QUESTIONÁRIO I

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ESTUDOS DISCIPLINARES VII 
QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A visão de que “as identidades definem as comunidades de vida e de 
destino, cujos membros vivem juntos numa ligação absoluta (como 
na família), trata-se de um conceito de identidade definido pelo 
autor: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Zygmunt Bauman. 
Respostas: a. 
Lívia Barbosa. 
 b. 
Zygmunt Bauman. 
 c. 
Carmen Junqueira. 
 d. 
Betty Mindlin. 
 e. 
Orlando Villas-Boas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Bauman define identidade como uma 
consequência da comunidade de pertencimento, 
definindo também as características possíveis para uma 
comunidade de destino. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em relação ao papel da liderança no resultado das organizações 
observamos a seguinte colocação: “...estamos em era em que a 
liderança é cada vez mais considerada uma variável crítica para o 
sucesso ou fracasso das organizações”. Que autor proferiu tal 
colocação? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Edgar Schein. 
Respostas: a. 
William Edwards Deming. 
 b. 
Joseph Moses Juran. 
 c. 
Edgar Schein. 
 
 d. 
Zygmunt Bauman. 
 e. 
Nenhuma das respostas anteriores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Schein coloca a liderança como uma 
varável crítica para o sucesso da organização. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Fazendo uma reflexão multidisciplinar, buscamos na antropologia o 
entendimento do conceito de Cultura, que é a base do conceito de 
Cultura Organizacional. Assim, que antropólogo(a) define cultura 
como “uma teia de significados na qual o homem está amarrado e 
que foi construída por ele próprio”? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Clifford Geertz. 
Respostas: a. 
Lívia Barbosa. 
 b. 
Clifford Geertz. 
 c. 
Carmen Junqueira. 
 d. 
Betty Mindlin. 
 e. 
Orlando Villas-Boas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A definição antropológica de cultura é a 
base da definição de cultura organizacional. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Identidade é considerada o conjunto de caracteres próprios e exclusivos com os quais se 
podem diferenciar pessoas, quer diante do conjunto das diversidades, quer ante seus 
semelhantes. Na visão do sociólogo jamaicano Stuart Hall (2006) a identidade é formada 
por: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A identidade é formada nas interações sociais. 
Respostas: a. 
A identidade é formada por influência exclusiva da família. 
 b. 
 
A identidade é adquirida conforme os relacionamentos no ambiente 
de trabalho. 
 
c. 
A identidade é formada pelo processo de transformação da cultura 
organizacional. 
 d. 
A identidade é formada nas interações sociais. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Segundo Hall, a identidade de um indivíduo é formada 
por interações sociais. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O entendimento da relação entre a Cultura Organizacional e a 
Gestão da Qualidade está estrategicamente voltada a que objetivo? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A capacidade de melhoria dos níveis de 
competitividade das organizações. 
Respostas: a. 
A capacidade de melhoria dos níveis de 
competitividade das organizações. 
 
b. 
A comprovação que a Cultura Organizacional é mais 
importante que a Gestão da Qualidade. 
 
c. 
Comprovação de que Cultura Organizacional e Gestão 
da Qualidade não possuem relação direta. 
 
d. 
Transformar a Gestão da Qualidade em uma análise 
da Cultura Organizacional. 
 e. 
Nenhuma das respostas anteriores. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os níveis de competitividade estão 
diretamente relacionados ao padrão de 
comportamento, que por sua vez, possui relação direta 
com os valores organizacionais observados no interior 
da Cultura Organizacional. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O entendimento de que os altos gerentes têm papel vital no 
processo de planejamento da qualidade, e que esse papel não pode 
ser delegado, uma vez que é necessária uma grande mudança na 
cultura da empresa, está diretamente relacionado a que autor? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Joseph Moses Juran. 
Respostas: a. 
William Edwards Deming. 
 b. 
Joseph Moses Juran. 
 c. 
Edgar Schein. 
 d. 
Clifford Geertz. 
 e. 
Nenhuma das respostas anteriores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Juran, em complemento a Deming, coloca 
que a gerência/liderança possui fundamental papel no 
processo de transformação da cultura organizacional. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os valores reconhecidos internacionalmente e que são encontrados 
na cultura de organizações de classe mundial são considerados 
como: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Referências na Gestão Estratégica da Qualidade. 
Respostas: a. 
Elementos culturais de equilíbrio. 
 b. 
Conceitos básicos das culturas organizacionais. 
 c. 
Recompensas da produtividade das organizações. 
 d. 
Referências na Gestão Estratégica da Qualidade. 
 e. 
Nenhuma das respostas anteriores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Os valores observados em organizações 
 
apontadas como referências internacionais no padrão 
de qualidade, são por consequência, referências na 
Gestão da Qualidade. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para Geertz, todas as experiências vivenciadas por nós, ao longo de 
nossa vida, nos auxiliam na construção da nossa forma de pensar, 
de entender o mundo, dando um sentido particular à nossa vida. 
Como e em quais espaços essas experiências são vivenciadas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Elas podem ser vivenciadas: no âmbito da família, no 
relacionamento com os amigos, no processo de 
aprendizagem na escola ou mesmo nas interações 
no trabalho. 
Respostas: a. 
Elas podem ser vivenciadas: no âmbito da família, no 
relacionamento com os amigos, no processo de 
aprendizagem na escola ou mesmo nas interações 
no trabalho. 
 
b. 
Elas são vivenciadas no relacionamento com indivíduos 
de culturas diversas, sempre no espaço 
correspondente à cultura do outro. 
 
c. 
Elas são vivenciadas exclusivamente no ambiente 
profissional. 
 
d. 
Elas são vivenciadas a partir do âmbito da família e com 
os amigos, mas não podemos considerar as 
experiências no ambiente profissional. 
 e. 
As afirmativas “a” e “c” estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Para Geertz, as experiências vivenciadas ao 
longo da vida pelos indivíduos acontecem no âmbito da 
família, no relacionamento com os amigos, na escola e 
no trabalho. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Bauman (2005), os sentimentos de pertencimento e de 
identidade: 
 
Resposta Selecionada: e. 
As afirmativas “ a” , “b” e “c” acima estão corretas. 
Respostas: a. 
Não têm a solidez de uma rocha. 
 b. 
Não são garantidos pelo resto da vida. 
 c. 
São bastante negociáveis e renegociáveis. 
 d. 
As afirmativas “a” e “b” acima estão corretas. 
 e. 
As afirmativas “ a” , “b” e “c” acima estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Segundo Bauman, as características da 
identidade, apesar de firmes como uma rocha, podem 
sofrer mudanças ao longo da vida, inclusive por 
processos negociáveis e renegociáveis socialmente. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Visando um bom desempenho nos processos voltados à Gestão da 
Qualidade, algumas ações devem ser realizadas, principalmente 
aquelas que estão diretamente relacionadas à necessidade de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Adequação do comportamento dos componentes da 
organização, ou ainda, do padrão de comportamento 
dos mesmos aos princípios da boa qualidade. 
Respostas: a. 
Adequação do comportamento dos componentes da 
organização, ou ainda, do padrão de comportamento 
dos mesmos aos princípiosda boa qualidade. 
 
b. 
Transporte dos colaboradores nos deslocamentos de 
casa para o trabalho. 
 
c. 
Treinamento dos colaboradores, excluindo as 
lideranças nos sistemas voltados à melhoria da 
qualidade. 
 d. 
 
Desenvolvimento de um planejamento eficaz voltado à 
concessão de benefícios como premiação para os 
colaboradores que atingirem suas respectivas metas. 
 e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O padrão de comportamento observado 
na organização deve ser adequado à melhoria dos 
níveis de competitividade da mesma.