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Conteudista: Prof.ª M.ª Luciana Manfroi Revisão Textual: Thalia Feitosa Monteiro Objetivos da Unidade: Identificar as estratégias para a aplicação em táticas de inbound marketing nas etapas de relacionamento e vendas; Conhecer as ferramentas para trabalhar com as aplicações de marketing digital; Aplicar as estratégias e ferramentas de marketing digital em negócios voltados para o mercado. Contextualização Material Teórico Material Complementar Referências Estratégias para Relacionar e Vender Após as duas primeiras etapas do Inbound Marketing para o marketing digital, é o momento de nos dedicarmos às etapas de relacionamento e vendas. Como vimos, as empresas precisam passar por diversos processos, como atrair visitantes qualificados, converter potenciais clientes em Leads, se relacionar com pessoas em todos os estágios do funil de marketing e vendas, concluir as vendas e realizar a análise de dados para tomada de decisão para buscar um maior retorno. Nas próximas etapas, a metodologia Inbound Marketing será utilizada para um complexo de estratégias e táticas para o marketing digital a fim de se relacionar com as pessoas e buscar as vendas. Os temas aqui apresentados darão início às duas últimas etapas do Inbound Marketing antes das análises dos dados. Dessa forma, sabe-se que nesse estágio é fundamental para o sucesso de qualquer negócio a nutrição dos Leads para o relacionamento e uma forte relação entre marketing e vendas. Ao compreender como a empresa pode aumentar a eficiência através de algumas estratégias e ações, as equipes estarão mais conectadas e esse relacionamento tem o poder de aumentar as conversões e, consequentemente, as vendas. 1 / 4 Contextualização Nutrição de Leads, E-Mail Marketing e Mídias Sociais para as Estratégias de Relacionamento Você está iniciando os estudos sobre a etapa de relacionamento que enquadra com estratégias que vêm da sequência que acabou de estudar sobre atração e conversão. Nas primeiras etapas, como a da atração, vimos que o marketing digital esteve voltado para a construção e performance do blog, execução de anúncios pagos, mas a equipe de vendas também pode adicionar força ao se envolver em vendas nos canais sociais, ou seja, iniciar o relacionamento nas redes sociais digitais. Agora, nesta etapa do funil, você começa a conquistar os primeiros leads que se inscreveram através de um formulário na landing page. É o momento exato de entregar conteúdo que seja a sequência dos conteúdos iniciais, quando os leads ainda eram visitantes, basicamente, nas duas primeiras etapas do funil. Portanto, esse é o estágio de apresentar o negócio e mostrar ao seu lead que que a empresa tem a solução para as suas dificuldades. Como em toda etapa do funil, nesta etapa de relacionamento, cabem algumas estratégias de marketing digital, que veremos a seguir. Mas, antes, vamos conceituar essa fase que é a terceira dos estágios percorridos pela empresa antes das vendas. Relacionar Para iniciar os estudos sobre a etapa de relacionamento, te convido a ler a história a seguir, baseada em experiência pessoal de Chet Holmes: 2 / 4 Material Teórico “Depois de vinte anos de pesquisa cheguei à revelação de que sempre há uma porcentagem muito pequena de pessoas “comprando agora”. Recentemente, dei uma palestra para mil e duzentos diretores executivos e disse: “Permitam-me provar isso a vocês. Quem aqui está procurando carros para comprar neste exato momento?” Por volta de trinta pessoas levantaram suas mãos. “E quem está procurando pneus?” Outros trinta levantaram suas mãos. “E móveis?” Trinta mãos para cima. “E reformas em suas residências?” Mais 30 mãos. “Equipamento para escritório?” Você já deve ter percebido meu ponto de vista. Por volta de 3% de clientes potenciais estão comprando neste exato momento. Essa porcentagem é o que movimenta todo o comércio. Minha pesquisa também concluiu que 7% da população está aberta à possibilidade de compra. Essa é a porcentagem que talvez esteja insatisfeita com seu atual vendedor ou prestador de serviços e não é contra mudanças, mas que “ainda” não está comprando. Os 90% restantes entram em uma de três categorias iguais. O terço do topo são o que chamo de “não estão pensando nisso”. Não são contra a compra, mas também não são a favor dela; simplesmente “não estão pensando nisso” agora. Portanto, se você vende equipamentos de escritório e lança uma propaganda, esses 30% não responderiam apenas porque não estão pensando em equipamentos de escritório no momento. O próximo terço são os que chamo de “acham que não estão interessados”. Então, frente a uma primeira oferta, eles não são neutros como os primeiros. Eles responderão: “Eu não acho que estou interessado em equipamentos de escritório”. E a última terça parte são o que chamo de “definitivamente não interessados”. Esse grupo está feliz com o que tem ou simplesmente não precisa daquele produto ou serviço.” Figura 1 – Pirâmide de compradores de Chet Holmes Fonte: Adaptada de HOLMES, 2011, p. 99 Partindo do caso exposto acima, nota-se que há uma porcentagem de clientes em potencial que está aberta para as compras e, os demais, cada qual em seu estágio, está em suas devidas condições que são referentes ao contexto e interesse. A Pirâmide de Compradores acusa como é identificado o comportamento dos consumidores. A análise quanto ao processo de aquisição de clientes alinhando ao marketing e vendas pode parecer incabível e desestimulante, frente aos possíveis 10% de pessoas que estariam dispostas para realizar uma compra e é por essa razão que o foco para a geração dos leads é a produção de conteúdo relevante e a missão de gerar leads qualificados por meio da educação em uma jornada de aquisição de clientes. Portanto, pense na quantidade de pessoas que está na Web agora e que boa parte dela pode estar interessada no que a sua empresa tem a oferecer. Dessa maneira, o Inbound Marketing é uma metodologia adaptada à atual situação de mercado e aos hábitos de compra dos consumidores. Por essa razão, a etapa de relacionamento é fundamental para se conquistar as vendas. Sem o contato e as estratégias de relacionamento não se consegue resolver o funil e se perdem oportunidades e clientes em potencial por falta de uma estratégia focada na relação entre a empresa e os leads. - GABRIEL, 2020, p. 169 “Cada contato com um lead – seja por e-mail, mídia social ou muitos outros canais on- line – apresenta uma oportunidade de oferecer experiência de marketing personalizada e coletar dados para personalizar ainda mais as futuras abordagens.” Assim, as empresas ficam mais próximas das pessoas a partir da produção e divulgação de conteúdo rico e postagens certeiras, o que permite que os consumidores se tornem seus promotores, defendendo-as e indicando-as sempre que julgarem necessário. Deve-se ter em mente que independente da extensão da base de Leads, nem todas as pessoas se encontram no mesmo estágio, ou seja, umas estão sendo nutridas por conteúdos e outras já estão convencidas a comprar da empresa. Em muitos casos, o que falta a estas é um pouco mais de estímulo com base em conteúdos significativos para conhecer o que a empresa pode fazer por elas. Por meio do Marketing de Conteúdo, é possível nutrir esses Leads com material relevante que irá prepará- los até que o momento ideal da compra possa chegar. Dessa forma, você não descarta diretamente um prospect despreparado, e sim posterga a compra para uma ocasião mais favorável. Mas como se relacionar com os possíveis compradores? É o que veremos a seguir. - HUBSPOT, 2021 “Não tem nada que cause mais discórdia entre as equipes de vendas e marketing que o estágio dos leads. Esse fato pode fazer com que exista muita perda de tempo e dinheiro tentando converter um público que ainda não está no momento ideal de compra. A ideia da estratégia é fornecer conhecimento para que a audiência esteja cada vez mais preparada para ser convertida. Porém, com o Inbound Marketing, é possível construir um fluxo de conteúdo em postagens, envios de e-mail marketing e e-books, por exemplo. Isso permite deixar os leads no estágio perfeito para a aquisição do produto ou serviço em questão. Afinal, um dos princípios do Inbound é justamente educar a persona, mostrando como as soluções do seu negócio podem ser ideais para o consumidor.” Nutrição de leads Os visitantes que se inscreveram via formulário que contém call-to-action na landing page estão prontos para começar o tratamento de se tornarem leads. A fim de que avencem nas etapas do funil, será necessário nutri-los com conteúdos ricos e significativos, em que a empresa mostra todo o seu potencial de criação de conteúdo que interesse ao lead. Segundo o Statista (2019), o tráfego melhorado, a geração de leads e a crescente lealdade dos fãs estão entre as principais razões pelas quais os profissionais de marketing veem valor nas redes sociais em suas campanhas. Muitos formatos são utilizados em todos os estágios, cada qual com uma proposta de conteúdo. Por exemplo, como já estudamos na etapa da atração, para a inscrição de captura dos dados de visitantes, a empresa pode oferecer um e-book; mas também poderá oferecer um e-book nos demais estágios, o que muda é o conteúdo apresentado. Para aquele que chega como visitante, a empresa poderá mostrar o seu posicionamento, dar mais esclarecimentos sobre o que oferece, através de um post, de um vídeo, um e- book, infográfico etc. Já, após a inscrição através do formulário, a empresa poderá enviar um newsletter com detalhes, mais uma possibilidade de baixar um e-book com conteúdo aprofundado, ou um vídeo com outra abordagem, enfim, o que muda é a densidade de informações. Para a etapa de relacionamento, em que a empresa está na busca de transformar o lead em cliente, é o momento de se produzir alguns tipos de conteúdos, como: e-books aprofundados, whitepapers, webinars, videoaulas e cursos gratuitos. E-book Vimos que na fase da atração, a troca dos dados dos visitantes por um e-book, por exemplo, é muito comum. Basta pensar em suas experiências pela web: você se interessa por um certo tipo de conteúdo, entra em uma landing page, inscreve-se através de um formulário com call-to-action e chega um e-mail na sua caixa de entrada com o e-book. Mas, na fase em que estamos agora, no estágio de transformar o lead em cliente, o e-book tem uma outra condição: a de entregar mais material rico e educativo para essa pessoa que já deixou o seu e-mail. Através do e-book é possível mostrar ainda mais, e com mais propriedade, a expertise e competências da empresa. Um e-book, além do conteúdo bem elaborado, pode apontar através de um hiperlink para outros canais, permitindo mais caminhos para que o lead seja convencido de que a empresa é referência naquilo a que se mostra conhecer e praticar. Vídeo Como fazer ebook para vender na internet da Hotmart Primeiramente você precisará definir um tema, algo relacionado com o que você já faz, ou algum assunto que você domine muito. O segundo passo é pesquisar de forma aprofundada, utilizando ferramentas como o Google Trends e o SEMrush. É importante sempre levar em conta as personas que você quer atingir e pensar em um bom nicho de mercado. Insira boas histórias para exemplificar seu conteúdo, assim seu ebook fica muito mais rico e tem mais chances de ser um sucesso. Depois de escrever, você precisará diagramar. E aí é só escolher um formato, que pode ser PDF ou ePUB. Depois de revisar, basta cadastrá-lo em nossa plataforma e divulgá-lo bastante! Como FAZER EBOOK para vender na internet? - Hotmart Tips #05 https://www.youtube.com/watch?v=EMwWamnLyyE Webinars Com as transmissões em tempo real usadas para atrair público interessado, um webinar é uma maneira muito interativa de mostrar os conteúdos produzidos pela empresa. Segundo o Demand Gen Report, 2021, “mais da metade (53%) dos profissionais de marketing dizem que os webinars são o formato topo de linha do funil que gera os leads de maior qualidade”. A grande vantagem dos webinars é a interação imediata entre a marca e os participantes, respondendo a perguntas, apresentando novidades, ou seja, dialogando. Uma das ações que estão em alta é a de após produzir uma boa quantidade de posts no blog e acompanhar um significativo número de visitantes que se tornaram leads, a sua nutrição poderá ocorrer através de um webinar que, após a apresentação e conversas sobre o tema, a empresa oferece um e-book para ser baixado no final da apresentação. E-mail marketing O e-mail marketing é uma estratégia que faz parte do conjunto de ações que devem ser tomadas para que a empresa se relacione com os leads e os faça avançar no funil. Se o objetivo é o relacionamento, tem-se que dar continuidade ao que já havia sido realizado nas etapas da atração e conversão. Mas como poderemos trabalhar para que o e-mail marketing seja um ativo importante para as estratégias de relacionamento? Segundo DEISS; HENNEBERRY 2019, p. 54 (...) o pulo do gato da geração de leads no reino do marketing digital é a assinatura de e-mail. O e-mail é, de longe, o método mais barato e de maior conversão. Como deve ser um planejamento de e-mail marketing para que a etapa de relacionamento do funil consiga converter leads em clientes? Planejamento de e-mail marketing Para que o e-mail marketing seja assertivo, após a captura dos dados dos visitantes na landing page, é importante saber em que estágio eles se encontram e realizar a comunicação conforme este estágio. Portanto, o planejamento é fundamental. Primeiro, é preciso entender as aspirações, desejos e necessidades de seu público. Para isso, será necessário responder algumas perguntas, tais como: Os formatos e a frequência de disparos de e-mail marketing também são importantes porque acompanham o objetivo. Inquestionavelmente, assim como a landing page que estava a capturar dados dos visitantes para convertê-los em leads, o e-mail marketing também pode conter um call-to-action para que o lead continue a sua jornada. Para nutri-lo, certamente, a empresa deverá entregar mais conteúdo rico para levá-lo ao fundo do funil, na etapa em que será convertido em cliente e se fechará a venda. Além do conhecimento sobre o seu público, do objetivo que a empresa quer alcançar, é importante que se tenha domínio da linguagem a ser utilizada, seja ela textual ou imagética. Como a empresa quer um relacionamento estreito e sem foco em venda direta, nesse estágio é importante ter uma linguagem que não remeta ao comercial. É aí que entra a equipe de comunicação e webdesign. Portanto, uma equipe alinhada com todas as etapas do funil é imprescindível para a assertividade de cada estágio em que se encontra o usuário. Quem é seu público? Nessa etapa inicial, você já deve ter realizado a sua persona e, com isso, esse é o momento de conseguir diferenciá-la em seus estágios. Lembre-se, estamos na etapa de relacionamento e deveremos nutrir os leads que deixaram seus dados na landing page; O que você pretende realizar com o e-mail marketing? Essa questão está alinhada com o objetivo. Nesse caso, o objetivo da etapa do funil é educar o lead para nutri-lo. Portanto, é necessário que ele realize algumas ações, como baixar materiais educativos, por exemplo, para que ele conheça mais sobre o que a empresa tem a oferecer. Cursos on-line Os cursos on-line são cada vez mais um atrativo para profissionais que querem trabalhar seus leads em sua qualificação através da nutrição com conteúdos ricos e outros formatos. Através de uma ou algumas aulas oferecidas gratuitamente, o foco é mostrar o que o público irá aprender durante o processo, ou seja, após assistir às aulas e adquirir o curso inteiro através da compra. Esse é um modelo de negócio que segue todo o sistema econômico da web, pois entrega gratuitamente, como uma experimentação, o que o prospect irá adquirir. As vantagens são a credibilidade do profissional, uma maior referência no mercado, a construção de uma “ponte” para futuras vendas, mesmo que muitos não comprem o curso após assistir à aula gratuita. Ou seja: a formação de um público que poderá muito bem sair com uma tendência à compra. E de que forma você imagina que poderá continuar a nutrir esse lead para que compre o curso? Essa pergunta requer uma compreensão do que até aqui tratamos, ou seja, da potencialidade que se tem com o marketing digital que oferece o marketing de conteúdo através da metodologia do Inbound marketing e do funil de vendas. Portanto, a resposta é que para dar continuidade nesse tipo de nutrição, basta analisar quais são os formatos e canais que cabem para a divulgação do curso aos leads qualificados: redes sociais? E-mail marketing? E-book? Infográfico? Promoção? Links patrocinados? É o que veremos a seguir. Mídias Sociais As mídias sociais digitais são plataformas que tem como proposta a interação e o relacionamento entre os seus usuários. Existem diversas oportunidades para que se trabalhe com o engajamento das pessoas. “Há hoje bilhões de pessoas nas mídias sociais globalmente, entender como comercializar em várias plataformas sociais tornou-se parte integrante do sucesso de cada empresa. Essas estatísticas de marketing de mídia social ajudarão você a aprender como os profissionais de marketing hoje estão expandindo seu alcance com sucesso, aumentando Para a fase de nutrição de leads, as redes sociais podem ser trabalhadas com a proposta de divulgação da marca através de publicidade nas redes sociais. A finalidade é que o lead retorne ao site para que continue a ser nutrido até que se efetue a venda e se transforme em cliente, que é o que estudaremos na próxima etapa: as vendas. - HUBSPOT, 2021 - VAZ, 2011, p. 346 a conscientização da marca e promovendo seus produtos e serviços através dessas plataformas para que você possa fazer o mesmo. ” “Pesquise o que os consumidores estão digitando em mídias sociais (principalmente redes sociais e Twitter) sobre sua marca, seus produtos, as palavras principais do seu segmento, os nomes de executivos da sua empresa etc. para descobrir como a sua marca e as palavras naturalmente relevantes a sua empresa estão sendo faladas. Essa busca lhe dará insights poderosos, tanto com relação a palavras-chave quanto com relação a comportamento do consumidor (...).” Figura 2 – Busca pela hashtag Travesseiro no Instagram Fonte: Reprodução A pesquisa nas redes sociais é fundamental para a escuta social, como já estudamos. Por essa estratégia, é possível analisar diversos fatores através de comentários das pessoas quanto ao segmento em que a empresa atua, sobre os produtos e serviços e, se tiver sorte sobre a própria empresa. E, devidamente analisada a situação, servirá como embasamento para a nutrição de leads. Etapa de Vendas Respondendo à questão colocada no final da seção acima trabalhada, nas etapas de relacionamento, veja que as questões de investimento devem ser sempre analisadas. Por exemplo, se na análise de relacionamento se notar que as mídias sociais estão gerando um tráfego alto para seu site, pode-se supor que poderia se colocar mais recursos nelas. Mas, se as taxas de conversão de visitante em lead ou de lead em cliente são baixas para as mesmas mídias sociais, mas altas para e-mail marketing, por exemplo, pode- se passar a aplicação financeira delas para o e-mail marketing. Dessa forma, você deve analisar os resultados para que consiga ter uma tomada de decisão. Por isso, olhe os dados, analise os gráficos, que é como iremos trabalhar na nossa quarta unidade. Dito isso, prova-se que a etapa das vendas está condicionada a todas essas estratégias de marketing digital com o marketing de conteúdo através do funil de vendas do Inbound marketing. A etapa de vendas é a que se considera como os investimentos de concretização da virada do lead qualificado em cliente. Nessa etapa, alguns esforços são necessários, e é o que você verá a seguir. Tipos de estratégias e conteúdos na etapa de vendas: de leads qualificados à clientes Agora que o lead já conhece a empresa, na fase de decisão de compra alguns produtos de comunicação utilizados com estratégias são imprescindíveis para ele se tornar e continuar cliente. Então, vamos levá-lo à compra mostrando e demonstrando o que a empresa já tem de melhor, por exemplo, os cases de sucesso, os depoimentos de clientes satisfeitos, os comparativos, tutoriais e vídeos explicativos. Clique no botão para conferir o conteúdo ACESSE Cases de sucesso: como o próprio nome diz, os cases são estudos sobre algum resultado positivo da empresa. Com eles, pode-se trabalhar com diversos formatos integrados, como vídeos, imagens, e-books, enfim, e as estratégias podem ser a de entrega para os leads cadastrados, assim como publicidade em redes sociais, por exemplo; Reflita Cases de sucesso de marketing para sua empresa se inspirar Existe uma fórmula certa de como criar um case de marketing? É possível aprender com empresas que já tiveram sucesso em suas campanhas? Conheça um pouco mais dessas histórias e inspire-se! Depoimentos: assim como os cases, os depoimentos são importantes para certificar que o que a empresa oferece está satisfazendo os clientes. Os depoimentos podem tanto ser de clientes quanto de pessoas que tem representação no segmento. Geralmente, mesmo as referências são aquelas que experimentaram os produtos e/ou os serviços da empresa e, portanto, sabem bem do que estão falando. Do contrário, não arriscariam a sua imagem. Por outro lado, diante das redes sociais, os depoimentos são valiosos e propagados por influenciadores digitais. https://rockcontent.com/br/blog/cases-de-sucesso-de-marketing/ Para persuasão, como prova social, os depoimentos também são fatores que levam a um convencimento maior do lead. Reflita O comportamento típico de um consumidor na internet, ao entrar em contato pela primeira vez com sua marca, é pesquisar o nome da sua empresa no Google, perguntar em redes sociais se alguém conhece seu produto ou serviço, para só depois entrar em contato com você. Quando você gera estímulo para que seus clientes criem conteúdo sobre sua marca interagindo com ela ou para que deem depoimentos espontâneos sobre o produto ou serviço, ou ainda para que indiquem para amigos por meio de ambientes com memória (ou seja, que guardam as palavras e as tornam visíveis para todos, como uma indicação em um fórum), você passa a ser encontrado não só na comunicação que você disponibiliza, mas nas que os seus clientes também disponibilizam. Lembre-se de que quando um cliente fala sobre você, isso gera uma credibilidade muito maior do que você falando sobre você mesmo (VAZ, 2011, p. 289). Vídeos: como não podia deixar de ser, os vídeos são imprescindíveis para qualquer estágio do funil, embora para cada etapa haja um tipo de abordagem. Nessa etapa de venda é importante que se tenha vídeos explicativos sobre o produto ou serviço. Diferente das abordagens anteriores, em que os vídeos não tratavam da venda, mas de mostrar conteúdos produzidos pela empresa sobre o seu domínio de conhecimento, os vídeos aqui são “vendedores”. Ou Figura 3 – Imagem de recursos de marketing Fonte: Reprodução Por exemplo, conforme mostra a Figura 3, uma plataforma que nunca foi utilizada pelo cliente deverá ter um tutorial, seja ele em que formato for, como um vídeo, um infográfico, textos com imagens, entre outros. Pós-venda seja, se você oferece um software de automação, por exemplo, tem que mostrar os preços, os planos, ou seja, as formas de pagamento; Tutoriais: os tutoriais são, na linguagem popular, “uma mão na roda”. Mostrar como funciona o seu produto ou serviço é importante, principalmente se não for de uso comum ou de conhecimento do cliente. A pós-venda entra no pacote de relacionamento e de consumação da compra. Alimentar de informações úteis os seus clientes é fundamental para a continuidade do relacionamento de compra e para que a sua satisfação seja plena ao ponto de ele não buscar na concorrência o que a sua empresa tem a oferecer. Para o marketing digital, a continuidade pode estar no e-mail marketing, no envio de newsletters com frequência, pode ainda ter o depoimento de alguém que seja representativo para o cliente. Vídeo Montando um processo eficiente de vendas Inbound: Aprenda a montar um processo de vendas inbound que usa o Marketing de Conteúdo como uma estratégia de geração e qualificação de leads. Montando um processo e�ciente de vendas inbound https://www.youtube.com/watch?v=ILio2Y_a0EI A comunicação ininterrupta levará a relação da empresa com o cliente para frente, tornando-a mais duradoura e a empresa sabe que poderá contar com um cliente satisfeito quando necessitar, assim como o cliente deverá ter “as portas abertas” para quaisquer situações que poderá vir a ter. Conforme nosso planejamento, eu aguardarei você na próxima unidade, para podermos avaliar todas as estratégias já estudadas, através das análises dos resultados em que vamos compreender a aplicação em táticas na etapa de análise web e de análise de marketing digital. Vamos lá?! Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade: Vídeos Inbound Marketing: Fase de Relacionamento Agora que a empresa já tem os dados do visitante para contato é o momento de praticar o relacionamento. Com isso, pode-se enviar mensagens através de uma automação de marketing para nutrir esse contato e fazer com que ele avance na jornada de compra e venha a se tornar um cliente. Com base nas respostas obtidas no formulário, a empresa já pode segmentar esses contatos por interesses, o que permitirá enviar e-mails de maneira personalizada e assertiva. Assista ao vídeo sobre a terceira etapa do Inbound marketing: o relacionamento: 3 / 4 Material Complementar 42# Inbound Marketing: Fase de Relacionamento https://www.youtube.com/watch?v=PQynyFoCNx0 Como estruturar a área de Inbound Marketing No vídeo, o webinar traz conteúdos sobre como atrair oportunidades relevantes para seu negócio e mostram como estruturar uma área de Inbound Marketing. Diferenças entre Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing Muita gente ainda confunde Marketing de Conteúdo com Inbound marketing. E apesar de parecerem a mesma coisa, não são! [WEBINAR] Como estruturar uma área de inbound marketing? Marketing de Conteúdo ou Inbound Marketing. Entenda as diferen… https://www.youtube.com/watch?v=s1PfyMtWez4 https://www.youtube.com/watch?v=eo3v9zgIicY Leitura Conheça o Inbound Marketing: Etapa Vendas Embora a publicação trate de todas as etapas, o foco nesse estudo são as vendas. Portanto, compreenda como é a mecânica das partes e foque sua atenção na última etapa do funil, antes das análises. Clique no botão para conferir o conteúdo. ACESSE https://resultadosdigitais.com.br/especiais/inbound-marketing/ ADOLPHO, C. Os 8Ps do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2011. ALEXA, 2021. Imagem de recursos de marketing: tutoriais, e-books. Disponível em: <https://www.alexa.com/>. Acesso em: 05/10/2021. DEISS, R; HENNEBERRY, R. Marketing digital para leigos. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019. DEMAND GEN, 2021. State of Demand Gen Report. Disponível em: <https://www.activatems.com/state-of- demand-gen-2021/>. Acesso em 02/10/2021. GABRIEL, M. Marketing na Era Digital: Conceitos, Plataformas e Estratégias. Editora Novatec, 2020. HOLMES, C. A Máquina Definitiva de Vendas. Alta Book: Rio de Janeiro, 2011. HUBSPOT, 2021. O que é Inbound marketing. Disponível em: <https://br.hubspot.com/blog/marketing/o-que- e-inbound-marketing>. Acesso em: 02/10/2021. STATISTA, 2021. Leading benefits of using social media for marketing purposes worldwide as of January. Disponível em: <https://www.statista.com/statistics/188447/influence-of-global-social-media-marketing- usage-on-businesses/>. Acesso em: 22/10/2021. 4 / 4 Referências
