Disciplina Negociação e gestão de conflitos de segurança Teleaula 02

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AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Segurança Pública 
 
 
 
 
AULA 
ATIVIDADE 
ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso: 
Segurança Pública 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Segurança Pública 
Disciplina: Negociação e gestão de conflitos de segurança 
Teleaula: 02 
 
AULA ATIVIDADE: NEGOCIAÇÃO EM SEGURANÇA 
Prezado(a) Aluno(a), 
Na aula atividade 2 (Negociação em segurança) você e sua equipe farão a proposição de um programa de 
treinamento em negociação para uma equipe de negociação. 
Boa atividade a todos. 
 
HABILIDADES DA EQUIPE DE NEGOCIAÇÃO 
Leia o trecho do livro1, Negociação de reféns: sistematização e manejo das ações do negociador no 
contexto da segurança pública de Souza, Wanderley Mascarenhas de. 
As organizações policiais mais evoluídas sempre se preocuparam em ter uma pronta resposta às 
ocorrências que fujam da normalidade e que requeiram um tratamento diferenciado e especializado. 
As características mais perturbadoras, decorrentes da intervenção policial, nesses casos, são o 
desfecho imprevisível, a compressão do tempo e a ameaça existente a uma ou mais vidas. 
É necessária, então, uma postura organizacional definida para negociar estas situações críticas. A ação não 
pode ser isolada e nem deve ficar na dependência de que um gesto individual resolva o problema. 
A negociabilidade deve ser gerida por policiais preparados para esse mister, que agirão de acordo com 
procedimentos pré-estabelecidos, de acordo com diretrizes e políticas norteadas pela doutrina de 
negociação de crises com reféns. 
Embora a história do negociador de reféns seja relativamente curta no trabalho da Polícia, ela é 
marcada por muitos sucessos e tem provado o valor da interdisciplinaridade em problemas policiais. 
Combinando o conhecimento dos policiais com o emprego de táticas de saúde mental, uma 
variedade de ações sofisticadas, baseadas em teorias, técnicas, pesquisas e experiências têm sido 
desenvolvidas para reduzir conflitos e salvar vidas. 
 
POLICIAL NEGOCIADOR 
A tarefa de negociação, dada a sua primazia, não pode ser confiada a qualquer um. Dela ficará 
encarregado um policial com treinamento específico e assistido por conselheiros (outros técnicos em 
negociação). 
 
1 http://www.iconeeditora.com.br/pdf/238760379Negociacao_de_Refens.pdf Acesso em 27/08/21 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
 
Segurança Pública 
O negociador não tem poder de decisão. É um mediador: os comandantes não negociam, os 
negociadores não comandam. Para tanto, o policial negociador, além do conhecimento técnico, precisa 
possuir algumas qualidades pessoais; destarte, 
não pode a sua função ser desempenhada por qualquer outra pessoa, influente ou não, como 
costuma ocorrer frequentemente. 
Faz parte da história policial recente no Brasil, a utilização de religiosos, psicólogos, políticos, 
secretários de segurança pública e até governadores como negociadores. Tal prática tem-se revelado 
inteiramente condenável, com resultados perniciosos para um eficiente gerenciamento dos eventos críticos, 
e a sua recidiva somente encontra explicação razoável no fato da grande maioria das organizações policiais do 
país, ainda, não ser dotada de uma equipe de negociadores arduamente treinada para esse mister. 
O papel fundamental do negociador é o de servir de intermediário entre os causadores do evento 
crítico e o comandante da cena de ação. Funciona, portanto, como um catalisador no processo dialético que 
se desenvolve entre as exigências dos causadores do evento crítico (tese) e a postura das autoridades 
(antítese), na busca de uma solução aceitável (síntese). 
 
Agora é com você: 
Considerando o caso " Negociação de reféns: sistematização e manejo das ações do negociador no 
contexto da segurança pública” sua missão é continuar planejado e preparando sua equipe de negociadores 
para atuarem em situações de crise, considerando a realidade da sua região: 
O Processo de Negociação é baseado em cinco fases ou etapas da negociação, de acordo com Roger 
Fisher e William Ury (1994): 1. Preparação; 2. Criação; 3. Negociação; 4. Fechamento; 5. Reconstrução. 
Partindo desses princípios proponha um programa de treinamento de segurança com foco na 
segurança, com pelo menos 3 módulos para qualificar sua equipe para negociação. Lembre-se de considerar 
os tipos de conflitos que mais ocorrem na sua região assim como os aspectos éticos na proposta do programa 
de treinamento. É importante que a proposta contenha: o objetivo do programa; o número de envolvidos; o 
conteúdo de cada módulo; os tipos de treinamentos e conteúdo a serem abordados. Faça pesquisas e 
justifique suas escolhas. Lembre-se de fazer pesquisa e justificar todas as escolhas. 
 
Preparando-se Para a Próxima Teleaula 
1. Acessem a webaula correspondente à próxima aula presencial. 
2. Leiam a seção do livro didático correspondente à próxima aula presencial. 
3. Resolvam as questões básicas correspondentes à próxima aula presencial. 
4. Estudem as atividades preparatórias, técnicas e recursos que serão utilizados na próxima aula presencial, 
por exemplo, um tutorial eletrônico ou um mapa conceitual. 
5. A resolver as atividades de aprofundamento da aula atual no pós-aula. 
6. A resolver as atividades complementares no pós-aula. 
 
Bons estudos! 
Profa. Luisa