Definições de Qualidade

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Questionário - Qualidade I 
 
1. Questão - Como a disciplina pode te ajudar a ser um engenheiro melhor? 
Tendo em vista a necessidade das otimizações dos processos produtivos, e o objetivo 
fundamental de qualquer empresa ser a minimização do tempo de produção e recursos 
gastos, isso obrigatoriamente tem que ser associado a um determinado nível de qualidade, ou 
seja, o engenheiro busca minimizar os gastos e o tempo de produção sem que haja perda na 
qualidade do produto ou serviço prestado, considerando que a qualidade está associada a 
todos os tipos de produto e prestação de serviço, a disciplina agrega de forma significativa na 
carreira de um engenheiro, para que o mesmo venha sempre buscar a melhor qualidade 
possível, ofertando assim um serviço/produto de superior aos demais, e consequentemente 
melhorando a imagem e lucratividade da empresa, lembrando que se o engenheiro fizer um 
ótimo trabalho o prestígio do próprio, podendo alavancar a própria carreira. 
 
2. Questão - O que é qualidade? 
Como visto e debatido em aula, a qualidade nem sempre tem seu significado de forma 
clara e objetiva, isso se dá pelo fato da qualidade está relacionado aos indivíduos e suas 
percepções, tendo em vista que o nível de exigência varia de pessoa para pessoa, podemos 
afirmar que o grau de qualidade também é considerado variável de acordo com o indivíduo, 
outros fatores também podem influenciar como cultura, necessidade, expectativas, logo, é 
possível perceber que a qualidade está relacionado a tudo, por exemplo, a qualidade estando 
ligada a necessidade do indivíduo, onde um ar condicionado, que é usado para resfriamento 
de um determinado ambiente, não fornece o mesmo nível de satisfação em uma região muito 
fria, mesmo que o produto siga todos os parâmetros estabelecidos pelo produtor, sendo um 
produto considerado de qualidade, a satisfação depende da necessidade de cada indivíduo. 
 
3. Questão - Como a cultura e clima organizacional podem influenciar na 
qualidade, no contexto organizacional? 
Como vimos nas últimas aulas, a qualidade mais que nunca está associada a todo o processo 
produtivo, diferentemente do início onde um único artesão era responsável por todo o 
processo até o repasse final, logo a cultura e clima organizacional está diretamente ligado a 
qualidade, pois ao fornecer um ambiente de trabalho adequado, onde os 
funcionários e prestadores de serviço possam se sentir mais à vontade, consequentemente o 
nível de produção e satisfação crescera significamente, tendo em vista que um trabalhador 
que tenha uma boa qualidade de vida no trabalho, por consequência produzirá melhor e terá 
um ambiente propício para utilizar toda criatividade e aptidão possíveis , um exemplo que eu 
mesmo pude dar em aula, foi o da empresa google, onde citei o filme dos estagiários, que 
mostrava o quão satisfatório era trabalhar na empresa, o funcionário tinha ao seu alcance 
salão de jogos, áreas de descanso e socialização, lugares para alimentação adequada e 
maneira rápidas e práticas de locomoção, sem contar as inúmeras formas de fazer com que as 
pessoas socializem entre si, melhorando todo o clima da empresa, por vermos onde a 
empresa google chegou e todo o seu crescimento, podemos afirmar e concluir que clima e 
cultura organizacional impulsionam a produtividade e lucratividade da empresa. 
 
4. Questão - O que diferencia a garantia da qualidade e a gestão total da 
qualidade? 
Quando se trata da diferença dessas eras, onde ambas buscam a excelência em seus 
produtos e serviços, é possível notar a diferença das mesmas, pelo fato de que no caso da 
garantia da qualidade, a mesma busca uma abordagem mais sistemática , onde busca a 
otimização de todo o sistema produtivo, diferente da gestão total da qualidade, que como o 
próprio nome já diz, busca a excelência em todo o processo, desde os fornecedores, ou seja, 
busca a maior qualidade possível da matéria prima, até a distribuição do produto final, tendo 
o consumidor também como colaborador, sendo de suma importância o feedback dos 
mesmos, para a manutenção e melhoria da qualidade. 
 
5. Questão - quais aplicações práticas podem surgir a partir da análise das eras da 
qualidade? 
Analisando as eras da qualidade e toda evolução nos métodos produtivos, podemos citar 
diversas mudanças que ocorreram buscando a melhoria e otimização dos produtos ou 
serviços ofertados, tendo em vista todo esse avanço, podemos citar no caso da era da 
inspeção, por exemplo, o fato de um único artesão, ter por responsabilidade, desde a 
obtenção da matéria prima, confecção, a própria inspeção, até a chegar a distribuição do 
produto, e citando a última era, a era da gestão total da qualidade ou gestão estratégica da 
qualidade, conseguimos perceber a enorme evolução quando citamos um exemplo, 
relacionado a estratégias que são cada vez mais utilizadas por empresas, para aumentar a 
produtividade e qualidade dos bens produzidos, tendo em vista que a gestão da qualidade 
total(última era), como o próprio nome já diz, busca a excelência em todos os campos de 
produção, desde a obtenção de matéria prima de qualidade, até a distribuição, o exemplo que 
pode ser citado é de empresas como a google que usa diversas estratégias para melhorar a 
qualidade de vida no trabalho e consequentemente, a produtividade, criatividade, e 
posteriormente isso influencia no resultado final, obtendo assim um produto de qualidade 
superior, pode ser citado o fato de terem lugares para descanso, tendo em vista que um 
funcionário descansado é capaz de produzir mais, lugares para socialização, sempre 
buscando a melhoria do clima e da cultura organizacional, no caso da segunda era, que se 
trata do controle estatístico, onde se tinham as avaliações em todo o processo, isso gerava 
padrões estatísticos, tendo em vista que se o produto não saísse de acordo com o planejado, 
as avaliações serviam para a causa do problema, sendo possível a resolução dos mesmos.