Template - Projeto - Ambiente Operacional RASCUNHO 2022 rev 1

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
Administração de Empresas EAD
JENNIFER D´PAULA ALMEIDA MORAES SILVA – RGM 24153630
KELLY DOS SANTOS PINTO CALANDINO – RGM 27748731
LARA MARIA DE MELO FRANCO – RGM 23252618
LUCIMAR DE OLIVEIRA FERREIRA MOREIRA – RGM 23405392
PATRICIA DE OLIVEIRA – RGM 23582332
RAFAEL OLIVEIRA DE ABREU – RGM 24816604
RAPHAEL RAMON MARTI MAMEDE – RGM 24406741
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE OPERACIONAL
CASE PULL SPORT
BRASIL
2022
ESTUDO DE CASO – Pull Sport
Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Operacional, na Universidade Cruzeiro do Sul.
Tutor: PEDRO HENRIQUE FARIA CARVALHO DA COSTA
 
BRASIL
2022
RESUMO
O presente estudo de caso tem por objetivo analisar e discorrer sobre a situação da empresa PULL SORT, analisando, apontando e ou identificando, as possíveis falhas que levaram a empresa a fechar suas portas, sobre a ótica dos conhecimentos propostos na área de administração, observando as metodologias de princípios da administração, gestão comportamental, tipos de liderança, hierarquia, organização de processos, gerenciamento de processos e outros.
Palavras-chave: Administração, Planejamento, Organização, Hierarquia, Gestão
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO5
2.	DESENVOLVIMENTO6
2.1 itens referente aos questionamentos
2.2 itens referente aos questionamentos
	...
8.	CONCLUSÃO6
9.	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS6
1. INTRODUÇÃO
Para a grande maioria das empresas, permanecer atuando no mercado hoje envolve uma série de pontos que devem ser considerados, e estes estarem sempre alinhados com todas as tendências, novidades, atualizações, metodologias e tecnologia entre outros, pois a globalização torna o mercado mais competitivo e acirrado.
A gestão moderna é a era gerencial que começou na década de 1890 com Frederick Taylor, que defendia o abandono de práticas antigas por melhores práticas de gestão que eram apoiadas empiricamente.
O gerenciamento moderno é baseado na teoria da divisão do trabalho de Adam Smith, que garante que cada trabalhador se torne cada vez mais qualificado em uma tarefa específica, permitindo que seja o mais produtivo possível.
Essa administração está mais focada nos aspectos psicológicos e sociológicos do relacionamento humano, usando as teorias e ideias motivacionais de Maslow sobre como a estrutura organizacional interfere na satisfação.
Obstante desse cenário mais atualizado, a Pull Sport, uma empresa de enorme referência do ramo têxtil, nos anos 60, tendo em seu comando administrativo o Sr. D.Z., anteriormente dono de uma bem sucedida fabrica de capas de chuva, juntamente com mais 3 sócios, estes voltados especificamente para as áreas de moda e estética, apesar de estarem obtendo grande sucesso no segmento, optaram por contratar um consultor, por entenderem que a administração da empresa estava confusa. 
Estranhamente, após receberem o relatório do consultor, apontando ganhos e melhorias para a empresa, adotaram as medidas, e a empresa mudou drasticamente seu jeito de trabalhar, ser, vender, controlar, produzir e liderança, a empresa fechou suas portas 11 meses após todas as mudanças. 
O que aconteceu de fato com a Pull Sport? 
2. DESENVOLVIMENTO
Aqui vamos analisar algumas questões e tentar entender o que levou a empresa Pull Sport a encerrar suas atividades.
Uma empresa do ramo têxtil, referencia do segmento na década de 60, fazendo vestidos e malhas de alta moda, sendo orgulho para as mulheres vestir suas peças, tendo em seu comando administrativo o Sr. D.Z. e mais 3 sócios que se encarregavam das áreas de moda e estética.
A empresa operava em dois prédios físicos, em um mesmo terreno, onde um abrigava a fabricação de malhas e outro de 4 andares, onde um era todo da administração e almoxarifado e os outros para confecção de roupas.
Vamos analisar e descrever a situação organizacional da empresa, desde estudo de caso, relatando a atuação organizacional em importantes quesitos.
1 Hierarquia
Dentro de uma organização a hierarquia define a estrutura da empresa no que diz respeito aos cargos, funções e processos de produção. A hierarquia nada mais é do que uma distribuição de poder que é construída a partir de uma subordinação sucessiva.
	Partindo disso, vemos que a empresa Pull Sport não tinha e também não respeitava sua hierarquia, como podemos comprovar pelas falas do Sr. Paulo, gerente administrativo, que confrontado pelo consultor, admitiu não saber dizer “quem manda em quem”. Todas as situações eram resolvidas de acordo com a situação apresentada no momento, e sempre voltadas para a pessoa do Sr. D.Z. como a pessoa que simplesmente acatava tudo o que se pretendia nestas situações pontuais.
2 Divisão de Tarefas
	A divisão de tarefas não fica bem clara na empresa, pois temos chefe de expedição sobrepondo-se sobre chefe administrativo, modelista chefe de um setor pedindo para que se demita uma pessoa de outro setor, gerente de vendas interrompendo trabalho de chefe de expedição, ficando bem caracterizado que, apesar da empresa ter setores distintos, com divisões de tarefas estabelecidas entre eles, isso não se respeita.
3 Princípios da Administração
Planejar– Organizar – Controlar e Direção
	Planejar é estabelecer objetivos de uma empresa, onde a empresa quer chegar, como ela vai fazer pra alcançar as metas, é colocar no papel as metas e traçar um plano, de deve ser seguido para alcançar tais objetivos. Esse processo não é feito por apenas uma pessoa da empresa e sim por uma equipe. É preciso ser discutido e definido, para depois colocar em prática o que foi planejado.
	No caso da Pull Sport, em momento nenhum é comentado sobre objetivos e alcançar metas. O que é visto, é apenas os processos sendo executados.
Organizar é colocar em prática o que foi planejado. É distribuir as tarefas para os setores responsáveis para seguir em busca de alcançar os objetivos.Havia uma construção para ampliar o espaço de produção, pois em aproximadamente seis meses, iriam receber teares comandados por computador, eram tão modernos para a época, que não tinham nomes para eles. Essa ação, pode-se dizer que foi planejada.
Dirigir é pensar na capacidade de conseguir recursos para a empresa, para que seja colocado em prática o que foi planejado. Nesse momento, pode se perceber que o Sr D.Z. se antecipou e foi procurar à procura de recursos, foi negociar empréstimos, buscando juros mais baixos, para atender as despesas previstas, como as compras realizadas na Europa para a confecção da nova coleção de vestidos. 
4. Falar da gestão de material da empresa, compra de vestidos na Europa, forma de atuação dos funcionários na chegada do sócio, gestão de pessoas na cena em que busca bordadeira em outra cidade
De tempos em tempos, sócios viajavam para a Europa, em busca de novidades em tecidos e modelagem que já estavam inseridos no mercado europeu. Nesse período dessa viagem, o consultor percebeu uma queda na produtividade, como ele definiu em suas anotações, havia um clima letárgico, como se estivessem com certa sonolência. A equipe se mostrou motivada apenas quando os sócios retornaram da viagem, trazendo o novo desse material, pois tudo eram analisado e pensado na adaptação para o mercado brasileiro. Os tecidos e modelos não eram escolhidos apenas pelos sócios e sim juntamente com a equipe. Eles traziam amostras de tecidos para ser decidida a confirmação do pedido, se iria manter o pedido inicial ou se teria alteração.
A falta de planejamento afeta a execução dos processos em modo geral, pode aumentar os gastos com a produção, o texto não informa em qual cidade era estabelecida a empresa, mas num momento, foi preciso levar vestidos para bordadeiras da cidade de Curitiba, o responsável pelo envio foi questionado, por qual motivo não escolher uma cidade próxima, ele alegou falta de tempo para otimizar esse processo. 
Essa falta de tempo, o levou ao improviso, consequentemente, foi gerado um gasto maior com esse trabalho. Com customaior de produção, há também o aumento no valor de venda do produto.
5 Estilo de liderança
	O estilo de liderança era autocrático, sem margens para questionamento, onde centralizavam o poder em si, não permitindo a participação dos liderados, cobrando veementemente os resultados e não considerando sugestões e intervenções em suas ações. O Sr. D.Z. dominava de forma unilateral todos os segmentos e os demais chefes usavam seu nome para definir regras.
	Por outro lado, o Sr. D.Z. e os outros sócios, apresentam uma liderança liberal, deixando que seus gestores tenham autonomia para liderar a equipe e resolver problemas dentro das equipes.
	A empresa não faz o processo de direção (PODC), vinculado liderança, os lideres não possuem visão abrangente, fazendo com que a empresa não siga um único caminho. Estes mesmos lideres, não desenvolvem e influenciam positivamente seus colaborados por não usarem a comunicação como ferramenta de gestão.
	Segundo Gonçalves (2007), a organização deveria ter gestão do centro de distribuição, gestão de estoques e a gestão de compras, o que não foi observado em nenhum momento.
	O estratégico Sr. D.Z. decide aleatoriamente quando comprar e como estocar, sem seguir nenhum tipo de norteador ou plano de ação, não tendo como finalidade o suprimento de materiais na quantidade necessária, na qualidade requerida, tempo oportuno e menor custo. Em momento algum percebe-se o E Max (consumo médio mensal + estoque mínimo).
	Segundo o SEBRAE, viajar e ver coisas diferentes aguça a criatividade, abrindo a mente do empreendedor para novas ideias. Visto por esse ângulo, a organização aposta nessa prática buscando tendências europeias e conforme o próprio consultor chamado para análise da empresa, é um próspero negócio, trazendo euforia e motivação para a equipe notado no retorno das vendas feitas pelos sócios.
 
6 Da relação de admissão e demissão
Não existia um departamento de Recurso Humanos, onde se estabelecem regras para contratação, demissão de pessoal, aplicação de advertência. A empresa não tinha ao menos o organograma, onde se consegue visualizar com facilidade, a estrutura da organização, em relação aos cargos e departamentos.
7. Cultura organizacional
	Pensando em Cultura organizacional, podemos definir que nada mais é do que o conjunto de diretrizes e condutas formatadas na construção do planejamento estratégico da empresa. Esse conceito engloba uma série de processos como: missão, visão, políticas e normas de conduta, código de ética empresarial e tudo mais que deve ser observado e seguido pelos colaboradores com o fim de padronizar a empresa em seus processos. Percebe-se que nenhum desses conceitos são observados e seguidos de maneira correta pela Pull Sport.
	Dentro do contexto de moda, no que tange o estudo de caso aqui proposto, observa-se que a novidade era a energia da empresa. Havia uma busca constante da opinião de todos, onde todos se movimentam ao redor dos novos modelos de cada estação: cada setor tinha um pico no trabalho e trabalhava conforme o momento determinado, sendo que a autonomia era dada a quem era mais importante no momento, com uma gestão compartilhada. Cabe destacar a interferência de servidores de um setor em outro.
	Os gestores são totalmente orientados a conquistar resultados por departamento, o que acabou gerando um clima de competição, que se mostra nada saudável para a empresa.
	A Pull Sport não possuía um fluxo de trabalho otimizado, ficando assim tudo concentrado nas mãos de poucas pessoas, além disso, era uma empresa difícil de prever um grande futuro, não sendo um lugar provavelmente agradável em relação ao clima organizacional.
8. Relação de poder na empresa
O poder de relação na empresa era definido pelos setores, sendo o autoritário o senhor D.Z, caso gerente Administrativo não concordassem com as decisões dos encarregados dos andares, eles usavam do poder do Sr. D.Z, obrigando Sr. Paulo a fazer escolhas difíceis, sabendo ele que não seriam as melhores, sendo assim usando o poder de relação, deixando a empresa com atritos e discórdias entre eles mesmo, nunca tendo um direcionamento correto, cada um impondo o seu poder nos setores.
9. Era uma boa empresa? Justifique. 
Era uma boa empresa! Havia grande capacidade de sucesso e crescimento. No entanto, devido à falta de profissionalismo e decisões que ficavam sempre com o sócio, no qual não pensava antes de decidir, e também por parte dos envolvidos, a empresa foi a falência. Tinha grande margem de faturamentos, ótimos tecidos, bons fornecedores, tendo os lados positivos e negativos, a falta de interesse por partes dos sócios sobrecarregava os encarregados dos setores, tendo mais serviços e responsabilidades a serem cumpridos.
10. O que o Consultor errou? Qual erro?
O grande erro do consultor, partiu do momento que ele resolveu mapear os processos administrativos para a melhoria da empresa por conta própria, não inserindo e não consultando os colaboradores no processo, mudando toda diretriz da empresa. 
Devido a esse fato do trabalho não ter sido feito em conjunto, não houve a opinião e aspirações de todos os colaboradores, não levando em conta as considerações e as experiências do que estava acontecendo em cada departamento, o que poderiam ter aumentado a visão e força da marca, trazendo confiança. Era necessário que a empresa decidisse a hierarquia, decidindo quem era o chefe e os subordinados. 
Sendo assim o consultor não teve o cuidado para não quebrar a visão, missão e valores da empresa. O consultor correu com o tempo, não tendo calma para realizar tal mudança, sem haver o consentimento e colaboração de todos os colaboradores. 
Portanto, foi esquecido o que a empresa pregava que era o amor pela marca. Aonde em uma briga de egos, em um momento em que nenhum queria ceder, a empresa quebra após 11 messes da mudança dos novos processos administrativos. 
Para que tal mudança não afetasse desta maneira, era necessário o treinamento e a calma para observar se as mudanças trariam bons resultados para a empresa. Os treinamentos trabalhariam as habilidades e potencialidades de cada funcionário, tornando-os mais produtivos, motivados, criativos e inovadores. 
11.Aponte pontos positivos e negativos da empresa
A empresa Pull.Sport passou por vários processos após a reunião de sócios e de uma nova contratação de um consultor, isso se deve a algumas breves análises sob a própria respectiva dos donos e dos funcionários da empresa, qual admitiram (alguns com bastante esforço) que a empresa precisava de ser analisada e mais organizada, para que as coisas não fugissem mais do controle. Sendo assim, apontarem alguns pontos importantes a serem citados como positivos e negativos:
Pontos positivos:
Por mais que a Pull.Sport seria uma empresa com bastantes problemas organizacionais era também considerada bem sucedida, isto porque se tratava de uma empresa voltada à estética e à moda, isso mexia bastante com os consumidores, pois a estética é considerada uma parte das principais necessidades da população.
Algumas destas qualidades inclui a procura excessiva por uma solução imediata , por mais que seja considerável uma loucura por parte daqueles que acreditavam que não precisarem de nada , pois estavam a crê que nada estariam acontecendo de errado, no entanto, com o tempo que se passavam os sócios junto ao comando de Sr. D.Z reconheceram que a administração da empresa era uma “confusão”, e decidiram buscar soluções para a empresa através de uma contratação de um consultor, que ao analisar durante alguns meses, percebe que há muitas coisas para serem mudadas. Por outro lado mesmo com a má organização, a Pull.Sport era considerada uma marca excelente, por trabalhar com qualidade, além de que possuía bastantes recursos, como por exemplo; muitos materiais excelentes, funcionários dedicados e ótimos contatos com outros profissionais que trabalhavam com êxito, para que a empresa alcançassem grandes objetivos.
Outro ponto importante a ser citado é que procuravam explorar a parte tecnológica, com expectativasdiante do novo tempo que se iniciavam, por menos desperdícios, e menos tempo de fabricação, isso foi feito através de muitos investimentos por parte dos donos .
Entretanto diante de uma outra perspectiva, a empresa Pull Sport tinham uma péssima administração , tendo em vista a má organização na qual incluíam horários indefinidos, zero hierarquia (não havia chefes e nem subordinados ) o mercado externo pouco explorado, os esforços excessivos por parte dos fabricantes e funcionários, isto também resultavam em uma confusão maior, visto que os dois sócios principais não eram tão queridos, pois para uma empresa ter um bom resultado ao longo prazo,de acordo com Karl Marx com a teoria “mais-valia “, 
· “(...) um processo de que participam o homem e a natureza, processo em que o ser humano com sua própria ação impulsiona, regula e controla seu intercâmbio material com a natureza. Defronta-se com a natureza como uma de suas forças. Põe em movimento as forças naturais de seu corpo, braços e pernas, cabeça e mãos, a fim de apropriar-se dos recursos da natureza, imprimindo-lhes forma útil à vida humana. Atuando assim sobre a natureza externa e modificando-a, ao mesmo tempo modifica sua própria natureza. Desenvolve as potencialidades nela adormecidas e submete ao seu domínio o jogo das forças naturais.”*
Ou seja, para receber o melhor dos funcionários, fabricantes e reconhecimento de clientes, além das boas vendas, os funcionários haviam de ser bem tratados, neste caso não é de se considerar maus tratos físicos, e sim verbais através de uma falta de hierarquia e carga horária excessiva. Outro ponto a ser citado, além da falta de tratamento devido, a empresa também era problemática na parte de preços indevidos, alguns sem nenhuma finalidade apenas pra gerar lucro, não haviam propostas de marketing, ou seja, não exploravam tanto a parte de atração aos modelos específicos por parte da popularidade. Além disso, o quadro de funcionários era muito grande e alguns até desnecessários pois, atuam por meio da arrogância mesmo não tendo nenhum cargo hierárquico elevado, desmotivando os subordinados e deixando a desejar na entrega em tempo otimizado das tarefas.
3. CONCLUSÃO
A análise da empresa Pull Sport evidencia uma ausência dos princípios da administração exaltados por Chiavenato (2004) que são o planejamento, organização, controle e a direção – princípios que têm uma relação entre si, sendo fatores determinantes para o sucesso organizacional.
O desenvolvimento do presente estudo com perguntas abertas conseguiu mostrar um pouco a situação da organização em relação a cada setor e de sua rotina. Evidenciando assim alguns problemas de liderança, organização, planejamento, estrutura organizacional dentre outros que a empresa enfrentou. 
Com a metodologia utilizada como pesquisas bibliográficas, debate em grupo, levantamento de dados com base na interpretação do texto, chegamos a conclusão que empresa Pull Sport assim como qualquer outra conseguiu atingir o objetivo de gerar lucros com o menor custo possível (isso foi possível devido as vendas da estação que foram boas). Era uma boa empresa, mas com a mudança, a mesma não se habituou às novas diretrizes que foram impostas, e por isso veio a falência. Talvez o consultor errou em tentar mudar todo o processo de uma vez e não um por vez. Poderia ele ter pedido mais um tempo e observado a próxima estação para poder entender um pouco mais o processo da empresa, oferecer treinamentos para os setores e diretores, ou apresentar novas alternativas que também seriam uma boa opção. Não havia necessidade de uma mudança tão brusca ao ponto de mudar tudo, apenas precisava melhorar algumas formas de execução do trabalho para tentar atingir a excelência e conseguir crescer cada vez mais. 
Sendo assim, é possível afirmar que os objetivos deste trabalho foram alcançados, pelo fato de que ao pesquisarmos e analisarmos o estudo, podemos colocar em práticas conceitos, definições, termos das matérias que foram estudadas até o presente, das quais utilizamos para elaboração do mesmo.
Portanto é importante que as empresas tenham em mente que é necessário desde do início, ter uma estrutura bem definida, uma boa administração, planejamento, organização, liderança, execução e principalmente controle, só assim conseguirão vencer e se manter nesse mercado competitivo.
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Administração moderna: teoria, princípios, ferramentas, importância :
https://maestrovirtuale.com/administracao-moderna-teoria-principios-ferramentas-importancia/
O que é gestão empresarial e como funciona pequena empresa. Disponível
em: < https://novonegocio.com.br/lideranca-e-gestao/o-que-e-gestao-
empresarial/>. Acesso em: 30 de maio de 2020
GONÇALVES, P. S. Administração de Materiais: obtendo vantagens 
competitivas.
2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
CHIAVIENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da a dministração . 7° ed. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2004.