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Iniciado em segunda, 6 mar 2023, 17:17 Estado Finalizada Concluída em segunda, 6 mar 2023, 21:04 Tempo empregad o 3 horas 47 minutos Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 Questão1 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Considere as frases sobre empatia: I. Ser empático é olhar a partir da perspectiva do outro, como se fosse essa pessoa. II. A empatia é essencial para a boa convivência e requer que cada indivíduo assuma a responsabilidade de tentar compreender as emoções ou o ponto de vista da outra pessoa. III. Desde crianças somos capazes de sair de nós mesmos para ver a partir das perspectivas de outras pessoas, como um impulso natural. Assinale a alternativa CORRETA: Escolha uma opção: a. As afirmativas I e II são corretas b. Apenas a afirmação III é correta c. Apenas a afirmação I é correta d. Todas as afirmativas são corretas Feedback Sua resposta está correta. Empatia envolve assumir a perspectiva do outro, “como se” fosse o outro. Compreender suas emoções e olhar com seus olhos é uma capacidade que desde criança estamos aptos a fazer, mas que, por vezes, deixamos de praticar. Empatia é fundamental para a boa convivência e desenvolvimento do ser humano em sociedade. A resposta correta é: Todas as afirmativas são corretas Questão2 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa que indica corretamente o que a ética pode produzir: Escolha uma opção: a. Desconforto social b. Comportamentos repetitivos c. Bom convívio entre as pessoas d. Sociedade sem problemas Feedback A ética envolve reflexão sobre nossos comportamentos, ações e atitudes. Se a utilizarmos continuamente é bem possível que o convívio entre as pessoas fique mais fácil, que se pense sobre aquilo que se deseja mudar e se faça algo a respeito. Além disso, a partir dessas novas atitudes, o indivíduo também pode começar a influenciar outras pessoas se as respeitar e não invadir seus espaços, já que a base da ética é a reflexão. A resposta correta é: Bom convívio entre as pessoas Questão3 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa INCORRETA sobre sigilo e ética: Escolha uma opção: a. Divulgar informações sobre o local ou pessoas com as quais trabalho, sem a devida autorização destas, pode representar ocasionalmente um delito. b. É dever de toda pessoa manter sigilo das informações que possam afetar a instituição, os colegas de trabalho ou os clientes. c. O profissional ético reflete sobre os riscos e os impactos de suas condutas ao revelar informações do seu ambiente de trabalho. d. Se não há código de ética no local onde trabalho ou se não recebi informações a respeito deste tema, não corro o risco de quebrar o sigilo profissional. Feedback Diante da lei é necessário que se dê autorização para a divulgação de informações pessoais. Por isso não é permitido simplesmente divulgar, sem autorização prévia dos responsáveis, fotos ou informações de crianças ou famílias. Independentemente do código de ética do local, todo cidadão deve seguir a ética profissional e refletir sobre sua atuação no exercício da função. Além disso, é essencial que se busque apoio do supervisor para orientações sobre a melhor conduta a ser tomada. Quando do informe de dados sobre as famílias em seu exercício profissional, o visitador atuará de forma ética, refletindo sobre os impactos das informações prestadas, deste modo manterá sigilo daquilo que não for relevante ou significativo para o caso. A resposta correta é: Se não há código de ética no local onde trabalho ou se não recebi informações a respeito deste tema, não corro o risco de quebrar o sigilo profissional. Questão4 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão A moral é o objeto de estudo da ciência, sendo estudada e investigada pela ética. Assinale a alternativa que está INCORRETA: Escolha uma opção: a. É a ética que promove a reflexão sobre os comportamentos, regras e costumes sociais de um grupo social, seja ele uma família, religião, cidade, região ou país. b. A moral envolve relações afetivas e a atribuição do que se entende como certo ou errado, baseado no julgamento do ser humano. c. A moral se baseia em experiências que são transmitidas de geração para geração e é mutável assim como a ética. d. Pensando que a ética se interessa em estudar a moral, pode-se considerar que a moral é mais importante que a ética. Feedback Tanto a ética como a moral podem sofrer transformações com o tempo e as gerações. Elas são dinâmicas, assim como a vida. A moral, sendo o produto da construção das experiências das pessoas, ou seja, o código construído a partir das vivências, é o objeto de estudo da ciência (da ética). Contudo, tanto a ética como a moral desempenham um papel importante em nossa sociedade e merecem seu espaço. Portanto, nenhuma delas é melhor ou mais importante. Temos de entender que o profissional deve assumir uma conduta ética ao desempenhar sua função, ao mesmo tempo em que não deverá desconsiderar os fatores culturais e morais que fazem parte da vivência das famílias que irá atender. A resposta correta é: Pensando que a ética se interessa em estudar a moral, pode-se considerar que a moral é mais importante que a ética. Questão5 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Marque a alternativa INCORRETA em relação aos conflitos: Escolha uma opção: a. Nenhuma dose de conflito é benéfica, pois os conflitos provocam discórdia entre a equipe e não levam a instituição a pensar formas criativas de solucionar seus problemas. b. A não comunicação entre os membros de uma equipe pode criar fantasias e ideias baseadas em experiências anteriores que podem não corresponder à situação atual. c. Quando identificamos as causas dos conflitos, podemos então corrigir o que não está funcionando bem e recuperar o bom relacionamento interpessoal. d. Conflitos são inevitáveis onde há relações, já que as diferenças entre as pessoas promovem formas distintas de pensar e sentir. Feedback A comunicação é fundamental para as relações; deste modo, os indivíduos não criam fantasias e se baseiam somente na realidade atual. Outro fator importante é ficar atento aos motivos que causaram o conflito, para podermos refletir e ajustar nosso comportamento e ações futuras. Já que o conflito é inevitável onde há pessoas, aceitar as diferentes é a chave da boa convivência. Um pouco de conflito é benéfico quando este é focado na tarefa ou no processo de trabalho, pois podemos aproveitar as ideias diferentes das pessoas para gerar novas formas de resolver antigos problemas e inovar, trazendo fluidez para toda a instituição. A resposta correta é: Nenhuma dose de conflito é benéfica, pois os conflitos provocam discórdia entre a equipe e não levam a instituição a pensar formas criativas de solucionar seus problemas. Questão6 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Todos temos, em algum grau, incompatibilidades que nos colocam em oposição ao modo de pensar, ser e agir do outro. Sobre o conceito de conflito, marque a alternativa CORRETA: Escolha uma opção: a. O conflito não aparece como parte dos relacionamentos. b. Conflito é um conceito que depende diretamente da percepção que temos sobre uma situação que vivenciamos. c. O conflito não pode afetar nossas convicções e nos fazer refletir se estamos no caminho certo ou errado. d. O conceito de conflito não é amplo, pois abrange apenas como nós enxergamos o mundo e as pessoas. Feedback Sua resposta está correta. Os conflitos surgem a partir do momento que nos relacionamos com outras pessoas. Eles nos fazem questionar se estamos agindo de maneira correta ou não. Trata-se de um conceito amplo que abrange não só como enxergamos o mundo e as pessoas a nossa volta, mas também como a outra pessoa nos percebe, além do respeito, da moral e da ética. A resposta correta é: Conflito é um conceito que dependediretamente da percepção que temos sobre uma situação que vivenciamos. Questão7 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Pense sobre os conflitos e assinale a alternativa CORRETA: Escolha uma opção: a. Conflitos são o resultado da relação entre o líder e a equipe. b. Conflitos são ações impensadas. c. Os conflitos são fruto das incompatibilidades entre as pessoas. d. Os conflitos não dependem das habilidades sociais. Feedback Os conflitos envolvem uma série de variáveis e são atravessados pelas questões éticas a todo momento. Não podemos dizer simplesmente que os conflitos são ações impensadas ou que seriam resultados de uma relação do líder com sua equipe. Os conflitos surgem à medida em que há relação com outras pessoas e depende da percepção de cada indivíduo sobre a interação, comunicação, empatia, etc. Portanto, os conflitos dependem das nossas habilidades sociais. A resposta correta é: Os conflitos são fruto das incompatibilidades entre as pessoas. Questão8 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa INCORRETA sobre liderança: Escolha uma opção: a. É importante que todo líder conheça e compreenda os três pilares fundamentais de uma equipe. b. Os feedbacks sempre devem ser dados com o objetivo de promover melhorias individuais. c. A liderança liberal corresponde à ausência de um líder. d. O estilo de liderança deve estar de acordo com o momento da instituição, a maturidade e a qualificação dos profissionais da equipe, entre outros. Feedback Sua resposta está correta. A liderança liberal não corresponde ao abandono da equipe ou ausência de um líder. Esse tipo de líder tem a característica de estimular a iniciativa e a criatividade de sua equipe, controla pouco suas atividades e por isso parece ser apenas alguém que repassa as informações da instituição. A resposta correta é: A liderança liberal corresponde à ausência de um líder. Questão9 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa INCORRETA sobre o trabalho em equipe: Escolha uma opção: a. Os conflitos são necessários para que se possa ter um trabalho em equipe harmonioso. b. Flexibilidade e maturidade emocional nos relacionamentos interpessoais são qualidades importantes para um bom trabalho em equipe. c. As habilidades para relacionar-se podem minimizar conflitos e criar um clima agradável no trabalho. d. O autoconhecimento consiste num passo essencial quando queremos saber o que há de melhor em nós e descobrir a melhor maneira de nos beneficiar deste conhecimento. Feedback Sabemos que onde há pessoas, haverá conflitos. Mas o autoconhecimento, a flexibilidade, a maturidade emocional e as habilidades nos relacionamentos auxiliam para que o clima estabelecido entre as equipes possa ser de colaboração e foco no objetivo comum, que é o melhor desenvolvimento das crianças e o atendimento a suas famílias. A resposta correta é: Os conflitos são necessários para que se possa ter um trabalho em equipe harmonioso. Questão10 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Sobre as equipes e os grupos, assinale a alternativa INCORRETA: Escolha uma opção: a. Uma das características da equipe é que se envolvem emocionalmente com os objetivos da atividade que desenvolvem. b. As pessoas quando trabalham em grupo, começam a agir da mesma forma e perdem sua identidade. c. Uma das características do grupo é que ele não se envolve emocionalmente com suas atividades, apenas as executam. d. Para a instituição é sempre melhor que as pessoas trabalhem em equipes, comprometidas com suas atividades. Feedback Equipes se caracterizam por envolvimento emocional, comprometimento e compromisso com seus integrantes e os objetivos que compartilham. Já o grupo é uma reunião de pessoas com o objetivo de atender a uma determinada tarefa, mas que se caracteriza por não ter envolvimento emocional e compromisso com os integrantes como há na equipe, podendo facilmente se desfazer. Tanto no caso do grupo como no da equipe, quando as pessoas estão reunidas, elas preservam suas características individuais, mesmo que estejam trabalhando por um objetivo em comum. A resposta correta é: As pessoas quando trabalham em grupo, começam a agir da mesma forma e perdem sua identidade. Questão11 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa INCORRETA sobre o papel que a confiança nos relacionamentos desempenha no planejamento estratégico: Escolha uma opção: a. A confiança faz com que alguns colaboradores se sintam encorajados a informar os seus supervisores sobre todas as conversas que escutam entre os demais membros da equipe, garantindo que os supervisores e gestores possam controlar mais os seus funcionários. b. A confiança facilita o trabalho em equipe. Isso pode auxiliar no engajamento dos colaboradores quando estes são convidados a participar de equipes que colocarão em ação as novas estratégias da organização. c. A confiança pode fazer com que as pessoas sejam mais sinceras no momento em que são convidadas a compartilhar suas opiniões sobre a organização. Isso permite que o monitoramento da instituição seja mais realista, o que auxilia na avaliação sobre o momento atual da organização e contribui para a elaboração de novas metas no planejamento estratégico. d. A confiança pode fazer com que as pessoas sintam mais liberdade para contribuir com o processo de planejamento, sentindo que a sua opinião importa para aquela instituição. Feedback A confiança nos relacionamentos tem um papel fundamental no planejamento estratégico, contribuindo para que os colaboradores sejam sinceros em suas colocações, sintam que sua opinião importa, e confiem em sua equipe. Apesar de a confiança encorajar a sinceridade e o diálogo, isso não significa que todas as conversas internas serão repassadas para os gestores e supervisores. O controle excessivo sobre os funcionários não é uma estratégia que favorece a confiança. A resposta correta é: A confiança faz com que alguns colaboradores se sintam encorajados a informar os seus supervisores sobre todas as conversas que escutam entre os demais membros da equipe, garantindo que os supervisores e gestores possam controlar mais os seus funcionários. Questão12 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa CORRETA sobre os passos do planejamento estratégico: Escolha uma opção: a. A identificação de fraquezas da organização pode ajudar no planejamento, mas as forças da instituição são mais importantes. b. A definição da missão e da visão é um passo dispensável no planejamento estratégico realizado nas organizações públicas e deve ser feito somente por instituições privadas. c. O controle e o feedback são essenciais e ajudam os gestores a acompanhar a implementação dos planos definidos pelo planejamento estratégico. d. As metas da organização devem ser definidas somente com base nos objetivos finais de onde a instituição deseja chegar, sem levar em consideração a situação atual da organização. Feedback A definição da missão e da visão da organização são etapas essenciais no planejamento estratégico, pois são elas que guiam o planejamento e as ações implementadas em qualquer organização. Antes de iniciar o planejamento de novas metas, é importante considerar o momento atual da instituição, incluindo a situação de forças e fraquezas internas e oportunidades e ameaças externas à organização. Isso garante que as metas serão adequadas ao contexto no qual a organização se encontra. O controle e o feedback são essenciais para o acompanhamento da organização, a fim de sabermos o que está ou não está funcionando na instituição e nas propostas de mudanças nela. Tanto as forças como as fraquezas são importantes quando estamos avaliando o momento atual da instituição. A resposta correta é: O controle e o feedback são essenciais e ajudam os gestores a acompanhara implementação dos planos definidos pelo planejamento estratégico. Questão13 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa que identifica as vantagens da gestão do tempo em uma organização: Escolha uma opção: a. Possibilita que aspectos mais importantes e urgentes sejam tratados com prioridade. b. Considera que podem haver imprevistos e permite uma preparação para estes quando surgirem. c. Todas as alternativas estão corretas. d. Permite uma visão a longo prazo. Feedback A gestão do tempo tem uma série de vantagens em uma organização, como permitir uma antecipação de possíveis imprevistos, ajudar a construir uma visão a longo prazo e possibilitar que possam ser elencados aspectos mais importantes e urgentes a serem tratados com maior agilidade. A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. Questão14 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa INCORRETA sobre planejamento estratégico: Escolha uma opção: a. As ferramentas de planejamento estratégico, como Análise SWOT (ou FOFA), e Análise PEST, têm como objetivo ajudar a guiar o processo de planejamento, e, assim, auxiliar na sua implementação. b. O planejamento estratégico não ajuda na criação de metas da organização. c. O planejamento estratégico é composto por várias etapas. d. A implementação do planejamento estratégico pode ajudar os gestores a compreender qual o estado atual da instituição. Feedback A ferramenta SWOT ou FOFA auxilia no levantamento de pontos positivos e negativos da instituição. A ferramenta PEST ajuda na avaliação de situações externas à instituição. A ferramenta SMART oferece diretrizes para a formulação de metas na organização. Cada ferramenta pode auxiliar em momentos diferentes do processo de planejamento estratégico. Por exemplo: a análise SWOT ou FOFA pode ser utilizada na etapa de análise da situação interna e externa da instituição. A análise PEST ajuda na avaliação de fatores externos à instituição. Já as metas SMART ajudam na etapa de criação das metas do planejamento. A resposta correta é: O planejamento estratégico não ajuda na criação de metas da organização. Questão15 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Pensando que motivação é algo que nos conduz para a ação, assinale a alternativa INCORRETA: Escolha uma opção: a. A motivação extrínseca é aquela que recebemos de alguém ou por meio de algum estímulo externo. b. Todas as pessoas possuem motivadores iguais, por isso é bem fácil definir ações que possam motivar toda a equipe. c. Motivar exige a mobilização de esforços na busca pela realização de determinados objetivos. d. Quando a motivação parte do próprio indivíduo a chamamos de motivação intrínseca; é uma necessidade natural do ser humano. Feedback A motivação nos impulsiona para que possamos realizar nossas atividades diárias. Ela assume características individuais e únicas. Atingir os objetivos traçados algumas vezes depende de nós mesmos (motivação intrínseca); outras vezes precisamos do incentivo de outros ou de alguma coisa (motivação extrínseca). A resposta correta é: Todas as pessoas possuem motivadores iguais, por isso é bem fácil definir ações que possam motivar toda a equipe. Questão16 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa INCORRETA sobre o tema motivação. Escolha uma opção: a. As relações entre as pessoas nos locais de trabalho são fundamentais para o crescimento pessoal e profissional e podemos sentir o impacto das ações de nossos colegas em nossa motivação no trabalho. b. Quando as motivações dos trabalhadores estão alinhadas aos estímulos externos que recebe do seu líder ou local de trabalho, seu desempenho e esforços serão mais perceptíveis. c. O trabalhador deve ficar atento aos fatores que o motivam no desempenho de suas tarefas, esse é um dos pontos para seu desenvolvimento pessoal. d. A motivação do trabalhador irá depender do local de trabalho e de seus colegas, independentemente de sua afinidade com a tarefa ou mesmo sua vontade de que “dê certo” no trabalho, ou seja, de sua motivação interna. Feedback A motivação envolve uma série de variáveis, muitas delas naturais ao ser humano. Pode ser influenciada por nossas relações no trabalho ou na vida pessoal, por alguma situação estressante ou mesmo por uma nova responsabilidade assumida. A motivação é um fator interno, uma necessidade natural, mas a liderança pode estimular e desencadear as necessidades que levam pessoas e equipes à ação. Para que isso ocorra, o líder precisa conhecer sua equipe e suas necessidades. Logo, as nossas relações podem nos ajudar ou atrapalhar nesse processo. A resposta correta é: A motivação do trabalhador irá depender do local de trabalho e de seus colegas, independentemente de sua afinidade com a tarefa ou mesmo sua vontade de que “dê certo” no trabalho, ou seja, de sua motivação interna. Questão17 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Sobre a área de gestão de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA Escolha uma opção: a. A garantia de um ambiente de trabalho saudável, promovendo qualidade de vida, é parte integrante da área de gestão de pessoas. b. A principal função da área de gestão de pessoas é mediar, de um lado, os interesses e as necessidades dos funcionários e, de outro, as expectativas da organização. c. A área de gestão de pessoas é composta simplesmente pelo sistema de recrutamento e seleção. d. A área de gestão de pessoas busca a identificação das potencialidades dos trabalhadores, os ajustes de perfis às atividades e as avaliações dos processos. Feedback A gestão de pessoas pode ser definida como a área que acompanha e integra diversos processos com o propósito de lidar com os indivíduos que fazem parte de uma instituição. A gestão de pessoas tem papel estratégico na mediação entre os interesses da instituição e os dos trabalhadores. A gestão de pessoas está implicada em selecionar pessoas com as competências esperadas e com um perfil que se ajuste bem no ambiente de trabalho. Não se destina apenas a desenvolver capacitações e treinamentos, mas a realizá-los de modo direcionado, conforme as necessidades. A resposta correta é: A área de gestão de pessoas é composta simplesmente pelo sistema de recrutamento e seleção. Questão18 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Marque V para verdadeiro e F para falso nos enunciados que completam a frase a seguir: “Quando houver confiança mútua e valores éticos em uma equipe, poderá ocorrer ...” maior comprometimento dos seus integrantes. menor produtividade e desmotivação. mais facilmente a superação de dificuldades e conflitos. maior envolvimento com os objetivos institucionais. Escolha uma opção: a. F,V,V,F b. V,F,V,V c. V,V,F,V d. V,F,V,F Feedback Quando há valores éticos e confiança mútua, a equipe se mostra mais comprometida, o trabalho tende a ser mais produtivo e as dificuldades e os conflitos são superados mais rapidamente. Há motivação e maior envolvimento com os objetivos institucionais. Uma organização precisa garantir que este fenômeno aconteça em todos os setores que a compõem. A resposta correta é: V,F,V,V Questão19 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Observe as seguintes práticas: I. Avaliação periódica e espaço para comunicação. II. Tomada de decisão sem a participação dos funcionários III. Divulgação de valores e código de ética IV. Ação para resolução dos problemas Assinale a alternativa que indica corretamente quais dessas práticas, quando implementadas pelos líderes, podem estimular a obtenção de resultados positivos pela equipe. Escolha uma opção: a. Apenas I, III e IV b. Apenas I c. Todas estão corretas d. Apenas I e II Feedback As ações que podem estimular a obtenção de resultados positivos pela equipe são: avaliações periódicas e espaçosabertos para comunicação; participação de colaboradores nas decisões; ações de resolução dos problemas identificados; planos de reconhecimento e flexibilização; feedbacks regulares, serviços de apoio, desenvolvimento pessoal e profissional; divulgação de valores e código de ética; consistência entre o que é dito e o que acontece de fato. A resposta correta é: Apenas I, III e IV Questão20 Correto Atingiu 5,00 de 5,00 Marcar questão Texto da questão Sobre a participação na tomada de decisão, inovação e reconhecimento do trabalho, assinale a alternativa INCORRETA Escolha uma opção: a. Os valores dos trabalhadores não devem estar alinhados aos da instituição, pois deste modo a equipe não consegue ser diferente e não há possibilidade de ser inovadora. b. Para que uma ideia seja considerada inovadora, não basta que esta seja criativa. É preciso que ela seja aplicável no dia a dia. c. Pode-se obter a participação da equipe, por exemplo, com a explicação dos objetivos do projeto e a combinação em conjunto sobre os passos a serem seguidos. d. Quando a equipe partilha de uma tomada de decisão, há um maior comprometimento e confiança entre os integrantes na busca dos resultados. Feedback Nas equipes, podemos encontrar indivíduos que trabalham focados e comprometidos com foco em um objetivo comum e alinhado à organização. São equipes colaborativas que desenvolveram um nível de confiança mútua e, deste modo, conseguem buscar resultados sem muitas dificuldades. É bem possível que essa equipe consiga ser criativa e encontrar soluções para a resolução de algum problema do dia a dia. A resposta correta é: Os valores dos trabalhadores não devem estar alinhados aos da instituição, pois deste modo a equipe não consegue ser diferente e não há possibilidade de ser inovadora.
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