N1 - GESTÃO DO DESEMPENHO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

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Disciplina: Gestão do Desempenho Humano nas Organizações 
Curso: Gestão Estratégica de Pessoas (EAD) 
Nome: Flávia Petrucio Figueira 
RESOLUÇÃO DO CASO N1: 
Gestão de Desempenho nas Organizações 
Em uma organização, se faz necessário o acompanhamento de sua operação 
através da gestão de desempenho, que é o processo de definir expectativas, verificar 
a performance, avaliar os resultados obtidos e realizar procedimentos para sua 
melhoria e desenvolvimento. A base para a sua construção é a avaliação de 
desempenho, que é um mapeamento onde a empresa pode perceber gaps em seus 
processos e a partir disto realizar ajustes e correções. O principal objetivo dessa 
avaliação é gerar mudança, através dela a empresa obtém um diagnóstico e pode 
criar um prognóstico. É através dela que a empresa irá subsidiar decisões. 
Para a implementação de uma gestão de desempenho eficaz, se deve 
primeiramente definir as competências essenciais para o negócio (core competences) 
através de um olhar macro para posteriormente ser possível avaliar de forma 
quantitativa e qualitativa as competências técnicas (hard skills) e comportamentais 
(soft skills) dos colaboradores da organização e verificar se estão de acordo com as 
expectativas da empresa. 
O sistema de gestão de desempenho deve ser construído em conjunto, onde 
todos os gestores e líderes devem ser envolvidos de forma que sejam sensibilizados 
sobre a sua importância, garantindo assim o engajamento no processo. O 
engajamento pode ser realizado também através de reuniões, palestras e programas 
como forma de conscientização da necessidade do envolvimento de todos, onde deve 
ser relatado a importância da aderência ao projeto, ser explicada a forma de 
realização, os objetivos a serem alcançados e os possíveis impactos que serão 
gerados. 
A primeira etapa para a avaliação de desempenho é a sensibilização sobre a 
importância desta, seguida das etapas de conscientização, avaliação de valores, 
avaliação de competências e da de tomada de atitudes. Vale ressaltar a importância 
do feedback em todo o processo. 
A avaliação de desempenho deve ser realizada através da utilização de 
instrumentos ou suas combinações de forma a ter mais dados e parâmetros para as 
futuras tomadas de decisões. Os tipos de avaliações utilizados devem ser definidos 
com base na cultura do negócio e após análise de cada área e cargo, gerando um 
padrão de resultado que se espera. Segundo Nassif (2008), os métodos de avaliação 
de desempenho podem ser checklist, escala gráfica, escolha forçada, avaliação por 
resultados, avaliação por resultados, incidentes críticos, misto, autoavaliação e 360º. 
Após o resultado da avaliação de desempenho, geramos a possibilidade de 
várias atitudes serem tomadas. 
 
O resultado da avaliação de desempenho é normalmente utilizado para 
múltiplas finalidades, porquanto quando o sistema é bem-sucedido, oferece 
base sólida para decisões relativas principalmente a promoções, 
transferências, identificação de necessidades de treinamento, revalidação de 
procedimentos de recrutamento e seleção, entre outras. [...] (NOGUEIRA, 
1982). 
 
O processo de avaliação de desempenho deve ser realizado regularmente pela 
empresa, de forma que seja possível um acompanhamento assíduo dos resultados 
esperados na organização através de indicadores e suporte em tomadas de decisões. 
Pode-se concluir que o processo de gestão de desempenho é necessário para 
auxiliar a organização na tomada de decisões e que os seus modelos devem ser 
alinhados com a realidade organizacional, com o envolvimento da equipe e de forma 
transparente, relatando os possíveis impactos que a avaliação pode vir a causar, 
gerando desta forma engajamento, motivação e possíveis melhorias nos resultados. 
 
Referências bibliográficas 
NASSIF, V. M. J. Gerindo o Desempenho. In: HANASHIRO, D. M. M., et al., Gestão 
do Fator Humano: uma visão baseada em stakeholders. 2ªed. São Paulo: Ed. 
Saraiva, 2008. 
Nogueira, Paulo Roberto Efetividade organizacional através do sistema recursos 
humanos. Revista de Administração de Empresas [online]. 1982, v. 22, n. 1, pp. 19-
24. Disponível em: https://doi.org/10.1590/S0034-75901982000100003. Acesso em: 
14 nov. 2022.