Questão 110 - Modelos Contemporâneos de Gestão

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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A administração visa alcançar os objetivos organizacionais da forma mais eficiente e eficaz. 
Assim, podemos perceber que o conceito de eficiência e eficácia são importantíssimos na 
profissão do administrador. 
 
Com o conhecimento adquirido sobre o tema, assinale a única alternativa correta em relação 
as características da eficácia: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) Eficácia é fazer corretamente as coisas. 
 B b) Eficácia soluciona problemas em curto prazo. 
 C c) Eficácia soluciona problemas; economiza recursos; cumpri obrigações. 
 D d) Eficácia faz o que deve ser feito; realiza a longo prazo; aumenta os lucros; e 
antecipa-se aos problemas. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 4: 
 
As características da Eficácia são: 
 
§ Antecipar-se aos problemas 
 
§ Otimizar a utilização dos recursos 
 
§ Fazer o que deve ser feito 
 
§ Aumentar os lucros 
 
§ Longo prazo 
 
§ Obter resultados cada vez melhores 
 
 
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas 
sobre a Eficácia. 
 
(Rota 4, Contextualizando, página 2). 
 
 E e) Eficácia atinge os objetivos com o uso mínimo de recursos de dinheiro, 
tempo, materiais e pessoas; soluciona problemas a curto prazo. 
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Nas organizações de grande sucesso, tem utilizado indicadores (por exemplo, eficiência, 
crescimento e estabilidade) para gerenciar e monitorar seus ativos intangíveis (como o capital 
intelectual), já que muitos desses ativos intangíveis são mais valiosos que muitos ativos 
tangíveis (como as máquinas, imóveis, estoques). 
 
Com o conhecimento adquirido sobre o tema gestão do conhecimento, assinale a única 
alternativa correta que aborda o que muitas empresas estão investindo para melhorar seu 
capital intelectual: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) Muitas organizações têm desenvolvido estruturas tecnológicas. 
 B 
b) Muitas organizações estão exigindo educação a distância para seus colaboradores. 
 C c) Muitas organizações têm desenvolvido estruturas de educação corporativa e 
universidades corporativas. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (C), conforme o texto da Rota 4: 
 
Para melhorar a gestão do conhecimento - também conhecido como capital intelectual – 
muitas organizações têm desenvolvido estruturas de educação corporativa e universidades 
corporativas. 
 
 
 
As alternativas A, B, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas 
sobre em que as empresas estão fazendo para melhorar seu capital intelectual. 
 
(Rota 4, tema 3, página 7). 
 
 D d) Muitas organizações têm desenvolvido manuais eficazes para que o 
funcionário saiba como realizar sua atividade. 
 
 E e) Muitas organizações têm contratado apenas pessoas graduadas e com 
especializações para desempenhar as atividades da empresa. 
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Durante décadas acreditou-se que o crescimento econômico e o progresso, proporcionaria 
melhores condições de vida para a sociedade. Entretanto com o ritmo acelerado da 
industrialização e com o aumento populacional nas áreas urbanas, os impactos no meio 
ambiente, na natureza, e na sociedade tornaram-se cada vez mais evidentes, decaindo a 
qualidade de vida em algumas regiões do planeta. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre gestão 
ambiental, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A gestão ambiental, é tudo aquilo que tem a ver com a natureza e a reprodução dos seres 
humanos. 
 
PORQUE 
 
II. Organizar a produção de bens e serviços requer a observância e o cumprimento de normas e 
da legislação ambiental. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
 
 
 B b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 C c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Você acertou! 
 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (D), conforme o texto-base, a asserção I é 
falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
A asserção I é falsa, pois o correto seria: 
 
O meio ambiente é tudo aquilo que tem a ver com a vida de um ser ou de um grupo de seres 
vivos. Tudo o que tem a ver com sua manutenção e reprodução. Entendendo isso, é possível 
ver a gestão ambiental como um conjunto de ações que podem envolver as políticas públicas, 
o setor produtivo e a sociedade. 
 
(Rota 6, tema 5.1, páginas 19 e 20). 
 
 E e) As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Segundo Thomas A. Stewart (1998): 
 
 
O capital intelectual constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade 
intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza. E´ a capacidade mental 
coletiva. E´ difícil identifica´-lo e mais difícil ainda distribuí-lo de forma eficaz. Porém, uma vez 
que o descobrimos e o exploramos, somos vitoriosos. 
 
 
 
De acordo com os conteúdos das aulas sobre gestão do conhecimento, foi visto que as 
organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da 
administração de qualquer recurso organizacional. Portanto: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) as empresas estão utilizando indicadores para gerenciar e monitorar seus 
ativos tangíveis. 
 B b) as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento sobre 
máquinas e ferramentas. 
 
 
 C c) as empresas têm desenvolvido estruturas tecnológicas corporativas para 
mensurar a produtividade. 
 D 
d) as empresas estão investindo cada vez mais no conhecimento das pessoas do que em 
máquinas e ferramentas. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 4: 
 
Essas organizações perceberam que “administrar pessoas vem antes, durante e depois da 
administração de qualquer recurso organizacional, seja capital, máquinas, instalações, etc.” 
(Chiavenato, 2014, p. 603). Por tanto, as empresas estão investindo cada vez mais no 
conhecimento das pessoas do que em máquinas e ferramentas. 
 
 E e) as empresas que investem na estrutura organizacional e ferramentas 
tecnológicas, serão empresas bem-sucedidas. 
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Os modelos de gestão ambiental, trazem a ideia de prevenção, isto é, enfrentar problemas 
ambientais de uma forma mais ampla e que pode ser alinhada à estratégia da organização. 
Esses modelos permitem orientar as decisões sobre quando, onde e como abordar os 
problemas, relacionando essas decisões com outras questões empresariais. 
 
 
 
Com base em seus conhecimentos sobre os Modelos de Gestão Ambiental, associe os modelos 
com suas características básicas: 
 
 
 
 
 
 
1. Gestão da qualidade ambiental total (TQEM) 
 
 
 
( ) Extensão dos princípios e das práticas da qualidade total às questões ambientais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Normas ISO 14.000 
 
 
 
( ) Projetar produtos e processos considerando os impactos sobre o meio ambiente. 
 
 
 
 
 
 
3. Produção mais limpa (Clean production) 
 
 
 
 
 
 
( ) Eficiência com que os recursos ecológicos são usados para atender às necessidades 
humanas. 
 
 
 
 
 
 
4. Projeto para o meio ambiente (design for environment) 
 
 
 
 
 
 
( ) Estratégia ambiental preventiva de acordo com uma sequência de prioridades cuja primeira 
é a redução de resíduos e emissões na fonte. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Ecoeficiência (Eco efficiency) 
 
 
 
 
 
 
( ) Uma gestão ambiental através de uma série de normas sobre: sistemas de gestão 
ambiental,auditoria ambiental, avaliação do desempenho ambiental, avaliação do ciclo de 
vida do produto, rotulagem ambiental e aspectos ambientais em normas de produtos. 
 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) 5, 3, 1, 2, 4. 
 B b) 2, 3, 4, 1, 5. 
 C c) 4, 1, 3, 5, 2. 
 D d) 2, 1, 5, 4, 3. 
 E e) 1, 4, 5, 3, 2. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (E), conforme as páginas 20 e 21 da Rota 6, os modelos de 
gestão ambiental e suas respectivas características, são: 
 
 
 
Modelo 
 
Características básicas 
 
Gestão da qualidade ambiental total (TQEM) 
 
Extensão dos princípios e das práticas da qualidade total às questões ambientais 
 
Produção mais limpa (clean production) 
 
Estratégia ambiental preventiva de acordo com uma sequência de prioridades cuja primeira é 
a redução de resíduos e emissões na fonte 
 
Ecoeficiência 
 
(Eco efficiency) 
 
Eficiência com que os recursos ecológicos são usados para atender às necessidades humanas 
 
Projeto para o meio ambiente 
 
(Design for environment) 
 
Projetar produtos e processos considerando os impactos sobre o meio ambiente 
 
Normas ISO 14.000 
 
Uma gestão ambiental através de uma série de normas sobre: sistemas de gestão ambiental, 
auditoria ambiental, avaliação do desempenho ambiental, avaliação do ciclo de vida do 
produto, rotulagem ambiental e aspectos ambientais em normas de produtos. 
 
(Rota 6, tema 5.2, páginas 20 e 21). 
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
No ambiente organizacional, é muito importante reduzir os custos dos recursos e saber utilizá-
los da forma mais eficiente possível, porém, isso não é o suficiente. Um administrador também 
precisa se preocupar com a finalização das tarefas de maneira eficaz. 
 
Com o conhecimento adquirido sobre a eficácia, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s): 
 
I. Eficácia significa fazer a tarefa de forma correta. 
 
II. Nas organizações, a eficácia é traduzida como realização de objetivos ou de metas de 
maneira certa. 
 
III. A necessidade de eficiência não possui impacto direto sobre o nível de eficácia. 
 
IV. Muitas vezes é mais fácil ser eficiente do que eficaz. 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) I e II. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (A): 
 
As afirmativas I e II estão corretas, conforme a página 4 da rota 4. 
 
 
 
As afirmativas III e IV estão incorretas, pois o correto seria: 
 
III - A necessidade de eficiência possui impacto direto sobre o nível de eficácia. 
 
 
 
IV - Muitas vezes é mais fácil ser eficaz do que eficiente. 
 
(Rota 4, tema 1, página 4). 
 
 B b) II e III. 
 C c) II e IV. 
 D d) I, III e IV. 
 E e) I, II, III e IV. 
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Você já ouviu falar sobre o Mundo VUCA? 
V.U.C.A é o acrônimo das 4 palavras em inglês: 
Volatility (Volatilidade) = Tudo muda muito rápido 
Uncertainty (Incerteza) = Não tem clareza sobre a situação atual e futura 
Complexity (Complexidade) = Multiplicidade de fatores, informações, opiniões 
Ambiguity (Ambiguidade) = Falta de clareza, podendo haver mais de um sentido/significado 
 
Teve sua origem nos anos de 1990, originalmente utilizada pelos militares norte-americanos 
para traduzir os cenários em que o mundo estava vivendo. 
Com o conhecimento adquirido nas aulas, assinale a única alternativa correta em relação ao 
Mundo V.U.C.A.: 
 
Nota: 0.0 
 
 A a) Essas 4 características estão ligadas ao cenário político contemporâneo. 
 B b) Essas 4 características estão ligadas a liderança militar em todo o mundo. 
 C c) Essas 4 características estão ligadas a gestão estratégica governamental. 
 D d) Essas 4 características estão ligadas intrinsecamente ao mundo 
contemporâneo. 
 
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 5: 
 
Essas 4 características estão ligadas intrinsecamente ao mundo contemporâneo. Elas ajudam a 
explicar a sensação “maluca” em que vivemos. 
 
 
 
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas 
sobre o Mundo VUCA. 
 
 (Rota 5, tema Contextualizando, página 2). 
 
 E e) Essas 4 características estão ligadas ao cenário ambíguo da política e forças 
armadas. 
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Segundo Chiavenato (2014, p. 392), a participação dos colaboradores também aumenta o 
compromisso com as decisões. Se as pessoas compartilham das decisões, elas passam a não 
abandonar uma atividade até´ a sua total implantação. A participação oferece recompensas 
íntimas para os funcionários. Ela pode transformar seus cargos em mais significativos e 
interessantes. 
 
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas, referente a implantação do modelo de gestão participativa nas 
organizações: 
 
I. ( ) Algumas formas de introduzir a participação dos colaboradores de forma simples até as 
mais complexas, são: curso de produtividade; caixa de sugestões e comitês sindicais. 
 
II. ( ) Para iniciar a implantação do modelo de gestão participativa, a empresa pode começar 
com ações simples, que já causam impactos positivos, até chegar a outras mais difíceis. 
 
III. ( ) Criação de Conselhos de fábrica que são comitês criados nas empresas e são constituídos 
por funcionários que são escolhidos por meio de eleições e presididos pelos chefes das 
empresas. 
 
IV. ( ) Para introduzir o modelo de gestão participativa, tem-se utilizado ferramentas e 
técnicas, como: Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), Just in Time, Qualidade Total e 
Grupos Semiautônomos. 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) V, V, V, F. 
 B b) V, F, V, V. 
 C c) F, V, V, V. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (C). 
 
De acordo com o texto das páginas 09 a 11 da rota 5, as sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
A sentença I está incorreta, pois o correto seria: 
 
I - Algumas formas de introduzir a participação dos colaboradores de forma simples até as 
mais complexas, são: caixa de sugestões ou banco de ideias; concurso de ideias; grupo de 
produtividade; cogestão; conselhos de fábrica; e Autogestão. 
 
(Rota 5, tema 3, páginas 09 a 11). 
 
 D d) F, F, V, V. 
 E e) V, F, V, F. 
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
 
 Figura: Exemplo de sistema constituído dos subsistemas A, B, C, D e E 
 
 
 
 
 
A figura mostra como um sistema procede com seus fluxos de informação, recursos, entrada e 
saída, processamento, transformação, etc. Diante disso, ocorre no sistema um ciclo repetitivo, 
que é: entrada, processamento e saída. Ou seja, “todo sistema possui fluxos de informação, 
materiais e energia que procedem do ambiente como entradas, esses passam por processos 
de transformação dentro do sistema e saem dele na forma de saídas ou resultados” 
(Chiavenato, 2014, p. 66). 
 
Com o conhecimento adquirido sobre conceito de ambiente, identifique a(s) afirmativa(s) 
correta(s): 
 
I. O conceito de ambiente pode ser separado em dois: o macroambiente e o microambiente. 
 
II. Macroambiente representa como as pessoas, organizações ou nações, estão utilizando, 
produzindo e distribuindo seus insumos/recursos no ambiente. 
 
III. O ambiente é tudo o que está além dos limites da organização e como ele é amplo e 
complexo, é difícil compreendê-lo totalmente, sendo necessário dividi-lo em partes para 
melhor entendimento. 
 
IV. Microambiente, é o ambiente geral é o mais amplo, onde contempla toda a vida humana, 
ou seja, envolve a sociedade, organizações, empresas, nações, comunidades, entre outros. 
 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) I e II. 
 B b) I e III. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (B): 
 
As afirmativas corretas são I e III, conforme as páginas4 a 7 da rota 6. 
 
 
 
As afirmativas II e IV estão incorretas, pois o correto seria: 
 
II - Macroambiente ou ambiente geral, é o mais amplo onde contempla toda a vida humana, 
ou seja, envolve a sociedade, organizações, empresas, nações, comunidades, entre outros. 
 
 
 
IV – Microambiente ou ambiente específico, é o local mais próximo da organização, em que 
consiste seu próprio e particular ambiente. Envolve o meio em que as atividades operacionais, 
os locais de aquisição de insumos/recursos (fornecedores, mão de obra, etc) e distribuição dos 
produtos e serviços (clientes) estão inseridos. 
 
(Rota 6, tema 1.1, página 4 a 7). 
 
 C c) II e IV. 
 D d) I, II e III. 
 E e) I, II e IV. 
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Esta prática, tem sido difundida a partir do conceito de Learning Organization (Organização em 
constante aprendizagem). E foi criado pelo professor Chris Argyris da Universidade de Harvard, 
em que apresenta o conceito baseado no Double-loop Learning (quando os erros são 
corrigidos por meio da alteração das normas empresariais que os causaram), ou seja, refere-se 
as empresas que aprendem conforme seus funcionários vão adquirindo novos conhecimentos. 
 
Com base no conteúdo abordado sobre gestão do conhecimento, analise as afirmações a 
seguir: 
 
I. Em 1990, o professor Peter Senge do MIT (Massachusetts Institute of Technology), difundiu o 
conceito de Learning Organization em sua obra A Quinta Disciplina (Senge, 1990). 
 
II. Na obra de Senge (1990), despontou a importância do compartilhamento de conhecimento 
de maneira coletiva, para agregar na visão sistêmica da empresa, e para fortalecer o 
profissional como fornecedor de conhecimento. 
 
III. O objetivo da aprendizagem organizacional é desenvolver o conhecimento e as habilidades, 
para capacitar as pessoas a aprender e trabalhar de maneira eficaz dentro das organizações. 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Nota: 10.0 
 
 A a) I. 
 B b) II. 
 C c) III. 
 D d) I e III. 
 E e) I, II e III. 
Você acertou! 
 
A alternativa correta é a letra (E). 
 
Todas as afirmativas estão corretas, conforme a página 8 da rota 4. 
 
(Rota 4, tema 3, página 8).