário que todos gostariam 
de escutar é aquele que se adapta com os ouvintes. Respeite as normas gra-
maticais: sujeito, predicado e complemento, concordância nominal e verbal. 
 
25 
 
08 E O MEDO?: Controle-o. Você não é o primeiro. Todos os 
grandes oradores suavam nos primeiros instantes das apresen-
tações. É normal tal fato. Encare-o com naturalidade. Com o 
tempo, a sua experiência, a prática e a tranqüilidade dominarão 
esse obstáculo. Esse tipo de medo já foi considerado, nas pes-
quisas, como o maior medo do homem. Saiba que o orador não 
nasce feito. Por mais experiência que ele tenha, só a prática da 
apresentação em publico é que o consagra, superando e liberando a adrenali-
na em troca da endorfina e do sucesso. 
09 O DISCURSO: Divide-se em 4 fases: Pré-introdutória: - mencionando o no-
me das autoridades (Federal, Estadual, Municipal, Militar e Eclesiástica). Fase 
Introdutória: com uma leve e sucinta exposição dos motivos da fala. Abra com 
uma frase de impacto. Uma história ou um fato que tenha tudo a ver com o 
momento. Elogie e agradeça a presença dos ouvintes. Prenda a atenção, di-
zendo tratar-se de um assunto raro e importante. Prometa brevidade. Jamais 
peças desculpas, como por ex: "Não estou preparado." "Minha voz está rouca". 
"Estou com problemas de saúde". Fase Central: No corpo do discurso, motive, 
fundamente, dívida em partes, demonstre confiança e entusiasmo nas suas 
afirmações. Fase de Encerramento ou final: Nessa fase aumenta a atenção do 
auditório para o final, aproveite-a, e numa síntese termine com uma reflexão. 
10 ORADOR X AUDITÓRIO: O orador tem que ser polido, criativo, interessa-
do, entusiasmado e com muito jogo de cintura. Não poderá perder a calma se 
algum inconveniente acontecer durante a apresentação. 
 
A importância do Networking 
 
Dicas para ativar seu Networking 
Veja o que você pode fazer para começar e desenvolver relaciona-
mentos profissionais 
Não basta ser um bom profissional. Para crescer na carreira você vai precisar – 
e muito – descobrir como fazer networking. O nome pode até ser um pouco 
assustador, mas, na prática, não é nenhum bicho de sete cabeças. 
Contatos que já passaram por sua vida 
Um bom começo para o networking é buscar contatos de ouro que já 
passaram pela sua vida e se perderam em algum momento. “Você 
pode retomar a conversar com um velho amigo e, no aniversário dele, 
por exemplo, conhecer um outro amigo que trabalha na sua área”,. 
Aqui valem amigos de escola, ex-chefes, colegas de faculdade e até aqueles 
antigos vizinhos com quem você tinha a maior amizade. 
Encontrar essas pessoas, hoje em dia, com tantas mídias sociais à disposição, 
não vai ser nenhum grande problema. 
 
26 
 
Tenha histórias em comum 
Encontradas as pessoas, uma boa forma de resgatar esses contatos é 
contar histórias comuns que faziam vocês rirem em alguma época.Mas 
atenção: não tente fazer isso com pessoas com quem você não tinha afinidade 
ou chegou a ter algum problema de relacionamento. “Esses problemas não se 
resolvem sozinhos só com o passar do tempo.” 
Encontrando pessoalmente 
Fora das mídias sociais também é necessário fazer networking, claro. É 
possível, por exemplo, que você encontre um antigo colega em 
um restaurante. A dica é ir até ele, sim, e se apresentar para que ele se 
lembre de você. Seja muito gentil nessa hora e observe se sua atitude não está 
incomodando ninguém. Ao menor sinal de constrangimento, peça desculpas 
pelo incômodo e retire-se antes de forçar a barra. 
Deve existir o interesse mútuo 
Segundo Flávia, é fato que um relacionamento só cresce se existir inte-
resse mútuo. Portanto, se você perceber que a outra parte não está ge-
nuinamente interessada, desista e parta para outra. Isso também vale 
para pessoas por quem você não tem interesse – não insista. O melhor é se 
concentrar em relacionamentos bons (e agradáveis) para ambos os lados. 
Converse sobre o mercado de trabalho 
Se você retomar um antigo contato com um colega de escola, por 
exemplo, e souber que ele está agora trabalhando em uma empresa 
que te interessa, não há problema em perguntar se ele pode dar al-
gumas dicas ou indicar seu nome para uma vaga específica. “Desde 
que você deixe claro que entende perfeitamente se a pessoa não puder aju-
dar”, diz Flávia. 
Contatos ainda desconhecidos 
Agora, se estiver fazendo o primeiro contato com alguém que você 
ainda não conhece, você deve explicar quem é, o que faz, como 
chegou até ele e por qual motivo. “Você não pode telefonar para uma pessoa 
que nunca viu e dizer que ele é fofo e você adorou um livro que ele leu”, reco-
menda Flávia. Bom senso nunca é demais para fazer um networking. 
Rede de contato deve ser ativa 
Outra dica muito importante é entender que a rede de contatos deve ser ali-
mentada sempre – e não apenas quando você precisa de alguma coisa. Afi-
nal quem lembra dos amigos só para pedir ajuda certamente perde pontos e 
amizades. 
 
 
 
27 
 
10 Passos Para Uma Boa Comunicação 
A dificuldade de expressão é percebida em 
muitas pessoas, porém, este problema se 
agrava no âmbito empresarial. Uma empresa 
que não se comunica bem, acaba por sofrer as 
conseqüências de não ser compreendida. Es-
sa falha de comunicação pode ser relacionada 
com o posicionamento do negócio, falta de 
explicação clara sobre seus serviços ou au-
sência de foco empresarial. A dificuldade de 
comunicação entre os profissionais de um ne-
gócio também gera desgaste e conflitos des-
necessários. Se a sua empresa apresenta um des-
ses gaps, é importante tomar algumas atitudes para contornar e melhorar es-
sa comunicação. 
O que fazer quando a comunicação é ineficaz? 
É fundamental pensar em diversos pontos relacionados na hora de se comuni-
car. Primeiro, deve-se perguntar qual é o objetivo, ou seja, o resultado que se 
espera da comunicação? Articular um bom objetivo auxilia na hora de desen-
volver as estratégias para alcançá-lo. Avaliando isso, o próximo passo é envol-
ver os indivíduos que farão parte do círculo de sua comunicação, relacionando-
os ao assunto desejado em comunicar. Importante saber que, ao incluir os en-
volvidos, deve-se compreender que eles possuem opiniões, as quais devem 
ser ouvidas e associadas ao objetivo da comunicação. Além disso, necessita-
se analisar seu público-alvo a fim de compreender suas necessidades e pers-
pectivas, por meio de questionamentos que ofereçam as respostas certas para 
uma comunicação eficaz. 
Com os objetivos traçados e envolvimento afinado, a comunicação tende a ser 
mais tranqüila, porém, ela não deve se delongar. Hoje, existem diversos exem-
plos de marcas que se comunicam com apenas uma expressão, ou até mesmo 
com uma única imagem, e garantem bons resultados e entendimento do públi-
co-alvo. Muitas vezes, realizar longas apresentações não é tão eficiente quanto 
uma frase ou parágrafo objetivo e impactante. 
 
O que é importante saber ao me comunicar? 
É necessário ter em mente que o que é comuni-
cado, seja o formato ou linguagem, deve ser 
entendido pelo público receptor da mesma 
maneira que foi planejado pelo emissor. Alcan-
çando esse objetivo, podem-se garantir resul-
tados positivos à organização, e até mesmo mu-
danças de atitude e pensamento do público. 
 
28 
 
A comunicação necessita evoluir sempre e aprimorar-se continuamente. Uma 
excelente forma de compreender como deve ser essa evolução é por meio de 
um monitoramento de informações. Se a sua comunicação estiver sendo obje-
tiva e assertiva, um monitoramento lhe trará as respostas certas sobre o pen-
samento do seu mercado sobre sua empresa, que atitudes seu público toma, 
quais suas expectativas sobre sua marca e, inclusive, pode revelar visões errô-
neas devido a uma comunicação ineficiente. Todas essas informações são per-
tinentes, e apontam um novo e seguro direcionamento para sua empresa, que 
pode ser desde uma intervenção corretiva, até uma oportunidade de mudar 
definitivamente seu processo de comunicação. 
Vamos relembrar então as 10 dicas de como é possível melhorar a comu-
nicação B2B e B2C: 
Estabeleça um objetivo em sua comunicação e qual resultado será 
gerado por ela. 
Saiba ouvir o que seu público necessita. Um bom comuni-
cador é um bom ouvinte. 
Seja objetivo. Muitas vezes é mais eficiente ter uma boa frase do que 
um péssimo discurso. 
Seja incisivo e coerente. A forma como você se comuni-
ca interfere no entendimento de seu receptor. 
Anote tudo. Discuta com as demais pessoas en-
volvidas as estratégias a serem adotadas em sua 
comunicação. Como vocês discorrerão o assunto? 
Procure ter vocabulário e conteúdo adequados a cada público 
e momento. Nada melhor do que um texto bem escrito ou uma expressão ver-
bal clara e com bons argumentos. 
Aceite as críticas quando a mensagem comunicada não for eficiente e, 
utilize-as como oportunidades para melhorar. 
Mantenha o foco. É comum agregar assuntos diversos para reforçar a 
mensagem que queremos comunicar, porém, isso pode ser perigoso e 
levar a comunicação a perder o foco do tema. 
Cuide com a imagem de sua empresa. Para uma boa comunicação empresari-
al, não esqueça que o que você diz representa uma marca e não uma pessoa. 
E, por fim, mantenha a empatia. Uma comunicação que respeita as diferenças 
é fundamental. 
 
 
 
 
 
29 
 
 
 
Comunicar-se faz parte do ser humano e, 
comunicar-se bem, é o que mantém uma empresa 
de sucesso. Por isso, melhorar a forma de interagir 
e informar trará resultados positivos e crescentes. 
 
 
 
 
 
Comunicação Escrita 
No contexto da organização empresarial e burocrática, as rela-
ções sociais dão especial relevo às conveniências que preservam a 
integridade organizacional, cabendo à linguagem o papel de instru-
mento de trabalho necessário para o cumprimento de tarefas e a 
manutenção da ordem institucional. Deve-se considerar que a 
comunicação escrita é, antes de tudo, uma forma de co-
municação interpessoal. Nesse sentido, retoricamente, 
ela preserva algumas das características interativas da 
conversação, destacando que a comunicação escri-
ta, nada mais é do que uma conversa entre pessoas 
que estão distantes fisicamente. 
No entanto, há de se distinguir os vários tipos de comuni-
cação escrita, considerando-se os campos de atividades em que 
são usadas e os tipos de relacionamento existentes entre os 
interlocutores. Desse modo, é relevante que documentos profis-
sionais servem a inúmeros propósitos, além de outros tipos de 
documentos utilizados nas esferas públicas e privadas do mun-
do das organizações, que também veiculam uma grande varie-
dade de intenções comunicativas. 
A comunicação escrita é uma ferramenta indispensável para qualquer 
profissional. A comunicação escrita ajuda o profissional a desempenhar seu 
papel na função que exerce. Muitas secretárias possuem um vasto conheci-
mento profissional, entretanto,quando precisam utilizar a 
comunicação escrita, apresentam diversas dificuldades. 
Na era do fax, computador e Internet, são inúmeras 
as maneiras das pessoas se comunicarem de forma rápida 
e prática, para qualquer lugar a nível mundial. Mas a princi-
 
30 
 
pal dificuldade enfrentada não está em como utilizar a tecnologia, uma vez que 
o domínio da informática é praticamente total, o desafio é em se fazer entender 
de maneira concisa, clara, coerente, coesa, correta e elegante, e assim se fa-
zer entender claramente tanto na linguagem falada como na escrita, tendo em 
diversas situações, que delegar esta tarefa a outra pessoa. 
Não é só o veículo que usamos para nos comunicar que conta, mas 
também a forma, o conteúdo e a linguagem que utilizamos para isso. Daí, a 
necessidade da qualidade e domínio da comunicação escrita para que possam 
transmitir aos interessados o que desejam as diretrizes e as incumbências de 
tarefas. 
Às vezes, conforme o veículo utilizado, o documen-
to redigido e até as palavras e formas de tratamento usa-
das não são as mais indicadas para a situação. Seja um 
bilhete, um e-mail, ou um documento oficial, o fato é que 
nem sempre a linguagem corresponde à formalidade ou 
informalidade do assunto, ou a estrutura de texto escolhida 
é a mais adequada. Tal como falar, escrever é um recurso que precisa ser 
aprendido, e ambos, estão intimamente ligados, pois são atividades que traba-
lham com a palavra. 
O fato de alguém saber ortografia, ou seja, saber escrever as palavras 
com pequeno número de erros, não significa que esteja pronto para escrever 
qualquer texto. Nas cartas comerciais e oficiais, além de se verificar uma ênfa-
se na informatividade, deve-se atentar também, e principalmente, para os atos 
de fala expressivos e diretivos, por meio dos quais o relator tenta influenciar o 
comportamento do interlocutor, geralmente utilizando estratégias argumentati-
vas baseadas em elementos que dão legitimidade a esses atos de fala. Nesse 
caso, as relações interpessoais são mantidas formalmente, e recebem um tra-
tamento de suposta neutralidade, em favor de uma recomendada objetividade. 
É indiscutível a importância da comunicação escrita, na redação empre-
sarial/comercial. Por meio da comunicação escrita é possível para uma empre-
sa: 
•Solicitar: requisitar, requerer, pedir, rogar, rogar com insistência e com urgên-
cia; 
•Informar: avisar, instruir, confirmar e dar parecer sobre o assunto; 
•Documentar: juntar documentos a, provar determinado fato com documentos. 
A vida empresarial exige muito de todos os envolvidos nela. Em função 
disso, não sobra muito tempo para leituras extensas. Além disso, o leitor de um 
documento que circula na área empresarial nem sempre conhece o autor do 
texto e pouco interesse tem no texto; lê porque precisa ler, não porque quer. A 
leitura de uma correspondência obriga o leitor a interromper seu trabalho. Se 
ela não for direto ao assunto, o leitor a arquiva ou a descarta. 
Para que a comunicação escrita ocorra com clareza é necessário conci-
são, clareza, coerência, coesão, correção e elegância. Segundo Fernandes e 
Dourado (ano), essas qualidades tornam a comunicação escrita eficaz. 
 
31 
 
Apenas alguns relatórios ou notas serão assinados pelo mesmo corres-
pondendo a um compromisso pessoal, mas a maioria dos documentos diz res-
peito à empresa e exigem o respeito aos posicionamentos da companhia diante 
dos fatos relativos à correspondência, porque nessa transmite-se uma mensa-
gem no lugar de outrem, a empregadora. 
Isso exige de você um esforço duplo: ao mesmo tempo em que você 
precisa apropriar-se da mensagem, colocando-se no lugar do locutor real, você 
não pode se esquecer do interlocutor, da outra empresa, preocupando-se com 
o modo como ela pensa, a forma como ela vai reagir ao conteúdo do texto pro-
duzido por você e enviado por sua empresa. 
Os textos que circulam no meio empresarial, normalmente, têm uma 
função prática, não sendo construídos para comover o leitor, nem para distraí-
lo, mas para informá-lo a respeito de um tema específico. Por isso, use uma 
linguagem formal, correta do ponto de vista gramatical, mas direta, recorrendo 
a palavras do dia a dia, que facilitam da compreensão do leitor. Um texto longo, 
cheio de detalhes, desvia a atenção do leitor dos pontos mais importantes e 
não atinge seu real objetivo. Para tanto, é necessário ter em mente o que pre-
tende com o documento e atenha-se às informações pertinentes aos seus obje-
tivos. 
Um texto empresarial não reflete apenas o trabalho de quem o redigiu, 
ele reflete toda a empresa. É por isso que uma carta mal escrita, rasurada, mal 
formatada, sem clareza nem correção, por exemplo, representa uma empresa 
pouco confiável. Daí a importância de se preocupar com a clareza, concisão e 
correção ao redigir em nome de uma empresa, a fim de evitar uma imagem 
negativa dela. 
Outra característica específica à comunicação escrita é que a mesma 
sempre deve ser coletiva, isto é, o responsável secretariado não escreve em 
seu próprio nome, mas em nome da companhia para a qual trabalha. Por isso, 
deve pensar não em "eu", mas em "nós". Mesmo na comunicação interna, se 
deve considerar que se trata da empresa interagindo verbalmente com seus 
colaboradores. 
Para a comunicação escrita é imprescindível que exista as seis peças da estru-
tura da comunicação: 
✓ Remetente, emissor ou locutor: quem envia a mensagem; 
 
✓ Destinatário, receptor ou alocutário: quem recebe a mensagem e deve 
produzir uma resposta para o remetente; 
 
✓ Código: Língua Portuguesa. Usam-se palavras claras, objetivas para ob-
ter respostas rápidas e uniformes; 
 
 
32 
 
✓ Repertório: valores, conhecimentos culturais, geográficos e afetivos pre-
sentes em cada indivíduo; 
 
✓ Mensagem: conteúdo enviado de forma atraente ao destinatário a fim de 
estimulá-lo a produzir uma resposta; 
 
✓ Veículo: é o modo pelo qual o remetente irá “conduzir” a mensagem, por 
meio de relatórios, CI, fax, bilhete etc. Todo idioma sofre alterações ao 
longo do tempo e milhares de vocábulos desapareceram, outros muda-
ram de sentido e um grande número foi acrescido pela tecnologia - ter-
ceirizar, deletar, acessar. 
 
Além disso, diversas palavras foram transformadas e adaptadas a uma 
forma de expressão mais popular. Na conjugação verbal, a segunda pessoa - 
em especial o vós - praticamente foi abolida, por ser considerada um tanto per-
nóstica. 
Apesar de constatar tantos equívocos, existe hoje uma preocupação em 
falar e escrever melhor. Até porque isso vem se tornando um requisito exigido 
pelas empresas. Aquela imagem de que tudo no Brasil é uma bagunça, então 
falar bem ou mal não tem importância, está mudando. O sucesso dos progra-
mas de rádio e televisão voltados ao conhecimento do Português e a participa-
ção crescente dos jornais, com colunas específicas sobre o tema, confirmam o 
grande interesse pelo assunto. Há muita procura também pelos livros que es-
clarecem dúvidas sem a preocupação estritamente gramatical. 
Tudo que o ser humano faz tem a marca de sua individualidade. Essa 
maneira pessoal de as pessoas expressarem-se, dentro de uma determinada 
época, por meio da música, da literatura, da pintura, da escultura é o que se 
chama estilo. Em relação ao ato de redigir, estilo é, portanto, a maneira peculi-
ar de cada escritor expressar os seus pensamentos. 
Também nos textos oficiais utilizados em organizações pode-se identifi-
car o estilo de cada pessoa. Convém respeitá-lo, apenas requerendo do reda-
tor a observância das qualidades e características fundamentais da redação 
oficial. As dicas abaixo podem reduzir as chances de erros na comunicação 
escrita: 
➢ Apresente o ponto principal no início, assim, o objetivo do documento fi-
ca claro desde o princípio; 
➢ Utilize subtítulos descritivos, eles orientam a leitura do documento; 
➢ Seja claro, a falta de clareza compromete a compreensão de seu texto; 
➢ Escreva com frasescurtas, elas são fáceis de processar; 
➢ Empregue palavras simples, elas são facilmente compreendidas; 
➢ Utilize uma diagramação “arejada”, ela valoriza o seu texto a necessida-
de de formação e capacitação dessas profissionais. 
 
33 
 
São frequentes os problemas na construção de frases, porém a clareza 
e a concisão na forma escrita são alcançadas principalmente pela construção 
adequada da mesma. Alguns problemas mais frequentemente encontrados na 
construção de frases dizem respeito à utilização do sujeito da oração como 
complemento, à ambiguidade da ideia expressa, à elaboração de falsos parale-
lismos e aos erros de comparação. Como a clareza é requisito básico de todo 
texto oficial, deve-se atentar para as construções que possam gerar equívocos 
de compreensão. 
Todos os itens citados neste curso são imprescindíveis para que o se-
cretário (a) desempenhe bem as inúmeras atribuições que possui. Ressaltamos 
que nenhum curso, por mais completo que seja, ensina o desempenho de to-
das as tarefas requeridas pela profissão. O dia a dia e a experiência fazem do 
secretário um auxiliar eficiente e indispensável, podendo levar o profissional a 
uma posição privilegiada na empresa. 
Dar e Receber Feedback 
Como você dá feedback? 
A maneira com que se dá o feedback 
está intimamente relacionada à recepti-
vidade e eficácia do mesmo. 
Um feedback pode ser formal quando ele 
é um processo pontual e agendado ou 
informal quando ocorre continuamente 
no dia a dia. 
Deve-se dar um feedback positivo quando se deseja repetição do comporta-
mento. Ele pode ter efeitos curativos e ajudar a pessoa a superar obstáculos 
em sua vida. 
Quando se deseja mudança de comportamento dá-se um feedback corretivo, 
onde você sinaliza um determinado caminho a seguir com base em normas, 
regras e contexto. 
Cuidado com os feedback insignificantes, ou seja, aqueles que são vagos, sem 
propósito, que geram uma resposta mínima e nenhum impacto, por exemplo: 
“É isso aí!”, “Muito bem!”, “Meus parabéns!”. 
Por fim, não dê um feedback ofensivo, onde você ridiculariza, menospreza, é 
agressivo ou diminui o receptor. Atenção! Esse tipo de feedback pode causar 
danos à personalidade e à autoesti-
ma das pessoas. 
 Como você recebe um feedback? 
Primeiro, ouça atentamente. Você 
terá sua chance de falar, então, 
aguarde! 
Demonstre interesse no que é dito e 
 
34 
 
seja receptivo mesmo que no momento não seja agradável e posteriormente 
reflita e tire conclusões. 
Discordar é permitido, mas mantenha a mente aberta, procurando entender as 
razões da pessoa que fala. 
Dê seu ponto de vista, assim você também deixa o emissor entender o que 
levou você a fazer algo ou apresentar certo comportamento. 
Evite pensamentos paralelos e não fique construindo justificativas, como se 
devesse responder a cada ponto apresentado. 
Peça tempo, se precisar, para entender a situação e dê exemplos para clarifi-
car a situação. Peça para que fique claro o que é esperado para o futuro. Não 
tente presumir algo que você não entendeu. 
Não hesite em pedir desculpas, em caso de erros, como sinal de respeito. 
Por fim, lembre-se que você pode aprender com o que está ouvindo. Entenda 
que esta é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. 
 Conclusão 
O profissional em busca de excelência não espera para receber feedbacks, ele 
os solicita sem receio ou vaidade! 
Se a organização não possui em sua cultura a prática do feedback é preciso 
que seja realizado um processo de conscientização sobre a importância do 
mesmo. Muitos profissionais têm realmente maiores chances de ascensão na 
carreira depois que recebem feedback sobre sua atuação na empresa, pois 
essa é uma oportunidade para identificar os pontos fortes e os que precisam 
ser melhorados no colaborador. 
 
Como elaborar o Currículo? 
Quem busca por uma colocação 
no mercado ou por novas oportu-
nidades profissionais precisa es-
tar atento na hora de redigir o cur-
rículo. Porta de entrada 
do candidato para o mercado de 
trabalho, ele deve ser objetivo, 
conter informações sobre as ex-
periências do profissional e estar 
de acordo com o cargo a que 
se destina. Além disso, deve ter 
estrutura limpa, bem organizada e 
passar por minuciosa revisão an-
tes de ser enviado. 
 
35 
 
Você sabe o que não pode faltar em um bom currículo? E o que é dispensá-
vel? Habilidades, pontos positivos, formação acadêmica… Confira algumas 
dicas de como elaborá-lo de forma clara para aumentar as suas chances de ser 
selecionado. 
 
✓ Dados Pessoais: 
Nome completo, idade e estado civil devem 
aparecer logo no início do documento. É fun-
damental incluir também telefone e e-mail para 
que a empresa possa contatá-lo facilmente. 
Exemplo: 
 Nome Completo, 
Idade (data de nascimento),estado civil, 
Endereço Completo, 
Telefone para contato, e-mail. 
 
✓ Objetivo 
Seu objetivo profissional deve ser descrito em apenas uma linha, abordan-
do somente o cargo e a área de interesse. Evite indicar mais de uma área 
em um mesmo currículo (referente à vaga que procura). 
Exemplo: Estágio em administração/Auxiliar administrativo/vendas 
etc. 
 
✓ Formação acadêmica 
Diz respeito à sua formação escolar. Coloque o nome da 
instituição de ensino, curso e datas de início e término 
dos cursos que frequentou, apresentando-os por or-
dem de importância (pós-graduação, graduação etc.). 
Cursos técnicos só devem ser citados se tiverem relação 
com a área pretendida ou se você não possuir curso de 
graduação. 
Exemplo 1: 
 [02/2018] [em andamento] – Nome da escola – Cursando ensino médio – Pre-
visão de termino em 12/2019. 
Exemplo 2: 
É importante colocar 
um numero de tele-
fone para contato e 
manter atualizados 
os números de celu-
lar, confira SEMPRE!! 
 
36 
 
[02/2013] – [12/2015] –nome da escola– Ensino 
Médio Completo 
✓ Experiência Profissional: 
Refere-se às suas experiências de trabalho 
(formais ou não). Mencione nome da empresa, 
cargo, período de atuação e suas atribuições 
de forma sucinta. Mas esteja atento para a 
descrição das atividades desenvolvidas, pois é através deste item que o se-
lecionador conhecerá o seu potencial. Coloque-as, se possível, em forma 
de itens para facilitar a avaliação. 
Exemplo: 
• [04/2016] – [01/2017] – Empresa Beta 
• Cargo: Auxiliar Administrativo 
Atividades: atendimento telefônico, atendimento ao público, controle de docu-
mentos. 
✓ Idiomas: 
Refere-se aos cursos ou domínio de algum 
idioma. Cite apenas o idioma e o nível de 
conhecimento que possui. Se você esti-
ver estudando algum, deixe isso claro no 
currículo. Lembre-se que se for necessá-
rio para o cargo, você será testado e deverá 
comprovar o nível declarado. 
Exemplo: 
• [04/2013] – [01/2016] – Escola de 
línguas – inglês intermediário. 
 
✓ Conhecimentos em informática: 
Refere-se aos cursos que fez ou o que considera ter 
domínio. Coloque o nível real de seu conhecimento 
técnico das ferramentas de informática e internet. 
Seja sincero, pois quando as vagas necessitam de 
algum programa específico, testes podem ser apli-
cados. 
Exemplo: 
• [04/2015] – [01/2016] – Escola de Informática – conhecimento avançado 
em windows, word, excel, power point. 
• Conhecimento intermediário em windows, word, excel, power point (au-
todidata). 
 
37 
 
 
✓ Cursos e atividades complementares: 
Cite cursos, palestras, atividades extra-classe, 
trabalho voluntário, etc, apenas os cursos relacio-
nados à área de interesse. Coloque o tema e o 
nome das instituições onde foram realizados. 
Exemplo: 
• [09/2018] – Curso sobre Processos Seletivos e Marketing Pessoal – 30 
horas. 
 
✓ DICAS GERAIS 
• O currículo deve possuir no máximo 2 pá-
ginas. 
• Folha branca, A4, letra legível e organiza-
ção. 
• Foto apenas se for solicitado! (Neste 
caso, ela deve ser 3×4, ter boa qualidade 
e priorizar uma postura profissional.) 
• O objetivo é específico, direcionado. 
• As informações mais recentes primeiro. 
• Atenção a gramática(os erros gramaticais causam impressão de forma-
ção deficiente); 
• É desnecessário RG, CPF, CTPS; 
• Cursos inúteis; 
• Cuidado com as Frases de (d)efeito; 
 
Dicas De Como Elaborar Seu Currículo 
1. Entenda a importância do currículo 
O currículo ainda é a principal ferramenta na conquista por um emprego. A fase 
de triagem de currículos é primeira etapa utilizada na grande maioria das em-
presas para seleção dos candidatos e pode de eliminar do processo de imedia-
to. Portanto, se você ainda não se preocupa com seu currículo, entenda que 
seus resultados continuarão a ser comprometidos. 
2. Prepare-se para escrever seu currículo 
Como em qualquer atividade, a preparação é a chave do sucesso e com o cur-
rículo não deve ser diferente. Antes de sentar para escrever seu currículo, você 
 
38 
 
precisa entender quais são seus objetivos profissionais, como por exemplo qual 
o tipo de vaga que pretende atuar e as empresas que se encaixam com seu 
perfil. 
3. Cuide do design de seu currículo 
Na grande maioria das situações, a simplicidade e a objetividade podem ser 
muito mais importantes do que um currículo inovador e diferenciado. Salvas 
raras exceções (como se estiver se candidatando para uma vaga de design 
gráfico ou publicidade), menos é mais ao apresentar seu perfil profissional em 
um processo seletivo. 
4. Estruture seu currículo adequadamente 
Ao desenvolver um currículo, seu foco deve estar em facilitar a vida do recruta-
dor para que ele encontre as informações rapidamente. Caso isso não aconte-
ça seu currículo pode ser descartado ou ser mal interpretado. Portanto, garanta 
que seu currículo esteja dividido em seções como: dados pessoais, objetivo, 
histórico profissional, formação acadêmica e outras qualificações. 
5. Preencha seus dados pessoais no currículo 
O recrutador precisa de seus dados para entender parte de seu perfil e para 
conseguir entrar em contato com você para futuras etapas de seleção. Assim, 
descreva seu nome completo, endereço residencial, bairro, cidade, celular com 
DDD, telefone residencial com DDD ou algum outro número de telefone no qual 
você possa ser encontrado, e-mail, nacionalidade, idade, estado civil e número 
de filhos. 
6. Descreva seu histórico profissional no Currículo 
As suas experiências profissionais anteriores podem ser os principais critérios 
para a conquista de seu emprego. Você deve apresentar de maneira sucinta, 
em seu currículo, suas experiências profissionais: a empresa que trabalhou, o 
período de atuação neste trabalho, o cargo que exercia e quais eram as suas 
responsabilidades no cargo. 
7. Informe sua formação acadêmica no currículo 
Principalmente para os candidatos que não possuem uma sólida experiência 
profissional, a formação acadêmica pode ser um diferencial na conquista pelo 
emprego, desde que seja informada com precisão. A forma mais adequada 
para preencher esta seção exige que informe a graduação obtida, o nome da 
instituição de ensino, a cidade na qual se formou e o mês e ano de conclusão. 
8. Apresente outras qualificações 
A última sessão do seu currículo não é menos importante que as demais. Nes-
te ponto você pode esclarecer melhor sua real aderência à vaga através dos 
conhecimentos em idiomas que possui, de cursos de curta duração que com-
plementam sua formação e experiências que realizou (como intercâmbios ou 
trabalhos voluntários). 
 
39 
 
9. Revise com cuidado seu currículo 
Após a confecção do seu currículo, é importante você dedicar tempo para revi-
sá-lo com cuidado para evitar erros clássicos, como por exemplo um currículo 
com mais de 2 páginas de extensão, com erros de português ou com informa-
ções duvidosas. Passe um pente fino e verifique se não existe nenhum ponto 
que possa contar contra você e prejudicar seu desempenho no processo seleti-
vo. 
10. Entre em ação para conquistar o emprego! 
Mesmo com todo o conhecimento existente no mundo, você não terá resulta-
dos em sua vida se não for capaz de aplicá-lo na busca pelo seu objetivo. Por-
tanto, absorva todo o conhecimento que puder e, logo em seguida, entre em 
ação, ou seja, faça o que precisa ser feito. Isto não serve apenas para conquis-
tar seu emprego, mas para qualquer objetivo que tenha. 
 
Entrevista de Emprego 
Entrevista de primeiro emprego: pre-
pare-se! 
Descubra como falar com o recruta-
dor, o que vestir e como se compor-
tar 
Você está em busca da entrevista 
de primeiro emprego, mas não faz 
ideia de como proceder durante a 
conversa com o recrutador e, só de 
pensar nisso, começa a suar de tão 
nervoso? Fique tranquilo que isso é 
muito mais comum do que você imagina. 
Tão comum que fomos atrás de dicas preciosas para facilitar a sua vida e de 
todos aqueles sem experiência de emprego, já que você está chegando agora 
ao mercado de trabalho e precisa apenas de um empurrãozinho para mostrar 
suas habilidades. Quem ajuda nessa tarefa é João Xavier, diretor-geral da Ri-
cardo Xavier Recursos Humanos, que há anos trabalha no recruta-
mento de profissionais de diversas áreas e níveis. 
 Dicas para entrevista de primeiro emprego 
1. Escolha bem o que vestir 
Em primeiro lugar, João aconselha começar pelo mais 
básico. Que roupa você vai vestir? A decisão não é 
tão simples. Não vá pensando que é só pegar aque-
le jeans e aquela camiseta que você adora e tudo está 
resolvido. Quando falamos de empresas e processos 
de seleção, alguns cuidados simples podem fazer toda 
 
40 
 
diferença. 
“O ideal é que o candidato se vista como se já traba-
lhasse na empresa”, diz ele. Ou seja, pesquise o 
chamado dresscode da empresa conversando com 
pessoas que trabalham lá ou apenas observando isso 
(se puder dar uma passada lá por perto antes da en-
trevista). 
Na dúvida, a dica é usar roupas mais sociais. “É me-
lhor errar para mais do que para menos. Além disso, 
se chegar de gravata e constatar que o ambiente não 
é dos mais formais, é só tirar a gravata, dobrar a manga da camisa, tirar o pale-
tó”, recomenda João. “É mais fácil passar do social para o esporte do que o 
contrário. Para as mulheres, cuidado com cabelos e unhas também são essen-
ciais.” 
 
2. Tome cuidado com a fala 
A segunda dica é a de tomar muito cuidado 
com o que vai dizer e também com a forma que vai 
dizer na entrevista de primeiro emprego. Evite erros 
de português e gírias. “Fale apenas o necessário, 
sobre o que for perguntado”, recomenda João. 
3. Valorize a experiência acadêmica 
Em processos seletivos em geral, o que mais pesa são os resultados ob-
tidos pelos candidatos em experiências anteriores. Claro que, se você está 
procurando sua entrevista de primeiro emprego, o recrutador já sabe que você 
não tem experiência profissional (muito menos resultados) para apresentar, 
mas não é por isso que você vai ficar mudo. 
“Você deve explorar seus resultados na escola/faculdade, participações em 
congressos, seminários, cursos de aperfeiçoamento, trabalhos desenvolvidos, 
como TCC e Monografias, e, principalmente, trabalhos voluntários, trabalho de 
férias, intercâmbios”, diz João. 
4. Pense em situações em que foi desafiado 
Outra dica é que muitas entrevistas de emprego são baseadas em situa-
ções que você já viveu. Para não correr o risco de ter um branco na hora, você 
pode deixar a memória preparada. Lembre, com antecedência, de situações 
em que você se sentiu desafiado, em que teve que resolver algum problema, 
por exemplo. É bem provável que alguma pergunta assim surja no bate-
papo. Ah, sim, e não se importe com a simplicidade das tarefas que você vai 
relatar, isso já é esperado pelo entrevistador. 
“O que importa é a forma como você alcançou os resultados e não o resultado 
em si”, diz João. Isso porque, você tende a agir de maneira semelhante quando 
se deparar com outro desafio ou tarefa, e é isso que o entrevistador quer saber 
 
41 
 
– como você agiu diante da situação. “As empresas procuram pessoas capa-
zes de produzir resultados e realizar o trabalho da maneira mais eficiente pos-