Gestão de conflitos e negociação
As três primeiras etapas da escalada do conflito são as que merecem maior atenção e cuidado
para a gestão construtiva do conflito , a fim de se evitar a entrada nas etapas seguintes
o fo c o d e a t e n çã o d a g e st ã o d o c o n f lito d e ve e s ta r n e s sa s t r ê s e t a p a s in ic ia is, a fim d e
e vit a r a e n t r a d a n a s e ta p as s e g u in t e s, e m q u e h a v e r á ma io r g a st o d e te mp o , mais d e s g a s te r e la c io n a l
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