estruturação e modelagem de processos N1

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
 
 
 
 
 
RENAN GUEDES DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
Estruturação e modelagem de processos 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
RENAN GUEDES DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
Estruturação e modelagem de processos 
 
 
 
 
Dissertação apresentada à Universidade 
Anhembi Morumbi como parte dos requisitos 
para obtenção de nota na disciplina de 
“Estruturação e modelagem de processos” do 
curso de pós-graduação de Gestão de 
Processos 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
1. INTRODUÇÃO 
A modelagem de processos é uma ferramenta que traz com muita clareza toda a 
cadeia de funcionamento de uma atividade e que como benefício auxilia a identificar 
possíveis falhas nos processos e oportunidades de melhorias que podem ser 
exploradas para trazer redução de custos, retrabalho e desperdício e aumento de 
eficiência e produtividade. 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
A V.A Eventos possui uma grande oportunidade de realizar um grande evento para 
900 pessoas e optou por buscar ajuda para desenvolver um processo para atender 
todas as premissas do evento sem repetir as intercorrências ocorridas nos últimos 
meses. 
O desenho abaixo demonstra todas as etapas necessárias para que o evento ocorra 
com sucesso. Os envolvidos foram treinados e estão aptos a realizar as tarefas 
conforme determinado. 
 
3. CONCLUSÃO 
Além da proposta do processo, os colaboradores da V.A Eventos foram treinados e 
estão preparados para atender todos os participantes do evento, a consultoria 
contratada realizou benchmarking em diversas empresas do setor e aplicou as 
melhores práticas de mercado para oferecer excelência no atendimento aos 
participantes do evento. 
 
 
 
 
 
4. REFERÊNCIAS 
 
 ANDRÉ L. N. CAMPOS. Modelagem de Processos com BPMN. Rio de 
Janeiro: BRASPORT, 2013. ISBN 9788574525846. Disponível em: 
https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=edsebk&AN=211970
3&lang=pt-br&site=eds-live. Acesso em: 12 dez. 2022. 
 
 WILDAUER, E. W. W. L. D. B. S. Mapeamento de processos: conceitos, 
técnicas e ferramentas. [s. l.]: Editora Intersaberes - 2015, [s. d.]. ISBN 
9788544303054. Disponível em: 
https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=cat08913a&AN=peb.
9788544303054&lang=pt-br&site=eds-live. Acesso em: 12 dez. 2022.