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Gerenciamento de 
Projetos e Qualidade 
Estrutura de 
gerenciamento de 
projetos 
Bloco 1
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Curiosidade
Você sabia que os projetos podem ser entendidos como empreendimentos
que buscam alcançar um objetivo exclusivo?
A palavra empreendimento, traz uma melhor compreensão
sobre projetos, pois designa: atitude, tarefas, esforço e
responsabilidade.
Características dos projetos
“Projeto é um esforço temporário 
empreendido para criar um produto, 
serviço ou resultado único” (PMBOK, 
2017, p. 4).
Demanda sequenciamento de 
atividades, tem começo, meio e fim, se 
destina a tingir um objetivo específico e 
é conduzido por pessoas com base em 
parâmetros (VARGAS, 2009).
Figura 1 – Atuando em um projeto
Fonte: aurielaki/iStock.com.
Como surgem os projetos?
• Demandas de mercado.
• Oportunidades de melhoria ou de inserção.
• Necessidade de adequação.
• Requisitos legais.
• Avanços tecnológicos.
• Solicitação de clientes.
• Muitos outros.
O ciclo de vida do projeto
Estrutura-se em cinco fases principais (CAVALCANTI; SILVEIRA, 2016):
• Iniciação – A demanda (ou ideia) se torna um objetivo a ser alcançado.
• Planejamento – Atividades necessárias são detalhadas.
• Execução – É a prática efetiva do que foi planejado.
• Monitoramento – Constante, para garantir que o projeto atenda ao
esperado.
• Encerramento – Finalização do projeto com entrega dos resultados.
O ciclo de vida do projeto
Figura 2 – Sobreposição de fases
Fonte: PMI (2017, p. 555).
A gestão de projetos
Para que todo o ciclo de vida do projeto atenda ao 
esperado, e que os objetivos ou resultados sejam 
alcançados com sucesso, há a necessidade de 
estabelecer práticas de gerenciamento adequadas.
Como exemplo, a aplicação de conhecimentos,
habilidades, ferramentas e técnicas quando
demandadas (CAVALCANTI; SILVEIRA, 2016).
A gestão de projetos
• O fundamental é que o projeto seja gerido de 
maneira a estar de acordo com o objetivo 
esperado.
• Engajar envolvidos, respeitar estruturas 
organizacionais, legislação vigente e processos, 
irão impactar no sucesso ao final do projeto.
• Dentre os envolvidos, há desde o gerente, no 
núcleo de tomada de decisão, passando pela 
equipe, patrocinadores, até clientes e outros.
Figura 3 – Etapas para o sucesso
Fonte: oatawa/iStock.com.
Envolver e engajar
Figura 4 – Atores do projeto
Fonte: PMI (2017, p. 551).
O contexto
• Gerenciar, vai além dos recursos e 
metodologias; deve-se engajar para melhor 
entender o contexto.
• O contexto de gerenciamento de projetos é 
cada vez mais complexo, cheio de 
mudanças e de possíveis impactos.
• Entender este cenário é fundamental para 
iniciar qualquer projeto, e irá influenciar 
desde as etapas de iniciação.
Figura 5 – Complexidade
Fonte: elaborada pela autora.
Tecnológica
Social
Financeira
Legal
Organizacional
Temporal
Benefícios do gerenciamento de projetos, segundo Vargas (2009)
 Evita imprevistos e grandes impactos.
 Pode desenvolver diferenciais competitivos.
 Pode contribuir para o desenvolvimento de novas técnicas.
 Permite antecipar possíveis situações desfavoráveis.
 Ajuda no processo de tomada as decisões.
 Aumenta o controle gerencial de todas as fases a serem implementadas.
 Facilita e orienta a identificação de possíveis melhorias no projeto.
 Otimiza a alocação de recursos físicos e humanos.
 Contribui para futuros projetos.
Estrutura de 
gerenciamento de 
projetos 
Bloco 2
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Modelo PMI – O Instituto
• Project Management Institute (PMI) – É o maior fórum de 
excelência na área de gerência de projetos. Fundado em 1969, atua 
no desenvolvimento de metodologias, ferramentas, na divulgação e 
certificação de profissionais (PMI, 2020).
• Desenvolveu um modelo de gerenciamento de projetos baseado no 
ciclo da qualidade, com planejamento inicial, etapas de 
monitoramento e checagem e encerramento com avaliação de 
possíveis melhorias (PMI, 2017). 
Modelo PMI – PMBOK
Project Management Body of Knowledge –
PMBOK.
É um documento contendo técnicas, métodos 
e processos relativos à gerência de projetos 
no modelo PMI.
Serve de apoio aos profissionais, estruturado 
conforme o ciclo de vida dos projetos, em 
cinco processos.
Figura 6 – Capa Guia PMBOK
Fonte: PMI (2017).
Ciclo de processos – PMBOK
Figura 7 – Grupos de processos 
Fonte: PMI (2008, p. 40).
Os processos
• “Os processos de gerenciamento de projetos são apresentados como 
elementos distintos com interfaces bem definidas, porém, na prática 
eles se sobrepõem e interagem [...]” (PMI, 2017, p. 40).
• O PMBOK se desenvolve explorando dez áreas de conhecimento que 
estruturam práticas para reduzir falhas no gerenciamento de 
projetos. Para cada área são apresentadas as práticas seguindo os 
cinco processos.
Escritório de gerenciamento de projetos (EGP)/Project 
Management Office (PMO)
“Uma estrutura de gerenciamento que padroniza os processos de governança 
relacionados com o projeto e facilita o compartilhamento de recursos, 
metodologias, ferramentas e técnicas” (PMI, 2017, p. 708).
Estrutura de 
gerenciamento de 
projetos 
Bloco 3
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Áreas do conhecimento – O gerenciamento de projetos PMI
O modelo foi estruturado de maneira
a guiar o profissional com práticas
para cada fase do ciclo de vida do
projeto, a serem aplicadas aos
diferentes processos com base em
áreas de conhecimento fundamentais.
Figura 8 – Componentes de projetos
Fonte: PMI (2017, p. 18).
Gerenciamento de integração
• O gerenciamento de integração visa 
“identificar, definir, combinar, 
unificar e coordenar os vários 
processos e atividades dos grupos 
de processos de gerenciamento” 
(PMI, 2017, p. 67).
• O objetivo é evitar problemas e 
otimizar as práticas.
Figura 9 – Caminho comum
Fonte: Ivcandy/iStock.com.
Gerenciamento de escopo
• O escopo, detalha tudo que será 
realizado e apenas o necessário para 
concluir o projeto com sucesso.
• Definições incorretas ou incompletas no 
escopo são os principais riscos ao 
projeto.
Figura 10 – Definir o alvo
Fonte: quisp65/iStock.com.
Gerenciamento de tempo
• Trata da definição do cronograma
de todos os processos necessários 
para cumprir o projeto 
adequadamente e dentro do prazo.
• Depende da definição das atividades 
e da correta estimativa de esforços 
de cada etapa do projeto.
Figura 11 – Prazos
Fonte: kerkpun/iStock.com.
Gerenciamento de custos
• Estuda os custos para cada atividade 
ou pacotes de trabalho do projeto. 
Então, são realizadas estimativas, 
cálculos de retorno e o controle 
financeiro.
• Pode gerar grandes riscos ao projeto.
• Controla todos os custos para 
mobilização de recursos para que o 
projeto se mantenha dentro do 
orçamento.
Figura 12 – Orçamento
Fonte: Jane_Kelly/iStock.com.
Gerenciamento de qualidade
Estabelece políticas e objetivos 
relacionados a parâmetros mínimos do 
projeto.
Segue um modelo de melhoria contínua, 
envolvendo requisitos, padrões e análises 
de qualidade.
Visa garantir que o projeto será concluído 
dentro da qualidade desejada e 
satisfação das necessidades de todos os 
envolvidos.
Figura 13 – Excelência
Fonte: Mykyta Dolmatov/iStock.com.
Gerenciamento de recursos
Para a melhor gestão do que será 
mobilizado, a área de gerenciamento de 
recursos trata tanto dos recursos humanos 
quanto dos físicos (PMI, 2017).
Visa designar recursos físicos como 
equipamentos, materiais, instalações e 
infraestruturas, que permitam aos recursos 
humanos, selecionados conforme 
competências e conhecimentos requisitados, 
desenvolver suas atividades.
Figura 14 – Recursos
Fonte: Nadine_C/iStock.com.
Gerenciamento de comunicações
• Determina a maneira mais eficiente 
para: gerar, monitorar, destinar, 
distribuir, coletar e armazenar 
informações.
• A informação só é colocada à 
disposição dos interessados no 
momento oportuno, e diferentesmétodos podem ser empregados na 
troca de informações.
Figura 15 – Comunicações
Fonte: AlisaRut/iStock.com.
Gerenciamento de riscos
Os riscos do projeto podem estar 
associados a tempo, qualidade, custos, 
entre outros (PMI, 2017).
São analisados de maneira qualitativa e 
quantitativa.
Riscos positivos devem ser maximizados 
e os negativos devem ser minimizados.
Figura 16 – Alerta a impactos
Fonte: Ja_inter/iStock.com.
Gerenciamento de aquisições
• Envolve todos os processos envolvidos 
na administração de acordos, 
contratos, pedidos de compra, 
memorandos de entendimento e 
acordos de nível de serviços internos 
(PMI, 2017).
• Ainda trata da seleção de fornecedores 
e estabelecimento dos serviços 
necessários para aquisição de recursos.
Figura 17 – Aquisição
Fonte: Topp_Yimgrimm/iStock.com.br
Gerenciamento de partes interessadas
• Trata da identificação de todas as 
pessoas ou equipes interessadas 
no projeto, definindo que papel 
eles estarão desempenhando e 
suas expectativas.
• Visa engajar o interessados, 
maximizando as influências 
positivas e minimizando as 
resistências.
Figura 18 – Stakeholders
Fonte: enotmaks/iStock.com.
Teoria em Prática
Bloco 4
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Reflita sobre a seguinte situação
Você está cursando MBA em Gerenciamento de Projetos e Qualidade, e 
foi recém-contratado para dar continuidade a um projeto. A empresa que 
o contratou estava insatisfeita com a condução do projeto de ampliação 
de seu parque industrial.
O principal ponto deste projeto envolvia a construção de um novo prédio. 
Devido aos problemas que o projeto estava enfrentando, a empresa 
rescindiu o contrato com o responsável e o contratou para além de 
resolver os problemas, dar andamento.
Reflita sobre a seguinte situação
Você observou a situação por três dias e em uma reunião com a equipe de
projetos envolvida nesta ampliação, observou alguns pontos, os quais estão
descritos a seguir:
1.O status do projeto é 50% de avanço em relação ao planejado. Originalmente,
o prédio deveria ter um pavimento térreo com 1.000 m2. Mas, a equipe
destacou novo status que engloba neste pavimento térreo um mezanino de
200 m2.
2.Baixo comprometimento da equipe devido a: falta de tempo, priorização e
pessoas.
Reflita sobre a seguinte situação
3. Um dos principais stakeholders (proprietários), não disponibilizou o necessário
para suprir as necessidades financeiras do projeto. Na visão deles, tudo no
projeto estava superfaturado.
4. O projeto apresenta requisitos incompletos, ou seja, há requisitos que surgiram
e não haviam sido planejados.
A realização de um projeto, pode utilizar como apoio um guia denominado
PMBOK. Neste guia, destacam-se as principais gerências de projetos. Relate,
tomando como base os quatro pontos destacados durante a reunião, quais das
gerências estão sendo afetadas no projeto de construção do prédio.
Norte para a resolução...
As gerências afetadas pelos quatro pontos destacados na
reunião são: escopo, recursos e custos.
• Gerência de escopo.
Toda mudança no escopo original do projeto, causará
problemas. No escopo, deve estar todo o trabalho necessário no
projeto – neste caso, não foi respeitado.
Norte para a resolução...
• Gerência de recursos.
Há problemas de direcionamento e priorização de atividades.
• Gerência de custos.
Os stakeholders não estão disponibilizando os recursos financeiros
devidos para a implantação do projeto.
Dica da Professora
Bloco 5
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Dica da Professora
Gerenciar projetos demanda a aplicação de muitas ferramentas que podem se
tornar fundamentais ao sucesso, como o cronograma, a análise do caminho crítico
etc.
No entanto, como saber o que seria mais adequado em cada momento e como
identificar as ferramentas que podem ser empregadas?
O Guia PMBOK traz uma série de ferramentas (matrizes, gráficos, diagramas, entre
outros) descritas e exemplificadas ao longo dos processos para facilitar o
gerenciamento de cada etapa de seu projeto.
Dica da Professora
Figura 19 – Exemplo do PMBOK
Fonte: PMI (2017, p. 212).
Referências
CAVALCANTI, Francisco P.; SILVEIRA, Jarbas N. Fundamentos de Gestão 
de Projetos. São Paulo: Atlas, 2016.
PMI. Project Management Institute. Disponível em: 
https://www.pmi.org/brasil. Acesso em: 19 out. 2020.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em 
Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 4 ed. Newtown Square: 
Project Management Institute. 2008.
https://www.pmi.org/brasil
Referências
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project 
Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). 6 ed.
Pennsylvania: PMI, 2017.
VARGAS, Ricardo V. Gerenciamento de projetos:
Estabelecendo diferenciais competitivos. 9. ed. Rio de 
Janeiro: Brasport, 2009.
Bons estudos!