Marketing de Vendas

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11O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, analise as afirmativas a seguir: I- O portfólio consistente é o 
que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja 
com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição. II- 
Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são 
oferecidos ao mercado e ao consumidor. III- Um portfólio com grande profundidade é 
aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos 
consumidores da marca. IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que 
são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de 
cada produto. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a afirmativa IV está correta. 
B 
As afirmativas I e III estão corretas. 
C 
Somente a afirmativa I está correta. 
D 
As afirmativas II e IV estão corretas. 
2Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, 
atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para 
entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada 
de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as forças 
que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: I- Influências Pessoais. II- Influências Sociais. III- Influências Psicológicas. ( ) 
Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero. ( ) Investiga experiências 
realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares. ( ) 
Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social 
pessoal e profissional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
III - II - I. 
B 
I - II - III. 
C 
I - III - II. 
D 
II - I - III. 
3Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a 
estratégia usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um 
nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma organização para se 
diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altos e em 
longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, 
analise as sentenças a seguir: I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor 
alguns atributos. A marca Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem construídos e de 
uma excelente engenharia. II- Os valores também representam algo para a organização. 
A Mercedes representa segurança, desempenho alto, encanto e autoridade. III- Os 
benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o produto 
não dura por muito tempo. IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um 
determinado produto, podendo ser um executivo de alto poder ou uma pessoa 
assalariada. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
4A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: ( ) O vendedor entregador tem como função receber os 
consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto. ( ) O 
vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com 
os outros vendedores da sua equipe. ( ) O técnico que está na função de vendas atua 
como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a 
venda. ( ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa 
e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - F. 
B 
V - F - V - V. 
C 
F - V - V - F. 
D 
F - F - F - V. 
5A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja 
admirada e seguida pelas pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O 
profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e estimular no grupo a vontade 
voluntária da participação em função de um bom ambiente profissional. Com relação à 
liderança democrática, analise as sentenças a seguir: I- A coerção é a forma mais 
utilizada. II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade. III- A cooperação 
voluntária é o método de autoridade utilizado. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e III estão corretas. 
B 
Somente a sentença II está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
Somente a sentença III está correta. 
6A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação 
ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores 
treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente 
organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Receber uma completa explanação sobre 
o produto e/ou serviço que os vendedores estão oferecendo, bem como sobre o 
ambiente concorrencial em que atuarão é uma importante estratégia de vendas. ( ) 
Treinamentos de vendas são muito caros, por isso são absolutamente inviáveis para as 
empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. ( ) As 
empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é 
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. ( ) Envolve a 
inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira 
e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos 
clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - V - V. 
B 
V - F - V - V. 
C 
V - F - F - F. 
D 
F - F - V - V. 
7O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, 
tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix ou 
composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Produto, preço, promoção e planejamento. 
B 
Produto, preço, praça e promoção. 
C 
Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
D 
Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
8Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo 
obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao 
perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o 
profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As 
características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. 
Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir: I- 
Centralizador. II- Motivador. III- Autoritarismo. IV- Flexibilidade. Assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
As opções I e IV estão corretas. 
B 
As opções II e IV estão corretas. 
C 
As opções I e III estão corretas. 
D 
As opções II e III estão corretas. 
9A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um 
planejamento bem delineado. O processo de marketing, quando bem construído, 
resultará em crescimento mercadológico para uma empresa e, com isso, acarretará 
vendas para o empreendimento. Com relação ao planejamento de marketing e seus 
benefícios para uma empresa, analise as sentenças a seguir: I- O planejamento de 
marketing necessita de uma pesquisa bemelaborada para obter sucesso. II- O 
marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o 
empreendedor. III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, 
porém não um aumento de vendas. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença III está correta. 
10O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, 
pois ele desenvolve estratégias, baseadas em pesquisas de mercado, as quais são 
fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este planejamento está baseado no 
mix ou composto de marketing: produto, preço, praça e promoção. Com relação a 
distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É 
importante na definição da precificação dos produtos especificamente. ( ) É 
fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor final. ( ) 
Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
A 
V - F - F. 
B 
F - V - F. 
C 
F - V - V. 
D 
V - F - V.