Questionario de planejamento e gerenciamento de carreira

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Questionário planejamento e gerenciamento de carreira 
 
Unidade 1 
1. Observe a imagem a seguir: 
 
Fonte: Business Portugal. Disponível em: <https://businesspt.pt/wpbpt/a-
analise-swot>.Acesso em: 06 jun. 2019. 
A análise SWOT foi desenvolvida com o intuito de ampliar os conhecimentos 
sobre a área em que a empresa trabalha ou uma pessoa atua, podendo ser 
usada também em perfis pessoais. Considerando a imagem e os 
conhecimentos adquiridos no livro, assinale a alternativa correta: 
 
R: As ameaças, na análise SWOT, estão ligadas aos ambientes externos, 
e representam dificuldades que não estão sob o controle da empresa e do 
indivíduo. 
 
2. Cada pessoa responde de forma diferente ao processo de Coaching, tudo 
depende da disponibilidade do Coachee para comparecer às sessões e seu 
empenho para que a metodologia funcione de maneira eficaz. Nesse sentido, 
verifica-se que o papel do Coach é o de auxiliar o cliente, porém o resultado do 
processo é de responsabilidade do mesmo.A partir da leitura do fragmento, fica 
evidente que, para um bom desenrolar no processo de coaching, o coachee 
precisa estar comprometido com a realização dos objetivos propostos. 
Considerando o texto e o conteúdo estudado na unidade, analise as afirmativas 
a seguir. 
I. O coach tem a função de auxiliar o processo de coaching, conduzindo o 
coachee a um autoconhecimento maior para obtenção dos resultados 
esperados. 
II. Os coachees que buscam apoio no processo se comportam de maneiras 
semelhantes, uma vez que o processo é o mesmo. 
III. O autoconhecimento é parte do processo de coaching, observando os 
pontos de desenvolvimento, assim como as crenças limitantes das pessoas e a 
forma de apresentá-las. 
IV. Com o trabalho de coaching não é necessária uma busca por 
autoconhecimento, pois basta a elaboração das metas para alcançar os 
resultados. 
A seguir, assinale a alternativa que se encontram corretas: 
 
R: I e III. 
 
3. Leia o texto a seguir: 
“A missão de vida é a tradução do sonho do coachee. Se o sonho pessoal é 
claro, otimista e motivador, ele facilmente se traduzirá em uma missão pessoal, 
que, por sua vez, irá lança-lo em direção aos seus objetivos e às suas metas 
[...].”Fonte: DINSMORE, P.; SOARES, M. C. Coaching prático: o caminho para 
o sucesso. 3. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014. (Adaptado) A partir da 
leitura do fragmento e do conteúdo da unidade, fica evidente a importância da 
definição da missão de vida para o coachee. Com base nos conhecimentos 
adquiridos, analise as alternativas a seguir e assinale a que corresponde à 
definição da missão de vida por parte do coachee: 
 
R: A missão de vida deve ser definida pelo coachee, com orientação do 
coach, de forma clara e de maneira que possa ser realizada com auxílio 
de metas menores. 
 
4. O feedback 360° é um método utilizado no processo de coaching, que tem 
sua base em um questionário. Este questionário possui perguntas elaboradas 
pelo coach a fim de esclarecer contextos específicos do coachee, ampliando os 
resultados para o autoconhecimento.Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F pra a(s) falsa(s). 
I. ( ) O feedback 360° tem como base, na aplicação do método projetivo, 
perguntas respondidas por pessoas próximas ao coachee. 
II. ( ) O método feedback 360° externo consiste na resposta de pessoas 
próximas ao coachee, que só são entregues ao coach responsável para que 
possa ser feita a avaliação. 
III. ( ) No feedback projetivo, o coachee descreve como ele acha que as 
pessoas o descreveriam, trazendo opiniões e pontos de vista pouco úteis para 
a seção. 
IV. ( ) O feedback 360° colabora para o desenvolvimento do autoconhecimento 
no coachee, o que é benéfico para o processo de coaching. 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta: 
 
R: V, V, F, V. 
 
5. Leia o texto a seguir: 
“A adoção do processo de Coaching Externo e Interno pelas organizações é 
visto como um instrumento de apoio eficaz aos seus executivos – atuais e 
futuros – no desenvolvimento de suas competências. Para tanto elas se 
deparam basicamente com duas alternativas: contratar profissionais liberais 
externos ou manter funcionários que exercem essa atividade internamente.” 
Fonte: TUPY, A. T. T. Coaching interno ou coaching externo: um dilema? 
ABRACEM, 26 jun. 2018. Disponível em: 
<https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching-externo-um-
dilema/>. Acesso em: 6 jun. 2019. (Adaptado) 
Os diferentes tipos de coach existentes nas organizações colaboram 
diretamente para seu crescimento em diferentes patamares. Tais tipos têm 
consigo suas metodologias e forma de execução, que resultam também em 
resultados diferentes. De acordo com o texto e os conteúdos estudados na 
unidade, assinale a alternativa que se enquadra no coaching externo: 
 
R: O coach externo é o profissional contratado pela organização para 
auxiliar seus colaboradores em suas dúvidas pessoais e profissionais, e 
também em seus planos de carreira. 
 
6. Leia o texto a seguir: 
“Muito se tem falado sobre processos de coaching sendo utilizados como 
ferramenta no desenvolvimento de lideranças. Muito se provou sobre a eficácia 
desses processos devido à própria natureza do Coaching, no que tange à 
ampliação de consciência de si e do meio, por quem passa pelo processo. Se 
considerarmos que em um processo de coaching irá ocorrer uma ampliação de 
percepção, poderíamos associar com uma forma diferente de liderar. ‘Liderar 
melhor é conseguir ver e atuar sobre aquilo que ainda estava oculto’.” 
Fonte: FERNANDES, E. O coaching dentro dos processos estruturados de 
desenvolvimento de lideranças. ADIGO Desenvolvimento. Disponível em: 
<https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-
estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A aplicação dos processos de coaching em cargos de liderança é realizada de 
formas distintas, variando de acordo com os gestores e os estilos de liderança 
aplicadas. De acordo com o fragmento e os conhecimentos adquiridos no livro, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Os estilos de liderança estão ligados aos valores pessoais de cada líder e, 
mesmo com processos de coaching, não tendem a ser alterados. 
II. O processo de coaching auxilia de forma mais ampla líderes em alguns 
estilos de liderança específicos, como o transformacional e o democrático. 
III. A formação de coachs-líderes é benéfica ao mercado, pois transforma o 
líder em uma peça chave de uma gestão mais humana. 
IV. Para lideres modernos, a aplicação dos tipos de liderança visa manter os 
métodos de desempenho, focados na produção. 
A partir das afirmativas assinale a alternativa que melhor corresponde aos 
processos de coaching: 
 
R: II e III. 
 
7. Leia o texto a seguir: 
“A inteligência emocional, tem sido designada, é definida como a capacidade 
de criar motivações para si próprio e de persistir em um objetivo, apesar dos 
percalços, controlar impulsos e saber e saber aguardar pela satisfação dos 
seus desejos, de se manter um bom estado de espirito e impedir que 
ansiedade interfira na capacidade de raciocinar, de ser empático e 
autodominante.” 
Fonte: GOLEMAN, D. Liderança: A Inteligência Emocional na Formação do 
Líder de Sucesso. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2015. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a definição de 
inteligência emocional e como exercê-la no cenário das organizações. Assim, 
considerando os conteúdos estudados acerca dessa temática no livro da 
disciplina, analise as afirmativas a seguir: 
l. A inteligência emocional é uma competência fundamental para um líder 
dentro do mercado de trabalho. 
ll. A inteligência emocional é uma competência muito requerida nas 
organizações, porém o que as empresas definem como indispensável para o 
colaborador é QI (Quociente de Inteligência). 
lll. Um líder que altera a voz com sua equipe quando está sob pressão é um 
líder mais assertivo, pois só tem controleda situação um líder que se impõe. 
lV. Pessoas com um alto grau de inteligência emocional conseguem distinguir o 
que estão sentindo, o que suas emoções significam, e como essas emoções 
podem impactar as outras pessoas. 
Está correta apenas o que se afirma em: 
 
R: I e IV. 
 
8. Leia o texto a seguir: 
“Cada pessoa possui uma Tríade do Tempo diferente das outras. Dessa forma, 
o tempo dedicado a cada esfera e o tamanho delas, também será responsável 
por definir cada caso. É comum que algumas pessoas possuam a esfera de 
urgência maior, enquanto outras consideram a de importância e, outras, a 
circunstancial é na qual está sendo gasto mais tempo, fazendo com que ela 
esteja no comando da sua vida.” 
Fonte: MARQUES, J. R. As esferas da tríade do tempo. Portal IBC, 23 abr. 
2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-
triade-do-tempo/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A tríade do tempo é uma das ferramentas utilizadas nas seções de coaching 
para medir a importância de certos aspectos na vida do coachee. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo da unidade, analise 
as afirmativas a seguir sobre as esferas da tríade do tempo. 
I. A esfera da importância está ligada às atividades mais relevantes que devem 
ser executadas, as quais geralmente possuem prazo para serem executadas e 
não são urgentes. 
II. A esfera da urgência está ligada às atividades que devem ser realizadas de 
imediato ou que já estão com prazos vencidos. 
III. A esfera circunstancial está ligada a atividades de necessidade que trazem 
resultados acima do esperado. 
IV. As esferas de circunstância e de urgência correspondem, respectivamente, 
a atividades que não trazem resultados e a atividades que estão atrasadas ou 
sem cumprir. 
Analisando as afirmativas, estão corretas as seguintes sentenças: 
 
R: I, II e IV. 
 
9. O conceito contemporâneo de coaching surgiu para atender às necessidades 
frequentes relacionadas às vidas, aos âmbitos profissionais e às aspirações 
financeiras das pessoas. O coach é o profissional que coordena as seções, 
com foco nos objetivos do coachee. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O conceito de coaching foi utilizado pela primeira vez para definir o 
trabalho de um tutor particular na Universidade de Oxford em meados do 
século XX. 
II. ( ) O coaching é um processo que se define como solucionador de 
problemas em diversas instâncias da vida das pessoas. 
III. ( ) O coaching de alta performance busca resultados significativos com o 
menor esforço possível por parte do coachee. 
IV. ( ) A utilização do coaching pode ser aplicada em vários contextos da vida 
das pessoas, seja ela profissional ou pessoal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: F, V, F, V. 
10. Leia o texto a seguir: 
“O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem atingir 
alguma meta em suas carreiras ou por empresas que precisam investir em 
soluções mais complexas. É indicado, ainda, para alcançar soluções a curto 
prazo, mas nada impede de ser utilizado também em outras circunstâncias. Ele 
possibilita que o executor siga uma sequência de tarefas mais claras e lógicas, 
previamente delimitadas, o que leva à concretização dos objetivos de forma 
mais rápida e prática.” 
Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de ação. Portal IBC, 
20 mai. 2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-
carreira/importancia-definir-plano-acao/>. Acesso em: 23 mai. 2019. 
A elaboração do plano de ação pode ser realizada ao longo do processo de 
coaching aplicado pelo coach, auxiliando a dar clareza ao coachee. Com base 
no texto e em seus conhecimentos, analise as alternativas a seguir e assinale a 
que melhor se enquadra aos tópicos do plano de ação: 
 
R: O plano de ação tem como principal objetivo a descrição detalhada de 
atividades como o que, quando e para que, por exemplo, com foco na 
realização da missão de vida. 
 
11. Leia o excerto a seguir: 
“As pessoas precisam de feedbacks para alcançar seus objetivos de maneira 
mais efetiva, identificar falhas e determinar novos rumos para um objetivo. 
Contudo, é difícil dar feedback em quem não está preparado para recebê-lo ou 
não sinta sua necessidade, a pessoa.” 
Fonte: FRANÇA, S. A importância do feedback no coaching. Disponível em: 
<https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/a-importancia-do-
feedback-no-coaching>. Acesso em: 23 mai. 2019. 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, analise as afirmativas 
abaixo sobre o uso do feedback nas seções de coaching. 
I. Descrição de pensamentos e atitudes que ocorrem nos intervalos entre as 
seções, assim como percepções obtidas sobre as pessoas, compõem um bom 
feedback. 
II. No feedback, é importante a existência de um vínculo de confiança entre o 
coachee e o coach, estabelecendo uma conexão sem barreira entre as partes. 
III. No feedback, é importante manter as metas semanais propostas nas seções 
anteriores, ainda que o contexto de vida do coachee se altere. 
IV. É importante usar o feedback em seções especificas, restringindo, assim, o 
tempo de aplicação para não prejudicar o andamento do processo de coaching. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: I e II. 
 
12. Os valores de cada indivíduo são cunhados ao longo de sua vida e 
moldados com base em seu grupo social, religião, formação acadêmica, entre 
outros. Tais valores o direcionam a realizar determinadas tarefas e atividades 
intimamente ligadas uma espécie de código de conduta que faz com que 
consiga viver harmonicamente em grupo. 
Entender os valores do coachee no processo de coaching colabora para a 
obtenção de melhores resultados, alinhando assim os objetivos ao perfil do 
indivíduo. Sobre o assunto valores, aplicado as seções de coaching, é correto 
afirmar que: 
 
R: É responsabilidade do coach tornar visíveis e conscientes os valores 
do coachee, além de auxiliá-lo a definir sua ordem hierárquica. 
 
13. Leia o texto a seguir: 
“Os grupos não têm a necessidade de se engajar num trabalho coletivo que 
precise de um esforço conjunto. O que existe é um compartilhamento de 
informações para ajudar cada membro com sua própria responsabilidade. Num 
grupo não existe a atitude de colaboração mútua capaz de aumentar o nível de 
desempenho geral.” 
Fonte: JUNIOR, L. A diferença entre um grupo e uma equipe. 
Administradores.com, 8 dez. 2016. Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-
equipe>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
Os grupos formados dentro das organizações são geralmente dispostos com 
foco na realização das metas estabelecidas. Com base no texto e no conteúdo 
da unidade, assinale a alternativa correta: 
 
R: Os grupos são considerados dentro das organizações como um 
conjunto de duas ou mais pessoas com foco na realização dos objetivos 
propostos, e não representam grande entrosamento entre seus membros. 
 
14. O trabalho de coaching se inicia a partir de uma meta estipulada pelo 
próprio coachee. Essa meta pode abranger as mais diversas áreas, e 
geralmente não há tempo estipulado para essa meta ser atingida – o objetivo é 
maximizar os resultados de profissionais para sua empresa ou para o setor em 
que se presta serviço. 
Com base no conteúdo apresentado, nota-se que o trabalho de coaching não 
possui limitações sobre quais deverão ser as metas do coachee. Desta forma, 
considerando também o conteúdo do livro, analise as afirmativas a seguir sobre 
as metas no processo de coaching: 
I. As metas devem ser estabelecidas logo na primeira seção, formuladas pelo 
coach. 
II. Cada uma das metas apresentadas no processo deve ser descrita de forma 
mensurável à realização. 
III. O coachee deve ter clareza ao escolher seus objetivos, uma vez que, 
estabelecidas as metas, elas não podem ser alteradas. 
IV. Antes de estabelecer quais serão as metas mais pertinentes, ocoachee 
precisa estar determinado a cumprir o que for proposto para obtenção dos 
resultados esperados. 
Estão corretas apenas as afirmações: 
 
R: II e IV. 
 
15. Leia o texto a seguir: 
“O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas 
da sua empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e 
recursos – afinal, quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à 
produtividade. Porque tudo ficará muito mais claro e a atribuição de atividades 
de cada colaborador será imediatamente beneficiada. Ou seja: os envolvidos 
em um projeto específico saberão exatamente o que fazer, quando, onde, de 
que forma, etc. E o resultado, além da economia de que já falamos, é uma 
sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante diferencial estratégico para o 
seu negócio.” 
Fonte: ENDEAVOR, D. Como colocar em prática a produtividade com o 5W2H. 
Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 15 jun, 2015. Disponível 
em: <https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-
pratica-produtividade-com-o-5w2h.html>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O 5W2H é uma ferramenta do processo de coaching utilizada em conjunto com 
o plano de ação, e tem por objetivo auxiliar o coachee ou a empresa a alcançar 
seus objetivos de forma mais detalhada, facilitando assim o processo. De 
acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, associe os tópicos do 
método 5W2H a suas características: 
1- What – O que será feito. 
2- Why – Porque sera feito. 
3- When – Quando será feito. 
4- How much – Quanto custará. 
( ) Está relacionado à justificativa da realização da meta ou objetivo, ligado a 
onde se quer chegar. 
( ) Define as etapas do processo, dividindo-o em pequenas ações direcionadas 
ao objetivo. 
( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as etapas e os 
objetivos. 
( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa, e o tempo 
necessário para alcançar o objetivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 2, 1, 4, 3. 
 
16. Goleman diz que um líder cuja Inteligência Emocional é alta tem 
determinadas características, como a de controlar impulsos, analisar emoções 
para situações adequadas e motivar as pessoas, além de executar outras 
qualidades e habilidades de encorajamento com os colaboradores. É uma 
competência marcada pela subdivisão de habilidades. 
Considerando as informações acima e as habilidades estudadas no livro da 
disciplina, analise as habilidades abaixo e associe-as a suas respectivas 
características: 
1) Autoconhecimento emocional. 
2) Controle emocional. 
3) Automotivação. 
4) Empatia. 
5) Relacionamentos interpessoais. 
( ) Capacidade de interação com outras pessoas. 
( ) Habilidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. 
( ) Manter o equilíbrio das emoções e sentimentos em qualquer situação. 
( ) Ter a habilidade de dirigir as emoções e sentimentos para o objetivo. 
( ) Saber se colocar no lugar do outro e reconhecer suas emoções. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 5, 1, 2, 3, 4. 
 
17. Leia o texto a seguir: 
“Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir se refere ao sentido da 
audição, são os sons, barulhos e até silêncios que o ouvido capta. O ato de 
ouvir é automático – não exige nenhum esforço ou decisão. Já escutar significa 
ouvir com atenção – existe uma intenção. A escuta inclui uma decisão 
consciente, ou seja, é um comportamento que pode ser desenvolvido e 
melhorado. Escutar é dar sentido ao que está sendo captado pela audição, 
mas vai, além disso, a escuta inclui uma compreensão e processamento de 
informações” 
Fonte: FEDER, S. A arte da escuta. Cloud Coaching, 17 abr. 2018. Disponível 
em: <http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU>. 
Acesso em: 23 mai. 2019. 
A partir das informações contidas no texto e do conteúdo estudado a respeito 
do processo de escuta, é correto afirmar que: 
 
R: O processo de escuta no coaching contempla a análise de estímulos 
verbais e não verbais passados pelo coachee. 
 
18. Leia o texto a seguir: 
“Trabalhar em equipe é ter a consciência de que você faz parte de um todo. É 
como se fosse um item fundamental de um corpo, entendendo que sua parte 
sozinha não tem importância. É, além de tudo, ter a capacidade de trabalhar e 
render bem em equipe, demonstrar humildade, ser tolerante, ser 
emocionalmente inteligente e companheiro.” 
Fonte: BRESSANE, A. Qual a importancia do trabalho em equipe. Vale Jornal, 
10 abr. 2015. Disponível em: <http://valejornal.com.br/qual-importancia-
trabalho-em-equipe/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O trabalho em equipe nas organizações é fundamental para a realização de 
objetivos complexos, uma vez que o trabalho feito com sintonia pela equipe 
traz resultados melhores que quando não há essa interação. Com base no 
conteúdo do texto, seus conhecimentos e os assuntos abordados na unidade, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As organizações e empresas estabelecem e criam as equipes por sua forma 
conjunta de assumir responsabilidades e estarem alinhadas aos mesmos focos 
e objetivos. 
Porque: 
II. O conceito de equipe, diferente do de grupo, encontra vantagens na 
execução de tarefas e na realização das operações, tendo como foco o 
trabalho conjunto, influenciando pessoas e contornando atitudes individualistas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
19. Leia o texto a seguir: 
“A mesma sociedade que não abre mão do consumo, tampouco renuncia aos 
seus valores e se pergunta: qual a contribuição que determinado produto traz 
para minha saúde, para minha comunidade e para o planeta? Para conciliar 
tudo isso o consumidor está muito mais consciente, não apenas no sentido 
ambiental, mas também no social e identitário. Busca entender de quem 
compra, de que é feito o produto, impactos causados, quem mais consome e 
que tipo de atitude a empresa tem em relação aos seus colaboradores e à 
comunidade.” 
Fonte: ANDREUCCI, C. Perspectivas do consumo: Conciliando consumo e 
valores pessoais. ISTOÉ Dinheiro, 22 mai. 2019. Disponível em: 
<https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando-consumo-e-valores-pessoais/>. 
Acesso em: 22 mai. 2019. 
As percepções sobre as empresas com base em valores pessoais tornam-se 
frequentes juntamente com o avanço da tecnologia e uma maior exposição das 
organizações ao público. Com base na citação e nos conteúdos apresentados 
na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os valores do indivíduo se encontram de formas idênticas e com o mesmo 
grau de importância. Essa nivelação de valores torna o convívio social mais 
amigável, por não haver valores que gerem discordância. 
Porque: 
II. Ao se deparar com uma cultura especifica, as ações e pensamentos dos 
seus membros são os mesmos, uma vez que possuem os mesmos valores. 
A seguir assinale a alternativa correta: 
 
R: As asserções I e II são proposições falsas. 
 
20. Os conceitos de liderança sofrem alterações ao longo do tempo, uma vez 
que haja necessidade de novos tipos de líderes para novos tipos de cargo em 
convergência com os avanços tecnológicos e alterações de culturas de 
consumo. Tem-se a necessidade de líderes que desafiem a situação, criem 
visões de futuro e sejam capazes de inspirar os membros da organização a 
realizar essas visões. Os processos de coaching trouxeram uma nova ótica aos 
métodos utilizados em cargos de liderança, sendo, em alguns casos, critério de 
decisão a necessidade de uma especialização na área para liderar equipes. 
Com base no texto acima e nos conteúdos da unidade, analise os estilos de 
liderança a seguir e associe-os com suas respectivas características: 
1) Estilo autocrático. 
2) Estilo democrático. 
3) Estilo transacional. 
4) Estilo transformacional. 
( ) Enquadra-se no perfil controlador e geralmente possui um estilo de 
gerenciamento focado na produção. 
() Estabelece uma situação de liderança que contém um sistema de troca, com 
base na recompensa ou punição através de bens de valor. 
( ) É um estilo de liderança que chama atenção para a autonomia dada à 
equipe liderada para a tomada de decisão. 
( ) É o estilo de liderança que toca intimamente na motivação do colaborador, 
alcançando resultados acima do esperado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
R: 1, 3, 2, 4. 
 
Unidade 2 
 
1. A gestão de inovação é um processo que envolve todos os departamentos 
de uma empresa, de modo que os prepara para gerenciar as mudanças 
competitivas de mercado. Esse procedimento trabalha para que a empresa se 
destaque, assegurando seu diferencial diante das mudanças mercadológicas. 
É evidente que a gestão de inovação tem como função gerir os processos de 
inovação dentro das organizações. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre gestão de inovação, analise as afirmativas a seguir. 
I. O objetivo principal da gestão de inovação é fazer com que as organizações 
se capacitem de forma estratégica, visando a identificação das oportunidades 
tecnológicas, sociais e mercadológicas e gerindo a inovação de forma que 
agregue valor. 
II. A gestão da inovação está ligada às questões estratégicas da empresa e é 
direcionada para o nível operacional. 
III. A gestão da inovação é responsável por fomentar e preparar, dentro das 
empresas, um ambiente propício para o surgimento de novas ideias. Este 
ambiente deve desenvolver a capacidade criativa dos colaboradores, fazendo a 
companhia se expandir em um mercado cada vez mais competitivo. 
IV. A gestão de inovação é um processo que ocorre de forma linear, 
sistemática, e em cada empresa a gestão ocorre de acordo com realidade da 
equipe de trabalho operacional. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: I e III. 
 
2. Leia o trecho a seguir: 
“No processo de gestão das empresas, o planejamento sempre foi visto como 
um instrumental capaz de predizer o futuro. A cada dia, empresas utilizam-se 
mais e mais desse instrumento, na esperança de vislumbrar o futuro com 
menores possibilidades de risco. Num ambiente que se modifica com extrema 
velocidade, dificilmente encontraremos os defensores do 'não-planejamento’.” 
Fonte: ARAÚJO, M. A. Planejamento estratégico: um instrumental à disposição 
das universidades? Revista de administração pública, Botafogo v. 30, n. 4, p. 
74-86, 1996. 
O planejamento de cenário surge para as organizações modernas como uma 
ferramenta que visa se preparar para um mundo em constante evolução, 
rechaçando processos ineficazes e estilos de gestão amadores. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o planejamento 
de cenários: 
 
R: tem como principal objetivo prever acontecimentos, encaminhando 
ações para obter bom desempenho das atividades e planejando medidas 
corretivas para outras situações. 
 
3. Leia o trecho a seguir: 
“O comércio eletrônico irá obrigar as lojas a se transformarem. Centenas delas, 
principalmente nos Estados Unidos, fecharam nos últimos anos. ‘O número de 
lojas hoje está muito alto’, afirmou Shawn Mishra, da Cognizant. ‘Antes era 
preciso ter muitas unidades para estar perto do consumidor. Hoje, com a 
internet, isso não faz muito sentido’.” 
Fonte: SALOMÃO, K. 8 tendências do futuro do varejo e quem já está lá. 2017. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do-
varejo-e-quem-ja-esta-la/>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
Pode-se afirmar que as revoluções do comércio na era digital alteram a 
disposição de mercadorias aos consumidores. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre o comércio digital, pode-se afirmar 
que: 
 
R: os comércios digitais são a evolução das relações comerciais e são 
um agente facilitador para comércios ágeis, aumentando a conexão entre 
quem compra e quem vende. 
 
4. Leia o excerto a seguir: 
“Os indicadores de produtividade são índices que medem a capacidade e 
eficiência da utilização dos recursos disponíveis para a geração dos produtos e 
serviços oferecidos pela organização empresarial.” 
Fonte: MARQUES, J. A importância dos indicadores de produtividade nos 
processos de uma empresa. 2018. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos-indicadores-de-
produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre indicadores, 
pode-se afirmar que: 
 
R: os indicadores são instrumentos que a gestão utiliza para acompanhar, 
controlar, monitorar, identificar e corrigir as atividades desenvolvidas nas 
organizações. 
 
5. Com as inovações tecnológicas, a forma como as pessoas relacionam-se é 
alterada significativamente. Esse processo se dá pela adaptação experienciada 
dos indivíduos, estimulada a cada nova tecnologia, tanto em seus âmbitos 
pessoais como em seus ambientes profissionais. A revolução compreende 
também a forma como as pessoas compram produtos e serviços, gerando 
alterações no tratamento que recebem e nos novos modos de conexões. O 
conceito de domínios da era digital foi desenvolvido para mostrar, em 
comparativo, as técnicas usadas por organizações no passado e as técnicas 
que estão ganhando espaço para a conquista de novos clientes. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre domínios da 
era digital, analise os domínios disponíveis a seguir e associe-os com suas 
respectivas táticas utilizadas antigamente. 
1) Domínio dos Clientes. 
2) Domínio da Competição. 
3) Domínio do Valor. 
4) Domínio da Transformação. 
( ) Estava ligado ao tratamento que o cliente recebia e a experiência contida em 
cada produto ou serviço. 
( ) Esse domínio estava ligado à criação de peças coringas, divulgadas através 
de marketing agressivo. 
( ) Nesse domínio, havia divisão dos mercados de forma direta entre empresas 
com as mesmas áreas de atuação. 
( ) Esse domínio tinha base em pesquisas arcaicas para a obtenção de 
informações-chave. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 3, 1, 2, 4. 
6. Leia o excerto a seguir: 
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou 
significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de 
marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na 
organização do local de trabalho ou nas relações externas.” 
Fonte: MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação de dados 
sobre inovação. 3. ed. Paris: OECD, 1997. p. 55. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelos de 
inovação, analise os cinco tipos de inovação disponíveis a seguir e associe-os 
com suas respectivas características. 
1) Inovação de produto. 
2) Inovação de serviços. 
3) Inovação de processos. 
4) Inovação de marketing. 
5) Inovação organizacional. 
( ) É um processo no qual as empresas visam realizar modificações pequenas, 
de modo a agregar mais valor para o consumidor e que as ajudem a 
manterem-se no mercado. 
( ) É voltado para a elaboração e implantação de novos métodos e fluxos de 
produção. Pode-se dizer que é uma forma de criar novas maneiras de 
distribuição, incluindo mudanças na parte técnica, de equipamentos e 
softwares. 
( ) Tem como foco principal otimizar o tempo e aumentar o faturamento do 
produto, bem como integrar novas funções que criem uma melhor interação 
com o cliente. 
( ) É a implantação de uma nova estrutura, assegurando sempre uma 
vantagem competitiva. Além disso, o foco desse tipo de inovação são as 
pessoas e as formas de organização do trabalho. 
( ) Tipo de inovação que gera de forma direta a transformação do modo como a 
organização desenvolve suas ações. São mudanças que ocorrem desde a 
concepção do produto, a fabricação e posicionamento das suas embalagens, a 
fixação e divulgação de promoção do produto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 1, 3, 2, 5, 4. 
 
7. Leia o trecho a seguir: 
“Segundo o estudo do SENAI, 133 milhões denovas ocupações podem surgir 
até 2022, inseridas na nova divisão do trabalho entre humanos, máquinas e 
algoritmos. A recomendação dos especialistas aos profissionais que desejam 
se atualizar é buscar entender quais são as tecnologias que mais impactam em 
seu mercado.” 
Fonte: JORNAL O GLOBO. Indústria 4.0 traz novas profissões. 2018. 
Disponível em: <https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-
profissoes-23322208>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
A revolução das profissões é um tema constantemente debatido, pois consiste 
em uma grande mudança do mercado de trabalho diante das inevitáveis 
revoluções tecnológicas. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre as profissões do futuro, pode-se afirmar que: 
 
R: as novas profissões serão criadas para solucionar demandas de 
acordo com as evoluções tecnológicas do mercado de trabalho. 
 
8. Leia o trecho a seguir: 
“A comunicação, em primeiro lugar, tem que ser entendida como parte inerente 
à natureza das organizações. Essas são formadas por pessoas que se 
comunicam entre si e que, por meio de processos interativos, viabilizam o 
sistema funcional para sobrevivência e consecução dos objetivos 
organizacionais num contexto de diversidades e de transações complexas. 
Portanto, sem comunicação as organizações não existiriam. A organização é 
um fenômeno comunicacional contínuo.” 
Fonte: KUNSCH, M. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos 
estudos e das práticas. In: MARCHIORI, M. (org) Faces da cultura e da 
comunicação organizacional – volume 2. São Caetano do Sul: Difusora, 2006. 
A comunicação é peça chave de cenários em constante evolução, agregando 
novas ideias e soluções que visam a melhoria dos profissionais para o mercado 
de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
comunicação para o mercado de trabalho, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os profissionais que trabalham com tecnologia se sentem mais confiantes 
pois, com a internet e suas ferramentas, aprender novas línguas e se adaptar a 
tecnologias de comunicação se torna desnecessário. 
II. ( ) As novas tecnologias de comunicação tornam mais simples o contato 
entre pessoas de diferentes lugares do mundo, fato que colabora para o debate 
de ideias e, assim, aprimora o mercado de trabalho. 
III. ( ) As novas formas de comunicação existentes alteram a forma como as 
pessoas interagem entre si, e mostram a necessidade de se manter os 
mesmos formatos de comunicação utilizados na vida pessoal. 
IV. ( ) Com as novas conexões criadas para facilitar a interação entre pessoas, 
todos os conhecimentos de línguas estrangeiras ainda se mostram necessários 
para comunicações com mais eficiência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: F, V, F, V. 
 
9. Leia o trecho a seguir: 
“O profissional do Coaching trabalha com o modelo de aprendizagem voltado 
para a promoção, no qual o objetivo é desenvolver pessoas, não na intenção 
de ensinar, mas de auxiliar o outro a aprender. Além de possuir ferramentas e 
instrumentos que auxiliam de forma direta nesse processo de 
desenvolvimento.” 
Fonte: MELO, L. et al. O coaching e o processo de desenvolvimento de 
competências e habilidades na aprendizagem gerencial. Revista da Faculdade 
de Administração da FEA, São Paulo, v. 9, n. 1, 2015. (Adaptado). 
A ferramenta Matriz Ameaça utilizada pelo profissional de coaching é 
considerada assertiva para o desenvolvimento dos colaboradores nas 
organizações, ajudando a empresa a ter seu diferencial no mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Matriz 
Ameaça, pode-se afirmar que essa ferramenta: 
 
R: permite que o indivíduo compreenda todos os cenários, expondo as 
oportunidades que serão perdidas caso não haja uma mudança de 
comportamento. 
 
10. Nas organizações, as mudanças são constantes e exigem cada vez mais 
um posicionamento de inovação e atuação estratégica para que essas se 
mantenham competitivas. Dessa forma, é indispensável compreender o 
conceito de gestão de mudanças e como ele atua dentro das organizações. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de 
mudança, pode-se afirmar que: 
 
R: a gestão de mudança atua em todas as instâncias das organizações e 
prepara os colaboradores para lidar com os processos de mudança. 
 
11. Leia o trecho a seguir: 
“Profissionais que já estão no mercado devem atualizar-se dentro de suas 
profissões, adquirindo conhecimentos e habilidades, mas, principalmente, 
desenvolvendo comportamentos que os qualifiquem para trabalhar com a 
inteligência, a inovação, o planejamento, a resolução de problemas [...]” 
Fonte: RESCH, J. Profissões do futuro exigem versatilidade. 2017. Disponível 
em: <http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-
trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-tradicionais-e-criar-novas-carreiras>. 
Acesso em: 31 mai. 2019. 
As profissões sofreram, e ainda sofrem, constantes modificações em suas 
descrições. Essas mudanças têm como objetivo a adaptação a cenários em 
constante evolução, nos quais até mesmo profissões tradicionais terão de se 
reinventar. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as 
profissões do futuro, analise as afirmativas a seguir. 
I. As mudanças sofridas pelas profissões levam cada vez mais os profissionais 
a buscarem conhecimentos que sejam pontuais, consolidados e que 
dispensem atualização. 
II. As profissões exigem cada vez mais a versatilidade do profissional, desde 
conhecimentos técnicos e práticos sobre tecnologia até o desenvolvimento de 
habilidades humanas. 
III. Os profissionais, a fim de melhor desempenharem suas funções, devem 
empenhar-se em reter as informações adquiridas no trabalho e em cursos 
realizados, pois esses são atemporais e imutáveis. 
IV. As profissões do futuro exigirão cada vez mais que os profissionais exerçam 
e desenvolvam capacidades humanas e relativas à criatividade em seus 
campos de trabalho. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
R: II e IV. 
 
12. Leia o trecho a seguir: 
“As antigas civilizações tinham como um dos primeiros alvos quando invadiam 
uma cidade inimiga suas bibliotecas. Destruir o conhecimento acumulado, a 
cultura guardada de um povo, é fragilizá-lo incrivelmente. Os dados que 
podemos colher com nossos negócios são nossas bibliotecas. Devemos cuidar 
deles como um de nossos maiores tesouros.” 
Fonte: MORREIRA, E. A importância dos dados. 2016. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-moreira/a-importancia-dos-dados/>. 
Acesso em: 31 mai. 2019. 
A importância dos dados no mundo moderno é inegável, visto que através de 
seu estudo as organizações extraem inúmeras informações úteis para suas 
estratégias. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
domínio digital dos dados, pode-se afirmar que: 
 
R: os dados representam informações de todas as interações entre as 
partes envolvidas e são de suma importância para as organizações, pois 
através de sua leitura novos mercados e caminhos para inovação são 
descobertos. 
 
13. Leia o trecho a seguir: 
“Os indicadores são ferramentas utilizadas para a organização monitorar determinados 
processos (geralmente os denominados críticos) quanto ao alcance ou não de uma meta 
ou padrão mínimo de desempenho estabelecido. Visando correções de possíveis desvios 
identificados a partir do acompanhamento de dados, busca-se identificação das causas 
prováveis do não cumprimento de determinada meta e propostas de ação para melhoria 
do processo.” 
Fonte: CAMPOS, L.; MELO, D. Indicadores de desempenho dos Sistemas de Gestão 
Ambiental (SGA): uma pesquisa teórica. Production, Itajaí, v. 18, n. 3, p. 540-555, 2008. 
Os indicadores são ferramentas indispensáveis no processo de inovação e mudança nas 
organizações, pois as ajudam a traçar estratégias alinhadas com a realidade de mercado 
enfrentada. Considerando essas informações e o conteúdo estudadosobre indicadores, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Os indicadores são ferramentas que mensuram também os principais indicadores de 
tecnologia da informação. 
II. No contexto das empresas, os indicadores têm várias vantagens. Uma delas é a visão 
clara da capacidade de inovação da empresa. 
III. Os indicadores são dispensáveis quando se trata de mensurar o desempenho das 
empresas ou como embasamento para o processo de tomada de decisão. 
IV. O objetivo principal dos indicadores é alcançar metas, atualizar e garantir a 
competitividade de mercado. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: l, II e IV. 
14. Leia o trecho a seguir: 
“Apenas em 1950, o termo foi usado como uma habilidade de gerenciamento 
de pessoas, onde foram introduzidas as primeiras técnicas de desenvolvimento 
pessoal e humano. Nesse período já se valorizava as competências e a 
melhoria do indivíduo e o Coach era o responsável por esse treinamento e 
aperfeiçoamento. Atualmente, o Coaching é bastante utilizado no 
desenvolvimento pessoal e aplicado em gestão de pessoas e no processo de 
evolução tecnológica e de inovação.” 
Fonte: MARQUES, J. História e tendências do coaching. 2013. Disponivel em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia-tendencias-
coaching>. Acesso em: 07 ago. 2019. 
Pode-se afirmar que ultimamente o processo de coaching vem ganhando 
destaque, tornando-se peça importante tanto para o âmbito pessoal como para 
o profissional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
coaching, pode-se afirmar que os conceitos modernos de coaching: 
 
R: surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento 
humano, tratando da mudança dos pontos de vista para aumentar 
resultados. 
 
15. Leia o excerto a seguir: 
“O profissional coaching tem conquistado seu espaço no mercado de trabalho 
de forma muito rápida. Esse fenômeno tem relação com a sua metodologia de 
trabalho, que desenvolve pessoas para aprender.” 
Fonte: BISNETO, J.; LINS, O. Gestão da inovação: uma aproximação 
conceitual. Revista Brasileira de Gestão e Inovação, Caxias do Sul, v. 3, n. 2, p. 
86-109, 2015. (Adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a forma de 
atuação do coaching nas organizações, analise as afirmativas a seguir. 
I. O coaching dentro das organizações trabalha de modo a fazer com que os 
colaboradores desenvolvam os seus talentos e potenciais, alinhados com os 
objetivos da organização. 
II. As empresas atualmente têm optado pelo processo de coaching, pois ele 
desempenha atividades estratégicas voltadas para a competitividade e a 
definição clara dos papéis dos seus colaboradores. 
III. O processo de coaching é um processo que traz benefícios para a empresa. 
Entretanto, quando o assunto é traçar estratégias para alcançar resultados 
lucrativos, as estratégicas se tornam ineficazes. 
IV. As estratégicas utilizadas pelo coaching têm eficiência predominantemente 
voltada para o desenvolvimento pessoal. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: I e II. 
 
16. Leia o excerto a seguir: 
“A mudança organizacional é entendida como uma adequação às exigências 
do mercado, causada pela influência do ambiente externo ou do ambiente 
interno. Pode ser uma mudança planejada ou não, e vai buscar sempre a 
satisfação do cliente, a superioridade competitiva e a geração de lucros e 
perduração da empresa ao longo do tempo” 
Fonte: MARQUES, J. Qual o conceito e os tipos de mudança organizacionais. 
2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-
pessoas/qual-conceito-tipos-mudancas-organizacionais/>. Acesso em: 03 jun. 
2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre mudança 
organizacional, analise os tipos de mudança existentes nas organizações 
disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características. 
1) Mudança Evolucionária. 
2) Mudança Incremental. 
3) Mudança Revolucionária. 
4) Mudança Transformacional. 
( ) É a busca pela implantação de melhorias aos processos existentes para, 
assim, atribuir maior capacidade de crescimento e sucesso à empresa. 
( ) Implica em grandes alterações nos processos da empresa, e é reestruturada 
internamente a fim de atender uma nova estratégia. 
( ) Surge da necessidade de uma profunda alteração nos princípios de base da 
empresa, ou seja, na sua gestão por completo. 
( ) Seu objetivo principal é adequar a evolução da empresa às demandas do 
mercado, com a finalidade de que seu crescimento não gere problemas, as 
necessidades dos clientes sejam sempre atendidas e a empresa esteja sempre 
à frente de seus concorrentes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 2, 4, 3, 1. 
 
17. Leia o excerto a seguir: 
“Olhando para trás, especialmente nos séculos 19 e 20, as novas tecnologias 
exerceram um grande papel de mudança nos negócios e na forma de emprego 
de inúmeras pessoas. Boa parte delas trabalhavam nas lavouras quando 
algumas máquinas foram introduzidas, forçando-as a se movimentarem em 
direção ao setor industrial.” 
Fonte: SALERNO, A. O mercado de trabalho, os impactos da tecnologia e as 
tendências de carreiras. 2015. Disponível em: 
<https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-trabalho-os-impactos-da-
tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
Na evolução das profissões a tecnologia sempre teve um papel fundamental e, 
a cada nova tecnologia, novas profissões surgem. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre a evolução das profissões, pode-se 
afirmar que: 
 
R: as novas tecnologias podem interferir de forma negativa no mercado 
de trabalho, forçando uma adaptação urgente dos profissionais que às 
vezes é insuficiente. 
 
18. Pesquisas têm apontado que as organizações têm aderido cada vez mais 
às evoluções tecnológicas, e esse processo está sendo constantemente 
aplicado aos postos de trabalho. Assim, novas profissões que podem ser 
realizadas por computadores têm surgido recentemente. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre evolução 
tecnológica, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) 
e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A evolução tecnológica tem sido adotada pelas empresas e vem criando 
um processo que, ocasionalmente, pode ser complicado, pois a equipe pode 
ter problemas de adaptação com as mudanças e os avanços tecnológicos. 
II. ( ) Com a evolução tecnológica, os trabalhos relacionados às execuções 
técnicas contarão com uma interferência mínima de profissionais, limitando a 
participação humana aos setores de tratamento comportamentais e pessoais. 
III. ( ) Com a constante evolução tecnológica, perde-se a necessidade de 
profissionais da área para exercerem os cargos oriundos das novas 
tecnologias. A renovação do método de formação desses profissionais deve 
ser desprezada. 
IV. ( ) Os profissionais que ficam responsáveis pela tarefa de passar os 
conhecimentos da nova era adiante estão isentos de estarem expostos a todo 
tipo de modificação e inovação, afinal, esse é um processo sem muitas 
exigências. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: V, V, F, F. 
 
19. Leia o trecho a seguir: 
“Segundo o estudo do SENAI, 133 milhões de novas ocupações podem surgir 
até 2022, inseridas na nova divisão do trabalho entre humanos, máquinas e 
algoritmos. A recomendação dos especialistas aos profissionais que desejam 
se atualizar é buscar entender quais são as tecnologias que mais impactam em 
seu mercado.” 
Fonte: JORNAL O GLOBO. Indústria 4.0 traz novas profissões. 2018. 
Disponível em: <https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-
profissoes-23322208>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
A revolução das profissões é um tema constantemente debatido, pois consiste 
em uma grande mudança do mercado de trabalho diante das inevitáveis 
revoluções tecnológicas. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre as profissões do futuro, pode-se afirmar que: 
 
R: as novas profissões serão criadas parasolucionar demandas de 
acordo com as evoluções tecnológicas do mercado de trabalho. 
 
20. A inovação nas organizações requer a implantação de uma nova estrutura 
e de novas coordenações de trabalho, de modo que tenham sempre um 
diferencial competitivo no mercado. Esses procedimentos visam assegurar que 
as organizações alcancem o resultado proposto, valendo-se de uma equipe 
que seja engajada em sua missão, visão e valores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre inovações, 
analise as afirmativas a seguir sobre os modelos de inovação. 
I. O modelo linear é também conhecido como demand-pull. Ele teve início no 
século XX. 
II. O modelo demand-pull, ou market-pull, tem como conceito principal que o 
surgimento das inovações ocorre a partir das manifestações do mercado. 
III. O modelo interativo teve seu início nos anos 1960, e seu foco é relativo às 
pesquisas tecnológicas. 
IV. O modelo linear, que apareceu no período da Segunda Guerra Mundial, 
parte do princípio de que a pesquisa científica é a mais adequada para a 
geração de novas tecnologias. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: II e IV. 
 
21. Leia o trecho a seguir: 
“Na curva da mudança podemos experimentar, visualmente, um processo que 
ocorre devido a um determinado fato pelo qual passamos, uma notícia que 
recebemos, um fato que presenciamos, ou qualquer outro evento que de certa 
forma nos faça ter uma alteração psíquica.” 
Fonte: LUCIANO, S. A curva da mudança. 2014. Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/a-curva-da-mudanca>. Acesso em: 31 
mai. 2019. 
O processo de mudança passa por determinados tipos de estágios. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a curva da 
mudança, pode-se afirmar que os estágios pelos quais se desenvolve o 
processo de mudança são: 
 
R: choque, raiva ou culpa, barganha ou autopunição, depressão ou 
confusão, aceitação e resolução de problemas. 
 
Unidade 3 
1. Leia o texto a seguir: 
“Feliz é o profissional que encontrou a ocupação que corresponde às suas 
aptidões, aos seus interesses e às suas possibilidades. Esse profissional tem 
prazer em trabalhar, porque cada dia é um momento de gratificação e 
realização.” 
Fonte: MINARELLI, J. A. Superdicas de networking para sua vida pessoal e 
profissional. 1ª edição. São Paulo: Saraiva 2010. p. 41. 
Para possuir um bom nível de empregabilidade, existem alguns parâmetros 
que se busca para alcançar a ocupação ideal de um profissional. Considerando 
as informações apresentadas e o conteúdo estudado, assinale a alternativa 
que contém corretamente os pilares da empregabilidade: 
 
R: Honestidade, Controle financeiro, Saúde física e mental, Satisfação 
profissional, Busca de novos conhecimentos e networking. 
 
2. O mercado de trabalho está em um processo contínuo de mudanças e as 
organizações, para conseguirem ainda se manterem competitivas e garantir 
seu crescimento no mundo dos negócios, têm exigido profissionais com 
competências voltadas pra inovação, proatividade, entre outras. 
A partir da leitura do fragmento aprensentado, fica evidente quanto os 
profissionais precisam se reiventar e se preparar para as exigências 
mercadológicas. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da 
disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre o conceito de competência. 
I. O termo competência se refere ao armazenamento de conhecimento, 
habilidade e atitude que o indivíduo possui para exercer determinada atividade 
de trabalho. 
II. As competências individuais referem-se ao aprendizado coletivo na 
organização e são dividas em duas maneiras, como básicas e essenciais. 
III. O termo competência está relacionado a uma tríade de competência, sendo: 
saber, saber-fazer e saber-ser. 
IV. Competência é vista também como uma forma de agregar valor nas 
organizações e sua aplicabilidade pode chegar a um nível coletivo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: I e III. 
 
3. As diversidades encontradas nos ambientes organizacionais modernos se 
ampliam cada vez mais, tornando presente a necessidade de profissionais que 
desempenhem uma boa adaptabilidade às novas atribuições que serão 
realizadas. A trabalhabilidade torna-se uma alternativa na busca de gerar renda 
quando não se possui um emprego ou até mesmo quando as contas não 
fecham. 
Os profissionais que desejam permanecer em constante atividade devem 
possuir determinadas competências para se manterem atrativos. De acordo 
com os conteúdos estudados na unidade, marque a alternativa que contenha 
as competências para possuir uma boa trabalhabilidade. 
 
R: Liderança, conhecimentos técnicos e operacionais, flexibilidade no 
trabalho e inteligência emocional. 
 
4. Leia o texto a seguir: 
“Para Hegel, em vez de falar em um mundo do ser e um do dever-ser, é 
possível falarmos em moralidade subjetiva e moralidade objetiva. […] Para 
Hegel, a moralidade indaga sobre a autodeterminação das vontades livres, ou 
seja, pelos propósitos, pelas intenções, enfim, pelos objetivos que movem a 
conduta do sujeito.” 
Fonte: MACEDO, A. F. F. Reflexões sobre moralidade e eticidade em Kant e 
Hegel. Revista do Ministério Público do RS, Porto Alegre, n. 71, jan. 2012 – 
abr. 2012. Pag. 119. 
O termo “moral” é comumente atribuído à ética, porém possui diferenças em 
sua essência. De acordo com o texto e os conteúdos estudados, assinale a 
alternativa que corresponde às definições de moral subjetiva e objetiva 
segundo Hegel. 
 
R: Moral Subjetiva está ligada ao cumprimento do dever pela vontade do 
indivíduo enquanto a Moral Objetiva representa o cumprimento de leis e 
normas da sociedade. 
 
5. O homem é um ser que tem necessidades básicas para sobreviver e, entre 
elas, está a necessidade de socialização do indivíduo. Desde a evolução 
humana, as pessoas estão inseridas em grupos, por exemplo a família, que é o 
primeiro grupo ao qual o indivíduo pertence; conforme as pessoas vão 
ambientando em outros espaços, se inserem em outros grupos. Nas 
organizações não é diferente, os colaboradores se agrupam e, conforme 
internalizam a cultura da organização, formam grupos, equipe e times. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente quanto o processo 
de formação de pessoas na organização se constitui de forma evolutiva. Assim, 
e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre 
a formação de grupos na organização. 
I. Os grupos são a junção de duas ou mais pessoas que interagem entre si e 
compartilham aspectos pessoais, crenças, ideias e planejamentos individuais. 
II. Os grupos são “células” de uma empresa, em que os colaboradores têm 
como ideia a entrega de resultados mais rápidos e a comunicação é positiva. 
III. Os grupos têm uma interação constante de suas experiências e uma troca 
de aspectos em comum de forma que o foco das pessoas é se conhecerem. 
IV. Os grupos têm por conceito o conjunto de indivíduos reunidos na realização 
de uma mesma tarefa ou trabalho visando intensamente os resultados. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: I e III. 
 
6. Desde a infância as pessoas se deparam com um grande e comum 
questionamento, que você provavelmente já ouviu: o que você quer ser quando 
crescer? Essa pergunta pode ser interpretada de várias formas, mas, na 
grande maioria das vezes, ela é direcionada à profissão desejada; mesmo 
ainda sem se quer conhecer todas ou as reais atribuições, sempre se escolhe 
alguma de que se tenha o mínimo de conhecimento ou alguma vivência 
próxima. 
Escolher uma profissão é o início da jornada, mas a importância de fato está 
em se manter em um emprego. Com base no texto e nos conteúdos estudados, 
analise as afirmativas a seguir sobre empregabilidade. 
I. A empregabilidade corresponde à condição de ser contratável por qualquer 
modalidade de trabalho. 
II. A empregabilidade refere-se à busca de permanência e estabilidade em 
qualquer tipo de trabalho. 
III.A empregabilidade corresponde à habilidade de executar múltiplas tarefas no 
mesmo trabalho. 
IV. A empregabilidaderefere-se ao trabalho executado para gerar empregos 
em um posto de trabalho. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: I e II. 
 
7. Atualmente, o processo de coaching tem sido requerido por grande parte das 
organizações que anseiam realizar um trabalho de demanda com os 
colaboradores e a liderança no sentido de pontencializá-los e fazê-los entender 
claramente a missão, visão e valores da organização, bem como desenvolver 
um alinhamento entre as competências requeridas por cada componente 
dentro da empresa. 
O profissional coach deve dominar uma metodologia que proporcione o 
desenvolvimento das competências conhecidas do indivíduo e sirva como 
modelo para elaboração de novas competências. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale 
V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O processo de aprendizagem nas organizações ocorre por meio do 
autodesenvolvimento, na medida que a pessoa vivencia, adquire experiência, 
se desenvolve e ganha conhecimento. 
II. ( ) No universo organizacional, o estilo coaching tem substituído o método 
tradicional de gerenciamento, que se baseia no comando e controle. 
III. ( ) O coach é um profissional que trabalha em uma perspectiva voltada para 
o presente, e essa atuação o possibilita lidar com cenário de mudança nas 
organizações mais facilmente. 
IV. ( ) O processo de coaching no âmbito das organizações atua no 
desenvolvimento de competências, principalmente no que diz respeito aos 
benefícios e resultados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: V, V, F, V. 
 
8. Vivemos na era da informação, em que, a cada dia que passa, nos 
deparamos com mais estilos de formação e preparação para cargos mais 
exigentes ou novas profissões. Tais transições geram questionamentos sobre 
quais caminhos seguir nesse panorama profissional tão transitório. 
A busca por novos conhecimentos e preparação para novos cargos deve ser 
frequente em profissionais modernos para se manterem competitivos no 
mercado de trabalho. De acordo com essas informações e os conteúdos 
estudados, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito de 
competitividade no mercado de trabalho. 
 
R: A competitividade no mercado de trabalho está relacionada à forma 
como o profissional se adapta a novas informações e à sua atratividade 
ao empregador. 
 
9. Criar conexões com as pessoas e estabelecer boas relações tanto nos 
ambientes de trabalho quanto nos pessoais representam uma grande 
vantagem a um profissional. Além de possuir boas relações, manter contato e 
trabalhar benefícios mútuos com as pessoas pode ampliar consideravelmente a 
influência de um profissional. 
O networking representa as conexões estabelecidas pelas partes com fins de 
crescimento profissional conjunto. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir referente ao networking 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F pra a(s) falsa(s). 
I. ( ) O networking se baseia em estabelecer contatos profissionais e pessoais 
de forma espontânea. 
II. ( ) O networking representa os “puxa-sacos” nas empresas que conseguem 
as promoções por bajulações. 
III. ( ) O networking se baseia em oferecer auxílio e apoio profissional para um 
dos lados interessados. 
IV. ( ) O networking se apresenta benéfico através do contato visual e a 
atenção total no interlocutor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: V, F, F, V. 
 
10. A ética profissional corresponde a uma exigência mínima de atuações nos 
cargos e colocações das organizações atuais, sendo ela uma qualidade base 
para o relacionamento interpessoal e consciência de trabalhos dentro de uma 
empresa. 
Manter um bom relacionamento entre as partes, tanto com os colaboradores 
quanto com as empresas em que atuam, corresponde diretamente à ética 
profissional. De acordo com o conteúdo estudado sobre ética profissional, 
assinale a alternativa que corresponde corretamente à definição da ética 
profissional. 
 
R: A ética profissional compreende padrões e valores da sociedade, da 
organização e do profissional, sendo o direcionamento das boas ações e 
compromissos do profissional. 
 
11. Leia o texto a seguir: 
“As mudanças ocorrem a todo o momento, e dentro das organizações essas 
mudanças ocorrem cada vez mais rapidamente. A dinâmica que envolve 
desenvolver novas tecnologias, novos produtos e serviços, buscando atender 
às novas necessidades e aos desejos dos consumidores, e até a própria 
sobrevivência da empresa frente à concorrência, está inteiramente ligada ao 
papel do profissional e suas habilidades gerenciais, além de como tal 
profissional irá administrar o andamento adequado dos processos e alcançar 
os objetivos desejados.” 
Fonte: DIAS, F. O papel do gestor dentro da organização. 31 dez 2012. 
Disponível em: < https://administradores.com.br/artigos/o-papel-do-gestor-
dentro-da-organizacao> Acesso em: 03/07/2019. (Adaptado.) 
Para buscar a permanência nas áreas de atuações, o desenvolvimento de 
habilidades gerenciais se torna válido e necessário. De acordo com o texto e o 
conteúdo estudado, analise as habilidades gerenciais e relacione-as às suas 
respectivas descrições: 
1) Planejamento. 
2) Comunicação. 
3) Motivação. 
4) Foco em resultados. 
I. ( ) Corresponde às relações claras e transparentes entre os demais colegas, 
líderes ou liderados. 
II. ( ) Corresponde ao controle do profissional sobre o tempo e os recursos 
utilizados. 
III. ( ) Corresponde ao alinhamento com a organização, visando alcançar maior 
desempenho. 
IV. ( ) Corresponde à capacidade de condução positiva, tanto para si quanto 
para os colegas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 2, 1, 4, 3. 
 
12. A trabalhabilidade é um conceito novo que surgiu como evolução as 
definições de empregabilidade, se adaptando e formando novas consciências 
nos profissionais e nas organizações, que aos poucos modificam a forma como 
se visualiza a trabalhabilidade como um todo. 
A trabalhabilidade surgiu para representar as relações de trabalho entre as 
pessoas e os mercados modernos. De acordo com essas informações e o 
conteúdo estudado, assinale a alternativa que corresponde corretamente à 
definição de trabalhabilidade. 
R: A trabalhabilidade pode ser entendida como a capacidade que um 
indivíduo tem de gerar renda se adaptando às demandas do mercado. 
 
13. Leia o texto a seguir: 
“Empregabilidade tem a ver com saúde profissional. Ter empregabilidade é 
conseguir rapidamente emprego em qualquer organização, independentemente 
do momento em que vive o mercado em termos de maior ou menor demanda. 
O termo empregabilidade acabou por alcançar uma dimensão inusitada, 
ampliando o conceito de maior capacidade para uma pessoa ser empregada. 
Hoje, o conceito de empregabilidade já alcança a noção de capacidade ou 
condição de uma pessoa possuir um conhecimento, serviço ou produto que 
possa ser usufruído não só por empresas, mas também por indivíduos ou 
grupos isolados.” 
Fonte: NERI, A. A. A gestão do RH por competência e a empregabilidade. São 
Paulo: Papirus, 2001. 
Os conceitos de empregabilidade evoluíram com o tempo, entretanto, existem 
alguns pilares que norteiam os caminhos para uma boa empregabilidade. De 
acordo com o texto e o conteúdo estuado, associe os pilares da 
empregabilidade com suas respectivas definições. 
1) Honestidade. 
2) Controle financeiro. 
3) Saúde física e mental. 
4) Satisfação profissional. 
I. ( ) Corresponde às ações de um profissional para cumprir suas tarefas e 
atribuições com grandes resultados iniciados pela clareza dos objetivos. 
II. ( ) Corresponde à boa conduta de um indivíduo perante as normas e os 
padrões estipulados através da organização em busca de vantagem única para 
si. 
III. ( ) Corresponde ao aumento dos resultados de produção de um 
colaborador, além de beneficiar as relações gerando um bom clima 
organizacional. 
IV. ( ) Correspondem à habilidadee o controle que um profissional tem sobre 
os honorários que são recebidos e o investimento em novas formações. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 4, 1, 3, 2. 
 
14. Os postos de trabalho estão em constante evolução e se adaptam de 
acordo com a necessidades das pessoas que executam as funções. Podemos 
notar que, com o passar dos anos, muitas profissões desaparecem ou se 
despopularizam, abrindo caminho para novos postos de trabalho. 
Com o surgimento constante de novos mercados, os profissionais precisam se 
preparar e estar em constante desenvolvimento. De acordo com os conteúdos 
estudados na unidade, marque a alternativa que corresponde às competências 
que os profissionais devem possuir para uma boa empregabilidade. 
 
R: os profissionais que desejam manter bons índices de empregabilidade 
devem possuir conhecimento técnico, gerencial, intelectual, humano e 
social. 
 
15. Leia o texto a seguir: 
“Muito mais que profissionais tecnicamente qualificados, os profissionais dessa 
nova era possuem pensamento crítico, criatividade, sabem resolver problemas 
complexos, têm resiliência, buscam aprendizado sempre e têm empatia com o 
cliente. São profissionais colaborativos, que pensam em conjunto. A 
cooperação, facilmente, dá mais frutos do que a competição – inclusive quando 
se trata de aprendizado.” 
Fonte: DIÁRIO DE PERNAMBUCO. Paulo Losada entrevista com Janguiê 
Diniz. 2 set 2017. Disponível em: 
<https://abmes.org.br/arquivos/documentos/diario_de 
pernambuco_entrevista.pdf> Acesso em: 03/07/2019. 
A trabalhabilidade veio para alterar significamente a forma com os profissionais 
executam suas funções e até mesmo como ocorrem as promoções. De acordo 
com essas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que 
contenha corretamente a forma com que os profissionais buscam novos 
cargos. 
 
R: Os profissionais modernos permanecem nas empresas por curtos 
períodos de tempo para realizarem tarefas por demanda, oferecendo 
dinamismo e adaptabilidade. 
 
16. A Era Digital é caracterizada pela constante inovação, por descobertas 
significativas e pela marcante complexidade dos processos de trabalho. Os 
avanços tecnológicos são frequentes nessa Era e requer adaptação dos 
profissionais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito da 
caracterização da Era Digital analise as afirmativas a seguir. 
I. A Era Digital é um termo utilizado para representar as mudanças tecnológicas 
ocorridas no final do século XX, chamado período da Terceira Revolução 
Industrial. 
II. O período da Era digital reflete nas formas de trabalho das organizações e 
os colaboradores têm que buscar por mais conhecimento e competências 
voltadas para inovação. 
III.O trabalho em grupo é uma competência muito requerida nos espaços 
organizacionais, pois o alcance dos resultados das empresas depende de uma 
formação em grupo. 
IV. A Era Digital é caracterizada por um período em que os colaboradores 
precisam ter mais capacidade técnicas e menos conhecimento, afinal o avanço 
exige prática. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
R: I e II. 
 
17. Leia o trecho a seguir: 
“O conhecimento técnico está relacionado a um processo de fazer as coisas 
com conhecimento obtido por meio da observação e realização de testes. O 
conhecimento técnico é baseado na lógica e se subdivide em conhecimento 
explícito e tácito.” 
Fonte: MARQUES, J. R. A importância da integração entre o conhecimento 
técnico e pratico nas empresas. 21 set 2018. Disponível em: 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-da-integracao-entre-o-
conhecimento-tecnico-e-pratico-nas-empresas/> Acesso em: 03/07/2019. 
(Adaptado.) 
A subdivisão do conhecimento técnico facilita no entendimento da real 
atribuição da organização e do colaborador. De acordo com o texto e o 
conteúdo estudado, assinale a alternativa que corresponde corretamente às 
definições de conhecimento explícito e tático: 
 
R: O conhecimento explícito corresponde às normas contidas nos 
manuais da empresa enquanto o tático é o conhecimento desenvolvido ao 
longo da execução do trabalho. 
 
18. Leia o trecho a seguir: 
“No atual contexto, a nova configuração social em andamento está sendo 
chamada de Sociedade da Informação, resultante da convergência da base 
tecnológica que possibilitou a representação da informação em forma digital, da 
dinâmica da indústria e do crescimento da Internet.” 
Fonte: BARRETO, Angela Maria. Informação e conhecimento na era digital. 
Transinformação, v. 17, n. 2, p. 111-122, 2005. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as asserções 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A evolução tecnológica tem sido aderida pelas empresas e é um processo 
totalmente tranquilo, pois a equipe sempre recebe bem a mudança e os 
avanços tecnológicos. 
II. ( ) Com a evolução tecnológica, os trabalhos relacionados a execuções 
técnicas contarão com uma interferência mínima de profissionais, limitando as 
participações. 
III. ( ) Com a constante evolução tecnológica, não tem necessidade de 
profissionais para exercerem os novos cargos vindos com o advento da 
tecnologia. 
IV. ( ) Os profissionais que ficam responsáveis com a tarefa de passar os 
conhecimentos da nova era adiante não precisam estar expostos a todo tipo de 
modificação e inovação. 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: F, V, F, F. 
19. Há varias maneiras de se estabelecer boas relações de networking, fato 
que auxilia no desenvolvimento contínuo de habilidades úteis para manter uma 
rede de contatos forte e estruturada. Dessa forma, o profissional deve 
permanecer atento ao network efetivo. 
O network efetivo compreende uma série de fatores que ajudam a desenvolver 
relações mais duradouras e saudáveis. De acordo com essas informações e o 
conteúdo estudado, associe os fatores do network efetivo e suas respectivas 
definições: 
1) Conheça e seja conhecido. 
2) Dê preferência à qualidade. 
3) Tenha uma atitude positiva e respeitosa. 
4) Faça a sua parte e não espere retorno. 
I. ( ) Corresponde às ações realizadas com o objetivo de ficar na memória de 
outras pessoas. 
II. ( ) Corresponde aos atos realizados com alegria e otimismo visando deixar 
uma boa imagem. 
III. ( ) Corresponde a selecionar bem, eliminando quantidades de contatos 
desnecessárias. 
IV. ( ) Corresponde às ações que são realizadas com o intuito de ajudar de 
forma solidaria. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
 
R: 1, 3, 2, 4. 
 
20. Notamos, a cada dia que passa, a crescente preocupação das empresas 
em agir de forma mais ética e humana, tanto com seus colaboradores e 
parceiros quanto com clientes e fornecedores, utilizando desses valores para 
sensibilizar todas as partes e atingir melhores resultados. 
A busca pela aplicação de valores éticos nas organizações modernas é feita 
através da descrição de um código de conduta realizado por diretores e 
gerentes. De acordo com os conteúdos estudados, assinale a alternativa que 
corresponde corretamente à finalidade do código de conduta nas organizações. 
 
R: O código de conduta é elaborado para alinhar os colaboradores nos 
padrões éticos da organização servindo como manual de boa 
convivência. 
 
Unidade 4 
1. As fermentas do Coach são utilizadas praticamente em todas instâncias da 
vida humana, por isso no processo de desenvolvimento de competências são 
crucias para que as pessoas consigam alcançar e aprimorar os pontos que 
precisam ser melhorados. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se 
afirmar que a ferramenta Roda da vida: 
 
R: é uma ferramenta de coaching que mede o índice de satisfação das 
pessoas em áreas importantes, como aspecto Pessoal, Profissional, 
Qualidade de Vida e Relacionamentos. 
 
2. O ensino a distância, também conhecido como EAD, é uma nova forma de 
transmissão de conhecimento, pois oferece condições valiosas para o 
aprendizado que antes erampouco acessíveis. Os profissionais que atuam 
como professores nos ensinos a distância devem estar dispostos a ensinar de 
forma diferenciada dos professores convencionais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado na unidade, analise 
as afirmativas a seguir sobre professores como profissionais do futuro e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F pra a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os professores a distância devem possuir linguagens dinâmicas para 
atingir todos os tipos de aluno de forma abrangente. 
II. ( ) Os professores a distância contam com feedbacks automáticos e 
imediatos da receptividade dos alunos em uma aula. 
III. ( ) Os professores a distância podem aplicar aulas sobre assuntos diversos, 
como finanças e desenvolvimento pessoal. 
IV. ( ) Os professores a distância possuem táticas para ensinar a qualquer 
pessoa, independentemente da receptividade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: V, F, V, F. 
 
3. Dizem que a propaganda é a alma do negócio e, realmente, é uma de suas 
partes fundamentais, sendo reformulada de acordo com as necessidades de 
quem vende ou compra. O marketing, que é o processo de divulgação de um 
produto ou serviço, foi desenvolvido para conectar a empresa ao cliente, tendo 
se tornado um departamento imprescindível nas empresas. 
De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, pode-se dizer que o 
profissional de marketing digital: 
 
R: trabalha com foco na divulgação direcionada a potenciais clientes, 
baseada em informações diversas na internet. 
 
4. Leia o excerto a seguir: 
“Até 2025, as máquinas desempenharão mais funções do que os seres 
humanos no mundo do trabalho. Porém, não há motivo para alarmismos: a 
mesma revolução tecnológica que colocará os robôs em tarefas que antes 
pertenciam às pessoas criará 58 milhões de novos empregos nos próximos 
cinco anos. 
”Fonte: UDACITY BRASIL. Estas são as 10 profissões emergentes para 2022, 
segundo o Fórum Econômico. Exame, São Paulo, 25 out. 2018. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/carreira/estas-sao-as-10-profissoes-emergentes-
para-2022-segundo-o-forum-economico/> Acesso em: 8 jul. 2019. 
As revoluções tecnológicas marcam profundamente a atuação dos 
profissionais, gerando novos postos de trabalho. De acordo com o texto e o 
conteúdo estudado na unidade, associe as profissões do futuro com suas 
respectivas definições. 
1) Especialista em e-commerce. 
2) Analista de Big Data. 
3) Especialista em experiência do cliente. 
4) Gestor de inovação. 
( ) Esse profissional atua no relacionamento direto com as pessoas, buscando 
melhorar a imagem da empresa. 
( ) Esse profissional atua na criação de produtos, serviços e inovações para 
aplicação nas equipes. 
( ) Esse profissional atua com objetivo de aprimorar as relações de compra e 
venda em meio digital. 
( ) Esse profissional atua no controle de informações geradas pelas empresas e 
usuários, oferecendo vantagens competitivas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 3, 4, 1, 2. 
 
5. Saber o que se quer alcançar, quais objetivos buscar e ainda o que fazer 
para conseguir chegar lá é com certeza um grande divisor de águas na vida de 
um profissional. Entrar em uma empresa e assumir determinado cargo sem que 
haja realmente interesse pode significar grande instabilidade profissional. Estar 
alinhado com os próprios objetivos profissionais e pessoais gera maior 
vantagem competitiva, sendo estes determinados pelo plano de carreira. 
De acordo com o essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-
se afirmar que o plano de carreira: 
 
R: trata-se de conjunto de metas e caminhos traçados que orientam a 
direção que um profissional irá seguir. 
 
6. Estamos cercados por inúmeras tecnologias que geram vários benefícios 
tanto para nossas vidas pessoais quanto profissionais. Cabe ao profissional do 
futuro se preparar para uma interação benéfica com essas tecnologias. O 
desenvolvedor de software é um profissional que atua para inserir novas 
tecnologias na vida das pessoas e dos profissionais. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado na 
unidade, pode-se afirmar que o desenvolvedor de software procura: 
 
R: criar e aprimorar programas que otimizam o tempo das pessoas, 
presentes tanto nos celulares quanto nos caixas eletrônicos. 
 
7. Leia o excerto a seguir: 
“As mudanças ocorrem a todo o momento, e dentro das organizações essas 
mudanças ocorrem cada vez mais rapidamente. A dinâmica que envolve 
desenvolver novas tecnologias, novos produtos e serviços, buscando atender 
às novas necessidades e aos desejos dos consumidores, e até a própria 
sobrevivência da empresa diante da concorrência, está inteiramente ligada ao 
papel do profissional e suas habilidades gerenciais, além de como tal 
profissional irá administrar o andamento adequado dos processos e alcançar 
os objetivos desejados.” 
Fonte: DIAS, F. O papel do gestor dentro da organização. 
Administradores.com, [s.l.], 31 dez. 2012. Disponível em: 
<https://administradores.com.br/artigos/o-papel-do-gestor-dentro-da-
organizacao> Acesso em: 3 jul. 2019. (Adaptado). 
Os profissionais que desejam atuar nos mercados atuais e futuros, que 
apresentam constantes mudanças, devem desenvolver competências que os 
permitam atuar em alto nível. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na 
unidade, analise as habilidades a seguir e as associe a suas respectivas 
características. 
1) Criatividade. 
2) Pensamento crítico. 
3) Gestão de pessoas. 
4) Coordenação. 
( ) Está relacionado à capacidade de motivar, desenvolver colaboradores e 
identificar possíveis talentos em uma equipe. 
( ) Corresponde a uma competência crítica para cargos de liderança, em que 
se exerce a facilitação para os demais colaboradores. 
( ) Corresponde à adaptação do profissional diante das novas tecnologias, além 
de oferecer soluções inéditas. 
( ) Corresponde à habilidade de fazer as perguntas certas nos momentos 
certos, além de ver os problemas atrás dos problemas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
R: 3, 4, 1, 2. 
 
8. A modernidade se apresenta cada vez mais difundida em todos os setores 
da vida das pessoas, revolucionando a forma como comem, compram, dormem 
e trabalham. Tais mudanças se aprofundam e exigem constante adaptação das 
pessoas num mundo em evolução. 
Cada vez mais as pessoas precisam se adaptar a ferramentas digitais por toda 
parte. De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, 
pode-se dizer que as novas tecnologias exigem dos profissionais: 
 
R: conhecimentos básicos em informática, realização de serviços e 
pedidos de forma on-line, interação com inteligências artificiais. 
 
9. O desenvolvimento de novas competências deve ser uma ação do 
profissional com o objetivo de se manter atuante e permanente no mercado de 
trabalho. Ele deve acompanhar as constantes mudanças, principalmente as 
tecnológicas, e buscar se adaptar a elas. 
A busca por novas competências deve fazer parte da vida atuante de um 
profissional de sucesso. De acordo com essas informações e o conteúdo 
estudado na unidade, pode-se dizer que as principais competências que os 
profissionais do futuro precisarão desenvolver são: 
 
R: resolução de problemas complexos, inteligência emocional, 
capacidade de julgamento e de tomada de decisões, flexibilidade 
cognitiva e negociação. 
 
10. Leia o texto a seguir: 
“O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem atingir 
alguma meta em suas carreiras ou por empresas que precisam investir em 
soluções mais complexas. É indicado, ainda, para alcançar soluções a curto 
prazo, mas nada impede de ser utilizado também em outras circunstâncias. 
”Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de ação. IBC 
Portal, [s.l.], 20 maio 2019. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/importancia-definir-
plano-acao/> Acesso em: 8 jul. 2019. 
O plano de ação é uma ferramenta muito usada pelos