pratica profissional em negocios 3

Prévia do material em texto

1
Prática profissional em negócios
Universidade Anhembi Morumbi do Estado de São Paulo
Bacharelado em ciências econômicas
Jamilly Ribeiro da Silva
Prática profissional em negócios l
Laboratório de Gestão: Empreendedorismo Social
projeto de negócio de impacto social para uma organização
São Paulo
2022
2
Jamilly Ribeiro da Silva
Prática profissional em negócios
Laboratório de Gestão: Empreendedorismo Social
projeto de negócio de impacto social para uma organização
Trabalho de conclusão de atividade do curso de graduação apresentado ao departamento
de
ciências econômicas da universidade Anhembi Morumbi do Estado de São Paulo, para a
conclusão da atividade em prática profissional em negócios.
Orientador: Cristiane dos Santos Sales
São Paulo
2022
3
Jamilly Ribeiro da Silva
Prática profissional em negócios
Laboratório de Gestão: Empreendedorismo Social
projeto de negócio de impacto social para uma organização
Trabalho de conclusão de atividade do curso de graduação apresentado ao departamento
de
ciências econômicas da universidade Anhembi Morumbi do Estado de São Paulo, para a
conclusão da atividade em prática profissional em negócios.
Conceito final:
Aprovado em ............................. de .............................. de ...........................
Banca Examinadora
Cristiane dos Santos Sales
4
Dedicatória:
Dedico este trabalho a todos aqueles que me apoiaram em nunca desistir e a minha pessoa
por não ter desistido em meio a tantos motivos para desistir!
Agradecimento:
A universidade Anhembi Morumbi pelo ensino.
A todos os professores e suas aulas explicativas.
A todos os tutores pela dedicação em ensinar e ajudar com inúmeras dúvidas.
A todo apoio acadêmico sobre dúvidas e auxílio em meu portal.
Ao senhor Erick de Oliveira Nunes pela sua excelente amizade e força para me auxiliar
começar e não desistir do curso.
Aos meus pais por sempre se orgulhar de todas as coisas advindas do meu sucesso.
A todos os colegas que sem querer com suas perguntas ajudam a todos.
5
“Você nunca sabe quais resultados virão da sua ação. Mas se não fizer nada,
não existirão resultados”
Mahatma Gandhi
Ativista Indiano
Forbes
6
Lista de tabelas
● Gráfico de valores estimados ………………………………………………… 10
7
Sumário
● Introdução…………………………………………………………………8
● Teste com clientes………………………………………………………..9
● Planejamento……………………………………………………………..10
● Impacto social e econômico da organização……………………11
● Relatório do projeto………………………………………………...12
● Referências bobliográficas…………………………………………13
8
Introdução
Negócios de impacto social são iniciativas financeiramente sustentáveis, geridas por
pequenos negócios, com viés econômico e caráter social e/ou ambiental, que contribuam
para transformar a realidade de populações menos favorecidas e fomentem o
desenvolvimento da economia nacional.
Um documento “que visa conceituar e parametrizar os Negócios de Impacto, possibilitando
a construção de um diálogo qualificado sobre as oportunidades e os desafios do setor, a
mitigação de eventuais desvantagens competitivas e a potencialização dos atributos únicos
deste tipo de empreendimento em relação aos negócios tradicionais já estabelecidos.”
Dividido em 4 princípios, a carta já conta com alguns anos, mas segue sendo essencial — e
atual.
Tudo sendo somente visualizado e planejado parece ser algo enorme e impossível de pôr
em prática não esperamos que nada dê certo de primeira mas podemos nos assegurar de
que não saberemos o resultado se não executar, devemos olhar e conceituar soluções em
problemas de modo que nos traga benefícios não só para a instituição bem como para a
sociedade e meio ambiente.
Observamos nos conteúdos anteriores que há a possibilidade de muitas melhorias de
acordo com a disponibilidade do gestor em atuar todas as ideias colocadas, para que
diminua os riscos e aumente a produtividade e eficiência das ideias, nos proximos topicos
iremos verificar como seria colocado em prática os projetos e o quanta melhoria poderia
trazer para a organização de acordo com os clientes e funcionários.
Nenhuma ideia imposta por funcionários e clientes ainda foi executada, mas podemos
analisar os resultados e feedback dos clientes e verificar as ideias.
9
Teste com clientes
Analisando os dados com cada cliente, primeiro foi pensado em responder um mini
questionário onde tinham as seguintes perguntas:
● Quais pontos você acha que poderíamos melhorar ?
● Se não for sua primeira experiência, nos conte, o que o fez voltar?
● Para uma melhor experiência exponha sua ideia para um ambiente melhor?
● Se ficou satisfeito com nossos serviços nos diga o que mais gostou?
Todas essas perguntas foram analisadas a maioria enquanto os clientes aguardavam seu
pedido ficar pronto, alguns responderam via whatsapp. As avaliações via web foram a
menos utilizada.
Mas concluímos que pelo menos 60% das respostas seria para “promoções” nas próximas
compras, 35% respondido para aumentar o espaço ou a loja, ou até mesmo criar filiais, os
outros 15% foram respostas voltadas a maior venda de produtos para cuidados do seu novo
produto, para que os clientes não precisem procurar ou pesquisar, porque não comprar um
produto para cuidar do couro novo no lugar onde se vende o couro.
Assim pegamos ideias com cada funcionário com o responsável também para concluir e
talvez por em práticas as ideias estabelecidas no último tópico.
Muitas ideias alem foram descartadas devido ainda o medo do responsável em inovar e
perder, mas com todo planejamento, pesquisa e diálogo entre todos da organização, vimos
que sem um custo muito exagerado teríamos bons resultados.
Este foi um dos principais meios de visualizar ideias com os clientes no último tópico
vejamos a seguir como as principais ideias seriam colocadas.
10
Planejamento
Verificamos primeiro de acordo com os clientes, distribuímos as informações obtidas de tal
forma que pudéssemos ter uma base de gastos, de acordo com os feedbacks coletados
temos:
De acordo com cada item obtemos os gastos estimados de cada projeto, não incluído o
marketing, mas de acordo com o gráfico temos:
● venda de produtos: em média R$ 1.000,00 gastos se todos os produtos fossem
vendidos todos os meses
● projeto fidelize: em média R$ 1.000,00 se pelo menos mais da metade de seus
clientes fizessem um novo serviço por duas vezes no mês
● maximizar espaço R$ 2.000,00 por mês de aluguel em um novo espaço
● Nenhuma mudança: no gráfico não obtemos valores pois ainda não foi definido pelo
gestor da organização quanto de gasto ele tem mensalmente.
Este seria o gasto aproximado se todo mês obtivessem o mesmo gasto, totalizando capital
inicial para implementar estes planos de R $4.000,00 fora os valores fixos com despesas
que o local já tem.
11
Impacto social e econômico da organização
Com base em todos os planos pensados e analisados gastos mensais não conseguimos
obter um gasto fixo por mês, mas uma média que pode oscilar de acordo com a época do
ano ou do mês.
Atualmente para o gestor da organização este valor não seria tão impactante para que ele
obtivesse mais mudanças e maior lucro, analisando os gastos para colocar tudo em prática,
e verificando a quantidade de clientes a mais que a organização teria sem oscilar o valor de
gasto o estabelecimento teria pelo menos o dobro de lucro.
Mas não podemos falar de lucro sem que o estabelecimento seja mais visível para atrair o
maior público possível, como plano o gestor investiria por fora em marketing em torno de
R$800,00 com publicações externas pela cidade e pela internet, mas também não seria um
gasto fixo.
Já investido todo este valor, e conquistando novos clientes ( não se sabe ainda a
quantidade de clientes obtidos pois nenhum plano foi implementado) certamente que o
gestor teria de abrir mais contratação para mais funcionários, quanto maior a oferta maior a
demanda.
Feito isso o dono do local teria em média mais de 60% de lucro mensais com estes
investimentos sem que aconteça coisas negativas, claro que em devidos momentos não setem a mesma quantidade de clientes, o total estimado ou exato de lucro total que a
organização teria não foi publicado pelo gestor sem um motivo.
Pensando em impactos, seria de suma importância gerar novos empregos, de acordo com o
tópico passado maior impacto ambiental com a consciência de gastos de materiais e
impacto social com novos empregos e auxiliando pessoas de baixa renda com doações e
coisas do tipo.
O comodismo faz com que as pessoas não vejam problemas a sua volta em determinado
momento, faz com que se crie uma zona de conforto esteja em momentos bons ou ruins, de
tempos em tempos é preciso analisar, criar, planejar e executar para que as coisas mude
para melhor.
Palavras do gestor da empresa “muito bom ver com outros olhos como as coisas estão
caminhando, eu não tinha a mínima noção o quanto eu poderia ter alternativas para mudar
meu local de trabalho e fazer dele um lugar melhor para o meu bolso e para as pessoas”.
Mostramos para seus clientes novos e antigos todas as ideias concluídas com este trabalho
e o resultado foi que alguns clientes acharam super interessante e criaram ainda mais
vínculo com o estabelecimento e se interessaram em participar e que daria ainda mais uma
visão melhor para o lugar.
Sobre pontos negativos ainda não temos tanto quanto imaginamos pois nada ainda foi
executado e as supostas coisas que dariam errado não seria de grande impacto.
12
Relatório do projeto
Conhecemos e avaliamos uma empresa de pequeno porte, visto que mesmo sendo ainda
um pequeno negócio há muita possibilidade de crescimento, analisamos a estrutura,
possibilidade de crescimento entre outras coisas.
Verificar com o gestor o motivo da falta de crescimento do local e dele próprio, e ver que o
motivo é o mesmo motivo de muitas empresas brasileiras atualmente o medo de crescer, a
falha na economia assusta quem hoje tem mais a perder do que ganhas em questão de
capital, mas vimos que com uma boa administração e um bom planejamento pode sim
haver crescimento sem muitas perdas.
Bom, falando em crescimento, um dos grandes pontos deste trabalho é criar uma ideia
positiva sobre as coisas negativas da organização e transformá-la em um planejamento que
faça com que tenha evoluções sociais e econômicas.
A principal dificuldade de elaborar um plano de ação para a mudança é o medo do gestor,
isso complica a parte de conseguir ver com clareza, mas por fim conseguimos extrair as
maiores informações e concluir o projeto.
Os clientes foram de muita importância para elaborar quase todos os planos de negócio,
relacionar-se com cliente e entendê-lo faz com que simplificamos sua ideia e oferecemos o
melhor com maior rapidez para ter bons resultados e tempo de qualidade.
Nos relacionarmos com funcionários também é muito importante sem eles não haveria
entrega de serviço, a empatia e incentivo do gestor faz mais diferença do que liderar, querer
fazer e querer mudar fez com que o dono do local aceitasse nossas ideias embora
nenhuma delas ainda foi posta em prática.
Planejamos, aumentar o espaço para se trabalhar, aumento de venda de produtos,
personalização com clientes e marketing do local, com base no que já estava sendo
produzido, obtivemos bons resultados, mesmo que o gestor se mantivesse firme com
algumas informações.
Mais que um trabalho, foi uma abertura de portas para a prática de tudo que vínhamos
estudando e clarear novas ideias para projetos futuros.
13
Referências bibliográficas
Introdução - O que é um negócio de impacto social? • InovaSocial
Design sem nome - Apresentação (4:3) (canva.com)
Anhembi Morumbi DL (ulife.com.br)
“Laboratório de Gestão: Empreendedorismo Social”.
https://inovasocial.com.br/negocio-social/introducao-negocios-de-impacto-social/#:~:text=De%20acordo%20com%20o%20Sebrae%2C%20neg%C3%B3cios%20de%20impacto,favorecidas%20e%20fomentem%20o%20desenvolvimento%20da%20economia%20nacional.
https://www.canva.com/design/play?category=tADWs-UeYP8&template=EADaotaaqaU
https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?lc=hFPoq8wMJ2HKYfQwtA9IUw%3d%3d&l=2BaZ%2fwmcaKvx3iArY9x7NQ%3d%3d&cd=dsgMjgKW7hilUpahVQJQgw%3d%3d&sl=lx5CSqy9SE2u2CYEX3%2bfwg%3d%3d&st=EzyBSR87YmS0Lt1OcQii%2fw%3d%3d&oi=VLBmY5RzG3ivfTk02LTXUQ%3d%3d
14