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08/03/2023, 17:23 Avaliação II - Individual about:blank 1/4 Prova Impressa GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738541) Peso da Avaliação 1,50 Prova 45364898 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00 No processo de comunicação, estamos sujeitos a encontrar algumas barreiras que prejudicam a eficiência e eficácia da comunicação. Essas barreiras podem ser: humanas, semânticas, físicas e cognitivas. De acordo com as características de cada barreira, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Barreiras humanas. II- Barreiras semânticas. III- Barreiras físicas. IV- Barreiras cognitivas. ( ) Dificultam a compreensão. O código é percebido, mas a mensagem não é entendida. ( ) Canal congestionado, variáveis de situação e ambiente de trabalho. ( ) Sentimentos pessoais, motivações pessoais e pouca atenção. ( ) Translação de idioma, significado de sinais e significado de símbolos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A IV – I – II – III. B II – I – III – IV. C IV – III – I – II. D I – II – III – IV. De acordo com Chiavenato (1996, p. 96), a comunicação pode ser entendida como “a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa”. A comunicação humana está dividida em três canais: verbal, não verbal e simbólica. Sobre as características da comunicação verbal, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: Makron Books, 1996. A É o modo mais utilizado no processo de comunicação, tendo como elemento principal a comunicação através da fala ou da escrita. B É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. É o portador da mensagem e é selecionado pelo emissor. C É o modo de comunicação feita através de gestos ou sinais, podendo ser classificada em linguagem do corpo, paralinguagem e vestuário. D É o tipo de linguagem que se baseia no lugar onde a pessoa reside ou pela decoração de sua casa. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 08/03/2023, 17:23 Avaliação II - Individual about:blank 2/4 Conflitos podem ter alguns efeitos negativos. O confronto é um exemplo de efeito negativo no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa CORRETA: A Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. Prejudica o desempenho. B Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na execução das atividades organizacionais. C Cooperação passa a ser substituída por comportamentos prejudiciais aos grupos. D É a forma mais confortável do conflito. Engana-se quem acredita que existe liderança apenas quando existe uma relação de superior para subordinado. “Sempre que uma pessoa procura influenciar o comportamento de outra, a primeira é o líder potencial e a segunda o liderado potencial, não importando se esta última é o chefe, um colega, subordinado, amigo ou parente” (GALVÃO et al., 1997, p. 228). Sobre liderança, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: compartilhar responsabilidades. ( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: enxergar conflitos como um desastre organizacional. ( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: proatividade. ( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: ter pensamento global. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: GALVÃO, C. M. et al. Liderança situacional: um modelo para aplicação na enfermagem brasileira. Rev. esc. enferm.,São Paulo, v. 31, n. 2, p. 227-236, 1997. NASCIMENTO, E. Comportamento organizacional. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008. A V - F - V - V. B F - V - V - V. C V - V - V - F. D V - V - F - V. Todo conflito pode produzir efeitos positivos ou negativos. Há vários níveis de abrangência de um conflito, divididos de acordo com as partes envolvidas. Sobre os níveis de abrangências dos conflitos, pode-se falar que há um conflito ocorre entre uma pessoa e outra devido a interesses ou objetivos antagônicos. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse tipo de conflito: A Conflito resistente. B Conflito intergrupal. 3 4 5 08/03/2023, 17:23 Avaliação II - Individual about:blank 3/4 C Conflito interpessoal. D Conflito intraindividual. Alguns autores, ao abordarem o tema liderança, afirmam que pesquisas revelam que há dez qualidades que são mais admiradas nos líderes. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais estão entre elas: A Competência, apoio, carisma, imparcialidade. B Intolerância, apoio, carisma, postura. C Inteligência, postura, tolerância, justiça. D Competência, severidade, carisma, postura. Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo “inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito de "empatia" na psicologia: A De todas as dimensões da inteligência emocional, empatia é a mais facilmente reconhecida, embora pouco recompensada nos negócios. B Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos, necessidades e acionadores. C Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência emocional que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos. D São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores externos, como grandes salários ou status. Há grupos de pessoas que se juntam para alcançar um objetivo comum que atendam aos interesses pessoais. Exemplo: pessoas em uma excursão, grupo de pessoas que faz alguma reivindicação. Assinale a alternativa CORRETA que indica a qual tipo de grupo informal de trabalho está se referindo: A Grupos primários. B Coalizão. C Grupos de interesse. 6 7 8 08/03/2023, 17:23 Avaliação II - Individual about:blank 4/4 D Grupos de amizade. Nesse tipo de liderança, o líder deixa todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. A qual liderança o exposto se refere? A Liderança democrática. B Liderança situacional. C Liderança liberal. D Liderança autocrática. O processo de comunicação é fundamental e é composto de sete partes. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA que cita cada parte desse processo: A Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, retroação e ruído. B Fonte, codificação, canal, decodificação, meio, retroação e repercussão. C Fonte, codificação, canal, visão, receptor, repercussão, retroação e ruído. D Meio, codificação, trasmissor, decodificação, receptor, retroação e ruído. 9 10 Imprimir
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