Marketing de Vendas II

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1Composto por um sistema interativo de marketing que utiliza a propaganda para obter 
resultados, o Marketing Direto apresenta diferentes estratégias, sendo a mais conhecida 
atualmente, o marketing Digital. Com relação às estratégias de marketing direto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A mala direta ocorre 
quando as empresas enviam catálogos aos seus clientes para que possam realizar 
pedidos. ( ) O marketing digital utiliza de meios de comunicação digitais para expor 
produtos aos clientes. ( ) O marketing de catálogo consiste no envio de ofertas e 
anúncios via correspondência ( ) A televisão é utilizada para propaganda direta, por 
meio de canais de vendas e TV interativa. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - V. 
B 
F - F - V - V. 
C 
V - F - F - V. 
D 
V - F - V - F. 
2Desde a concepção de um produto/serviço, planejamento, expedição e distribuição, 
existem algumas especificidades dentro do processo de comercialização de um 
produto/serviço. A intermediação é uma dessas etapas. De acordo com Pancrazio 
(2000), no que se refere ao intermediário, analise as sentenças a seguir: I- Faz parte 
deste grupo, entre outros, os distribuidores. II- Componente da cadeia de 
comercialização de produtos e serviços que atua desde a produtor até o comprador 
final. III- São exclusivamente pessoa física. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: 
PANCRAZIO, P. S. Promoção de vendas. São Paulo: Futura, 2000. 
A 
Somente a sentença III está correta. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
3O marketing tem como um de seus principais objetivos conquistar e fidelizar clientes 
para um empreendimento. Os resultados organizacionais têm origem em um bom 
planejamento de vendas e marketing. Com relação às "ações de estímulo às vendas", 
analise as sentenças a seguir: I- Favorece a criação do bom ambiente organizacional. II- 
Favorece o desempenho dos vendedores e ocorrem em ocasiões específicas. III- Vai de 
encontro ao que os consumidores estão procurando. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
4A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo 
consumidor final. Para a criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de merchandising 
voltadas para a percepção visual, compra por impulso e atmosfera de compra. Referente 
às técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: ( ) A percepção visual implica na percepção do consumidor sobre os produtos 
expostos na loja. ( ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no 
PDV no momento da compra. ( ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são 
características analisadas para a percepção visual do PDV. ( ) A atmosfera da compra 
está relacionada às respostas emocionais e à percepção dos clientes. Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - V - F. 
B 
V - F - V - F. 
C 
V - V - F - F. 
D 
V - V - F - V. 
5A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de 
mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto 
são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce 
envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que 
utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-
commerce para um negócio, analise as afirmativas a seguir: I- A possibilidade de criar 
um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito 
altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. II- Torna-se mais difícil utilizar 
espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos 
e de radiotransmissão. III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao 
correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados. IV- 
Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os 
clientes da empresa por meio de canais digitais. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a afirmativa IV está correta. 
B 
As afirmativas I e II estão corretas. 
C 
Somente a afirmativa I está correta. 
D 
As afirmativas III e IV estão corretas. 
6A prospecção de consumidores para determinado produto/serviço depende muito de 
ações de promoção. Existem inúmeras formas de construir uma comunicação assertiva 
para o público-alvo de um produto, uma delas é a merchandising. De acordo com Cobra 
(1998), com relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Promoção no 
ponto de venda. II- Promoção sazonal no ponto de venda. III- Merchandising é quando 
existe um layout (desenho/cenário) para determinado produto ser comercializado. 
Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no 
Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
7O merchandising pode auxiliar na hora de o consumidor tomar a sua decisão de 
compra, pois a parte visual se torna muito importante para a atração de novos e atuais 
clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando em 
propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente 
ao trade marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
É comum no trade marketing haver uma próxima interação somente entre marca e 
ponto de venda. 
B 
A gestão de espaço no ponto de venda não impacta nas estratégias de trade marketing, 
visto que somente analisam a parte estética. 
C 
O entendimento dos hábitos e preferências dos consumidores não é relevante para as 
ações estratégicas desta área. 
D 
As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, 
atraindo consumidores. 
8Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre 
as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Indicar preços, 
promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca 
do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A movimentação de consumidores 
em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo 
influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos dentro 
de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já 
que estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a 
criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
9Atingir resultados no mercado não é uma tarefa simples para uma organização. O 
planejamento de marketing deve prever muitas ações que contemplem distintas áreas 
estratégicas da empresa. Inúmeros são os fatores que determinam os resultados 
mercadológicos de um empreendimento: planejamento, pesquisa, abordagem de vendas 
e comunicação. Com relação aos influenciadores no processo de vendas, analise as 
sentenças a seguir: I- Formam a opinião da maior parcela do público-alvo em 
promoções. II- Consumidores e empresas que são revendedores de produtos da 
organização. III- Possuem influência no comércio de produtos. Assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
Somente a sentença II estácorreta. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
10O marketing deve oferecer a possibilidade para um negócio alavancar as suas vendas 
e expandir-se no mercado. Alguns empreendimentos possuem a consciência do 
planejamento formal e sabem que o marketing é um instrumento estratégico para o 
negócio. Para que qualquer planejamento de marketing seja eficaz para um 
empreendimento, no seu início deve ser alinhado com seus objetivos os seus tipos de 
público. Com relação ao público interno de um empreendimento, analise as sentenças a 
seguir: I- São os clientes que poderão vir a consumir os produtos (potenciais). II- 
Compradores via processo digital. III- Empresas que efetivam a fabricação dos bens de 
produção. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças II e III estão corretas.