PROCESSOS DECISÓRIOS pdf - Range 1

Prévia do material em texto

IMPORTANTE
UNIP EAD
Código da Prova: L22965630919
Curso: ADMINISTRAçÃO
Série: 7 Tipo: Bimestral - AP
Aluno: 1964338 - JOSE GILSON DE LUCENA GOMES
I - Questões objetivas - valendo L0 pontos
Gerada em: 10/0612022 às 09h29
Instruções para a realizaçâo da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas,
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7' Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor
do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
Questões de múltipla escolha
Disciplina: 623660 - PROCESSOS DECISORIOS
Questão d *o universo administrativo,
@werment ou empoderamento,
específica, pontual ou rotineira.
Considerando o enunciado, a seguir são apresentadas algumas inÍerências e o que se pede é que sejam
apontadas aquelas que são verdadeiras - V e as falsas - F, marcando a seguir a alternativa correta:
I - V 6) F L) - Na delegação rotineira, os poderes para agir devem ser relacionados nas descrições de cargos e
funções dos operadores empoderados, enquanto a delegação específica é obtida por intermédio de ação direta e
exclusiva, podendo ser uma ordem, um memorando, um e-moil etc., isto é, qualquer documento que legitime
posteriormente a ação adotada pelo operador.
il - V () F L) - Os cargos necessitam de maior flexibilidade e atuação constante dos indivíduos, tornando-os
equipes multidisciplinares mutáveis com o ambienle. A posição do carlo no organograma estabelece o grau de
hierarquia do ocupante a quem informará e sobre quem exercerá autáridao.e que pode ser encontrada em um
departamento ou divisão. .
ffi - V (S F (J - o empowerment não acontece por geração espontânea no ambiente de trabalho, portanto a sua
implantação pressupõe que a organização se preparou para delegar poderes aos operadores, que as equipes foram
devidamente treinadas, as diretorias e as gerências são comprometidas e aptas para lidar com os resultados, opessoal é estimulado e se sente motivado para o desempenho esperado, em um clima de proatividade em busca de
melhores resultados.-
IV - V (-) F (É) - o empowermenf acontece por geração espontânea no ambiente de trabalho.
'-uUglFL)-Proatividadeéocomportamentodeantecipar-seeresponsabilizar-sepordeterminadaação,escolha
especialmente no ambiente das decisões, a autoridade para agir é chamada
que é outorgado por intermédio da delegação. A delegação pode ser
-l
I
ou resolução de um desafio. Pessoas proativas são sempre bem-aceitas perante os obstáculos e problemas pessoais à ' i
profissionais, uma vez que antecipam a chegada de hipóteses ou percalços que venham a surgir.
{odas as inferências,l, [, ill,lV e V, são verdadeiras.
)Kfodas as inferências, I, ü, ilI, IV e V, são falsas.
${,s inferências I,ll e IV são verdadeiras.
D) As inferências II, U e V são verdadeiras.
@nt inferências I,IL il e V são verdadeiras.
uestão 2:)Um problema é qualquer situação não resolvida e objeto de discussão em qualquer domínio do
conheiih-gnto. O problema deve ser formulado sempre como pergunta, pois essa será a maneira mais fácil e direta
de formulá-lo e contribuirá muito para delimitarmos o que é o tema da pesquisa e o probleEêja pesquisa. Alguns
tópicos devem ser observados e seguidos para facilitar a soluçãg de um problema.
Dentre as alternativas abaixo, marque a correspondente a-prqisgi_-
A) É um problema programado para ser solucionado. Definir o problema e escrever um enunciado claro dele é um
pré-requisito óbvio e importante para uma equipe eficiente de solução de problemas. r
B) Envolve identificramos os seguintes componentes: um objetivo para sêr alcançado; um conjunto de ações pré-
pensadas para resolver tal problema; e a situação inicial do tal problema.
C) Um conjunto de ações pré-pensadas para resolver tal problema; a situação inicial do tal problema.
D) É ímportante "gastar" algum têmpo para discutir enunciados de problemas e identificar o que torna um enunciado
bom.
ífÍD) O.r" ser claro e preciso. Não pode ser solucionado se não for apresentado de maneira clara e precisa- Com
Yãquência, se são apresentados de forma desestruturada e com erros de formulação, acarretam dificuldades para
resolvê-los.' í
gl-lQues!ão 3) A decisão que considera sistemas organizecionais retativamente abertos, onde o gestor, em sua
tomadíde decisão, estará sujeito a forças ambientais e dispõe apenas de suas experiências para enfrentá-las,
sendo que cada indivíduo percebe de maneira pessoal uma situação-problema que precisa ser solucionada, é
classificado como: (marque a alternativa correta).
A) Decisão coletiva.
B) Decisão em grupo.
@ Decisão individual.
D) Decisão comunitária.
E) Decisão compartilhada.
uestão 4;Quando ocorre uma situação caracterizada por não existirem e claras para
.atrI9lgt$lgJão responsáveis por tomar a decisão, aumentando a de existir um prejuízo da
dareza das possíveis alternativas ou até mesmo de aumentar os s_eus riscos inerentes (o que faz aumentar o
risco na decisão, tqqnando-a maiç difÍcil para ser tômada), podemos inferir qüe a decisão será tomada sob
forte influência de:
Dúvida.
Segurança.
Certeza.
E) Acomodação de interesses.
*6"" Atualmente, um bom gerente é analisado por sua eficácia e qualidade na tomada de decisão, poisV *W*ais decisões dessa natureza são uma realidade do dia a dia da gerência, sendo de grande
impoÉância para a organização.
Desse modo, quando dizemos que uma decisão é Rotineira, Recorrente, Programável e Genérica, portanto
uma decisão Programada ou Singular, ou Inovadora e Específica, portanto Não Programada, estamos nos
referindo a qual dos elementos caractêrísticos da decisão? (Marque a alternativa correta).
A) Técnicas de apoio à decisão.
A)
B)
c)
,
1@.vetoao de decisão.7
C) Ambiente de decisão.
D) Natureza da situação.
E) Classificação da decisão.
Questão 6: Vamos relacionar três situações nas quais você deve fazer uma escolha, cujas alternativas são
relativamente claras e sua decisão ainda não foi tomada. Nesse caso: t)"Volgdgyg$ggg: escolhera localização de
um novo armazém. 2) Você deve decidir: escolher um engenheiro da q-uãlidade para trabalhar com fornecedores. 3)
ump ao departame na parte Qual
dessas três decisões é mais im Sim,essaéamais
importa nte, logq,-vA{nos trabal ha r nte. Esqueça as outras por enquanto. O que devemos procurar?
esultados a atingir] ftsultados a disponíveis/demandados na decisão? Que recu
marque a correta correspo
na àeeisãô?'l
%--+
ffilocat adequado para desenvolver o serviço; oportunidade de possuir toda a documentação centralizada; aumento\/
Ta organização; elevação da eficiência gerencial. '
B) Inexistência de interÍerências externas; baixo rendimento do serviço..(
C) Decisão formada pela,equipe; disponibilidade financqira. Z
D) Diferentes alternativas que poderiam ser levadas em consideração nessa decisão (trazer todas as informações
disponíveis para cada uma das alternativas a seguír sugeridas: r:]gÉ!E;, dado*s quant[lqlivos etc.).
E) Interferência de pessoas externas. o
r ?'--\
Qgg$o ZJ Nas organizações, quanto mais alto o nível hierárquico, mais alto o cargo, mais autoridade o indivíduo
possui)íutoridade, de maneira geral, é o direito de conduzir pessoas e recursos e de tomar decisões nas tarefasa
serem executadas. Quanto maior o nível de autoridade de determinado cargo ou pessoa, também maiores são as
responsabilidades desse indivíduo. Autollg[ade e responsabilidade precisam estar equilibradas em cada nível
hierárquico. Um gestor, mesmo tendoã rãponsabilidade sobre um determinado projeto e que necessita que tarefas
sejam executadas para cumpri-lo, terá problemas com o time que coordena caso sua autoridade s.qfq-pqguslg, pois
há a possibilidade de que prazos não sejam cumpridos caso seus subordinados questionem suas decisões. A fim de
ser ajudado pelo time no atingimento das metas, o gestor partilha responsabilidades por meio de delegação de
autoridade e de obrigações.
_z Êr,rnn\ 
-ra.[,;:^*.r-
Marque a alternativa correta correspondente ao conceito d" {:!:!rgSãor_
A) Refere-se à transferência de tarefa ou autoridade de um chefe para seu subordinado. Transferindo-se essa
autoridade, cria-se também uma responsabilidade para o indivíduo em relação à execução do quq foi delegado,
porém o gestor não continua tendo responsabilidade sobre o gue delegou e a quem delegou a tarefa e seus
consequentes resultados, pois tal responsabilidade é delegável. . t
@ neÍere-se à transferência de tarefa ou. autoridade de um chefe para seu subordinado. Transferindo-se essa
-autoridade, cria-se também uma responsabilidade para o indivíduo em relação à execução do que foi delegadq
porém o gestor continua tendo responsabilidade-sobre .o que delegou e a quem deleg.ou a tarefa e seus
consequentes resultados, poís ial responsabil iaaae e/i naetégáG.l .
C) O gestor terá seu tempo mais otimi2ado, podendãTazer um melhor planejamento e programação de atividades
de seus projetos, engajando-se em decisões que sejam especificamente para seu cargo.
D) Refere-se à transferência de tarefa de um chefe para seu subordinado. Mantém a autoridade e transfere a
responsabilidade ao indivíduo para a execução do que foi delegado, porém o delegado tql respo.nsabilidade sobre o
a tarefa e seus consequentes resultados, pois tal responsabilidade, também, é delegável.6
E) Planejando-se de maneira mais assertiva, haverá maior aproveitamento de recursos e, por consequência, será
proporcionada maior segurança para a organização. Além de tudo, praticando-se a delegação, novas lideranças
estarão sendo treinadas e desenvolvidas.
f§gesUo 8;JAs decisões rotineiras, o, e-Ertggpg13g!_onal, onde(-
os colaboradores operacionais tomam decisões que têm relação com o trabalho rotineiro, para determinar
como ele deve ser feito, ou seja, as decisôes mais rotineiras são classificadas como: (marque a atternativa
correta)
Í\c
- 
A) Decisões.p1oqlgtrgdê§_envolvendo alto risco.
)6}Qecisões não programadas, envolvendo alto risco.
@. Decisões progÍagud-as, envolvendo baixos riscos.
fl-..Decisões Não Programadas, envolvendo baixos riscos.
E) Decisões plggr_qnrddúomadas pela alta administração.
gg€!fu-%)Sua mesa está tomada por uma pilha de papéis, o material digital está todo desorganizado dentro da
pasta de trabalho chamada "Processo Novo", e suas ideias estão confusas, num turbilhão, tenta;do achar por onde
comeÇar. Vamos iniciar falando de um elemento fundamental no processo criativo. Vamos ordenar o processo da
seguinte maneira, também de acordo com Lima (2OLl):
- Captação do problema/necessidades do cliente.
- Broinstorm.
- Fechamento da ideia.
- Coleta e organização de materiais.
- Do papel para o produto final.
O elemento ou função descrito acima, muito importante para viabilizar o processo criativo é: (marque a
alternativa correta).
@ n organização do processo criativo.
§A verificação do processo criativo.
R O pianejamento do processo criativo.
.}<A execução do processo criativo.
;E\O controle do processo criativo.
,, -----"na,
Aue*aq-lgl Adotando-se o MASP (Método de Análise e Solução de problemas),
problema devemos executar as seguintes tarefas: (Marque a alternativa correta)
fase de identificação do
\/@ t Entre os diversos problemas, selecionar o mais importante. 2. Elaborar o histórico do problema. 3. Fazer o
balanço de perdas e ganhos.4. Estabelecer metas a alcançar. 5. Nomear responsáveis pela execução do Masp.
B) 1. Descobrir as características do problema por meio de coleta de dados. 2. Descobrir as características do
problema por meio de observação local. 3. Elaborar cronograma e orçamento (para conclusão do Masp).
C) 1. Definir as causas mais influentes. 2. Estabelecer hipóteses (definir e justificar as causas mais prováveis). 3.
Verificar/testar as hipóteses. 4. Elaborar contramedidas a causa fundamental e testar a consistência do bloqueio. 5.
Averiguar possíveis efeitos colatera is.
D) L. Definir estratégia de ação. 2.Elaborar plano de ação.
E) 1. Comparar resultados obtidos com os previstos. 2. Listar efeitos colaterais não previstos. 3. Verificar nível do
bloqueio observado (grau de eficácia do plano de ação).