GESTAO DA IMAGEM ORGANIZACIONAL NOTA 100

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Questão 1/5 - Gestão da Imagem Organizacional 
Com o aumento do uso da tecnologia e da internet, e em especial, com as mídias 
sociais, as empresas enfrentam novos desafios na construção e manutenção de sua 
reputação no ambiente digital. 
Considerando os conceitos da Rota 3 da disciplina de Gestão da Imagem 
Organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
I. A internet é uma plataforma que pode ter um impacto significativo na imagem e 
reputação de uma organização. 
II. No ambiente digital os gestores devem estar atentos aos diferentes locais em que o 
público possa postar comentários. 
III. O website da empresa, marketplaces, sites de avaliação da reputação são exemplos 
de locais que os gestores devem monitorar. 
IV. A gestão da privacidade e segurança dos dados dos clientes e usuários também 
podem ser considerados como um desafio para as organizações no ambiente digital. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
B As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
C As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 2/5 - Gestão da Imagem Organizacional 
“A identidade visual é transmitida por logotipos, cartões e outros itens de papelaria, 
folhetos, sinalização, formulários, cartões de visita, instalações, uniformes e tipos de 
vestimenta” (Kotler; Keller, 2012, p. 565). 
 
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14ª ed. 
São Paulo: Pearson, 2012. 
 
Considerando o dado fragmento de texto e os conteúdos vistos na Rota 2 da disciplina 
de Gestão da Imagem Organizacional acerca do roteiro da criação da identidade 
visual, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos 
elementos a seguir. 
 
1. Definir a essência da marca. 
2. Criar um logotipo. 
3. Definir a paleta de cores. 
4. Selecionar a tipografia. 
5. Criar um manual de identidade visual. 
6. Testar a identidade visual. 
 
( ) Algumas fontes podem transmitir uma sensação de alegria e descontração, enquanto 
outras podem evocar mais seriedade. 
( ) Antes de iniciar a criação da identidade visual, é essencial conhecer os valores, 
missão e visão. 
( ) Procure testar em diferentes contextos e situações a fim de identificar possíveis 
problemas e fazer os ajustes necessários. 
( ) As cores podem ativar a memória e ajudar a representar conceitos. 
( ) Esse documento deve incluir os padrões de aplicação e diretrizes de comunicação 
visual. 
( ) É a representação visual da organização e envolve elementos gráficos como 
símbolos ou tipografia (letras). 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A 4 – 1 – 6 – 3 – 5 – 2 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B 4 – 2 – 6 – 3 – 5 – 1 
 
C 2 – 1 – 6 – 3 – 5 – 4 
 
D 1 – 3 – 5 – 4 – 2 – 6 
 
Questão 3/5 - Gestão da Imagem Organizacional 
Sobre a construção da imagem em um contexto organizacional, o universo digital tem 
desempenhado um papel cada vez mais importante. A quantidade e a diversidade de 
sites e redes sociais que fornecem informações e que auxiliam na formação de opinião 
das pessoas cresce gradativamente. 
 
Considerando a importância das redes sociais na construção da imagem organizacional 
e com base no conteúdo da Rota 2 da disciplina de Gestão da Imagem 
Organizacional, analise as assertivas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F 
para as falsas. 
I. ( ) Antes de começar a usar qualquer rede social, é importante definir seus objetivos 
e estratégias. 
II. ( ) O perfil da organização nas redes sociais deve refletir sua identidade. 
III. ( ) É importante monitorar regularmente o que as pessoas publicam sobre a 
organização nas redes sociais. 
IV. ( ) A reputação é crucial para construir uma imagem positiva nas redes sociais. 
V. ( ) Responder a perguntas, comentários e mensagens diretas ajuda a construir uma 
comunidade engajada em torno da empresa. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta das assertivas. 
 
A V – F – V – F – F 
 
B F – V – V – V – F 
 
C V – V – V – F – V 
 
D V – V – V – V – V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 4/5 - Gestão da Imagem Organizacional 
O gerenciamento da imagem organizacional é um processo. Nele, estão envolvidas 
etapas sistematizadas que devem seguir um planejamento. É importante lembrar que 
os responsáveis precisam estar atentos às mudanças no ambiente interno e externo da 
organização. Além disso, o monitoramento de tendências precisa fazer parte do 
processo de gerenciamento. 
 
Considerando os conteúdos da Rota 1 da disciplina de Gestão da Imagem 
Organizacional, é correto afirmar que o monitoramento de tendências: 
 
A auxilia na construção da reputação junto aos stakeholders. 
 
B identifica os valores, visão e missão da organização. 
 
C antecipa possíveis problemas como mudanças de comportamento no público. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D defende os interesses diante do governo e dos políticos. 
 
Questão 5/5 - Gestão da Imagem Organizacional 
Leia o trecho a seguir. 
“É notável o poder que a comunicação exerce no mundo contemporâneo. Ela precisa 
ser considerada não meramente um instrumento de divulgação ou transmissão de 
informações, mas um processo social básico e um fenômeno presente na sociedade. 
Deve ser concebida como um poder transversal que perpassa todo o sistema social 
global, incluindo nesse âmbito as organizações” (Kunsch, 2014, p. 37). 
 
Fonte: KUNSCH, Margarida M. K. Comunicação Organizacional: contextos, paradigmas 
e abrangência conceitual. Matrizes, São Paulo, v. 8, n. 2, p. 35-61, 2014. 
 
Considerando o fragmento de texto e os conteúdos da Rota 4 da disciplina de Gestão 
da Imagem Organizacional sobre a comunicação nas organizações, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. A comunicação está na infraestrutura da organização desde sua fachada, slogan e 
cores até as mensagens que circulam sobre a empresa. 
II. A comunicação nas organizações ocorre de maneira interna e externa, em diferentes 
níveis e fluxos. 
III. A comunicação nas organizações se dá na maneira como quem recepciona se 
comunica (por meio da linguagem, do uniforme, de sua apresentação pessoal). 
IV. Todas as diferentes formas de comunicação podem ser utilizadas por uma 
organização. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
C As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.