Modelos Contemporâneos de Gestão

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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Atualmente, tem surgido diversos assuntos sobre governança corporativa, desde temas relacionados a aspectos regulatórios, como a Lei Anticorrupção que requer uma estruturação ou aprimoramento das práticas de compliance (estar em conformidade) nas organizações, até a assuntos de sustentabilidade e segurança de informações.
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento governança corporativa, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Em cada país, as práticas de governança corporativa são instituídas com base no seu ambiente social, econômico, corporativo e regulatório. 
II. é possível dividir os sistemas de governança em duas grandes categorias. Nelas, constam os principais modelos adotados no mundo: Outsider System e Insider System.
III. O modelo praticado no Brasil se aproxima do modelo de Governança Insider System, contendo predominância na propriedade concentrada, forte presença de empresas familiares e controladas pelo Estado e orientado às partes interessadas.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	a) I, apenas.
	
	B
	b) II, apenas.
	
	C
	c) III, apenas.
	
	D
	d) I e II, apenas.
	
	E
	e) I, II e III.
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Para alguns autores, a flexibilidade organizacional seria um meio de inovação e competitividade para as empresas, podendo melhorar seu desempenho aumentando sua competitividade nos negócios.
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre flexibilização organizacional, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Segundo Ansoff & McDonell (1993, pp. 178-179), o “objetivo da flexibilidade é uma característica de empresas empreendedoras. 
II. Segundo Ansoff & McDonell (1993, pp. 178-179), a flexibilidade interna é conseguida graças à configuração de recursos, capacidades, habilidades e potencialidades da empresa”..
III. Mendes (2002, p. 29) define que “o tema flexibilidade organizacional está relacionado a estratégias gerenciais que influenciam a efetividade e competitividade das empresas, e o mesmo pode ser analisado tanto sob perspectivas mais abrangentes como sob perspectivas mais específicas”.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	a) I, apenas.
	
	B
	b) II, apenas.
	
	C
	c) III, apenas.
	
	D
	d) I e II, apenas.
	
	E
	e) I, II e III.
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Chiavenato (2014, p. 392), a participação dos colaboradores também aumenta o compromisso com as decisões. Se as pessoas compartilham das decisões, elas passam a não abandonar uma atividade até´ a sua total implantação. A participação oferece recompensas íntimas para os funcionários. Ela pode transformar seus cargos em mais significativos e interessantes.
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente a implantação do modelo de gestão participativa nas organizações:
I. ( ) Algumas formas de introduzir a participação dos colaboradores de forma simples até as mais complexas, são: curso de produtividade; caixa de sugestões e comitês sindicais.
II. ( ) Para iniciar a implantação do modelo de gestão participativa, a empresa pode começar com ações simples, que já causam impactos positivos, até chegar a outras mais difíceis.
III. ( ) Criação de Conselhos de fábrica que são comitês criados nas empresas e são constituídos por funcionários que são escolhidos por meio de eleições e presididos pelos chefes das empresas.
IV. ( ) Para introduzir o modelo de gestão participativa, tem-se utilizado ferramentas e técnicas, como: Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), Just in Time, Qualidade Total e Grupos Semiautônomos.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	a) V, V, V, F.
	
	B
	b) V, F, V, V.
	
	C
	c) F, V, V, V.
	
	D
	d) F, F, V, V.
	
	E
	e) V, F, V, F.
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No final do século XX, a sociedade estava mais exigente e não aceitava mais produtos defeituosos. Neste período, houve grande avanço tecnológico não possibilitando mais falhas no setor fabril. Pois, se tornou inadmissível erros ou falhas em espaçonaves tripuladas, usinas nucleares, medicamentos, alimentos, etc. Diante disso, foi visto a necessidade de tornar ainda mais rígidos os controles de qualidade.
Com base em seus conhecimentos sobre os conceitos de qualidade, associe os conceitos com seus correspondentes significados:
 
	1.    Controle da Qualidade
	(   )  Tem como foco, melhorar os índices atuais de desempenho da qualidade.
 
 
	2.    Melhoramento da Qualidade
	(   ) Refere-se ao processo de definição dos objetivos para a qualidade e desempenhar os planos para alcançar esses objetivos.
 
	3.    Planejamento da Qualidade
 
	(  ) O termo utilizado é a de Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM), que é uma estratégia direcionada para criação de consciência da necessidade de qualidade para todos os processos da organização.
 
	4.    Qualidade na Administração
 
	(  ) Refere-se ao processo contínuo utilizado pelo pessoal operacional como intermédio para alcançar os objetivos planejados. É constituído em três fases: (I) avaliar o desempenho operacional atual, (II) compará-lo com os objetivos e (III) agir nas diferenças.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	
	A
	a) 3, 1, 2, 4.
	
	B
	b) 2, 3, 4, 1.
	
	C
	c) 4, 1, 3, 2.
	
	D
	d) 2, 1, 4, 3.
	
	E
	e) 1, 4, 3, 2.
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A globalização foi um fator fundamental para que as diferentes culturas entrassem em contato, aumentando o comércio internacional, o turismo e as migrações, superando as fronteiras geográficas e estreitando as relações culturais e políticas de diversos países pelo mundo.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta o objetivo da interculturalidade, segundo Damázio (2008):
 
	
	A
	a) A interculturalidade tem o objetivo de superar a intolerância e as diferenças culturais pelo processo da interação.
	
	B
	
b) A interculturalidade tem o objetivo de gerir as diversidades operacionais e os choques geracionais.
	
	C
	c) A interculturalidade tem o objetivo de superar a intolerância religiosa e as diferenças geracionais pelo processo da interação.
	
	D
	d) A interculturalidade tem o objetivo de influenciar as interações no mundo dos negócios por meio de intercâmbio entre funcionários.
	
	E
	e) A interculturalidade tem o objetivo de garantir uma boa comunicação entre setores das organizações e de lidar com os desafios apresentados pela sociedade.
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Na área da administração não há uma definição clara sobre o termo flexibilidade, porém Sennett (2009, p. 53) trouxe uma definição interessante para esta palavra: “A palavra ‘flexibilidade’ entrou na língua inglesa no século quinze. Seu sentido derivou originalmente da simples observação de que, embora a árvore se dobrasse ao vento, seus galhos sempre voltavam à posição normal”.
De acordo com seu entendimento, mesmo a flexibilidade sendo um fator de grande importância e relevância para muitas organizações nos dias de hoje, existem teóricos e empresários que:
	
	A
	a) Acreditam que esta flexibilidade no ambiente de trabalho pode causar prejuízos apenas para os empresários. 
	
	B
	b) Acreditam que esta flexibilidade terá muitas pessoas que querem se adaptar a esses novos modelos e acreditam da eficácia deles.
	
	C
	c) Acreditam que esta flexibilidade pode sanar os conflitos de geração, de teorias e culturas, já que é valorizado os princípios clássicos da administração.
	
	D
	
d) Acreditam que esta flexibilidade valoriza os princípios clássicos da contemporaneidade e encontram benefícios nos modelos de gestão.
	
	E
	e) Acreditam que esta flexibilidade no ambiente de trabalho pode causar prejuízos para os negócios e tem profissionais que pensam na questão da empregabilidade que pode ser afetada consideravelmente.
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O que são modelos de gestão?São modos específicos de pensar, sentir e agir da gerência de uma organização no relacionamento com o pessoal. Incluem conceitos e valores prevalecentes, sentimentos e atitudes predominantes quanto aos vários objetos e questões, e comportamentos típicos. Em algumas organizações ele e´ concebido de maneira cuidadosa para que se torne um real instrumento de eficiência e eficácia (Rosa, 2012).
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre modelos de gestão, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Tem empresas onde o modelo de gestão e´ o resultado da história, que foi evoluindo naturalmente, sem que tenham grandes intenções ou até mesmo consciência do tipo de modelo que criaram.
II. Para Rosa (2012), em algumas organizações, o modelo de gestão é mais integrado e fácil de ser identificado. Pois, observa-se maior semelhança da conduta gerencial em todo o contexto de gestão, organização e negócio.
III. A diferença entre os tipos adotados de modelo de gestão, podem influenciar positivamente ou negativamente na eficiência e eficácia do modelo de negócio, e na organização, já que todas essas dimensões estão inter-relacionadas.
IV. Para algumas organizações, o nível de diversidade e´ maior, dando lugar para diferentes formas de condutas gerenciais. Pois, possui influência de vários tipos de gerências, podendo criar diferentes modelos de gestão, por não ter uma única referência de gestão.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	a) I e II, apenas.
	
	B
	b) II e III, apenas.
	
	C
	c) III e IV, apenas.
	
	D
	d) I, III e IV, apenas.
	
	E
	e) I, II, III e IV.
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A gestão estratégica requer monitoramento e acompanhamento constante. Podendo ser definida como função da administração de topo (nível institucional da empresa) que analisa, desenvolve e modifica os processos internos e externos da organização para torna´-la eficiente e eficaz sob condições constantemente mutáveis (Chiavenato, 2014, p. 145).
No que se refere a gestão estratégica, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As estratégias que são fixadas pela gestão, precisam chegar ao conhecimento de todos os níveis hierárquicos e operacionais, para se obter uma integração e direcionamento correto dos esforços de todos para a concretização do objetivo em questão.
PORQUE
II. Este alinhamento requer dois itens essenciais: o controle e os indicadores de gestão.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	e) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A gestão estratégica, é o processo no qual os administradores avaliam os resultados da estratégia (os meios) em relação ao nível de realização dos objetivos (os fins). Um ponto importante da gestão estratégica, e´ a identificação de um conjunto de critérios capazes de avaliar a estratégia adotada pela empresa.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta:
	
	A
	a) Formular a estratégia é uma das maiores facilidades dos administradores.
	
	B
	b) A gestão estratégica é definida pelo nível operacional em relação ao nível hierárquico a empresa.
	
	C
	c) A gestão estratégica não possui a necessidade de monitoramento e acompanhamento constante. 
	
	D
	d) Para a gestão estratégica ser eficaz, é preciso proporcionar um alinhamento intelectual, emocional e comportamental, sendo esta, uma função fundamentalmente da gerência. 
	
	E
	e) A tecnologia se torna relevante, porque os sistemas de informações e outros métodos não funcionam para o modelo de gestão estratégica, eles precisam de uma diretriz, de orientação, de liderança.
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Tenório (2002, p. 15) em sua obra “Flexibilidade organizacional, mito ou realidade?”, diz que:
A partir dos anos 1980, as empresas brasileiras (...), procuraram incorporar um novo modelo de gestão que agilizasse o processo de produção através das tecnologias da informação e que promovesse de maneira mais consciente e envolvimento do empregado no processo de trabalho.
Com o conhecimento adquirido sobre flexibilização, assinale a única alternativa correta que define o modelo organizacional flexível:
	
	A
	a) Modelo organizacional flexível, possuem sistemas mecânicos e indica uma forma de organização estilo fordismo.
	
	B
	
b) Modelo organizacional flexível, indica organização rígida e produção com técnica de repetição ou produtos padronizados.
	
	C
	c) Modelo organizacional flexível, indica a interação dos processos de trabalho e possuem uma forma de trabalho em grupos.
	
	D
	d) Modelo organizacional flexível, indica relações trabalhistas por meio da tecnológica, gerando integração nos setores produtivos da organização.
	
	E
	e) Modelo organizacional flexível, indica se a forma de organização do trabalho e o funcionamento do processo decisório praticado pela empresa estão focados nos clientes e se favorecem ao uso racional de recursos com descentralização das decisões.
Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Em virtude das mudanças que ocorreram na história, com novas demandas e desafios para as organizações, os modelos de gestão tiveram que ser “reciclados”. Visto que, os modelos padrões e as práticas tradicionais da administração estavam deixando as empresas perderem competitividade em seus negócios. Com isso, novas práticas e técnicas foram surgindo ao longo do tempo para atender estas demandas atuais.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema Modelos Contemporâneos de Gestão, assinale a única alternativa correta que define o que é modelo de gestão, segundo Pereira e Santos (2001):
	D
	d) Modelo de gestão é o conjunto de princípios, técnicas e explicações que orientam a concepção e o modo de funcionamento de todos os elementos constituintes de uma organização.
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Ao passar dos tempos e com os avanços tecnológicos ocorridos no mundo, diversas abordagens e teorias da administração foram desenvolvidas ou atualizadas devido as demandas que emergiram para as organizações. Segundo Quinn (2004, p. 3), “à medida que mudam os valores da sociedade, alteram-se os pontos de vista existentes e surgem novos modelos de gerenciamento”.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema perfil gerencial contemporâneo, assinale a única alternativa correta que cita todos os diferentes papéis que o gestor contemporâneo precisa ter, segundo Quinn (2004):
e) São oito papéis: diretor, produtor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Hammer e Champy (1994, p. 21):
“Reengenharia não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. Não se trata de fazer remendos – de retocar os sistemas existentes para funcionarem melhor. Significa isso sim, abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes”.
De acordo com os conteúdos das aulas sobre reengenharia, esta é uma técnica de mudança organizacional, que substitui a estrutura funcional tradicional e tem foco nos processos:
d) Organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes.
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Fayol ou Mintzberg?
Com distância de 60 anos entre os dois, Fayol e Mintzberg são os dois autores mais influentes que se ocuparam de definir o que é administrar. Fayol era executivo; Mintzberg era pesquisador e professor. Fayol analisou e refletiu sobre sua experiência; Mintzberg estudou o dia a dia de um grupo de executivospara escrever sua tese de doutorado (Maximiano, 2015).
De acordo com seu entendimento sobre os conceitos da administração, é possível compreender a gestão como:
	E
	e) Um processo de determinação e orientação do caminho que a empresa tem que seguir para atingir seus objetivos. Contemplando um conjunto de planejamentos, análises, decisões, liderança, comunicação, avaliação, controle, entre outras atividades do gestor.
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Após a II Guerra Mundial, a administração teve evoluções impressionantes na tecnologia, matérias-primas, meios de produção e nos modelos de gestão. Como a competitividade começou a ficar latente, a busca por produtividade e qualidade aumentou. Então neste período, empresas japonesas passaram a utilizar novas formas de gestão que são fundamentadas nos valores tradicionais de sua cultura milenar.
O modelo de gestão japonesa ou escola japonesa de gestão, como alguns autores referenciam, são marcadas pela melhoria contínua e a qualidade total. Com base no conteúdo abordado nas aulas, analise as afirmações a seguir:
I. Um exemplo de empresa japonesa que tem forte expressão neste modelo de gestão japonesa é a Hyundai. 
II. A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional centrada nas atividades em grupos de pessoas.
III. Filosofia Kaizen, é a filosofia da melhoria contínua que busca constantemente pela perfeição nos processos industriais e de serviços.
IV. A melhoria contínua tem por filosofia, eliminar o desperdício de tempo, matérias-primas, retrabalho e custo financeiro. Desta forma, alcançam resultados mais rentáveis.
É correto apenas o que se afirma em:
	E
	e) II, III e IV.
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Devido ao dinamismo da era da informação, o papel do gestor teve que se atualizar. Para entendermos melhor sobre esta “atualização” gerencial, é importante recapitular algumas informações. Em uma visão panorâmica sobre a administração e a forma de gerenciar, podemos recordar a definição de Henri Fayol de 1911 e de Henry Mintzberg de 1970.
Com o conhecimento adquirido sobre os conceitos de administração (Fayol e Mintzberg), identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Para Mintzberg, as funções administrativas seriam: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, sempre visando a eficiência.
II. As cinco funções administrativas, foram adaptadas para o que conhecemos por PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar). 
III. Fayol trouxe a definição de administração como um processo dinâmico, onde consiste em tomar decisões sobre o uso dos recursos que possui para alcançar os objetivos.
IV. Mintzberg trouxe uma nova perspectiva sobre a administração, que é a do trabalho diário dos administradores. Enquanto Fayol informava as funções que os gestores deveriam desempenhar.
É correto apenas o que se afirma em:
e) II, III e IV. 
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O administrador para ser bem-sucedido, ele precisa adquirir competências duradouras, que mesmo com o passar dos anos e com as mudanças constantes do mundo, elas não serão obsoletas. Vejamos na figura abaixo, quatro dessas competências:
Figura: as competências duradouras
(Chiavenato, 2014, p. 22).
Fonte: Rota 1, Modelos Contemporâneos de Gestão.
ENUNCIADO
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre as categorias que englobam importantes papéis que o administrador realiza durante sua atividade, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. A categoria comunicativa, são as atividades que possuem relação com a comunicação.
II. O administrador realiza em sua atividade, papéis importantes que estão nas categorias: intrapessoal e de competência;
III. A categoria decisória, são as atividades relacionadas as opções e escolhas que o administrador precisa realizar, ou seja, a utilização da capacidade de tomada de decisão.
É correto o que se afirma em:
	D
	d) I e III, apenas.
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Quando nos referimos a um “Chefe”, geralmente ele está ligado a um cargo de gerência, de chefia. Já um líder não é necessariamente um gestor ou que tenha cargo de chefia. Com isso podemos cair no engano de que todo chefe é líder e que todo líder é chefe. E que nem sempre um funcionário com capacidade técnica exemplar, ao ser promovido a chefia, será um bom gestor e líder.
Chefia e liderança não são a mesma coisa, portanto há diferença entre elas. Com base no conteúdo abordado nas aulas, analise as afirmações a seguir:
I. O cargo de chefia ou gerência, presume que a pessoa que possui competências diversas, com alta habilidade técnica, exerce as principais funções gerenciais (PODC). 
II. A pessoa denominada “chefe”, acaba tendo um estereótipo imposto pelas pessoas ao seu redor ou adquirido por si mesmo, como: “chefe bom, é chefe exigente”, sendo uma verdade esta concepção de gestor.
III. A liderança é a arte de influenciar e motivar pessoas. Portanto, liderança não é sinônimo de gerência, mas de influência, ou seja, uma pessoa pode ser um líder e não possuir cargo de chefia. 
IV. A liderança pode ser desenvolvida em treinamentos, cursos, leituras e exercícios práticos. Ter um cargo de chefia lhe impede de ser um líder, pois além de ter o controle e o poder intrínsecos pela função, não pode ser uma pessoa inspiradora.
É correto apenas o que se afirma em:
	C
	c) I e III.
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No atual contexto de mercado, a capacidade de atrair, desenvolver e reter pessoas talentosas, tem sido os mais importantes indicadores de desempenho organizacional. As organizações contemporâneas estão diante de um cenário, onde precisam de profissionais que atendam a exigente demanda de competências que o mundo globalizado tem cobrado.
Gramigna (2007), intitula a mudança atual do cenário profissional como a “era das competências e talentos”. Com base em seus conhecimentos sobre a gestão por competências, associe as competências referenciadas por McCaulley com seu correspondente significado:
 
	1.    Ter espírito de decisão
	(   ) Ter domínio de novas técnicas de forma ágil.
 
	2.    Aprender de pressa
	(  )  Ter a ideia exata de seus pontos fortes e fracos.
 
	3.    Conhecer-se
 
	(   )  Agir com agilidade da maneira mais assertiva possível.
	4.    Atuar com flexibilidade
 
	( ) Agir com decisão e equidade quando tratar com colaboradores.
 
	5.    Saber lidar com colaboradores quando apresentam problemas
	(  ) Ser capaz de adotar comportamentos que, a princípio, podem parecer opostos, exercer liderança e deixar-se liderar, opinar e aceitar opiniões dos demais, etc.
 
	 
	 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
	B
	b) 2, 3, 1, 5, 4.
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Quando ouvimos falar sobre trabalho em equipe, podemos pensar que seja a mesma coisa que trabalho em grupo. Mas, será que são a mesma coisa? A resposta é não. O conceito de equipe é diferente de grupo. Vejamos na figura abaixo a diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:
 
Figura: Diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:
(Newstrom, 2011, p. 320).
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento no que se refere a equipes autogeridas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os membros da equipe autogerenciada podem tomar decisões em conjunto sobre seus horários de trabalho, levantamento de recursos e divisão de tarefas. Essas equipes podem assumir responsabilidades para executar tarefas pequenas, como as questões de treinamento, limpeza, etc.
PORQUE
II. Geralmente os membros da equipe aprendem uma vasta variedade de habilidades, denominando esta prática como multicompetência.
É correto apenas o que se afirma em:
	A
	a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.