Previsão de demanda e gestão de estoques

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Previsão de demanda e gestão de estoques
Professor(a): Michele Lisboa Silveira (Doutorado)
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Os estoques podem ser classificados de acordo com características às quais são
destinados. Assim, são comuns nas cadeias de suprimentos os estoques de canal, de
especulação, estoques “pulmão”, ou ainda os estoques perdidos. A respeito da classificação
dos estoques, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) e marque a alternativa que indica a
sequência correta.
( ) Os estoques no canal devem ser evitados, principalmente quando se tratam de altos
volumes a serem transportados em grandes distâncias.
( ) Os estoques do tipo “pulmão” são utilizados para recuperar produtos obsoletos, como
roupas fora de moda.
( ) Os estoques podem ser utilizados estrategicamente para acumular itens de valores
instáveis, como cobre, ouro e prata.
( ) Os estoques “pulmão” devem ser utilizados como fator de segurança em eventos
inesperados, como greves, catástrofes ou problemas na produção.
Alternativas:
F - F - F - F.
V - V - V - V.
F - F - V - V.  CORRETO
F - F - F - V.
F - V - V - F.
Código da questão: 60330
Sobre os macroprocessos CRM (Customer Relationship Management – gerenciamento
de relacionamento com o cliente) e ISCM (gerenciamento da cadeia de suprimentos
interna), podemos afirmar que:
I. O CRM se refere a um módulo do sistema de informação relativo ao gerenciamento da
frota.
II. O CRM tem como objetivo gerar a demanda do cliente e facilitar a realização e o
acompanhamento de pedidos.
III. O CRM inclui o gerenciamento do call center, que capta pedidos e oferece atendimento.
IV. O CRM tem como objetivo atender à demanda gerada pelo macroprocesso ISCM em
tempo e com o menor custo possível.
V. Os processos de ISCM incluem o planejamento da capacidade interna de produção e de
armazenamento, a preparação dos planos de demanda e suprimento, e o atendimento dos
pedidos gerados pelo CRM.
São verdadeiras:
Alternativas:
Resolução comentada:
A terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira - Os estoques no canal devem ser utilizados, principalmente, quando se
tratam de altos volumes a serem transportados em grandes distâncias. Os estoques
no canal serão utilizados para sincronizar a oferta e a demanda de itens numerosos a
grandes distâncias, como em estoques de armazéns portuários.
Segunda - Os estoques do tipo “pulmão” são utilizados para sincronizar linhas
produtivas com diferentes velocidades de fabricação, permitindo que o sistema
produtivo não se limite à etapa mais lenta. No caso de roupas fora de moda, os
estoques são classificados como perdidos, mortos ou obsoletos, não sendo possível
recuperar os produtos.
3)
4)
II - III - IV.
I - II, - V.
I - II - IV.
III - IV - V.
II - III - V.  CORRETO
Código da questão: 60313
Na tabela a seguir, a primeira coluna refere-se a um problema de gerenciamento dos
estoques, enquanto a segunda coluna apresenta um exemplo de produto que tende a
apresentar o problema.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-A; III-B.
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-A; III-C.  CORRETO
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 60320
O estoque de segurança pode ser calculado quando a demanda é variável, quando o
tempo de ressuprimento (lead time) é variável, ou ainda quando ambos variam. A primeira
coluna apresenta as fórmulas para calcular o estoque de segurança, e a segunda coluna
indica a aplicabilidade.
Resolução comentada:
A afirmação I é falsa, pois o CRM é um módulo de relacionamento com o cliente.
A afirmativa II é verdadeira, pois o CRM consiste em gerenciar as demandas pelos
clientes.
A afirmativa III é verdadeira, pois o call center é um canal direto que permite
identificar a demanda dos clientes.
A afirmativa IV é falsa, e o módulo do ISCM é o responsável pelo atendimento da
demanda exigida pelo cliente no módulo CRM.
A afirmativa V é verdadeira, dado que o ISCM é um modulo de gerenciamento das
atividades internas da empresa.
Resolução comentada:
O item I (acúmulo no estoque devido à natureza instável da demanda ao longo do
tempo) pode ser exemplificado pelos itens “B”, ou seja, camisas de diferentes países
na Copa do Mundo ou roupas de uma moda passageira.
O item II (falta de matéria-prima em estoque devido à demanda dependente)
corresponde a embalagens para armazenar iogurtes, conforme descrito no item “A”.
O item III (formação de estoques perdidos devido ao baixo ciclo de vida) é típico de
remédios com prazos de validade ou peças de reposição para celulares e notebooks,
portanto, item “C”.
5)
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I–B; II-C; III-A.  CORRETO
I-A; II-C; III-A.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 60355
Sobre o gerenciamento da incerteza de produtos sob encomenda e com baixo ciclo de
vida, por exemplo, alimentos perecíveis, analise as afirmativas abaixo e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) As exigências totais de produção devem ser calculadas com base na variação do lead
time, somente.
( ) O estoque deve ser dimensionado em função do CPn,, que é a frequência acumulada de
vendas.
( ) O CPn é a razão entre o lucro e a perda. Quanto mais próximo de 1, menor o estoque de
segurança.
( ) Quanto maior o valor de CPn,, maior deverá ser a exigência de produção.
( ) A produção deve ser igual à previsão, somada ao erro de previsão, multiplicado por um
fator z de correção.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – V – V – V.
F – F – F – V – V.
V – F – V – F - F.
F – V – F – V – V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
Código da questão: 60354
Resolução comentada:
Para
calcular o estoque de segurança quando o tempo de ressuprimento (lead time)
é variável, utiliza-se a seguinte equação:
Para o cálculo do estoque de segurança quando a demanda é variável, utiliza-se a
expressão:
Resolução comentada:
A segunda, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Para estoques puxados, as exigências totais de produção devem ser
calculadas a partir do CPn, que determinará um fator de correção z. Assim, as
exigências totais são estabelecidas com a seguinte equação:
Exigências totais = previsão + (z*erro de previsão)
Terceira – O CPn é a razão entre o lucro e o lucro + perda. Entretanto, quanto mais
próximo de 1, maior será o valor de z, e consequentemente, do estoque de
segurança.
6)
7)
8)
Os estoques podem ser controlados tanto por métodos quantitativos quanto por
métodos qualitativos. _________ e __________ são exemplos de ferramentas visuais para o
controle de estoques. Por outro lado, o cálculo do ___________ permite determinar o valor
__________ do estoque utilizado em uma empresa.
Alternativas:
Ponto de pedido; Estoque de segurança; Kanban; Máximo.
Kanban; Sistema de duas gavetas; Estoque médio; Do ponto de pedido.
Kanban; Sistema de duas gavetas; Estoque de segurança; Mínimo.  CORRETO
Kanban; Kaizen; Estoque máximo; Do ponto de pedido.
Estoques em prateleiras; Estoques cíclicos; Estoque mínimo; Do lote econômico.
Código da questão: 60352
A empresa Vento S.A., uma fabricante de ar-condicionado, plotou o gráfico da demanda
em função do tempo, representado a seguir. Neste caso, qual modelo de previsão de
demanda a empresa deve adotar?
Alternativas:
Modelo da média móvel simples.
Técnica da sazonalidade.  CORRETO
Equação de previsão da tendência.
Equação de correlação.
Modelo da média móvel exponencial.
Código da questão: 60314Considere dois supermercados denominados A e B, que estão planejando a demanda de
uma determinada marca de ketchups. O supermercado A dispõe de um único fornecedor
dessa marca, cujos prazos de entrega são normalmente altos. O supermercado B é
abastecido por três empresas de localidades próximas. Neste caso, em qual dos dois
supermercados o estudo da previsão de demanda é mais importante e por qual motivo?
Alternativas:
No mercado A, pois a previsão de demanda garantirá o número exato de ketchups a ser
comprado para o próximo ano.
Resolução comentada:
Os estoques podem ser controlados tanto por métodos quantitativos quanto por
métodos qualitativos. Kanban e sistemas de duas gavetas são exemplos de
ferramentas visuais para o controle de estoques. Por outro lado, o cálculo do
estoque de segurança permite determinar o valor mínimo do estoque utilizado em
uma empresa.
Resolução comentada:
De acordo com o gráfico, observa-se o comportamento sazonal da demanda, ou
seja, a demanda por ares-condicionados tem um comportamento de alta ou baixa,
que se repetem a cada nove períodos.
9)
No mercado B, visto que a previsão de demanda indicará qual fornecedor escolher.
Tanto o supermercado A quanto o supermercado B não precisam aplicar técnicas de
previsão de demanda, uma vez que o número de fornecedores não está relacionado à
oferta do ketchup.
No mercado B, pois a previsão da demanda garantirá a tomada de decisão a respeito da
quantidade a ser comprada.
No mercado A, pois a previsão da demanda permitirá adequar os níveis de estoques
necessários para suprir o tempo de abastecimento do fornecedor.  CORRETO
Código da questão: 60310
O gráfico dente de serra representado a seguir é utilizado para aplicação do modelo de
controle de estoques por Ponto de Pedido.
No gráfico são destacados quadrados preenchidos com números romanos. Associe as duas
colunas de acordo com as indicações desses números romanos:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-D; II-A; III-B; IV-C.
I-A; II-B; III-C; IV-D.
I-D; II-C; III-B; IV-A.  CORRETO
I-A; II-C; III-B; IV-D.
I-C; II-B; III-A; IV-D.
Código da questão: 60348
Resolução comentada:
A previsão da demanda é mais importante no mercado A, pois ela permitirá adequar
os níveis de estoques necessários para suprir o prazo de abastecimento do
fornecedor. As demais alternativas estão incorretas, pois no supermercado B as
técnicas de previsão de demanda serão menos importantes que no supermercado A,
visto que o número maior de fornecedores permite que o mercado se mantenha
abastecido mesmo com demandas altas. Além disso, não se pode afirmar que a
previsão de demanda garante o número exato de compras, afinal, trata-se de
previsões e estimativas.
Resolução comentada:
A indicação I corresponde ao estoque máximo (item D).
A indicação II corresponde ao ponto de pedido (item C).
A indicação III corresponde ao estoque de segurança (item B).
A indicação IV corresponde ao lote econômico (item A).
10) Uma fábrica de produtos artesanais, situada em Tiradentes (MG), produz 100 peças
diferentes. A figura abaixo mostra a classificação ABC dos estoques desta fábrica. Com
relação ao gráfico, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Os itens da classe A são os mais numerosos na classificação ABC.
Os itens da classe C estão em menor quantidade que os itens da classe A.
A curva ABC seleciona os materiais ou produtos por ordem decrescente de seu custo
unitário.
Os itens da classe C correspondem a 80% dos custos com estoques.
Os itens da classe A representam a maior parte dos custos com estoques.  CORRETO
Código da questão: 60351
Resolução comentada:
A única interpretação correta é a que considera que os itens A representam a maior
parte dos custos com estoques. De fato, na curva ABC, apenas 20% dos produtos
que representam até 80% dos custos são classificados como itens da classe A. As
demais alternativas estão incorretas, pois os itens C estão em maior quantidade na
curva ABC e representam apenas 5% dos custos com estoques. Além disso, a curva
ABC não classifica os itens de acordo com o custo unitário, mas sim em função do
custo acumulado.
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