Gestão de Datacenter Atividade 2

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Gestão de Datacenter Atividade 2
1. Os data centers necessitam desenvolver produtos em uma estrutura dedicada. A
essa estrutura dedicada dá-se o nome de projeto. Esses projetos em data center são
intensivos em tecnologia da informação. Um dos objetivos de destaque em um
projeto de TI é mobilizar recursos com um prazo definido para produção de um
serviço a ser disponibilizado em um data center, por exemplo. Para evitar o fracasso
de um projeto, exige-se da empresa o acompanhamento de duas variáveis muito
importantes: incerteza e complexidade.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos e o fragmento de
texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas.
I. A variável incerteza está relacionada ao objetivo.
PORQUE
II. Quanto maior a quantidade de variáveis, maior a incerteza para se atingir o
objetivo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
2. Uma operação traz uma infinidade de variáveis que precisam ser administradas
para a continuidade dos negócios. A gestão de projeto busca esse resultado por
meio do gerenciamento de algumas variáveis. Dentre as principais variáveis estão a
complexidade e a incerteza. A complexidade está atrelada à quantidade de
variáveis, enquanto a incerteza ao objetivo. A primeira variável citada tem a sua
intensidade sempre alta, dado que em um projeto de TI em data center sempre há
uma quantidade elevada de variáveis e serem gerenciadas. A segunda variável
possui uma forma objetiva de gerenciamento dentro de um projeto. Alguns aspectos
precisam ser observados no adequado gerenciamento de um projeto, dentre os
quais se destacam a delimitação do escopo daquilo que será entregue ao final do
projeto, o público que terá as suas demandas atendidas com o projeto, bem como a
estrutura do projeto.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre projetos de data center e o
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A delimitação do escopo provoca uma entrega adequada às necessidades do
cliente.
II. O escopo abrange todas as funcionalidades envolvidas na entrega final.
III. O detalhamento das funcionalidades no escopo reduz a incerteza do projeto.
IV. A delimitação do escopo provoca, necessariamente, redução das funcionalidades
envolvidas.
É correto o que se afirma em:
Resposta: I, II e III
3. As atividades para acesso e continuidade dos serviços de tecnologia da informação
em data center são essenciais à prestação de serviços nesses locais. Essas
atividades têm como exigência a interação de algumas áreas da empresa de data
center. A gestão de processos viabiliza essa interação por meio do encadeamento
de atividades articuladas logicamente.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre a gestão de processos de
data center e o fragmento de texto apresentado, assinale a alternativa que melhor
caracteriza a gestão de processos.
Resposta: A gestão de processos permite a integração das áreas em atividades
multifuncionais.
4. A realização de atividades simultâneas é algo corriqueiro nas empresas atuantes no
mercado de data center. O centro de operações de um data center pode ser
considerado o local mais adequado para iniciar a gestão de processos. Esse modelo
de gestão de atividades aumenta a confiança nos processos internos, diminuindo o
tempo de resposta para as demandas dos clientes, os custos envolvidos e as
disfunções burocráticas com foco na percepção de benefícios por parte da empresa
prestadora de serviços em data center e dos clientes.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre gestão de processos e o
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre
elas.
I. O menor tempo de resposta para o cliente é fruto da implantação da gestão de
processos.
PORQUE
II. Essa forma de gestão de atividades reduz a interferências das áreas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
5. Os clientes sempre mudaram suas necessidades. A mudança de faixa etária pode
ser um dos motivos da mudança de necessidades dos clientes. Contudo, essas
mudanças têm ocorrido cada vez mais rápido, em virtude da velocidade das
atualizações nos produtos provocadas pela tecnologia da informação. Para
acompanhar a velocidade dessas mudanças, as empresas de tecnologia da
informação buscaram novas formas de gerenciar essas mudanças para entregar
serviços de forma cada vez mais rápida, buscando atender às necessidades dos
clientes. Uma das principais formas encontradas é a metodologia ágil de projetos.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre noções de gestão ágil de
projetos de data center e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a
seguir.
I. A documentação é algo essencial na metodologia ágil de projetos.
II. Para a metodologia ágil, é preferível ter o software bem documentado do que em
execução.
III. A metodologia ágil prioriza a velocidade da mudança no lugar do planejamento.
IV. A documentação é prioridade na metodologia ágil.
É correto o que se afirma em:
Resposta: III
6. A realização simultânea de atividades pelas diversas áreas envolvidas possibilita a
utilização de capacidade ociosa dentro do data center. Essa utilização otimiza os
recursos disponíveis na empresa, tornando-os mais eficientes, eficazes, efetivos e
adaptáveis. Para empresas do segmento de data center, a maioria dos recursos são
intensivos em tecnologia da informação. Isso possibilita a segmentação dos
processos em duas naturezas: natureza de negócio e natureza técnica.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre processos em data center
e o fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A natureza de negócio agrupa atividades em troca colaborativa de informações
como uma das formas de agrupamento permitida para natureza de negócio do
processo.
II. A adaptabilidade, que facilita a gestão e o acompanhamento, é uma das formas
de agrupamento pela natureza técnica.
III. A natureza de negócio e a natureza técnica se confundem, pois são similares.
IV. A natureza do negócio e a natureza técnica são mutuamente excludentes.
É correto o que se afirma em:
Resposta: I e II
7. No data center existem diversos processos. Para que ocorra a integração das
diversas atividades, a cooperação entre as áreas do data center e uma
transparência desses processos, faz-se necessária a utilização da gestão de
processos. Essa gestão de processos é voltada para o mercado. O mercado aponta
para os processos que funcionam na visão do cliente. Esses processos que
funcionam são aqueles em que o cliente adquire os serviços, resultados desses
processos. Quando os processos não funcionam na visão do cliente, os serviços
oriundos desses processos não são adquiridos. Assim, para que os serviços de um
data center sejam adquiridos ou aceitos, os processos envolvidos nesses serviços
devem seguir os direcionamentos dados pelo mercado. Para conquistar novos
mercados, os processos devem agregar mais valor para o cliente do que os seus
concorrentes, ou seja, ir além.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre gestão de processos e o
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre
elas.
I. As empresas devem buscar feedbacks originados no mercado.
PORQUE
II. As empresas necessitam comparar os seus padrões de processo com as
melhores práticas de mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
8. Os serviços prestados em data center envolvem diversas unidades organizacionais
da empresa. Essas diversas unidades participam de inúmeros processos para que o
serviço chegue até o cliente final. Contudo, esses processos ensejam a
probabilidade de eventos inesperados, adversos e indesejados. Esses riscos podem
ser assim agrupados: riscos que envolvem o ambiente quecerca a organização,
riscos dentro das empresas, riscos no gerenciamento das operações dessas
empresas e riscos relativos às tecnologias utilizadas por essas empresas. A correta
identificação desses riscos possibilita uma resposta adequada para as ocorrências
associadas aos riscos por meio do controle das variáveis observadas.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre riscos em data center e o
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. A falta de integridade é um risco identificado como operacional.
II. A demora na escalabilidade é um risco identificado como operacional.
III. A aprisionamento a um fornecedor é um risco identificado como operacional.
IV. A demora na escalabilidade é um risco identificado como estrutural.
É correto o que se afirma em:
Resposta: I
9. Alguns riscos podem interromper as operações de um data center. Para que isso
não ocorra, a gestão dos riscos sempre deve estar na prioridade dessas empresas.
Dentro desse processo, há outro processo que o auxilia, denominado identificação
do risco. Isso é necessário para a correta segmentação dos riscos, visando a uma
resposta adequada ao risco para continuidade dos negócios. O checklist faz parte
desse processo auxiliar, bem como a inspeção de segurança e a investigação de
incidentes.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre identificação do risco e o
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O roteiro objetiva a verificação do processo de gestão de risco em data center.
II. A inspeção de segurança busca verificar formulários para cada uma das
inspeções.
III. A investigação de incidentes visa padrões anormais para a concretização do
risco.
IV. O roteiro objetiva verificar formulários para cada uma das inspeções.
É correto o que se afirma em:
Resposta: III
10. Para a constituição de uma empresa, o primeiro passo é elaborar um plano de
negócio. Nesse plano, são indicadas as premissas desse negócio, como o
público-alvo, ou seja, seu cliente final, e como a empresa irá apresentar um produto
que agregue valor para o cliente (público-alvo). Desse plano de negócio, o foco é a
perpetuidade desse negócio. O lucro é parte desse processo. A perpetuidade
envolve agregar valor ao negócio, que possui três pilares: a importância atribuída
pelos envolvidos no negócio, a percepção de valor atribuído ao serviço prestado, e
sustentabilidade, visando à redução dos impactos para perpetuidade dos negócios.
De acordo com o material estudado nesta unidade sobre sustentabilidade e o
fragmento de texto apresentado, avalie as afirmações a seguir e a relação entre
elas.
I. O principal objetivo de uma empresa é o lucro.
PORQUE
II. A sustentabilidade é uma consequência do lucro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta: As asserções I e II são falsas.