Marketing Digital e Mídias Sociais

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MARKENTIG DIGITAL E MIDIAS SOCIAIS – SIMULADO AV 
 
1. Do ponto de vista dos conteúdos produzidos, podemos identificar as seguintes diferenças 
entre os três estágios da internet: 
 
Web 1.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em comunidades virtuais; 
web 2.0: conteúdo multilateral; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e 
realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos. 
 
Web 1.0: portais de informação, sites institucionais estáticos; web 2.0: conteúdos centralizados 
nas organizações ; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, 
com pessoas, conteúdos e objetos. 
 
Web 1.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, 
conteúdos e objetos; web 2.0: conteúdos centralizados nas organizações ; web 3.0: portais de 
informação, sites institucionais estáticos. 
 
Web 1.0: portais de informação, sites institucionais estáticos; web 2.0: plataformas, conteúdo 
orgânico, com pessoas conectadas em comunidades virtuais; web 3.0: experiência 
personalizada em sistema virtual e realidades mistas, com pessoas, conteúdos e objetos. 
 
Web 1.0: unilateral; web 2.0: plataformas, conteúdo orgânico, com pessoas conectadas em 
comunidades virtuais; web 3.0: experiência personalizada em sistema virtual e realidades 
mistas, com pessoas, conteúdos e objetos. 
 
 
2. Observando a evolução da internet apresentada no conteúdo, desde sua criação até os dias 
atuais, podemos entender a web 3.0 como: 
 
Uma web sintática, marcada por referências simbólicas conhecidas como hiperlinks. 
 
Uma web em que as conversas na internet são múltiplas e simultâneas, e que não há um único 
dono do discurso. 
 
Uma web com uma grande e diversa quantidade de informações, dispostas em sites estáticos, 
em que não há interação entre produtores e consumidores de conteúdo (ready-only web) 
 
A web semântica, marcada pelo uso da internet para cruzamento de dados e pela conexão não 
só de pessoas, mas de objetos que interagem com pessoas e também com outros objetos. 
 
Uma web em que a comunicação não se dá mais de um-para-muitos, mas de muitos-para-
muitos, marcada pela interação, compartilhamento, colaboração e cocriação constante entre 
usuários. 
 
 
3. Brand Content é uma tendência de marca no mundo digital voltada para a disseminação de 
conteúdo relevante ao usuário que tem como estratégias: 
 
A disseminação de conteúdo de entretenimento que é voltado a diversão do usuário, com 
experiências e sensações. 
 
Uma expansão de conteúdos como vídeos e e-books para catequizar o usuário. 
 
 A fusão de conteúdo de entretenimento com o conteúdo útil para educar formalmente o 
usuário de uma marca online. 
 
A disseminação de um conteúdo relevante seja com entretenimento ou com conteúdos de valor 
ao cliente ou a fusão de ambos para gerar engajamento do usuário. 
 
 A divulgação de conteúdo útil a vida do usuário e que fideliza o cliente por ser um conteúdo 
educacional. 
 
 
4. A gestão da marca online é um fator de extrema importância para uma empresa, visto a 
vulnerabilidade de uma marca online. Sob esta prima, assinale a opção correta: 
 
As marcas que preveem possíveis erros e se propõem a investir em melhorias em seus 
produtos são bem avaliadas pelos clientes mesmo que tenham imperfeições. 
 
As marcas que reconhecem seus erros e trabalham sua reputação online não são bem aceitas 
pelos consumidores no mercado. 
 
As marcas que acompanham sua reputação online e assumem seus pontos fracos, 
trabalhando com transparência com seu público são bem avaliadas pelos seus consumidores. 
 
As marcas que aceitam seus equívocos, mas não observam sua reputação de perto perdem 
para seus concorrentes em virtude dos melhores preços praticados. 
 
As marcas que não acompanham sua reputação online trabalham de forma reativa e são 
aceitas de forma gradual no mercado, atraindo mais consumidores. 
 
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5. Em que categoria se encaixaria o Twitter? 
 
 
Buscas 
 
Produtividade 
 
Microblogging 
 
Mensageiro 
 
Site de rede social 
 
 
6. Sobre as categorias de mídias sociais, quais seriam enquadradas como Mensageiro 
(aplicativo de comunicação interpessoal)? 
 
Google Drive, Medium e LinkedIn. 
 
Waze, LinkedIn e Messenger. 
 
Messenger, Skype, WhatsApp e Telegram. 
 
Facebook, Instagram Direct e Youtube. 
 
Instagram Direct, LinkedIn e Google Drive. 
 
 
7. No contexto do Marketing, o conteúdo é aquele que: 
 
 
É a representação dos projetos executados pelo cliente, de forma que ele usa os canais para 
informar o público sobre o que anda produzindo/executando. 
 
Qualquer texto, imagem, blog, webinar, podcast, post, etc que seja usado no contexto do 
marketing e que cumpra um objetivo estratégico. 
 
Mantém os canais dos Clie ntes atualizados, visando garantir presença digital. 
 
É produzido em uma rotina estabelecida visando ocupar espaço pré-estabelecido em canais, 
independente da estratégia adotada. 
 
É desenvolvido começando logo na criação, já que na era digital não se pode perder tempo 
com planejamento. 
 
 
8. Empresas estão em diferentes estágios de maturidade digital - particularmente no uso de mídias 
sociais como canais de negócio. Reconhecer isso pode ser importante para a definição dos 
objetivos de conteúdo, ou seja, como o conteúdo digital pode colaborar para o negócio. 
Sobre isso, não podemos afirmar que (marque a resposta errada); 
 
 
Em estágios mais maduros as marcas passam a ver as mídias sociais como ferramentas 
completas, utilizam automação dos processos de marketing e as enxergam como ferramentas 
de relacionamento com o público e também de negócios. 
 
Em níveis intermediários, as empresas passam a compreender a importância dos canais como 
pontos de contato com o público, ou seja, passam usá-los para se relacionar com os clientes e 
também fazer conversão em vendas. 
 
Em estágios iniciais as marcas não se importam com métricas como taxa de engajamento, 
preferindo os grandes números, como número de seguidores. 
 
Métricas de resultados qualitativas e quantitativas são mais comuns de serem usadas por 
empresas com níveis mais avançados de maturidade. 
 
 
No estágio inicial, marcas usam os canais exclusivamente como promotores de conteúdo e não 
possuem grandes interesses em conversão de leads e de vendas e de engajamento. 
 
 
9. O mercado de automóveis é um exemplo de setor que implementou mudanças nas estratégias 
de relacionamento com o cliente devido as mudanças do mercado digital e no comportamento do 
consumidor. Nesse mercado, a estratégia offline que ainda é muito forte para a tomada de decisão 
do cliente é o (a): 
 
Eventos. 
 
Customização. 
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Qualidade das informações no site. 
 
 
Relacionamento com o cliente. 
 
Teste drive. 
 
 
10. A complexidade do comportamento do consumidor online é um grande desafio para diferentes 
marcas. Isso porque temos públicos e mercados cada vez mais fragmentados e em diferentes 
canais. Por outro lado, podemos destacar como vantagem do ambiente online para o 
comportamento do consumidor o (a): 
 
Melhor acesso aos dados e informações dos clientes. 
 
Flexibilidade de horários. 
 
Acesso a novos fornecedores. 
 
Possibilidade de mais parcerias estratégicas. 
 
Acesso a mais recursos.