atividade 04 comunicação

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PERGUNTA 1 
1. Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] 
normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam 
um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os 
valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura 
Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete 
no serviço que a empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu 
comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados 
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 I e III, apenas. 
 
 I, apenas. 
 
 II e III, apenas. 
 
 II, apenas. 
 
 I, II e III. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, 
funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores 
e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
 Público interno e público externo. 
 
 Público interno e gestores. 
 
 Público externos e fornecedores. 
 
 Público externo e parceiros. 
 
 Público externo e clientes. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo 
comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a 
interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação 
interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos 
da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na 
comunicação interna: 
 
 Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, 
evitando ruídos. 
 
 Direta, organizada e com norma culta, priorizando palavras 
rebuscadas. 
 
 Indireta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, 
evitando ruídos. 
 
 Direta, organizada e de fácil compreensão, usando obrigatoriamente 
imagens e textos. 
 
 Direta, organizada e de fácil compreensão, para que os clientes 
absorvam a mensagem facilmente. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de 
informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou 
informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência 
humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação 
entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, 
portanto, um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as 
organizações: 
 
 Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
 
 Porque os colaboradores precisam se relacionar com seus familiares, 
mesmo estando no ambiente de trabalho. 
 
 Porque os colaboradores em cargo de gestão precisam se relacionar 
entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
 
 Porque uma organização precisa se relacionar com seus concorrentes 
para estar interada sobre o mercado. 
 
 Porque os clientes precisam estar em contato direto com os 
colaboradores de uma organização. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes 
compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a 
comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das 
novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna 
nas empresas: 
 
 A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores 
para que haja interação. 
 
 A comunicação moderna pode ser feita por meio de despacho expresso 
de documentos. 
 
 A comunicação moderna acontece quando o gestor se reúne com 
bastante frequência com seus colaboradores. 
 
 A comunicação moderna ainda não é uma realidade em grande parte 
do ambiente corporativo. 
 
 A comunicação moderna tem como característica uma sala de reuniões 
moderna e ampla. 
1 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas 
organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma 
similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um 
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar 
em diferentes empresas: 
 
 Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de 
metas. 
 
 Comemorações de aniversário, apresentações de resultados e os 
planos de metas. 
 
 Reuniões administrativas, comemorações de aniversários e os planos 
de metas. 
 
 Reuniões administrativas, apresentações de resultados e 
comemorações de aniversário. 
 
 Eleição de funcionário do mês, reuniões administrativas e plano de 
metas. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou 
serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de 
mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público 
consumidor. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
 
 O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a 
participação em feiras e exposições. 
 
 Os boletins internos, a publicidade, o marketing digital, a promoção de 
vendas e a participação em feiras e exposições. 
 
 O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e os 
boletins internos. 
 
 O SAC, a publicidade, o marketing digital, os boletins internos e a 
participação em feiras e exposições. 
 
 Apenas o SAC, o marketing digital e a promoção de vendas. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja 
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo 
onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma 
organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
 
 Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
 
 Identidade visual e linguagem utilizada entre colaboradores. 
 
 Comunicação interna e linguagem dos e-mails aos colaboradores. 
 
 Layout das apresentações de resultados e identidade visual. 
 
 Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para 
que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é 
importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os 
atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserçõesa seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação 
de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 I, II e III. 
 
 II, III e IV. 
 
 I, III e IV. 
 
 I, II e IV. 
 
 I e II. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a 
instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico 
de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem 
alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos 
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação 
e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 II, III e IV. 
 
 I, II e III. 
 
 I, II e IV. 
 
 II e III. 
 
 II e IV.