AVALIAÇÃO I MARKTING DE VENDAS

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Para que uma organização possa planejar sua oferta ao mercado, há um modelo de níveis criado por Theodore Levitt, que apresenta quatro níveis. Um nível diz respeito a exceder as expectativas do cliente: aparelho de TV com controle remoto, flores frescas, registro rápido, check-out expresso, boas refeições e serviço de quarto. “Não venda a carne, venda o assado”. A concorrência atualmente acontece nesse nível. Sobre esse nível, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Produto ampliado.
(    ) Benefício esperado.
(    ) Benefício central.
(    ) Produto potencial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - F.
B
F - V - F - V.
C
V - F - V - F.
D
V - F - F - V.
2
Quando se trata de marketing de vendas, é necessário ter uma visão global e compreender que além da área de vendas o marketing também mantém relação direta com outras áreas organizacionais. Considerando a relação mútua existente entre o marketing e as outras áreas da organização, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Área de prodrução.
II- Área financeira.
III- Área de recursos humanos.
(   ) É necessária para a geração de caixa e para a manutenção da rentabilidade da empresa.
(   ) Fabrica e ou disponibiliza os produtos demandados pelo mercado e que chegam a ele.
(   ) Contribui fornecendo pessoal qualificado para as atividades de vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I – III – II.
B
II – III – I.
C
I – II – III.
D
II – I – III.
3
Os 4 P's, ou seja, o composto de marketing foi definido na década de 60 e são muito úteis para os estudos do relacionamento da empresa com o mercado, através das ofertas daquelas e das demandas desse. O composto é formado por: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses elementos se utiliza de um conjunto de ferramentas que leva a áreas de decisão. Dessa forma, assinale a alternativa CORRETA que indica em qual dos P's encontramos os "tipos de intermediarios":
A
Produto.
B
Preço.
C
Promoção.
D
Praça.
4
No mundo dos negócios, as empresas sempre estão se adaptando e buscando formas de alavancar as vendas. Dentre os modelos de vendas, podemos citar: a venda direta, o marketing direto e a venda automática.
No Brasil, qual é o modelo de venda predominante?
A
Venda automática.
B
Venda direta.
C
Serviços de compras.
D
Autosserviço.
5
Percepção é o processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.
Quem é o autor dessa definição?
A
Futrelling.
B
Kotler.
C
Futreally.
D
Futrell.
6
Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter essencialmente os seus objetivos e metas de receita e as ações para conquistar novos clientes e crescer as vendas a partir dos clientes existentes. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir:
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o ritmo de crescimento e o acompanhamento de novas vendas da empresa.
PORQUE
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa consiga gerenciar as taxas de conversão entre os diferentes estágios do ciclo de vendas do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
7
Os departamentos de vendas das empresas dependem do trabalho do gerente de vendas, que é, em última instância, o responsável pelo desempenho da equipe de vendas e pelos resultados alcançados e, como administrador, deverá conduzir seus subordinados para que cumpram os objetivos perseguidos pela empresa.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o papel da gerência na condução da equipe de vendas:
A
O papel da gerência é fazer com que os vendedores e demais envolvidos no processo de venda executem as atividades necessárias para a concretização dos objetivos de venda da empresa.
B
O papel da gerência é fazer com que os vendedores e demais envolvidos no processo de venda executem os objetivos de venda da empresa baseada somente nas contingências do dia.
C
O papel da gerência é fazer somente com que os vendedores envolvidos em um único processo de venda executem as atividades primárias para a concretização dos objetivos de venda da empresa.
D
O papel da gerência é fazer com que os vendedores e demais envolvidos no processo de venda executem apenas as contingências do mês.
 
8
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de consistência:
A
Refere-se às quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.
B
Refere-se às diferentes linhas de produto com as quais a empresa trabalha.
C
Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
D
Refere-se ao número total de itens no composto.
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O papel da gerência é fazer com que os vendedores e demais envolvidos no processo de venda executem as atividades necessárias para a concretização dos objetivos de venda da empresa. Ele precisa conseguir isso através da coordenação das atividades e da cooperação e motivação das pessoas envolvidas no processo, o que, confirmam as experiências, é uma tarefa bastante complexa.
Sobre as diretrizes utilizadas pelos gerentes de vendas, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A Política apresenta, qualitativamente, aonde a empresa quer chegar em curto, médio e longo prazos, sendo que as metas materializam esses objetivos em números a serem atingidos.
B
Visão estabelece, em linhas gerais, aonde a empresa quer chegar em um determinado espaço de tempo.
C
Missão é a razão de ser da empresa.
D
Estratégias e táticas orientam no sentido de como fazer para se atingir os objetivos e metas previstos.
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Uma próxima etapa no desenvolvimento do plano de vendas é o orçamento, que é o planejamento financeiro das expectativas constantes no plano. Os orçamentos de vendas podem assumir algumas confgurações. Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Orçamento de vendas.
II- Orçamento das despesas de vendas.
III- Orçamento de propaganda.
IV- Orçamento administrativo.
(    ) Define os fundos de investimento em propaganda.
(    ) São comparados os volumes de receitas e unidades antecipados a partir da venda de vários produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter as receitas previstas.
(    ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são: salários, comissões, despesas da ou com a força de vendas etc.
(    ) É o orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - I - II - IV.
B
III - II - I - IV.
C
III - I - IV - II.
D
I - III - II - IV.