PERGUNTAS UNIDADE 02

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QUESTAO 01:
UNIDADE 02
 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
ALTERNATIVA : D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
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 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
QUESTÃO 02
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 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
ALTERNATIVA : B
(B)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
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QUESTÃO 03:
UNIDADE 02
 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
ALTERNATIVA : A
(A)   I e II.
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QUESTÃO 04
UNIDADE 02
 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
ALTERNATIVA : B
II e III
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QUESTÃO 05:
UNIDADE 02
 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
ALTERNATIVA : D
A asserção I é proposição falsa e II é uma proposição verdadeira
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 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
QUESTÃO 06:
UNIDADE 02
 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
ALTERNATIVA : A
(A) I e III.
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QUESTÃO 07:
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 GESTÃO E PRINCIPIOS DA QUALIDADE
ALTERNATIVA : C
(A) I e III apenas
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QUESTÃO 08: 
Uma forma de entender o conceito e a importância dos sistemas de qualidade e de viabilizar a aplicação da padronização e da melhoria nesses sistemas é a aplicação do ciclo PDCA. Assinale a alternativa que apresenta as fases do ciclo PDCA. 
Planejamento, Divulgação, Correção e Aplicação. 
Planejamento, Execução, Verificação e Ação corretiva. 
Planejamento, Treinamento, Contratação e Atuação. 
Programação, Desenvolvimento, Compras e Ação corretiva. 
Programação, Desenvolvimento, Projeto e Construção.
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ALTERNATIVA : B
B - Planejamento, Execução, Verificação e Ação corretiva. 
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QUESTÃO 09:
Segundo Garvin, o conceito de qualidade pode ser desdobrado em 8 elementos básicos. A seguir são apresentados os conceitos relativos a três desses elementos:
I – reflete a probabilidade de mau funcionamento de um produto; 
II – refere-se ao grau em que as características de um produto estão de acordo com padrões pré-estabelecidos; 
III – refere-se à vida útil de um produto, considerando suas dimensões econômicas e técnicas.
Assinale a opção que faz a relação correta entre o conceito e o elemento a que se refere.
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ALTERNATIVA : C
(C) Confiabilidade, conformidade e durabilidade 
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QUESTÃO 10:
“Organizações de todos os tipos estão cada vez mais preocupadas em atingir e demonstrar um desempenho ambiental correto, controlando o impacto de suas atividades, produtos ou serviços no meio ambiente, levando em consideração sua política e seus objetivos ambientais... 
.... 
As Normas internacionais de gestão ambiental têm por objetivo prover às organizações os elementos de um sistema de gestão ambiental eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão, de forma a auxiliá-las a alcançar seus objetivos ambientais e econômicos...”
O trecho apresentado acima descreve uma norma sobre sistemas de gestão ambiental que está sendo considerada por alguns especialistas como o próximo desafio da qualidade. Qual é essa norma? 
NBR ISO 25000. 
NBR ISO 18000. 
NBR ISO 14000. 
NBR ISO 9000. 
NBR ISO 7000.
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ALTERNATIVA : C
NBR ISO 14000. 
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QUESTÃO 11:
A ISO-9000 é? 
Instrumento Social e Organizacional que regula os efeitos da qualidade nos seres humanos. 
Produto da IBM que tem qualidade acima de qualquer outro produto e serve de padrão para definição mundial de qualidade. 
Método de amostragem e controle estatístico dos padrões de processos de produção. 
Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da qualidade a nível mundial. 
Norma para medição de falhas em dispositivos elétricos, eletrônicos e servomecânicos.
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ALTERNATIVA : D
Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da qualidade a nível mundial. 
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QUESTÃO 12:
São dimensões da qualidade de produtos incluindo bens e serviços segundo Garvin, exceto:
Confiabilidade - é a baixa probabilidade de apresentar defeitos durante o seu ciclo de vida. 
Atendimento - refere-se à rapidez, cortesia, facilidade de reparo, substituição. 
Custo – refere-se à configuração de valores empregados nos recursos que determinam o preço mínimo de troca no mercado. 
Desempenho - refere-se às características funcionais básicas do produto.
Características - São as funções secundárias do produto que suplementam seu funcionamento básico. 
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ALTERNATIVA : C
Custo – refere-se à configuração de valores empregados nos recursos que determinam o preço mínimo de troca no mercado. 
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QUESTÃO 13:
São dimensões da qualidade resultante das saídas dos processos organizacionais segundo a abordagem da GTQ, exceto:
Segurança - ambiente seguro e baixa exposição ao risco de produção e uso. 
Estética - julgamento de formas, reflexo das preferências individuais. 
Moral - clima entre as pessoas e ambientes sadios. 
Características intrínsecas - características incorporadas no produto que constituem a sua natureza. Ex. Carro automático, Cabo do acelerador com resistência elevada ao rompimento. 
Atendimento - cobertura de condições pactuadas de quantidades, locais e tempo. 
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ALTERNATIVA : B
Estética - julgamento de formas, reflexo das preferências individuais. 
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QUESTÃO 14:
Tecnicamente pode se dizer que um sistema de gestão é um ordenamento de elementos temáticos interativos de direção e controle que são alvos regulares das decisões e ações da organização. Um elemento comum desses sistemas é:
a. Maquinário moderno 
b. Produtos inovadores 
c. Força de vendas 
d. Fornecedores cativos 
e. Padronização interna 
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ALTERNATIVA : E
Padronização interna
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QUESTÃO 15:
A consideração lógica baseada no método que se aplica ao exercício da gestão, como desenvolvido pela abordagem à qualidade, é a do ciclo PDCA. Os benéficos da adoção dos referenciais do ciclo são, exceto:
a. Seleção e localização de uso de métodos e ferramentas. 
b. Facilidade de agir diretamente e depois avaliar efeitos. 
c. Facilidade de entendimento de sequência de trabalho. 
d. Flexibilidade em adaptar diversas subetapas. 
e. Alocação de parâmetros e critérios de componentes. 
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ALTERNATIVA : B
Facilidade de agir diretamente e depois avaliar efeitos. 
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