Teste de Conhecimento - Marketing Digital e Mídias Sociais

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Teste de Conhecimento 
MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS 
A REVOLUÇÃO DIGITAL 
1 - Através da aplicação da IA para conhecimento do perfil e do 
comportamento do consumidor, é possível às empresas gerar uma 
abordagem mais personalizada a partir de ações de: 
A. Marketing programado, curadoria e recomendações 
personalizadas e otimização da navegação em ambientes virtuais 
(e-commerce). 
B. Preço dinâmico, marketing programado e otimização da navegação em 
ambientes virtuais (e-commerce). 
C. Marketing programado, curadoria e recomendações personalizadas e 
preço dinâmico. 
D. Curadoria e recomendações personalizadas, otimização da navegação em 
ambientes virtuais (e-commerce) e atendimento ao cliente. 
E. Marketing programado, recomendações personalizadas, otimização da 
navegação em ambientes virtuais (e-commerce) e atendimento ao cliente. 
2 - Observando a evolução da internet apresentada no conteúdo, desde sua 
criação até os dias atuais, podemos entender a web 3.0 como: 
A. A web semântica, marcada pelo uso da internet para cruzamento 
de dados e pela conexão não só de pessoas, mas de objetos que 
interagem com pessoas e também com outros objetos. 
B. Uma web em que a comunicação não se dá mais de um-para-muitos, mas 
de muitos-para-muitos, marcada pela interação, compartilhamento, 
colaboração e cocriação constante entre usuários. 
C. Uma web com uma grande e diversa quantidade de informações, dispostas 
em sites estáticos, em que não há interação entre produtores e 
consumidores de conteúdo (ready-only web) 
D. Uma web em que as conversas na internet são múltiplas e simultâneas, e 
que não há um único dono do discurso. 
E. Uma web sintática, marcada por referências simbólicas conhecidas como 
hiperlinks. 
MARKETING DIGITAL 
3 - Brand Content é uma tendência de marca no mundo digital voltada para 
a disseminação de conteúdo relevante ao usuário que tem como estratégias: 
A. A disseminação de um conteúdo relevante seja com 
entretenimento ou com conteúdos de valor ao cliente ou a fusão 
de ambos para gerar engajamento do usuário. 
B. A divulgação de conteúdo útil a vida do usuário e que fideliza o cliente por 
ser um conteúdo educacional. 
C. Uma expansão de conteúdos como vídeos e e-books para catequizar o 
usuário. 
D. A disseminação de conteúdo de entretenimento que é voltado a diversão 
do usuário, com experiências e sensações. 
E. A fusão de conteúdo de entretenimento com o conteúdo útil para educar 
formalmente o usuário de uma marca online. 
4 - Uma questão altamente relevante para uma marca no mercado é ter de 
forma clara eu posicionamento de mercado e sua proposta de valor. Assim, a 
Proposta de valor: 
A. É uma estratégia de capitalização da marca. 
B. É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo um 
diferencial competitivo. 
C. Está relacionado a missão, visão e valores de uma marca. 
D. É composta pelo seu diferencial de mercado em comparação a 
concorrência. 
E. É composta por atributos tangíveis e intangíveis da marca. 
MÍDIAS SOCIAIS 
5 - Quanto mais completo for o Briefing, mais assertiva será a criação da 
equipe envolvida nos trabalhos. Nas opções abaixo, qual a que melhor define 
o conceito de Briefing? 
A. Resumo executive para ser validado pelos membros da equipe. 
B. Lista das palavras-chave que serão usadas pelas ferramentas de 
monitoramento. 
C. Lista dos materiais necessários para o monitoramento das mídias sociais. 
D. Documento desenvolvido no início do projeto que traz as diretrizes 
básicas a serem perseguidas pelos participantes. 
E. Resumo da polarização (análise de sentimento). 
6 - O Facebook oferece uma plataforma de publicidade que permite a 
confecção de anúncios para o próprio Facebook, Instagram, aplicativos 
parceiros e para a sua rede de sites parceiros. Esta ferramenta traz diversas 
vantagens para os negócios como, por exemplo, a possibilidade de realizar a 
segmentação do público-alvo desejado a ser alcançado por cada anúncio. 
Como é chamada esta ferramenta? 
A. Social Ads 
B. Social Business 
C. Gerenciador de Anúncios 
D. Gerenciador de Publicidade Digital 
E. Facebook Ads 
GESTÃO DE CONTEÚDO DIGITAL 
7 - Pensando em distribuição de conteúdo, os canais digitais podem ser 
divididos em que tipos? 
A. Mídia própria (canais próprios) e canais de parceiros 
B. Mídia própria e mídia compartilhada 
C. Mídia própria e mídia ganha (influenciadores, por exemplo) 
D. Mídia própria, mídia paga e mídia ganha 
E. Mídia Própria, Mídia Adquirida, Mídia Paga e Mídia Compartilhada. 
8 - Como se chama a ferramenta usada em planejamento de conteúdo 
focando em segmentos de clientes por clusters ou características específicas, 
sentimentos e dores. 
A. Personagem. 
B. Público-alvo. 
C. Buyer Persona ou Persona do público. 
D. Público estratégico. 
E. Brand Persona. 
E-COMMERCE 
9 - A interação entre as marcas e seus consumidores, como também, entre 
consumidores, possibilita o desenvolvimento de diferentes estratégias para o 
relacionamento com os clientes a venda online. A interação dos negócios 
digitais e seus usuários é o que chamamos de: 
A. CRM. 
B. Mobile payment. 
C. Multicanalidade. 
D. Web 2.0 
E. M-commerce. 
10 - O mercado de automóveis é um exemplo de setor que implementou 
mudanças nas estratégias de relacionamento com o cliente devido as 
mudanças do mercado digital e no comportamento do consumidor. Nesse 
mercado, a estratégia offline que ainda é muito forte para a tomada de 
decisão do cliente é o (a): 
A. Qualidade das informações no site. 
B. Customização. 
C. Teste drive. 
D. Relacionamento com o cliente. 
E. Eventos.