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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No ambiente organizacional, é muito importante reduzir os custos dos recursos e saber utilizá-los da forma mais eficiente possível, porém, isso não é o suficiente. Um administrador também precisa se preocupar com a finalização das tarefas de maneira eficaz.
Com o conhecimento adquirido sobre a eficácia, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Eficácia significa fazer a tarefa de forma correta.
II. Nas organizações, a eficácia é traduzida como realização de objetivos ou de metas de maneira certa.
III. A necessidade de eficiência não possui impacto direto sobre o nível de eficácia.
IV. Muitas vezes é mais fácil ser eficiente do que eficaz.
É correto apenas o que se afirma em:
	a) I e II.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A):
As afirmativas I e II estão corretas, conforme a página 4 da rota 4.
 
As afirmativas III e IV estão incorretas, pois o correto seria:
III - A necessidade de eficiência possui impacto direto sobre o nível de eficácia.
 
IV - Muitas vezes é mais fácil ser eficaz do que eficiente.
(Rota 4, tema 1, página 4).
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Chiavenato (2014, pp. 375-376):
A ação impulsionadora do administrador provoca uma reação empreendedora das pessoas, ou seja, quanto mais o administrador impulsiona, mais os seus subordinados tendem a tomar iniciativa e responsabilidade no trabalho (...).
Com base no conteúdo abordado nas aulas sobre gestão participativa, analise as afirmações a seguir:
I. O modelo de gestão participativa nem sempre é cabível para qualquer organização ou unidade de trabalho.
II. Teoria X e Y, é um modelo de gestão contemporâneo, em que a tomada de decisão é conjunta, ou seja, o subordinado compartilha um considerável grau de poder na tomada de decisão junto a seus superiores.
III. Devido as novas formas de gestão, voltadas a modelos menos burocráticos e dando ênfase a modelos mais dinâmicos e autônomos, o modelo de gestão participativa tem tomado espaço nas organizações. 
IV. Para que este modelo funcione, Chiavenato (2014, p. 392), diz que os assuntos que os funcionários tratam devem ser relevantes aos seus próprios interesses, devem ter capacidade para participar nas decisões e a cultura organizacional deve ser suficientemente democrática.
É correto apenas o que se afirma em:
	d) I, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D).
As afirmativas corretas são I, III e IV, conforme as páginas 8 e 9 da rota 5:
A afirmativa II está incorreta, pois o correto seria:
II – Gestão Participativa, é um modelo de gestão contemporâneo, em que a tomada de decisão é conjunta, ou seja, o subordinado compartilha um considerável grau de poder na tomada de decisão junto a seus superiores.
(Rota 5, tema 3, páginas 8 e 9).
 
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A cultura é um fenômeno fruto do ser humano, é coletivo e construído pela sociedade. Cada povo desenvolve formas diferentes de pensar e agir, na busca de soluções e julgamentos de valores para as diversas situações, e o resultado disso é a formação da cultura de um determinado povo.
Com o conhecimento adquirido sobre administração intercultural, assinale a única alternativa correta:
	
c) A interculturalidade se refere a diversidade cultural, quando duas ou mais culturas entram em integração.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C), conforme o texto da Rota 6:
A interculturalidade é a interação entre mais de uma cultura. Se refere a diversidade cultural, quando duas ou mais culturas entram em integração de uma forma horizontal e sinérgica, ou seja, quando temos diferentes culturas convivendo em um mesmo ambiente, vamos encontrar pessoas com origens étnicas diferentes, línguas diversas e tradições culturais diferentes.
As alternativas A, B, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre interculturalidade.
(Rota 6, tema 3, página 13).
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Analisando o papel do gestor no modelo de gestão estratégica, para que ele conduza sua equipe (ou empresa) no cumprimento dos objetivos com eficácia, é necessário dar importância ao alinhamento estratégico.
 
Observe a figura abaixo, para ajudar a elucidar o conceito em questão:
 
Figura: Avaliação da estratégia empresarial
 
(Chiavenato, 2014, p. 147)
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente os critérios para avaliar a estratégia empresarial, segundo Chiavenato (2014):
I. ( ) Consistência interna: A estratégia a ser desempenhada, deve ser consistente com o que a empresa definiu para realizar.
II. ( ) Adequação aos recursos e competências disponíveis: A estratégia da empresa deve ser consistente com as situações ambientais existentes, sejam atuais ou futuras.
III. ( ) Consistência com o ambiente: A estratégia da empresa precisa ser consistente com os recursos e competências que a empresa possui ou pode obter.
Agora, marque a sequência correta:
	b) V, F, F.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (B).
A afirmativa I está correta, conforme texto da página 10 da Rota 4.
As afirmativas II e III estão incorretas, pois o correto seria:
II - Adequação aos recursos e competências disponíveis: A estratégia da empresa precisa ser consistente com os recursos e competências que a empresa possui ou pode obter.
III - Consistência com o ambiente: A estratégia da empresa deve ser consistente com as situações ambientais existentes, sejam atuais ou futuras.
(Rota 4, tema 4, página 10).
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Thomas A. Stewart (1998):
O capital intelectual constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza. E´ a capacidade mental coletiva. E´ difícil identifica´-lo e mais difícil ainda distribuí-lo de forma eficaz. Porém, uma vez que o descobrimos e o exploramos, somos vitoriosos.
De acordo com os conteúdos das aulas sobre gestão do conhecimento, foi visto que as organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional. Portanto:
	d) as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 4:
Essas organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional, seja capital, máquinas, instalações, etc.” (Chiavenato, 2014, p. 603). Por tanto, as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas.
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
As organizações são vistas como sistemas compostos por diversos subsistemas, que são seus departamentos, equipes, divisões, etc. Porém, ela está inserida em um grande sistema, que é a sociedade.
Com o conhecimento adquirido nas aulas, assinale a única alternativa correta sobre os elementos básicos de um sistema, segundo Chiavenato (2014):
	c) Todo sistema possui elementos básicos, como: inputs; outputs; subsistemas; feedback; e limites.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C), conforme o texto da Rota 6:
Segundo Chiavenato (2014, pp. 65-66), todo sistema possui elementos básicos, que são:
 
· Entradas ou insumos (inputs): o sistema importa e recebe insumos do ambiente, como recursos, energia e informação, para lhe proporcionar os meios necessários ao seu funcionamento.
· Saídas ou resultados (outputs): as entradas devidamente processadas e transformadas em resultado são exportadas de novo ao ambiente na forma de produtos ou serviços, energia ou informação.
· Subsistemas: são as partes do sistema que processamtoda a atividade e o constituem. Em uma organização os subsistemas podem ser departamentos ou divisões; no corpo humano podem ser o sistema digestivo, respiratório, etc. A divisão do trabalho exige a especialização das partes do sistema. Os subsistemas são ligados e integrados por meio de uma rede de comunicações.
· Retroação (feedback): e´ o efeito de retorno da saída sobre a entrada do sistema, no sentido de regula´-la ou mante^-la dentro de certos parâmetros (aumenta´-la por meio da retroação positiva ou reduzi-la pela retroação negativa). A retroação realimenta o sistema com informação de retorno.
· Limites ou fronteiras: constituem a separação entre a organização e o ambiente que a envolve externamente. As fronteiras representam a periferia da organização que se relaciona com o ambiente externo.
 
 
As alternativas A, B, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre os elementos básicos de um sistema, segundo Chiavenato (2014).
(Rota 6, tema 1, páginas 2 e 3).
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No entanto, o que se vê^ até´ agora a respeito do ambiente e´ que ele pode ser desdobrado, pelo menos teoricamente, em estratos – indo desde o ambiente geral até´ o ambiente de tarefa, onde a empresa exerce seu domínio e realiza suas atividades. Contudo, apenas esses conceitos são insuficientes para retratar a enorme complexidade ambiental, sobre- tudo a dinâmica ambiental, isto e´, como o ambiente se comporta (Chiavenato, 2014, p. 103).
É necessário compreender que o ambiente é dinâmico e complexo. Com os conhecimentos adquiridos sobre Adhocracia, avalie e relacione o significado das classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014):
 
	1.    Ambiente heterogêneo
	(  ) os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis
 
	2.    Quanto à sua dinâmica 
	(  ) os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos.
 
	3.    Ambiente homogêneo
	(  ) quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas a` organização.
 
	 
	 
	4.    Quanto à sua estrutura
	(  ) quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	a) 2, 4, 1, 3.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A), conforme as páginas 13 e 14 da Rota 4:
 
As classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014), são:
 
· Quanto à sua estrutura: os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos.
 
· Ambiente homogêneo: quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si. Este tipo de ambiente e´ simples e pouco diferenciado. E quando há´ pouca segmentação ou diferenciação dos mercados, também caracteriza um ambiente mais homogêneo.
 
· Ambiente heterogêneo: quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas a` organização. E quanto maior a heterogeneidade do ambiente, maior será a sua complexidade e diferenciação.
 
· Quanto à sua dinâmica: os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis.
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A forma de trabalho mais participativa possui diversos benefícios. Mas, existem estudos que analisaram a relação entre a participação e o desempenho de funcionários. E os resultados apontaram que, a participação tem uma pequena influência sob a produtividade, satisfação do cargo e motivação do trabalhador.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta algumas vantagens na implantação do modelo de gestão participativo:
	d) Com a gestão participativa, há aumento no desenvolvimento profissional e educacional da organização; e assertividade nas decisões devido a participação dos funcionários.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 5 nas páginas 11 e 12:
Algumas vantagens sobre este modelo de gestão:
 
· Estrutura organizacional com poucos níveis hierárquicos;
· Agilidade na tomada de decisão;
· Grau elevado de motivação e moral entre os funcionários;
· Maior comprometimento com o todo da empresa e não somente nas tarefas que cada funcionário desempenha;
· Recompensa financeira para os funcionários participantes nas soluções ou prevenções de problemas;
· Melhoria continua no sistema produtivo da empresa por meio dos colaboradores;
· Assertividade nas decisões devido a participação dos funcionários;
· Aumento no desenvolvimento profissional e educacional da organização.
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre as vantagens do modelo de gestão participativa.
(Rota 5, tema 3, páginas 11 e 12).
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Os modelos de gestão ambiental, trazem a ideia de prevenção, isto é, enfrentar problemas ambientais de uma forma mais ampla e que pode ser alinhada à estratégia da organização. Esses modelos permitem orientar as decisões sobre quando, onde e como abordar os problemas, relacionando essas decisões com outras questões empresariais.
Com base em seus conhecimentos sobre os Modelos de Gestão Ambiental, associe os modelos com suas características básicas:
 
	1.    Gestão da qualidade ambiental total (TQEM)
	(   )  Extensão dos princípios e das práticas da qualidade total às questões ambientais.
 
 
	2.    Normas ISO 14.000
	(   ) Projetar produtos e processos considerando os impactos sobre o meio ambiente.
 
	3.    Produção mais limpa (Clean production)
 
	(  ) Eficiência com que os recursos ecológicos são usados para atender às necessidades humanas.
 
	4.    Projeto para o meio ambiente (design for environment)
 
	(  ) Estratégia ambiental preventiva de acordo com uma sequência de prioridades cuja primeira é a redução de resíduos e emissões na fonte.
	 
	 
	5.    Ecoeficiência (Eco efficiency)
 
	(   ) Uma gestão ambiental através de uma série de normas sobre: sistemas de gestão ambiental, auditoria ambiental, avaliação do desempenho ambiental, avaliação do ciclo de vida do produto, rotulagem ambiental e aspectos ambientais em normas de produtos.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	e) 1, 4, 5, 3, 2.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E), conforme as páginas 20 e 21 da Rota 6, os modelos de gestão ambiental e suas respectivas características, são:
 
	Modelo
	Características básicas
	Gestão da qualidade ambiental total (TQEM)
	Extensão dos princípios e das práticas da qualidade total às questões ambientais
	Produção mais limpa (clean production)
	Estratégia ambiental preventiva de acordo com uma sequência de prioridades cuja primeira é a redução de resíduos e emissões na fonte
	Ecoeficiência
(Eco efficiency)
	Eficiência com que os recursos ecológicos são usados para atender às necessidades humanas
	Projeto para o meio ambiente
(Design for environment)
	Projetar produtos e processos considerando os impactos sobre o meio ambiente
	Normas ISO 14.000
	Uma gestão ambiental através de uma série de normas sobre: sistemas de gestão ambiental, auditoria ambiental, avaliação do desempenho ambiental, avaliação do ciclo de vida do produto, rotulagem ambiental e aspectos ambientais em normas de produtos.
(Rota 6, tema 5.2, páginas 20 e 21).
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Atualmente, tem surgido diversos assuntos sobre governança corporativa, desde temas relacionados a aspectos regulatórios, como a Lei Anticorrupção que requer uma estruturação ou aprimoramento das práticas de compliance (estar em conformidade) nas organizações, até a assuntos de sustentabilidade e segurança de informações.
Considerando as informaçõesapresentadas no texto e seu conhecimento governança corporativa, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Em cada país, as práticas de governança corporativa são instituídas com base no seu ambiente social, econômico, corporativo e regulatório. 
II. é possível dividir os sistemas de governança em duas grandes categorias. Nelas, constam os principais modelos adotados no mundo: Outsider System e Insider System.
III. O modelo praticado no Brasil se aproxima do modelo de Governança Insider System, contendo predominância na propriedade concentrada, forte presença de empresas familiares e controladas pelo Estado e orientado às partes interessadas.
É correto o que se afirma em:
	e) I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E):
Todas as afirmativas estão corretas, conforme as páginas 9 e 10 da rota 6.
(Rota 6, tema 2.1, páginas 9 e 10).
Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Figura: Exemplo de sistema constituído dos subsistemas A, B, C, D e E
 
A figura mostra como um sistema procede com seus fluxos de informação, recursos, entrada e saída, processamento, transformação, etc. Diante disso, ocorre no sistema um ciclo repetitivo, que é: entrada, processamento e saída. Ou seja, “todo sistema possui fluxos de informação, materiais e energia que procedem do ambiente como entradas, esses passam por processos de transformação dentro do sistema e saem dele na forma de saídas ou resultados” 
(Chiavenato, 2014, p. 66).
Com o conhecimento adquirido sobre conceito de ambiente, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. O conceito de ambiente pode ser separado em dois: o macroambiente e o microambiente.
II. Macroambiente representa como as pessoas, organizações ou nações, estão utilizando, produzindo e distribuindo seus insumos/recursos no ambiente.
III. O ambiente é tudo o que está além dos limites da organização e como ele é amplo e complexo, é difícil compreendê-lo totalmente, sendo necessário dividi-lo em partes para melhor entendimento.
IV. Microambiente, é o ambiente geral é o mais amplo, onde contempla toda a vida humana, ou seja, envolve a sociedade, organizações, empresas, nações, comunidades, entre outros.
É correto apenas o que se afirma em:
 
	b) I e III.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (B):
As afirmativas corretas são I e III, conforme as páginas 4 a 7 da rota 6.
 
As afirmativas II e IV estão incorretas, pois o correto seria:
II - Macroambiente ou ambiente geral, é o mais amplo onde contempla toda a vida humana, ou seja, envolve a sociedade, organizações, empresas, nações, comunidades, entre outros.
 
IV – Microambiente ou ambiente específico, é o local mais próximo da organização, em que consiste seu próprio e particular ambiente. Envolve o meio em que as atividades operacionais, os locais de aquisição de insumos/recursos (fornecedores, mão de obra, etc) e distribuição dos produtos e serviços (clientes) estão inseridos.
(Rota 6, tema 1.1, página 4 a 7).
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A definição do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC, 2019), considera que:
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle das demais partes interessadas. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum.
De acordo com seu entendimento, para alcançar maior eficiência e resultados para todas as partes interessadas da empresa, deve-se seguir os princípios básicos da governança corporativa:
	d) Responsabilidade corporativa; accontability; Equidade; Transparência.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 6:
Para alcançar maior eficiência e resultados para todas as partes interessadas da empresa, deve-se seguir os quatro princípios básicos da governança corporativa (IBGC, 2019):
 
1. Transparência: consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos.
 
1. Equidade: é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
 
1. Prestação de contas (accontability): os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
 
1. Responsabilidade corporativa: os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
 
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre os quatro princípios da governança corporativa (IBGC, 2019).
(Rota 6, tema 2.1, página 12).
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A forma de trabalho mais participativa possui diversos benefícios. Mas, existem estudos que analisaram a relação entre a participação e o desempenho de funcionários. E os resultados apontaram que, a participação tem uma pequena influência sob a produtividade, satisfação do cargo e motivação do trabalhador.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta algumas vantagens na implantação do modelo de gestão participativo:
	d) Com a gestão participativa, há aumento no desenvolvimento profissional e educacional da organização; e assertividade nas decisões devido a participação dos funcionários.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 5 nas páginas 11 e 12:
Algumas vantagens sobre este modelo de gestão:
· Estrutura organizacional com poucos níveis hierárquicos;
· Agilidade na tomada de decisão;
· Grau elevado de motivação e moral entre os funcionários;
· Maior comprometimento com o todo da empresa e não somente nas tarefas que cada funcionário desempenha;
· Recompensa financeira para os funcionários participantes nas soluções ou prevenções de problemas;
· Melhoria continua no sistema produtivo da empresa por meio dos colaboradores;
· Assertividade nas decisões devido a participação dos funcionários;
· Aumento no desenvolvimento profissional e educacional da organização.
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre as vantagens do modelo de gestão participativa.
(Rota 5, tema 3, páginas 11 e 12).
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A gestão estratégica, é o processo no qual os administradores avaliam os resultados da estratégia (os meios) em relação ao nível de realização dos objetivos (os fins). Um ponto importante da gestão estratégica, e´ a identificação de um conjunto de critérios capazes de avaliar a estratégia adotada pela empresa.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta:
	d) Para a gestão estratégica ser eficaz, é preciso proporcionar um alinhamento intelectual, emocional e comportamental, sendo esta, uma função fundamentalmente da gerência.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 4 nas páginas 11 e 12:
É necessário que as pessoas aceitem e confiem na estratégia, aceitem as metas e objetivos estipulados pela organização e que busquem cooperar para a sua realização. Desta forma, é preciso proporcionar um alinhamento intelectual, emocional e comportamental, sendo esta, uma função fundamentalmente da gerência.As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a gestão estratégica.
(Rota 4, tema 4, páginas 11 e 12).
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O que são modelos de gestão?
São modos específicos de pensar, sentir e agir da gerência de uma organização no relacionamento com o pessoal. Incluem conceitos e valores prevalecentes, sentimentos e atitudes predominantes quanto aos vários objetos e questões, e comportamentos típicos. Em algumas organizações ele e´ concebido de maneira cuidadosa para que se torne um real instrumento de eficiência e eficácia (Rosa, 2012).
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre modelos de gestão, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Tem empresas onde o modelo de gestão e´ o resultado da história, que foi evoluindo naturalmente, sem que tenham grandes intenções ou até mesmo consciência do tipo de modelo que criaram.
II. Para Rosa (2012), em algumas organizações, o modelo de gestão é mais integrado e fácil de ser identificado. Pois, observa-se maior semelhança da conduta gerencial em todo o contexto de gestão, organização e negócio.
III. A diferença entre os tipos adotados de modelo de gestão, podem influenciar positivamente ou negativamente na eficiência e eficácia do modelo de negócio, e na organização, já que todas essas dimensões estão inter-relacionadas.
IV. Para algumas organizações, o nível de diversidade e´ maior, dando lugar para diferentes formas de condutas gerenciais. Pois, possui influência de vários tipos de gerências, podendo criar diferentes modelos de gestão, por não ter uma única referência de gestão.
É correto o que se afirma em:
	e) I, II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E):
Todas as afirmativas estão corretas, conforme as páginas 6 e 7 da rota 4:
(Rota 4, tema 2, páginas 6 e 7).
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No final do século XX, a sociedade estava mais exigente e não aceitava mais produtos defeituosos. Neste período, houve grande avanço tecnológico não possibilitando mais falhas no setor fabril. Pois, se tornou inadmissível erros ou falhas em espaçonaves tripuladas, usinas nucleares, medicamentos, alimentos, etc. Diante disso, foi visto a necessidade de tornar ainda mais rígidos os controles de qualidade.
Com base em seus conhecimentos sobre os conceitos de qualidade, associe os conceitos com seus correspondentes significados:
 
	1.    Controle da Qualidade
	(   )  Tem como foco, melhorar os índices atuais de desempenho da qualidade.
 
 
	2.    Melhoramento da Qualidade
	(   ) Refere-se ao processo de definição dos objetivos para a qualidade e desempenhar os planos para alcançar esses objetivos.
 
	3.    Planejamento da Qualidade
 
	(  ) O termo utilizado é a de Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM), que é uma estratégia direcionada para criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da organização.
 
	4.    Qualidade na Administração
 
	(  ) Refere-se ao processo contínuo utilizado pelo pessoal operacional como intermédio para alcançar os objetivos planejados. É constituído em três fases: (I) avaliar o desempenho operacional atual, (II) compará-lo com os objetivos e (III) agir nas diferenças.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	b) 2, 3, 4, 1.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (B), conforme as páginas 15 e 16 da Rota 5, os conceitos de qualidade, são:
	·         Controle da Qualidade: refere-se ao processo contínuo utilizado pelo pessoal operacional como intermédio para alcançar os objetivos planejados. É constituído em três fases: (I) avaliar o desempenho operacional atual, (II) compará-lo com os objetivos e (III) agir nas diferenças.
·         Melhoramento da qualidade: tem como foco, melhorar os índices atuais de desempenho da qualidade.
·         Planejamento da qualidade: refere-se ao processo de definição dos objetivos para a qualidade e desempenhar os planos para alcançar esses objetivos.
·         Qualidade na administração: O termo utilizado na administração é a de Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM), que é uma estratégia de administração direcionada para criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da organização.
(Rota 5, tema 4.2, páginas 15 e 16).
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A cultura é um fenômeno fruto do ser humano, é coletivo e construído pela sociedade. Cada povo desenvolve formas diferentes de pensar e agir, na busca de soluções e julgamentos de valores para as diversas situações, e o resultado disso é a formação da cultura de um determinado povo.
Com o conhecimento adquirido sobre administração intercultural, assinale a única alternativa correta:
	
c) A interculturalidade se refere a diversidade cultural, quando duas ou mais culturas entram em integração.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C), conforme o texto da Rota 6:
A interculturalidade é a interação entre mais de uma cultura. Se refere a diversidade cultural, quando duas ou mais culturas entram em integração de uma forma horizontal e sinérgica, ou seja, quando temos diferentes culturas convivendo em um mesmo ambiente, vamos encontrar pessoas com origens étnicas diferentes, línguas diversas e tradições culturais diferentes.
 
As alternativas A, B, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre interculturalidade.
(Rota 6, tema 3, página 13).
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Thomas A. Stewart (1998):
O capital intelectual constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza. E´ a capacidade mental coletiva. E´ difícil identifica´-lo e mais difícil ainda distribuí-lo de forma eficaz. Porém, uma vez que o descobrimos e o exploramos, somos vitoriosos.
De acordo com os conteúdos das aulas sobre gestão do conhecimento, foi visto que as organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional. Portanto:
	
d) as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 4:
Essas organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da administração de qualquer recurso organizacional, seja capital, máquinas, instalações, etc.” (Chiavenato, 2014, p. 603). Por tanto, as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas.
Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Tenório (2002, p. 15) em sua obra “Flexibilidade organizacional, mito ou realidade?”, diz que:
A partir dos anos 1980, as empresas brasileiras (...), procuraram incorporar um novo modelo de gestão que agilizasse o processo de produção através das tecnologias da informação e que promovesse de maneira mais consciente e envolvimento do empregado no processo de trabalho.
Com o conhecimento adquirido sobre flexibilização, assinale a única alternativa correta que define o modelo organizacional flexível:
	e) Modelo organizacional flexível, indica se a forma de organização do trabalho e o funcionamento do processo decisório praticado pela empresa estão focados nos clientes e se favorecem ao uso racional de recursos com descentralização das decisões.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E), conforme o texto da Rota 5:
Modelo organizacional flexível: que indica se a forma de organização do trabalho e o funcionamento do processo decisório praticado pela empresa estão focados nos clientes e se favorecem o uso racional de recursos; a interação dos processos de trabalho; a autonomia das equipes e a descentralização dasdecisões.
 
As alternativas A, B, C e D estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre modelo organizacional flexível.
(Rota 5, tema 2, página 6).
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No entanto, o que se vê^ até´ agora a respeito do ambiente e´ que ele pode ser desdobrado, pelo menos teoricamente, em estratos – indo desde o ambiente geral até´ o ambiente de tarefa, onde a empresa exerce seu domínio e realiza suas atividades. Contudo, apenas esses conceitos são insuficientes para retratar a enorme complexidade ambiental, sobre- tudo a dinâmica ambiental, isto e´, como o ambiente se comporta (Chiavenato, 2014, p. 103).
É necessário compreender que o ambiente é dinâmico e complexo. Com os conhecimentos adquiridos sobre Adhocracia, avalie e relacione o significado das classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014):
 
	1.    Ambiente heterogêneo
	(  ) os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis
 
	2.    Quanto à sua dinâmica 
	(  ) os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos.
 
	3.    Ambiente homogêneo
	(  ) quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas a` organização.
 
	 
	 
	4.    Quanto à sua estrutura
	(  ) quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	a) 2, 4, 1, 3.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A), conforme as páginas 13 e 14 da Rota 4:
 
As classificações de ambientes, segundo Chiavenato (2014), são:
 
· Quanto à sua estrutura: os ambientes podem ser classificados em homogêneos e heterogêneos.
 
· Ambiente homogêneo: quando e´ composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes. Isto é, quando os clientes, fornecedores, concorrentes e etc., demonstram as mesmas características homogêneas entre si. Este tipo de ambiente e´ simples e pouco diferenciado. E quando há´ pouca segmentação ou diferenciação dos mercados, também caracteriza um ambiente mais homogêneo.
 
· Ambiente heterogêneo: quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas a` organização. E quanto maior a heterogeneidade do ambiente, maior será a sua complexidade e diferenciação.
 
· Quanto à sua dinâmica: os ambientes podem ser classificados em estáveis e instáveis.
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A gestão estratégica, é o processo no qual os administradores avaliam os resultados da estratégia (os meios) em relação ao nível de realização dos objetivos (os fins). Um ponto importante da gestão estratégica, e´ a identificação de um conjunto de critérios capazes de avaliar a estratégia adotada pela empresa.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta:
	d) Para a gestão estratégica ser eficaz, é preciso proporcionar um alinhamento intelectual, emocional e comportamental, sendo esta, uma função fundamentalmente da gerência.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 4 nas páginas 11 e 12:
É necessário que as pessoas aceitem e confiem na estratégia, aceitem as metas e objetivos estipulados pela organização e que busquem cooperar para a sua realização. Desta forma, é preciso proporcionar um alinhamento intelectual, emocional e comportamental, sendo esta, uma função fundamentalmente da gerência.
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a gestão estratégica.
(Rota 4, tema 4, páginas 11 e 12).
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O que são modelos de gestão?
São modos específicos de pensar, sentir e agir da gerência de uma organização no relacionamento com o pessoal. Incluem conceitos e valores prevalecentes, sentimentos e atitudes predominantes quanto aos vários objetos e questões, e comportamentos típicos. Em algumas organizações ele e´ concebido de maneira cuidadosa para que se torne um real instrumento de eficiência e eficácia (Rosa, 2012).
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre modelos de gestão, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Tem empresas onde o modelo de gestão e´ o resultado da história, que foi evoluindo naturalmente, sem que tenham grandes intenções ou até mesmo consciência do tipo de modelo que criaram.
II. Para Rosa (2012), em algumas organizações, o modelo de gestão é mais integrado e fácil de ser identificado. Pois, observa-se maior semelhança da conduta gerencial em todo o contexto de gestão, organização e negócio.
III. A diferença entre os tipos adotados de modelo de gestão, podem influenciar positivamente ou negativamente na eficiência e eficácia do modelo de negócio, e na organização, já que todas essas dimensões estão inter-relacionadas.
IV. Para algumas organizações, o nível de diversidade e´ maior, dando lugar para diferentes formas de condutas gerenciais. Pois, possui influência de vários tipos de gerências, podendo criar diferentes modelos de gestão, por não ter uma única referência de gestão.
É correto o que se afirma em:
	e) I, II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E):
Todas as afirmativas estão corretas, conforme as páginas 6 e 7 da rota 4:
(Rota 4, tema 2, páginas 6 e 7).
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O século XX passou por profundas mudanças e que se estendem até os dias atuais. O mundo dos negócios tem se transformado constantemente, cada dia surge um modelo de gestão inovador que complementa ou substitui um modelo já existente.
Com o conhecimento adquirido sobre flexibilização organizacional, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Devido à complexidade com que o mundo tem se transformado, estas estruturas de gestão clássicas não servem mais para um mundo vulnerável e flexível em que vivemos.
II. As demandas e desafios atuais que a sociedade tem exigido, não são apenas para os donos de empresas, mas também aos profissionais que estão no mercado de trabalho.
III. Cada vez mais os modelos de gestão contemporâneos, não tem conseguido atingir resultados satisfatórios em relação aos desafios e demandas que a sociedade e os negócios têm exigido.
IV. Pela rapidez com que as informações chegam para nós, os modelos tradicionais que existiam sobre gestão, estão cada vez mais obsoletos e não estão conseguindo trazer resultados significativos, devido a sua rigidez e burocratização.
É correto apenas o que se afirma em:
	e) I, II e IV.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E):
As afirmativas corretas são I, II e IV, conforme a página 3 da rota 5.
 
A afirmativa III está incorreta, pois o correto seria:
III - Cada vez mais os modelos de gestão clássicos (ou tradicionais), não tem conseguido atingir resultados satisfatórios em relação aos desafios e demandas que a sociedade e os negócios têm exigido.
(Rota 5, tema 1, página 3).
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Chiavenato (2014, p. 392), a participação dos colaboradores também aumenta o compromisso com as decisões. Se as pessoas compartilham das decisões, elas passam a não abandonar uma atividade até´ a sua total implantação. A participação oferece recompensas íntimas para os funcionários. Ela pode transformar seus cargos em mais significativos e interessantes.
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente a implantação do modelo de gestão participativa nas organizações:
I. ( ) Algumas formas de introduzir a participação dos colaboradores de forma simples até as mais complexas, são: curso de produtividade; caixa de sugestões e comitês sindicais.
II. ( ) Para iniciar a implantação do modelo de gestãoparticipativa, a empresa pode começar com ações simples, que já causam impactos positivos, até chegar a outras mais difíceis.
III. ( ) Criação de Conselhos de fábrica que são comitês criados nas empresas e são constituídos por funcionários que são escolhidos por meio de eleições e presididos pelos chefes das empresas.
IV. ( ) Para introduzir o modelo de gestão participativa, tem-se utilizado ferramentas e técnicas, como: Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), Just in Time, Qualidade Total e Grupos Semiautônomos.
Agora, marque a sequência correta:
	c) F, V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C).
De acordo com o texto das páginas 09 a 11 da rota 5, as sentenças II, III e IV estão corretas.
A sentença I está incorreta, pois o correto seria:
I - Algumas formas de introduzir a participação dos colaboradores de forma simples até as mais complexas, são: caixa de sugestões ou banco de ideias; concurso de ideias; grupo de produtividade; cogestão; conselhos de fábrica; e Autogestão.
(Rota 5, tema 3, páginas 09 a 11).
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Na área da administração não há uma definição clara sobre o termo flexibilidade, porém Sennett (2009, p. 53) trouxe uma definição interessante para esta palavra: “A palavra ‘flexibilidade’ entrou na língua inglesa no século quinze. Seu sentido derivou originalmente da simples observação de que, embora a árvore se dobrasse ao vento, seus galhos sempre voltavam à posição normal”.
De acordo com seu entendimento, mesmo a flexibilidade sendo um fator de grande importância e relevância para muitas organizações nos dias de hoje, existem teóricos e empresários que:
	e) Acreditam que esta flexibilidade no ambiente de trabalho pode causar prejuízos para os negócios e tem profissionais que pensam na questão da empregabilidade que pode ser afetada consideravelmente.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E), conforme o texto da Rota 5:
Mesmo a flexibilidade sendo um fator de grande importância e relevância para muitas organizações nos dias de hoje, também existem teóricos, empresários e profissionais que não veem de forma positiva esta modalidade de gestão. Pois acredita que esta flexibilidade no ambiente de trabalho pode causar prejuízos para os negócios e tem profissionais que pensam na questão da empregabilidade que pode ser afetada consideravelmente.
 
As alternativas A, B, C e D estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a flexibilização organizacional.
 (Rota 5, tema 1, página 5).
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A gestão da qualidade nas empresas, não é somente um conhecimento atual, e sim algo histórico. Há indícios de na Idade Média, o controle de qualidade tenha dado seus primeiros sinais por meio das chamadas Guildas. Elas eram associações profissionais para cada tipo de comércio, como dos alfaiates, artesãos, ferreiros e outros.
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento no que se refere círculos de qualidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No final do século XX, a sociedade estava mais exigente e não aceitava mais produtos defeituosos. Neste período, houve grande avanço tecnológico não possibilitando mais falhas no setor fabril.
PORQUE
II. Após a Segunda Guerra Mundial, o Dr. Joseph Moses Juran se tornou o precursor dos sistemas de gestão da qualidade.
É correto apenas o que se afirma em:
	b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (B), conforme o texto-base, as duas assertivas são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
(Rota 5, tema 4.1, página 14).
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A globalização foi um fator fundamental para que as diferentes culturas entrassem em contato, aumentando o comércio internacional, o turismo e as migrações, superando as fronteiras geográficas e estreitando as relações culturais e políticas de diversos países pelo mundo.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta o objetivo da interculturalidade, segundo Damázio (2008):
	a) A interculturalidade tem o objetivo de superar a intolerância e as diferenças culturais pelo processo da interação.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A), conforme o texto da Rota 6 na página 17:
Segundo Damázio (2008), a interculturalidade tem o objetivo de superar a intolerância e as diferenças culturais pelo processo da interação. É por isso que se enfatiza a comunicação entre as diferentes pessoas que estão em um mesmo ambiente ao mesmo tempo.
 
As alternativas B, C, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a definição de Damázio (2008) sobre a interculturalidade.
(Rota 6, tema 4, página 17).
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Atualmente, tem surgido diversos assuntos sobre governança corporativa, desde temas relacionados a aspectos regulatórios, como a Lei Anticorrupção que requer uma estruturação ou aprimoramento das práticas de compliance (estar em conformidade) nas organizações, até a assuntos de sustentabilidade e segurança de informações.
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento governança corporativa, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Em cada país, as práticas de governança corporativa são instituídas com base no seu ambiente social, econômico, corporativo e regulatório. 
II. é possível dividir os sistemas de governança em duas grandes categorias. Nelas, constam os principais modelos adotados no mundo: Outsider System e Insider System.
III. O modelo praticado no Brasil se aproxima do modelo de Governança Insider System, contendo predominância na propriedade concentrada, forte presença de empresas familiares e controladas pelo Estado e orientado às partes interessadas.
É correto o que se afirma em:
	e) I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E):
Todas as afirmativas estão corretas, conforme as páginas 9 e 10 da rota 6.
(Rota 6, tema 2.1, páginas 9 e 10).

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