Fundamentos de Coaching e Mentoring - EX04-01

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FUNDAMENTOS DE COACHING E MENTORING 
 
UNIDADE 04 
EXERCICIO 01 
Questão 1Correta 
Pensando nos óbvios benefícios do mentoring para mentores e mentorados, além 
daqueles que são evidentes para as empresas, o fato concreto é que essa ferramenta pode 
gerar inúmeros benefícios, diretos e indiretos para as empresas que desenvolvem essa 
técnica de orientação profissional. 
Diante dos expostos no texto base, leia e análise as afirmativas a seguir benefícios: 
I – Efetiva e sustentada melhoria da produtividade setorial e global. 
II – Evolução forte e acelerada dos níveis de conhecimentos e de competência, individual 
e conjunta; 
III – Incremento no processo de comunicação e de colaboração – vertical, horizontal e 
diagonal – entre áreas e entre pessoas; 
IV – Contribuição para maiores desempenhos, motivações e inovações. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
I, II, III e IV. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. De qualquer forma, Para Oliveira (2018, p.19) um 
programa de mentoring, independentemente de seu contexto ou abordagem, deve 
proporcionar os seguintes benefícios: efetiva e sustentada melhoria da produtividade 
setorial e global; evolução forte e acelerada dos níveis de conhecimentos e de 
competência, individual e conjunta; incremento no processo de comunicação e de 
colaboração – vertical, horizontal e diagonal – entre áreas e entre pessoas; e 
contribuição para maiores desempenhos, motivações e inovações. FONTE: 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, Mentoring e Counseling: um 
modelo integrado de orientação profissional com sustentação da universidade 
corporativa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Questão 2Errada 
É cada vez mais comum, a busca por profissionais que estavam aposentados ou que 
possuam mais idade, no propósito de aproveitar sua larga experiência e conhecimentos 
adquiridos com o tempo em prol de enfrentar com rapidez e assertividade as variadas 
situações do cotidiano empresarial. Todavia, esses experientes profissionais, não em 
poucos os casos, apresentam resistência e, até mesmo certa dificuldade de lidar com novas 
tecnologias, mídias sociais, dispositivos digitais, entre outros, que estão relacionados à 
tecnologia da informação e comunicação. É nesse particular que surge uma nova 
perspectiva e aplicação do mentoring enquanto orientação profissional: a mentoria 
reversa. 
Ainda sobre o conceito de mentoria reversa, leia e avalie as asserções a seguir: 
[ 1 ] Em síntese, a mentoria reversa se dá pelo suporte de estagiários, jovens técnicos ou 
colaboradores no início da carreira aos profissionais sêniores e executivos. 
PORQUE, 
[ 2 ] pela ótica reversa, a mentoria ocorre na direção contrária, ou seja, são os empregados 
novatos que auxiliam e dividem seus conhecimentos, geralmente na área tecnológica e 
digital, com os veteranos, proporcionando crescimento e uma troca mútua de experiências 
para as partes. 
Analisando a respeito dessas asserções, assinale a resposta correta: 
Sua resposta 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas, a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. Em síntese, a mentoria reversa se dá pelo suporte de estagiários, 
jovens técnicos ou colaboradores no início da carreira aos profissionais sêniores e 
executivos. Pela ótica reversa, a mentoria ocorre na direção contrária, ou seja, são os 
empregados novatos que auxiliam e dividem seus conhecimentos, geralmente na área 
tecnológica e digital, com os veteranos, proporcionando crescimento e uma troca mútua 
de experiências para as partes. Portanto, as duas asserções são proposições verdadeiras, 
mas, a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
Questão 3Errada 
O programa de educação corporativa quando atrelado ao planejamento estratégico, numa 
perspectiva de longo prazo, é absolutamente compatível com as premissas fundamentais 
das ferramentas e técnicas de coaching e mentoring. Afinal, o coaching nas empresas tem 
como objetivo ajudar os colaboradores a atingirem ou maximizarem seus resultados e 
desempenho, estimulando que o potencial dos mesmos seja aflorado, entre outras 
técnicas, por meio da educação e treinamento. Já o mentoring busca o avanço da carreira 
de um profissional menos experiente (mentorado) por meio de outro com mais 
conhecimento e vivência (mentor). 
Diante dos expostos no texto base, leia e analise as afirmativas a seguir sobre as fases e 
etapas da metodologia de desenvolvimento e aplicação de um Programa de Orientação 
Profissional – POP: 
I – A primeira fase do POP é a consolidação de todos os trabalhos anteriormente 
realizados. 
II – A segunda fase do POP é a consolidação da qualidade ideal na atuação dos 
profissionais. 
III – A identificação do potencial dos envolvidos é terceira fase do programa de 
orientação profissional. 
IV – A consolidação do programa de orientação profissional é a quarta fase de um POP. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
I, II, III e IV. 
 
As afirmativas II e IV estão erradas, afinal, elas estão trocadas. Segundo Oliveira 
(2018): A segunda fase do POP é a consolidação do programa de orientação 
profissional. Já a consolidação da qualidade ideal na atuação dos profissionais é a 
quarta fase de um POP. Dessa forma, as afirmativas II e IV estão erradas; e as demais 
estão corretas. FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, 
Mentoring e Counseling: um modelo integrado de orientação profissional com 
sustentação da universidade corporativa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Questão 4Errada 
Sempre afirmo em meus cursos e seminários gerenciais que 80% do Coaching é 
Mentoring, uma vez que você está lidando essencialmente com pessoas, e lidar com esta 
complexidade das pessoas é por definição Mentoring. Uma metodologia está contida 
dentro de outra. Todo o modelo se repete, na devida proporção, dentro de cada parte da 
figura. Para existir uma é necessário existir a outra. Assim também é a Vida, nós só 
existimos porque todo o Universo existe, e em cada um de nós todo o Universo se faz 
presente. 
GARCIA, Alessandro. Diferenças entre coaching, mentoring, counseling e 
holomentoring-e-holo. RH Portal, [S.I.], [2015]. Disponível em: 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/diferenas-entre-coaching-mentoring-counseling-
e-holomentoring-e-holo/. Acesso em: 30 mai. 2021. 
De acordo com a afirmativa sobre coaching e mentoring, analise a frase a seguir 
completando suas lacunas: 
No processo de mentoring utiliza-se técnicas de coaching, como por exemplo, 
____________, ____________ e ____________ para enriquecer o trabalho junto ao 
mentorado. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Sua resposta 
aconselhamento / influência / metas. 
 
A alternativa correta é: escuta ativa / perguntas poderosas / metas. Mesmo o processo de 
mentoring partindo do conhecimento, experiência e aconselhamento do mentor, 
influenciando e sendo visto como referência pelo mentorado, é necessário o mentor 
utilizar técnicas que possam apoiar o mentorado a falar sobre seus objetivos e a 
formular metas, favorecendo o aprendizado com o mentor e a mudança esperada 
 
Questão 5Correta 
Apesar da elevada diversidade, ao se desenvolver um programa de educação corporativa 
com coaching e mentoring em sua empresa, algumas precauções desde o 
desenvolvimento até a aplicação do referido programa de orientação profissional devem 
ser tomadas. 
Neste contexto, leia e analise as afirmativas a seguir sobre as precauções para 
implementação de um programa de orientação profissional: 
I – Gerenciar os resultados do programa e adotar ações corretivas em prol da melhoria 
contínua do programa. 
II – Busque o apoio de profissionais influentes na empresa, desde o momento de 
planejamento e discussões para implementação do programa. 
III – Escolher a metodologiamais adequada ao modelo e finalidade organizacional. 
IV – Desenvolva conteúdos atrativos e que sejam personalizados às necessidades da 
empresa, mas, que vão além do básico necessário. 
V – Analise as necessidades e anseios tanto do público alvo treinado, quanto da empresa. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
I, II, III, IV e V. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. Apesar da elevada diversidade, ao se desenvolver 
um programa de educação corporativa com coaching e mentoring em sua empresa, 
algumas precauções desde o desenvolvimento até a aplicação do referido programa de 
orientação profissional devem ser tomadas: - Analise as necessidades e anseios tanto 
do público alvo treinado, quanto da empresa; - Desenvolver o programa respaldado nas 
questões estratégicas, contemplando ainda, fatores de cunho tático e operacional da 
empresa; - Focar tanto em fatores da realidade atual, quanto da realidade virtual, 
utilizando elementos com alta criatividade; - Planeje e discuta a implementação do 
programa e busque o apoio de profissionais influentes na organização; - Escolha a 
metodologia mais adequada ao modelo e finalidade organizacional, principalmente, 
àquelas que tenham suporte tecnológico e uso da internet (e-learning); - Desenvolva 
conteúdos atrativos e que sejam personalizados às suas necessidades, bem como, 
materiais complementares que possibilitem o colaborador ir além do básico; - A 
contratação de empresas e profissionais externos com expertises diferentes pode ser de 
grande utilidade agregar novas experiências e conhecimentos; - É fundamental que os 
resultados do programa sejam monitorados e ações corretivas sejam colocadas em 
prática em prol da melhoria contínua do programa; - Ter equipe eficiente, eficaz e 
efetiva e que tenham forte participação, envolvimento e comprometimento com o 
programa; - Procure verificar todos os resultados e benefícios da educação corporativa 
percebidos pelos membros da equipe. Sendo assim, todas as afirmativas estão corretas.