GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL PROVA

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1. (TRF, 2011). A literatura sobre recursos humanos vem dando ênfase aos aspectos estratégicos na 
gestão de pessoas visando conferir maior competitividade às organizações frente aos desafios do 
mercado. Gestão estratégica por competências implica: 
Mapear as competências técnicas dos funcionários e realocar cada um de acordo com sua 
especialização. 
Adequar a política de remuneração da organização ao nível de competência formal dos 
funcionários, de acordo com o mercado. 
Integrar ao planejamento da organização os conhecimentos, as habilidades e as atitudes 
necessárias à realização das suas metas. 
Focar o planejamento estratégico da organização na melhoria do comportamento dos 
funcionários frente aos desafios da globalização. 
2. As iniciativas estratégicas de treinamento e desenvolvimento são ações relacionadas ao aprendizado 
que uma empresa deve realizar para atingir a sua estratégia de negócio. Qual das iniciativas a seguir 
são estratégicas neste processo? 
Ampliar o tempo de desenvolvimento de treinamentos, garantindo a qualidade dos programas 
ofertados. 
Aprimorar as atividades de marketing para garantir o aumento das vendas. 
Diversificar o portfólio de aprendizado, utilizando tecnologias para o treinamento. 
Focar as ações de treinamento nas necessidades de seus cargos e atividades laborais. 
3. A gestão do conhecimento é um processo que visa melhorar o desempenho da empresa através da 
elaboração e implantação de ferramentas, processos, sistemas, estruturas e culturas que aprimorem a 
criação, o compartilhamento e o uso do conhecimento, contribuindo para a aprendizagem 
organizacional. Como ela pode auxiliar a empresa a obter uma vantagem competitiva e esteja alinhado 
às metas e objetivos de negócio? 
É necessário criar métodos para que todos possam disponibilizar e acessar as informações, 
apreender e compartilhar o conhecimento e organizar e armazenar logicamente as informações. 
Criar sistemas de gestão do conhecimento complexos e determinar as pessoas e cargos que 
podem acessá-los. 
Como o conhecimento tácito é o conhecimento pessoal baseado em experiências individuais, 
não pode ser compartilhado. 
A empresa deve criar políticas, proibindo e restringindo o acesso a e-mail e redes sociais. 
4. (TJ, 2012) A gestão por competências é um conteúdo que está inserido num conteúdo mais amplo, 
denominado gestão do conhecimento. Com relação à gestão do conhecimento e à gestão por 
competências, assinale a alternativa CORRETA. 
Os espaços de interação para compartilhamento de conhecimentos devem ser ambientes sobre 
os quais a organização mantenha estrito controle. 
A tipologia de competência indica o grau de complexidade dos conhecimentos, das habilidades 
e das atitudes exigido no desempenho do trabalho. 
Apenas o conhecimento procedimental ou estruturado pode ser assimilado por meio da 
combinação de dados, informações e experiências. 
A denominada abordagem de processo social é uma das mais utilizadas para a compreensão e 
gestão do conhecimento organizacional. 
5. Para garantir que o ambiente de trabalho apoie o aprendizado e a sua transferência, é necessário: 
Conseguir que os vendedores apoiem treinamento, desenvolvimento e aprendizado. 
Garantir que os colaboradores foquem suas atividades na geração de resultados rápidos e 
rentáveis. 
Eliminar restrições ao treinamento, como falta de tempo, de recursos ou de equipamentos. 
Garantir que a área de Recursos Humanos entenda a importância do aprendizado. 
6. (TRF, 2012) A gestão por competências vem crescendo nas organizações como forma de alocar os 
recursos humanos de acordo com os objetivos estratégicos da empresa. Em recursos humanos, a 
competência é utilizada como um acrônimo conhecido como CHA, isto é, uma forma de representar as 
palavras: 
Capacidades, harmonia e arejamento. 
Conhecimento, habilidades e atitudes. 
Confiança, harmonia e atitudes. 
Colaboração, habilidades e autonomia. 
7. Vários métodos são usados para realizar um diagnóstico de necessidades de treinamento de uma 
empresa. Assim sendo, relacione os métodos a seguir com sua descrição: 1. Observação 2. Aplicação de 
questionários 3. Entrevistas 4. Grupos focais e ferramentas colaborativas 5. Análise de documentação 
(manuais técnicos, registros) 6. Tecnologias on-line 7. Estudos de dados históricos ( ) o custo é baixo e 
de fácil aplicação. Porém, demanda tempo e pode ter um baixo índice de adesão. ( ) Oferece dados 
relativos ao desempenho e às práticas, mas eles podem ser imprecisos, incompletos ou não 
representativos. ( ) É útil para questões complexas e controversas que individualmente podem ser 
difíceis ou indesejáveis de explorar, mas necessita de grande esforço em organização. ( ) É um método 
objetivo que minimiza a interrupção do trabalho, mas pode ser ameaçador para os funcionários e 
limita-se às pessoas que possuam acesso ao computador. ( ) Gera dados relevantes para o ambiente de 
trabalho, mas necessita de profissionais habilidosos para realizarem o levantamento. ( ) Apesar de 
demandar muito tempo e ser difícil de analisar, trata-se de um bom método para revelar detalhes das 
necessidades de treinamento e auxilia na realização de um diagnóstico local. ( ) É um método objetivo 
e utiliza uma boa fonte de informações, mas pode gerar dúvidas e retrabalho. Agora marque a 
sequência CORRETA: 
2, 7, 4, 6, 1, 3, 5 
1, 7, 3, 6, 2, 4, 5 
4, 7, 1, 6, 2, 5, 3 
2, 3, 4, 1, 6, 7, 5 
8. (TJ, 2012). A gestão por competência está presente nos atuais livros de recursos humanos. Acredita-
se que a técnica será amplamente utilizada pelas organizações mais competitivas. Acerca da gestão por 
competência nas organizações, assinale a alternativa CORRETA. 
Valor social refere-se à agregação direta de resultados às pessoas de uma organização. 
Os insumos da competência expressam o reconhecimento econômico da capacidade das 
pessoas, equipes e organizações. 
Comportamentos, realizações e resultados são componentes do valor econômico gerado pela 
competência nas organizações. 
As competências humanas funcionam como elo entre as condutas individuais e a estratégia da 
organização. 
9. (TER, 2012) A gestão por competências permite a implantação de processos que objetivam 
estimular e criar condições para o desenvolvimento das pessoas, principalmente pela possibilidade de 
definir o desenvolvimento profissional, como a capacidade de: 
Executar com excelência as atribuições do cargo. 
Gerenciar, individualmente, sua própria carreira de forma ascendente. 
Aprendizagem que possibilita uma formação acadêmica sólida e abrangente. 
Assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade. 
10. Ao perceberem a importância estratégica do aprendizado, muitas empresas têm se esforçado para 
se tornarem organizações que aprendem. O que é uma organização que aprende? 
É aquela que planeja todas as ações de treinamento e desenvolvimento para o período de um 
ano. 
É aquela em que todos os colaboradores são obrigados a realizar uma determinada quantidade 
de horas de treinamento por ano. 
É aquela que faz convênio com escolas e universidades para estimular os colaboradores a 
estudarem com um baixo custo. 
É aquela que possui uma capacidade aprimorada de aprendizado, adaptação e mudança, sendo 
que os processos de treinamento são alinhados às suas metas. 
 
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