Ampli - AVA Aula 4 - Exercicio 4

Prévia do material em texto

Se você é gestor de uma área e percebe que duas
pessoas têm “diferenças” e que os problemas
rotineiros causados por essas diferenças têm afetado
os resultados da empresa, o que você faria?: a) Daria
uma bronca nos dois subordinados, pedindo que
parem com picuinhas?; b) Que apenas cumpram suas
tarefas e pronto?; c) Prepararia uma grande
confraternização, para que essas pessoas se
entendessem?. Essas são ações que os gestores
costumam adotar quando encontram tais dificuldades,
porém, os problemas são sanados superficialmente,
porque não se chegou na raiz do problema.
Considerando o contexto acima, o ambiente
organizacional continua pesado e a qualquer nova
discussão, os problemas voltam a acontecer. Desta
forma, o ideal é o gestor assumir:
Questão 4 Correta
O papel de mediador.
Sua resposta
O ideal é que o gestor assuma o papel de
mediador, com a vantagem que tem mais
condições de controlar o ambiente da mediação.
Na maioria dos casos, é possível fazer as pessoas
encontrarem, por si mesmas, uma forma de
resolver os conflitos entre elas. A grande
vantagem das soluções encontradas dessa forma é
que as pessoas estão muito mais inclinadas a
aceitá-las e a fazê-las funcionar. COSTA, Julio
Cesar da. O Ambiente da Negociação e a Gestão
dos Conflitos: O gestor no processo de resolução
de conflitos. Apostila, Unidade 4, Seção 3. p. 5-6.
DisciplinaNegociação e Gestão de
Conflitos
Acertos 5 de 5 questões
Nota 20 pontos
 Corretas Erradas
1 2 3 4 5
Anterior Próxima
Correção dos exercícios da unidade
Tamanho da fonte Dúvidas ao tutor