PROVA - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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QUESTÃO 1
Estágio inicial do conflito que se caracteriza por ser normalmente racional, aberto e objetivo.
a )Reconhecimento.
b )Discussão.
c )Debate.
d )Metas.
QUESTÃO 2
A comunicação é concretizada por meio da transferência de informação sob duas condições principais:
a )presença de dois sistemas, um emissor e o outro receptor, e a transmissão de mensagens.
b )presença de dois sistemas, emissor e enviado, e a transmissão da recepção.
c )presença de dois sistemas, de emissão e de recepção, e o feedback.
d )presença de dois sistemas, um de recepção e outro de feedback, e transmissão da mensagem.
QUESTÃO 3
Para o autor Warren G. Bennis, as mudanças podem ser colocadas em prática
a )por um grupo de colaboradores que possam discutir qual é o melhor caminho a ser seguido.
 b )por agentes de mudanças, que tem como tarefa principal orientar e direcionar a empresa na solução
dos seus problemas
c )pelos dirigentes da empresa, eles sabem o caminho que deverá ser seguido.
d )pela área de recursos humanos da empresa.
QUESTÃO 4
Quais são as fases do desenvolvimento de grupos?
a )Inclusão, confronto, especificação, administração e rejeição.
b )Inclusão, desconforto, identificação, desorganização e estresse.
c )Inclusão, confronto, identificação, organização e afeição.
d )Exclusão, confronto, identificação, desorganização e conflito
QUESTÃO 5
Fatores relacionados com as necessidades básicas do indivíduo no ambiente de trabalho e fatores ligadosaos aspectos psicológicos de reconhecimento, autoestima, autorrealização referem-se à teoria dos dois fatoresde Herzberg. Estamos falando respectivamente de fatores
a )higiênicos e de relacionamento.
b )motivacionais e higiênicos.
c )de segurança e sociais.
d )higiênicos e motivacionais.
QUESTÃO 6
Os trabalhos de Moreno, através da Sociometria, procuravam evidenciar
a )as relações entre as pessoas por meio das suas afinidades.
b )as relações externas que interferem na dinâmica organizacional.
c )as relações humanas, com uma visão ampla nas teorias motivacionais.
d )a dinâmica de grupo e suas variáveis, principalmente a figura e fundo.
QUESTÃO 7
Atrair, desenvolver e reter pessoas competentes será um desafio para as organizações, sendo a maior preocupação 
a )a capacidade de aprendizado constante, que será um fator relevante, com equilíbrio entre trabalho e
vida pessoal
b )cuidar das pessoas adotando uma comunicação direcionada às necessidades empresariais.
c ) remunerar de acordo com o mercado, utilizando de preferência a tabela dos conselhos profissionais.
d )reter os melhores talentos, dando prioridade máxima a eles, em detrimentos aos demais colaboradores
QUESTÃO 8
Conflito não declarado, em que não há, mesmo por parte dos envolvidos, uma clara consciência de suaexistência, eventualmente não precisa ser trabalhado.
 a ) Conflito latente.
b )Conflito percebido.
c )Conflito sentido.
d )Conflito manifesto