Gerenciamento Orçamentário - Planejamento e Controle na Gestão Empresariala

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Objetivos
Módulo 1
Planejamento e controle empresarial
Identificar os principais conceitos relacionados aos processos de planejamento e controle empresarial.
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Módulo 2
Ferramentas de planejamento e controle
Definir os instrumentos de planejamento e controle normalmente utilizados pelas empresas.
Acessar módulo
Planejamento e controle na gestão
empresarial
Prof. Cristóvão Marinho
Descrição
Estudo do planejamento e dos processos de controle da gestão empresarial.
Propósito
Conhecer a dinâmica de funcionamento dos processos de planejamento e controle é essencial para os profissionais
futuros e correntes das organizações.
dVídeos 
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Planejamento e controle empresarial
Ao final deste módulo, você será capaz de identificar os principais conceitos relacionados aos processos de planejamento e controle empresarial.
Os modelos de planejamento voltados apenas para objetivos econômicos e financeiros estão superados.
A sustentabilidade se tornou uma importante questão que também precisa ser tratada pelo planejamento, na perspectiva de manter uma boa
imagem das organizações em mercados competitivos, com consumidores cada vez mais exigentes, sensíveis e preocupados com a preservação do
Nos últimos anos, diversas alterações no cenário mundial têm provocado mudanças nos processos produtivos e gerenciais em quase todos
os setores da atividade humana.
A inovação, as tecnologias disruptivas, a constante transformação das exigências dos stakeholders, a aceleração da digitalização e a
democratização da informação são os principais fatores que têm provocado mudanças e levado as organizações a reposicionar seus
modelos de planejamento e controle.
Por isso, neste conteúdo, entenderemos a importância assumida pelo planejamento e pelo controle como mecanismos capazes de levar as
organizações a enfrentar os desafios trazidos por esse novo contexto. Conheceremos também as principais ferramentas de planejamento e
controle utilizadas pelas organizações e, finalizando, veremos ainda o papel que a contabilidade exerce como mecanismo de suporte ao
planejamento e ao controle.
Introdução
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meio ambiente e com o bem-estar social.
Planejamento
Em qualquer atividade humana, planejar consiste basicamente em lançar um olhar organizado para o futuro, visando a atingir determinado objetivo.
Em âmbito empresarial, planejamento é a função administrativa que trata da formulação antecipada dos objetivos pretendidos e das ações que
devem ser executadas para atingi-los.
Portanto, podemos afirmar que o planejamento tem a atribuição de, a partir de uma situação atual, definir o que deve ser feito (objetivos) e como
deve ser feito (planos), para levar a empresa da situação presente (onde estamos) para uma situação futura (aonde queremos chegar), como
esquematicamente apresentado na imagem a seguir:
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Síntese do processo de planejamento.
Importância e evolução do planejamento
Um planejamento eficiente é essencial para traçar os caminhos de crescimento e assegurar que a empresa se mantenha saudável, o que só é
alcançado com a união de:
Pessoas competentes e comprometidas com a organização.

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Utilização de tecnologias e com a adoção de processos bem-definidos.
Nos primórdios da administração científica (fim do século XIX e início do século XX), as organizações operavam em um ambiente estável, no qual os
fenômenos se repetiam, e, portanto, planejar não era uma necessidade essencial.
Atualmente, planejar é uma ação fundamental para que as empresas possam enfrentar o aumento da concorrência
e as mudanças tecnológicas, políticas, econômicas, culturais etc., que ocorrem cada vez com maior rapidez e com
maior abrangência multinacional.
Entretanto, nesse contexto de constantes mudanças e novos desafios, o planejamento deixou de se dedicar a fazer apenas previsões do futuro e
passou a indicar como se ajustar rapidamente. Deixou de ser um plano de ações definitivas e se tornou uma jornada permanente. Deixou de ser um
procedimento direcionado do topo para a base para se tornar uma responsabilidade de todos. (CHIAVENATO; ARÃO, 2020).
Para enfrentar os atuais desafios, as empresas mudaram o foco que tinham no planejamento tradicional e passaram a visar ao alto desempenho,
alterando a abordagem, conforme apresentado no quadro a seguir:
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Planejamento tradicional Planejamento para alto desempenho
Imitar ou substituir Inovar, colaborar ou complementar
Concorrentes são rivais Parceria e colaboração com concorrentes
Barganhar com fornecedores Engajamento e parceria com fornecedores
Estruturas verticalmente integradas Foco nas competências centrais
Maior tamanho para obter eficiência Terceirizar seletivamente
Competir por posicionamento de liderança Otimizar agilidade e adaptabilidade
Construir barreiras de entrada Criar novos mercados
Reduzir barganha dos clientes Engajar e encantar clientes
Liderar em custos e preço baixo Oferecer proposta de valor
Trabalhar especialização e departamentalização Trabalhar a experiência do cliente
Buscar liderança de participação de mercado Enfatizar integração de funções e processos
- Capacitar colaboradores para a revolução digital
Comparação do planejamento tradicional com o planejamento para alto desempenho.
Quadro: Adaptado de Mische (2001, p. 12) apud Chiavenato e Arão (2020, p. 158).
Abrangência do planejamento
Planejar é uma ação que está presente em praticamente toda atividade humana, especialmente no ambiente empresarial, pois as organizações
dificilmente alcançam seus objetivos e conseguem manter suas atividades sem planejamento.
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A ação de planejar tem abrangência bastante ampla, pois quase todas as pessoas fazem algum tipo de planejamento, seja na vida particular, seja na
vida empresarial, varrendo um espectro que vai desde planejar uma viagem, um jantar ou uma carreira até o lançamento de um produto, a abertura
de uma filial ou a fusão com um concorrente.
Em organizações de micro ou pequeno porte, pode ocorrer que o planejamento não seja formalizado e não siga algum modelo. Entretanto, isso não
significa que os responsáveis pelo negócio não adotem algum tipo de planejamento. Planejar é uma ação natural do ser humano. Não se consegue
imaginar abrir ou administrar um negócio sem fazer planos.
Dentro das empresas, o planejamento se faz presente em diversos segmentos e níveis hierárquicos, compreendendo desde o planejamento
estratégico, que trata da integralidade da atuação empresarial, até os diferentes segmentos de planejamento, que dão tratamento customizado às
diversas áreas que compõem uma estrutura organizacional.
Exemplos de segmentos de planejamento:
Schermerhorn (2011) divide os diferentes tipos de planos em:
Planejamento estratégico
Planejamento de marketing Planejamento de vendas Planejamento tributário Planejamento �nanceiro
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Que tem caráter abrangente, horizontede longo prazo e estabelece diretrizes de ação gerais.
Planos operacionais
Com foco específico, de curto prazo, que definem as ações que precisam ser executadas para que uma empresa alcance os objetivos
estabelecidos em seu planejamento estratégico.
Muitos podem acreditar que o planejamento só é necessário em empresas de grande porte, mas, ao contrário, planejar é uma ação imprescindível
para a boa gestão de empresas de qualquer tamanho: micro, pequenas, médias ou grandes.
O planejamento também se aplica a entidades com qualquer tipo de constituição societária e natureza jurídica, como: organizações não
governamentais, conselhos de classe, sindicatos, autarquias, fundações, empresas públicas, sociedades de economia mista, agências
governamentais, empresas privadas etc.
Princípios de planejamento
O planejamento deve respeitar alguns princípios para que os resultados de sua operacionalização sejam os esperados. Eles podem ser de ordem
geral ou específica (OLIVEIRA, 2018).
Principais vantagens do planejamento
As principais vantagens do planejamento são:
Princípios de ordem geral
Contribuição aos objetivos; precedência do planejamento; maiores influência e abrangência; maiores eficiência, eficácia e efetividade.
Princípios de ordem especí�ca
Planejamento participativo; planejamento coordenado; planejamento integrado; planejamento permanente.
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Tipos de planejamento
Existem ações que são executadas diária ou semanalmente — são as tarefas rotineiras. Outras ações só se completam ao longo de períodos
maiores, sendo executadas em médio prazo (meses). Existem ainda ações que são executadas a longo prazo (anos) e cuja conclusão representa o
cumprimento dos objetivos organizacionais e o sucesso da empresa como um todo.
Não existe uma regra exata que determine conceitualmente o que venha a ser curto, médio e longo prazos. Esses períodos são determinados por
cada empresa e normalmente estão relacionados ao respectivo ciclo operacional.
Para Schermerhorn (2011, p. 172):
De um modo geral, os planos de curto prazo abrangem um período de um ano ou menos, enquanto os planos
de médio prazo abrangem de um a dois anos, e os planos de longo prazo, três anos ou mais no futuro.
(Schermerhorn, 2011, p. 172)
Melhora a percepção situacional 
Possibilita estabelecer um melhor senso de decisão 
Melhora a eficiência operacional 
Torna as organizações proativas e não reativas 
Aumenta a longevidade das empresas 
Cria valor 
Melhora o foco 
Melhora a flexibilidade 
Melhora a administração do tempo 
Aperfeiçoa o controle 
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Então, em outras palavras, podemos dizer que, conforme sua natureza e finalidade, as ações são executadas em longo, médio e curto prazos, e isso
está relacionado aos três principais tipos de planejamento, estratégico, tático e operacional, que, respectivamente, correspondem aos níveis de
direção, gerência e supervisão. Para melhor compreensão, veja a imagem a seguir:
Tipos de planejamento.
É importante ter em mente que os três tipos de planejamento são importantes, pois um complementa o outro.
Planejamento estratégico
A�nal de contas, o que é planejamento estratégico?
De acordo com o Dicionário da Língua Portuguesa (2013):
Planejamento
É o ato ou o efeito de determinar os objetivos de um trabalho ou de uma tarefa e os meios para atingi-los.
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Estratégia
É o conjunto dos meios e planos para atingir um fim.
Barros Neto destaca o importante papel da estratégia nas empresas:
No âmbito empresarial e organizacional, a estratégia tem a ver com potencializar os recursos disponíveis e
utilizá-los da melhor forma possível, integrando-os no esforço comum de atingir metas. Nesse sentido, a
estratégia busca a redução dos riscos e dos problemas internos e auxilia na competitividade no sentido de
encontrar e explorar oportunidades tanto dentro quanto fora do ambiente organizacional.
(BARROS NETO, 2018, p. 272)
As estratégias indicam a direção e o escopo das atividades de uma organização a longo prazo e buscam obter vantagens competitivas em um
ambiente em permanente mudança, por meio de planos que envolvam recursos, competências e ações.
Para algumas pessoas, o planejamento estratégico pode parecer uma ideia já muito ultrapassada no meio corporativo, mas se trata de ferramenta
fundamental para que as empresas tenham sucesso, devendo ser aplicada em todas as fases do ciclo de vida das empresas, ou seja, desde a
abertura do negócio até seu eventual encerramento.
Durante a vida da empresa, o planejamento estratégico serve para criar bases sólidas para o bom funcionamento
das organizações e auxiliar os gestores em variadas situações que demandam decisões complexas e que precisam
ser tomadas com rapidez, como ocorre, por exemplo, em momentos de crise ou diante de uma oportunidade.
Em nível estratégico, os executivos dos mais altos cargos organizacionais tomam decisões com foco nos objetivos de longo prazo, que
normalmente são cumpridos entre dois e dez anos.
A missão, os valores e a visão de futuro são elementos clássicos, definidos em nível estratégico, e balizam a “personalidade” e a forma de atuação
das empresas.
Além de tais elementos, o planejamento estratégico também formula objetivos e planos que podem incluir decisões do tipo:
Desenvolver um novo
produto
Entrar em um novo
segmento de negócio
Adquirir novos
equipamentos
Buscar investidores
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Normalmente, as empresas utilizam ferramentas para auxiliar na elaboração do planejamento estratégico. Algumas dessas ferramentas são:
Matriz Swot
BSC
Ciclo PDCA
Matriz de Porter
Matriz BCG
Matriz GUT
Modelo Canvas
5W2H
Seis Sigma
Análise Pest
Finalmente, no que se refere ao planejamento estratégico, devemos ter em mente as palavras de Souza (2021, p. 88): “Planejar é um exercício
contínuo na gestão empresarial. Nesse contexto, o planejamento estratégico não é um fim em si, mas um ponto entre as suas práticas de gestão e o
alcance dos objetivos. Em última análise, o planejamento é o combustível para ação. Sabemos que não podemos prever o futuro, todavia é possível
criá-lo.”
Planejamento tático (ou gerencial)
De acordo com Frezatti (2017, p.22): “A conexão entre o longo e o curto prazo, associando questões estratégicas a táticas, constitui-se em elemento
de extrema relevância para o bom desenvolvimento do sistema de planejamento como um todo”
Para que a empresa cumpra sua missão e atinja os objetivos de longo prazo estabelecidos em nível estratégico, é indispensável que o modelo de
planejamento seja capaz de orientar e monitorar a execução das ações em intervalos de tempo mais curtos, ou seja, a médio prazo, o que é feito
por meio do planejamento tático.
O planejamento tático dá suporte ao planejamento estratégico, dotando a empresa de mecanismos capazes de
responder rapidamente às mudanças de cenário e aos imprevistos, sejam negativos (ameaças e crises), sejam
positivos (oportunidades).
Comentário
No Módulo 2, conheceremos as principais características das três primeiras.

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É no planejamento tático que são estabelecidas as metas que devem ser atingidas para cumprir os objetivos gerais definidos no planejamento
estratégico.
Você sabe a diferença entre objetivos e metas?
Veja abaixo a diferença:
No que se refere ao nível de envolvimento interno,o planejamento tático é voltado para departamentos e processos, em que as decisões são
normalmente tomadas por funcionários que ocupam cargos de nível intermediário, como gerentes, coordenadores e chefes de departamento.
O planejamento tático faz a ligação entre os níveis estratégico e operacional. Ou seja, indica quais ações devem ser executas para atingir os
objetivos, deixando claro para todos o que cada um deve fazer e como deve ser feito. Mostra também os resultados que serão obtidos, o que tende
a aumentar o comprometimento das equipes com os objetivos.
Planejamento operacional
O planejamento operacional está diretamente ligado aos processos produtivos que envolvem as atividades e as tarefas de curto prazo, que na
maioria das vezes são executadas diariamente.
É fundamental que os supervisores consigam garantir que essas tarefas sejam realizadas de forma a atingir as metas de quantidade e qualidade
dentro dos prazos estabelecidos. É a adequada execução das tarefas que sustenta a organização. É a base da pirâmide!
Objetivo 
Meta 
Objetivo X Meta 
Atenção!

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De forma alinhada com o planejamento tático, o planejamento operacional coloca o que foi pensado em movimento. Ou seja, “faz acontecer”!
A harmonia no alinhamento vertical entre tática e operação é indispensável para que haja clareza quanto ao que deve ser executado, definindo
elementos como:

Recursos

Prazos

Quem

Quando

Quanto

Onde
O fato de o planejamento operacional estar na base da pirâmide organizacional pode dar a falsa impressão de que se trata de um aspecto
menos importante, o que não é verdade. A operação de uma empresa pressupõe o funcionamento harmonioso e simultâneo das diversas
partes. Podemos fazer analogia com um motor, em que a falha em uma pequena peça pode diminuir o desempenho ou mesmo paralisar
seu funcionamento. Assim ocorre nas empresas. Uma falha no planejamento operacional pode comprometer as entregas e,
consequentemente, aranhar a imagem da empresa, refletindo em todos os níveis organizacionais.
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O planejamento operacional está diretamente ligado à programação e à execução orçamentária, bem como aos processos de acompanhamento e
controle, que buscam garantir o cumprimento das metas e o alcance dos objetivos.
Controle
Controle é um procedimento que verifica se a atividade controlada está ou não conseguindo atingir os objetivos estabelecidos. Em outras palavras,
podemos dizer que o controle é uma atividade que tem a finalidade de assegurar que os resultados sejam alcançados.
Por meio do estabelecimento de padrões, do monitoramento das ações e de comparações, o controle permite que sejam adotadas providências
para corrigir ou melhorar os processos de gestão e de produção. Oliveira (2018) destaca o papel do controle como função administrativa e descreve
sua forma de atuação, ao afirmar:
Controle é a função do processo administrativo que, mediante a comparação com padrões previamente
estabelecidos, procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações, com a finalidade de realimentar
os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em outras
funções do processo administrativo para assegurar que os resultados satisfaçam às metas, aos desafios e aos
objetivos estabelecidos.
(OLIVEIRA, 2018, p. 259)
O controle se aplica à execução das ações que foram planejadas e tem a importantíssima função de permitir que os gestores avaliem com maior
clareza o desempenho das atividades empresariais, adotando medidas corretivas. Segundo Schermerhorn (2001, p. 172): Quando o planejamento é
bem-feito, cria-se uma plataforma sólida para outras funções gerenciais:
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Alocar e distribuir recursos para cumprir tarefas.
O controle abrange todos os níveis organizacionais: institucional, intermediário e operacional, e está relacionado com as outras três funções da
administração: planejamento, organização e direção, conforme apresentado na imagem a seguir:
Controle dentro do processo administrativo.
Importância do controle
Por mais bem-definidos que sejam os objetivos, se a execução das ações para atingi-los não for monitorada, dificilmente se terá sucesso. Atrasos,
erros, falhas, quebras, desvios etc. são fenômenos que podem ocorrer a qualquer instante e tendem a ser mais frequentes se o processo produtivo
não for mantido sob controle.
Pense na seguinte hipótese:
Tendo uma meta de produção importante que precisa ser atingida em seu turno de trabalho, você ficaria tranquilo
em acionar uma máquina no início da jornada, ausentar-se e só retornar no final?
Organizar Liderar Controlar
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Pois é! Você não ficaria tranquilo, pois algo poderia dar errado — falta de energia, por exemplo — e a meta não ser
atingida. Portanto, é importante que os processos produtivos sejam mantidos sob controle.
Etapas de controle
O controle é constituído, basicamente, por quatro etapas:
Controle quanto ao momento
Quanto ao momento, o controle pode ser implementado antes, durante ou após a execução de um processo, podendo ser classificado como:
preventivo ou prévio; simultâneo ou concomitante; e posterior ou subsequente. Vejamos a seguir a explicação de cada um deles:
1ª etapa
Definição de padrões para os processos produtivos e as tarefas.
2ª etapa
Monitoramento e avaliação do desempenho da execução dos processos e das tarefas.
3ª etapa
Comparação entre os resultados da execução dos processos e das tarefas e os padrões estabelecidos, registrando as semelhanças e
divergências.
4ª etapa
Adoção de medidas para corrigir falhas e erros, ou melhorar a performance.
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Controle preventivo ou prévio
Consiste na verificação antes do início da execução ou da conclusão do processo. Tem foco nos insumos. Exemplo:
inspeção das matérias-primas que serão utilizadas no processo produtivo.
 1 de 3 
Controle de qualidade
Controle de qualidade é um sistema adotado pelas empresas para medir a qualidade dos produtos e serviços, avaliando se estão de acordo com os
padrões definidos. Nesse tipo de sistema, a qualidade é aferida em função da ausência de defeitos no produto final.
O controle de qualidade funciona por meio do contínuo e permanente acompanhamento de cada uma das etapas dos ciclos de produção de bens ou
de prestação de serviços.
Os sistemas de gestão da qualidade são guiados por oito princípios:
 
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Os sistemas de controle de qualidade são regulados por padrões internacionais estabelecidos por meio do conjunto de normas ISO 9000, que define
requisitos e recomendações sobre como as empresas devem conduzir suas operações.
A ISO 9000 funciona como um tipo de “guia para implantação dos sistemas de gestão da qualidade” e tem seu foco voltado para o controle dos
processos produtivos, na perspectiva de garantir que sua execução obedeça com exatidão aos padrões estabelecidos, garantindo, assim, a
qualidade dos produtos.
Planejamento e controle da produção
Planejamento e controle de produção (PCP) é um processo bastante conhecido e utilizado pelas empresas industriais com o objetivo de auxiliar no
gerenciamento da produção. Com o PCP, as empresas conseguem:Foco no cliente Liderança Engajamento das pessoas Abordagem de processo
Planejar a quantidade a ser produzida.
Determinar em que momento se deve produzir.
Programar a melhor sequência de produção.
Indicar em que local a produção deve ser realizada.
Acompanhar e verificar se os processos produtivos estão sendo executados de acordo com os planos e as especificações.
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Se a empresa não planejar e controlar a produção, certamente terá dificuldade para atingir e respeitar os padrões especificados para os produtos, o
que pode desgastar sua imagem junto aos clientes e levar à perda da capacidade competitiva.
Portanto, o PCP é fundamental para que as empresas consigam fabricar seus produtos da melhor forma e com elevados padrões de qualidade,
dois fatores-chave para a manutenção da competitividade.
Contabilidade e controle
Somente com o auxílio da contabilidade é possível manter um adequado nível de controle das operações realizadas pela empresa. Por isso, a
contabilidade é uma peça-chave extremamente necessária para a sobrevivência dos negócios de qualquer tipo de empresa.
Com metodologia e técnicas próprias para registrar, armazenar, processar, organizar, resumir e interpretar os variados fenômenos que afetam o
patrimônio das organizações, a contabilidade é capaz de produzir informações indispensáveis para subsidiar a tomada de decisão.
A contabilidade atua como um instrumento de suporte aos mecanismos de controle, provendo os diferentes níveis organizacionais com
informações sobre custos, despesas, receitas, estoques, fluxos financeiros, tributos, variações patrimoniais, séries históricas etc.
Na prática empresarial do dia a dia, pode ser dividida em diferentes ramos de especialização:
Contabilidade gerencial;
Contabilidade de custos;
Contabilidade financeira;
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Contabilidade tributária.
Os controles contábeis são fundamentais para que os gestores consigam ter uma visão, que vai muito além das movimentações financeiras, do
controle sobre o patrimônio e da apuração do resultado do exercício.
Eles atuam de forma transversal e permitem elaborar relatórios que integram dados de diferentes áreas, gerando
informações gerenciais indispensáveis para a condução dos negócios da empresa.
No que se refere aos controles contábeis diretamente aplicáveis aos processos produtivos e de prestação de serviços, a contabilidade de custos e a
contabilidade gerencial exercem papel fundamental, ao estabelecerem mecanismos que permitem tratar aspectos como: custos fixos, custos
variáveis, rateio dos custos indiretos, apropriação dos custos diretos, departamentalização, estabelecimento de custo-padrão, estoque etc.
Contabilidade
Utiliza, de forma genérica, técnicas para manter o controle do patrimônio de uma empresa.
Contabilidade de custos
É uma área específica, voltada para os custos em que uma empresa incorre para produzir bens ou prestar serviços.
Repare na ênfase do controle sobre os custos! Isso ocorre porque controlar os custos constitui uma ação
fundamental para o sucesso de qualquer negócio.
Atuando como elemento complementar à contabilidade de custos, a contabilidade gerencial, por não estar presa a qualquer princípio ou convenção
contábil, tem o potencial de estabelecer controles customizados e atender às variadas necessidades dos gestores.
Fundamentos de planejamento e controle empresarial
Neste vídeo, será apresentado os principais elementos que compõem o referencial teórico sobre planejamento e controle empresarial, e também
será apresentada uma lista com 10 ferramentas de planejamento e são feitos breves comentários sobre a aplicabilidade de cada uma.


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Vem que eu te explico!
Os vídeos a seguir abordam os assuntos mais relevantes do conteúdo que você acabou de estudar.
Módulo 1 - Vem que eu te explico!
Importância e evolução do planejamento
Módulo 1 - Vem que eu te explico!
Importância e etapas do controle
Módulo 1 - Vem que eu te explico!
Controle de qualidade

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Questão 1
Os mercados têm se tornado cada vez mais competitivos, globalizados e com consumidores cada vez mais exigentes. Esse fenômeno tem
obrigado as empresas a reposicionarem suas estratégias de planejamento, mudando inclusive a forma de tratar os concorrentes. Dentro dessa
nova abordagem, em relação aos concorrentes, as empresas passaram a:

Vamos praticar alguns conceitos?
Falta pouco para atingir seus objetivos.
A Buscar estabelecer parcerias para obter melhores preços.
B Adotar uma postura combativa em todos os aspectos.
C Buscar estabelecer uma relação de parceria e colaboração.
D Procurar criar condições favoráveis para eliminá-los.
E Procurar manter-se isoladas e atuar sempre de forma sigilosa.
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Questão 2
Entre as alternativas apresentadas a seguir, assinale a que indica um elemento de controle que precisa ser definido para que se possa verificar
se os produtos fabricados estão, ou não, conseguindo atingir a qualidade especificada.
2
Ferramentas de planejamento e controle
Ao final deste módulo, você será capaz de definir os instrumentos de planejamento e controle normalmente utilizados pelas empresas.
Responder
A Objetivos de produção
B Metas de produção
C Barreiras de controle
D Padrões de produção
E Prazos de entrega
Responder

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Atualmente, existe mais de uma dezena de diferentes métodos para apoiar as empresas na elaboração, na implantação e na manutenção do
planejamento estratégico.
Tais métodos são normalmente chamados de “ferramentas” ou “instrumentos” de apoio ao planejamento e
consistem basicamente na execução de um conjunto de procedimentos que torna planejar uma tarefa mais fácil e
simples.
Algumas dessas ferramentas são bastante conhecidas e utilizadas pelos executivos e gestores em geral, e você não pode deixar de conhecê-las.
Por isso, o conteúdo que se segue apresenta as principais características de quatro diferentes ferramentas de apoio ao planejamento e ao controle:

Matriz Swot

Balanced scorecard

Ciclo PDCA

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Planejamento e controle orçamentário
>
Certamente, essas ferramentas lhe auxiliarão a conhecer melhor o funcionamento do processo de planejamento e agregar valor à sua qualificação
profissional. Confira!
Matriz Swot
Características gerais da matriz Swot
O acrônimo Swot refere-se a quatro termos da língua inglesa, a seguir apresentados com os correspondentes em português:
Também chamada de Fofa, em razão das iniciais das palavras na língua portuguesa, a matriz Swot é uma das técnicas de análise mais utilizadas no
mundo, como esclarece Costa Jr. e colaboradores:
A análise Swot explora os ambientes internos e externos das organizações acerca de seus pontos fortes e
fracos, oportunidades e ameaças e é uma das ferramentas estratégicas mais utilizadas em todo mundo. […]
Seu uso intensivo se dá devido à facilidade com que pode ser empregada e à sua natureza funcional e intuitiva.
(COSTA JR. et al., 2021, p. 2)
Em sua aplicação prática, a análise Swot auxilia as empresas a se autoconhecerempor meio da identificação de quatro de suas próprias
características: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
Vamos conhecê-las!
Strengths
Forças.
Weaknesses
Fraquezas.
Opportunities
Oportunidades.
Threats
Ameaças.
Forças
Sã dif i i i t d l t l ã t E t l d
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As forças e as fraquezas, muitas vezes também chamadas de “pontos fortes” e “pontos fracos”, são características do ambiente interno e
correspondem a variáveis que a empresa pode controlar:
As oportunidades e as ameaças referem-se ao ambiente externo e são ligadas a variáveis sobre as quais a empresa não tem controle:
São os diferenciais conquistados pela empresa que geram vantagens em relação aos concorrentes. Em outras palavras, podemos
dizer que são as entregas que a empresa realiza com excelência e a diferenciam no mercado, tornando-a conhecida e bem
conceituada pelos clientes e demais stakeholders.
Fraquezas
São as limitações, as dificuldades e as deficiências que geram desvantagens competitivas.
Oportunidades
São basicamente as possibilidades que surgem e podem ser bem aproveitadas em favor do negócio.
Ameaças
São todos os problemas que podem ser causados por algum fator externo à empresa. São obstáculos e dificuldades a serem
enfrentados.
Exemplos de pontos fortes 
Exemplos de pontos fracos 
Exemplos de oportunidades 
Exemplos de ameaças 
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Origem da matriz Swot
A análise Swot foi inventada nos anos 1960 por Albert Humphrey, do Instituto de Pesquisas da Universidade Stanford. Desde o início, a proposta do
método Swot foi acrescentar objetividade e responsabilidade ao processo de planejamento das organizações. Ao que parece, seus idealizadores
obtiveram êxito em seu objetivo, pois a matriz tem sido cada vez mais utilizada por organizações dos mais variados tipos.
Atualmente, a análise Swot é mais frequentemente usada como ferramenta para verificar os pontos fortes e fracos de uma organização, bem como
suas oportunidades e ameaças externas. Entretanto, já se verifica uma tendência de duas novas abordagens para a análise Swot (LEIGH, 2010):
Pesquisa de mercado
Desenvolvimento de estratégia de negócios
Aplicação da matriz Swot
Toda empresa tem seus pontos fortes e fracos, está exposta a ameaças e tem oportunidades. O preenchimento da matriz Swot é uma maneira
objetiva de identificar e organizar tais elementos. Esse preenchimento requer que as pessoas analisem criticamente as condições da empresa,
identificando as forças, as fraquezas, as ameaças e as oportunidades.
Em outras palavras, é preciso que se descubra:
O que a empresa faz bem e o que não faz bem;
O que existe no mercado e pode ser aproveitado para crescer e/ou melhorar;
Quais obstáculos precisam ser superados ou minimizados.
Veja algumas orientações para preencher uma matriz Swot:

Tenha em mente que a análise Swot é destinada a avaliar as condições atuais, ou seja, o tempo presente, não o passado ou o futuro.
Lembre-se de que a matriz Swot é um instrumento para guiar o planejamento estratégico, e não uma regra.
Seja realista em relação à situação atual da empresa, seus problemas e sua condição no mercado. Se você não tiver certeza sobre a
que quadrante determinado item pertence, discuta exaustivamente com a equipe. Se não chegarem a uma conclusão, não insira o
item na matriz, pois inserções erradas podem distorcer a análise e levar a decisões equivocadas.
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Não existe segredo em como fazer uma análise Swot. Trata-se de ferramenta que induz as pessoas a uma forma intuitiva, que segue algumas regras
de fácil aplicação.
A matriz Swot é uma tabela 2 por 2, na qual são registrados os pontos fortes e fracos, as ameaças e as oportunidades da empresa, conforme
apresentado na imagem abaixo:
Análise ambiental externa 1 e 2 (variáveis incontroláveis)
1. Ameaças 2. Oportunidades
Análise organizacional interna 3 e 4
(variáveis controláveis)
4. Pontos fracos
1.1. Concorrência pesada
1.2. Concorrência desleal
1.3. Entrada de novos
produtos
4.1. Tecnologia obsoleta
4.2. Administração
ineficiente
4.3. Métodos e processos
antigos
4.4. Moral baixo
4.5. Falta de motivação
2.1. Mercado sem
concorrência
2.2. Ausência de novos
produtos
2.3. Concorrentes sem
estratégias
4.1. Tecnologia obsoleta
4.2. Administração
ineficiente
4.3. Métodos e processos
antigos
4.4. Moral baixo
4.5. Falta de motivação
3. Pontos fortes
3.1. Forte apoio da direção
3.2. Motivação elevada
3.3. Produtos em
desenvolvimento
3.4. Tecnologia em aquisição
3.5. Administração eficaz
3.6. Objetivos claros
1.1. Concorrência pesada
1.2. Concorrência desleal
1.3. Entrada de novos
produtos
3.1. Forte apoio da direção
3.2. Motivação elevada
3.3. Produtos em
desenvolvimento
3.4. Tecnologia em aquisição
3.5. Administração eficaz
3.6. Objetivos claros
2.1. Mercado sem
concorrência
2.2. Ausência de novos
produtos
2.3. Concorrentes sem
estratégias
Exemplo de matriz Swot preenchida.
Adaptada de Chiavenato (2014, p. 176).
Ao olharmos para a matriz Swot preenchida, ressalta-nos uma percepção holística das quatro categorias, embora, para objetivos práticos, cada uma
possa ser tratada separadamente (LEIGH, 2010).
Segundo Kotler e Keller:
Mantenha o mesmo nível de detalhamento para todos os itens da matriz.
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Uma coisa é perceber oportunidades atraentes, outra coisa é ter capacidade de tirar o melhor proveito delas.
Cada negócio precisa avaliar periodicamente suas forças e fraquezas internas.
(Kotler e Keller (2012, p. 50)
Ao relacionar questões internas e externas, favoráveis e desfavoráveis nos quadrantes de uma matriz Swot, é possível entender melhor como os
pontos fortes podem ser aproveitados para perceber novas oportunidades e também como os pontos fracos podem atrasar o progresso ou
aumentar as ameaças à organização, tornando possível, além disso, postular maneiras de superar ameaças e fraquezas (HELMS; NIXON, 2010).
Balanced scorecard
Características gerais do balanced scorecard
Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que, a partir de quatro componentes estratégicos (objetivos estratégicos, metas,
indicadores-chave de desempenho e iniciativas) e quatro perspectivas (financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento),
permite medir a evolução de uma empresa em relação a suas metas de longo prazo.
Em tradução livre para a língua portuguesa, a sigla BSC significa “indicadores balanceados de desempenho”. O termo “balanceados” deve-se ao fato
de que os indicadores estão voltados não apenas para a avaliação dos aspectos econômico-financeiros, como ocorre tradicionalmente. Eles
contemplam também fatores intangíveis, como:

Tecnologia

Inovação

Desempenho de mercado sob a perspectiva dos clientes

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Desempenho dos processos internos
Por meio da integração das ações estratégicas, organizacionais e operacionais, o BSC estabelece um processo que
possibilita criar objetivos e medidas adequadas para todos os níveis organizacionais, integrando e alinhando
grupos de ações e a própria empresa como um todo.
A imagem a seguir mostra uma representação conceitual do balanced scorecard:
Representação conceitual do balanced scorecard.
Componentes estratégicos do BSC
Vamos entender sobre os componentes estratégicos do BSC?
Objetivos estratégicos
Metas 
Indicadores-chave de desempenho 
Iniciativas estratégicas 
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Perspectivas do BSC
As quatro perspectivas do BSC — financeira, do cliente, processos internos e aprendizado e crescimento — descrevem como a empresa cria valor
para os acionistas, por meio de um bom relacionamento com os clientes, impulsionada pela excelência nos processos internos (KAPLAN; NORTON,
2017).
A base do BSC consiste no estabelecimento de indicadores de desempenho relativos à estratégia empresarial, à
gerência do negócio, à gerência de serviços e à gestão da qualidade, para as quatro perspectivas.
As perspectivas representam as áreas de implementação do BSC, devem ser trabalhadas de forma integrada e estar permanentemente em equilíbrio
em uma relação de causa-efeito, complementando e ajudando umas às outras.
Vamos entender sobre os componentes estratégicos do BSC?
Mapa estratégico
O mapa estratégico é uma representação gráfica dos objetivos-chave da empresa e da contribuição de cada área para os resultados. Trata-se de
elemento fundamental para o desenvolvimento do BSC.
Por propiciar uma visão abrangente dos caminhos a seguir, o mapa estratégico facilita o entendimento dos objetivos da empresa, mostrando o
papel que cada setor deve desempenhar para atingi-los. Em outras palavras, podemos dizer que:
O mapa estratégico descreve os pontos essenciais para a concretização dos planos da empresa e comunica aos
colaboradores o papel que cada um deve desempenhar dentro da empresa, bem como o impacto de seu trabalho
no cumprimento dos objetivos.
Um mapa estratégico bem-elaborado deve permitir enxergar os objetivos estratégicos definidos pela empresa para cada perspectiva, bem como
seus respectivos indicadores e a relação de causa e efeito entre eles, como pode ser visto, a título de exemplo, no mapa estratégico da Aktiva
Corporate, apresentado na imagem a seguir:
Perspectiva financeira 
Perspectiva do cliente 
Perspectiva dos processos internos 
Perspectiva do aprendizado e crescimento 
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Mapa estratégico da Aktiva Corporate.
Objetivo Indicador
Financeiros
Maximizar criação de valor
Aumento do valor dos ativos líquidos.
Taxa interna de retorno.
Maximizar a criação de valor com a venda de
eempresas do portifólio.
Excelente líquido de valor com a venda de empresas
do portifólio.
Identificar com rapidez oportunidades de
investimento com potencial de crescimento
excepcional
Quantidade e qualidade dos novos investimentos.
Quantidade e valor dos negócios concluídos com
novos parceiros.
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Objetivo Indicador
Clientes
Oferecer know-how e orientação
Percepção do valor agregado pelo know-how da Aktiva
por parte das empresas controladas.
Número de implementações de novos conceitos.
Tempo médio necessário por implementação.
Proporcionar estabilidade
Crises de caixa.
Classificações de crédito.
Número, qualidade e extensão dos relacionamentos
com instituições financeiras.
Formas rede entre empresas do portifólio
Número e qualidade de novos contatos.
Número ede contatos convertidos em relacionamentos
de longo prazo por empresa.
Número de contatos por empresa compartilhados
entre as demais empresas.
Processos internos
Exercer controle proativo
Quantidade de mudanças de foco de estratégias e de
criação de BSCs em todos os níveis.
Quantidade de novas oportunidades de negócios
identificadas pelo "grupo de governança ativa".
Número ded situações de prevenção de prejuízos pelo
"grupo de governança ativa".
Promover a centralização ótima das funções-chave
Impostos como porcentageem do lucro (otimização
dos impostos).
Quantidade de transações com otimização do caixa.
Redução dee custos dos produtos financeiros.
Desenvolver e implementar soluções inovadoras
Número de soluções avaliadas.
Quantidade de implementações pioneiras.
Nível de satisfação com as novas soluções
implementadas.
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Objetivo Indicador
Aprendizado e
crescimento
Desenvolver ambiente multicultural
Quantidade de equipes multinacionais.
Número de países com atividades de negócios do
grupo Aktiva.
Atrair e reeter os melhores empregados
Nível de qualidade de equipes do pool de talentos.
Satisfação e retenção dos empregados.
Sucesso na ideentificação e reconhecimento de
"estrelas".
Gestão bem-sucedida do pessoal com mau
desempenho.
Promover a educação continuada e o
compartilhamento das melhores práticas.
Porcentagem de empregados cujas necessidades de
treinamento e desenvolvimento foram identificadas.
Número de novas idéias resultantes do treinamento
externo.
Número de propostas de treinamento interno por
empregado.
Mapa estratégico da Aktiva Corporate.
Origem do BSC
Pode-se considerar como marco de criação da metodologia do BSC o ano 1992, quando os professores Robert Kaplan e David Norton, da Harvard
Business School, publicaram o artigo “O balanced scorecard: medidas que impulsionam o desempenho”. A partir dessa publicação, o BSC foi sendo
cada vez mais reconhecido nos meios acadêmico e empresarial e ganhando adeptos no mundo todo.
Atualmente, é uma das mais respeitadas metodologias de planejamento, definição de estratégias e medição de
desempenho, sendo utilizada por empresas dos mais variados tipos.
Inicialmente concebido para solucionar problemas de avaliação de desempenho, o BSC se mostrou capaz de auxiliar as organizações na:
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
Implementação de estratégias

Criação de valor para os clientes
Tornando-se uma ferramenta gerencial de sucesso, chegando a ser considerada pela Harvard Business School uma das descobertas mais
importantes no mundo dos negócios (PRADO, 2002).
O BSC desmistificou a visão de que, para ser próspero, um negócio deve ter por foco somente indicadores financeiros e contábeis.
Aplicação do BSC
A dinâmica das etapas de aplicação do BSC parte do princípio de que, para desenvolvê-lo, é preciso primeiro:
Os objetivos são desdobrados em metas, que são executadas ao longo do tempo. Em seguida, os resultados são mensurados e comparados com o
que foi previsto nos respectivos indicadores, apurando-se a diferença em termos de quantidade, qualidade e economicidade, o que permite,
efetivamente, medir o desempenho.
Criar as estratégias.
Estabelecer os objetivos.
Determinar os fatores críticos de sucesso.
Escolher os indicadores para medir e acompanhar o desempenho.
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Traduzir a visão em estratégia
Estabelecer com clareza a visão de futuro, traduzi-la em objetivos estratégicos e internalizar tais conceitos em todas as perspectivas e níveis
organizacionais, envolvendo todos os colaboradores, é um dos fatores-chave para o sucesso da empresa.
O BSC, que inicialmente foi criado para solucionar problemas de avaliação de desempenho, tornou-se uma ferramenta capaz de traduzir a visão de
futuro em objetivos estratégicos, e estes, em metas operacionais, fazendo com que todos os colaboradores da empresa participem da gestão,
buscando atingir as metas e alcançar os objetivos.
Comunicar e vincular
Manter os colaboradores permanentemente informados sobre o plano de ação é muito importante, pois o sucesso da aplicação da metodologia do
BSC depende do engajamento das equipes em sua execução.
Nessecontexto, o processo de comunicação funciona como um agente de estímulo dos colaboradores, mantendo-
os permanentemente informados sobre a vinculação de recompensas (bônus, distribuição de lucros etc.) aos
indicadores de desempenho estabelecidos no plano de ação.
Em relação a tal prática, é importante observar que as recompensas não devem estar atreladas a metas negociadas e fixadas antecipadamente.
Elas devem ser dadas quando as medidas de desempenho atingirem ou superarem os concorrentes ou os colegas do setor.
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Planejar e �xar objetivos
A definição de objetivos claros e de fácil compreensão por todos os envolvidos traz o comprometimento dos colaboradores com sua realização
(MACÊDO et al., 2020). Entretanto, para alcançar qualquer objetivo, é necessário dispor de recursos financeiros, humanos e de infraestrutura. Veja o
exemplo a seguir:
Dar feedbacks
É por meio dos feedbacks que os processos são continuamente aperfeiçoados, o que é fundamental para o crescimento da organização.
Além disso, a gestão estratégica é um processo contínuo, que precisa ser constantemente aprimorado, em um ciclo que se retroalimenta e não tem
fim, como conceitualmente demonstrado na imagem a seguir:
Ciclo de feedback.
Exemplo
Objetivo – passar a exportar.
Mas o que é preciso para passar a exportar? Capacitação? Contratar dois especialistas em comércio exterior? Construir um novo
armazém?
Os recursos financeiros necessários para executar as ações para atingir o objetivo aqui dado como exemplo, ou seja, para contratar,
capacitar e construir o novo armazém, devem ser reservados no orçamento.

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Ciclo PDCA
Características gerais do ciclo PDCA
O acrônimo PDCA refere-se a quatro termos da língua inglesa, a seguir apresentados com os respectivos correspondentes em português:
Baseado no princípio da melhoria contínua, o ciclo PDCA é uma ferramenta que se destina a auxiliar no controle da execução dos processos
definidos no planejamento estratégico. Para isso, é necessário que os objetivos, as metas, as estratégias e os processos sejam definidos antes da
aplicação do PDCA.
O método do ciclo PDCA pode ser adaptado para ser aplicado em qualquer empresa, independentemente do tipo de
constituição societária, tamanho ou área de atuação.
Origem do ciclo PDCA
Embora continue a ser utilizado por muitas empresas, o método do ciclo PDCA não é propriamente uma novidade. De origem estadunidense, foi
criado nos anos 1920 pelo engenheiro Walter Shewhart e teve sua aplicação consolidada no Japão na década de 1950 pelo professor William
Deming, considerado o pai do controle de qualidade nos processos produtivos.
Desenvolvido inicialmente para ser aplicado ao controle de qualidade da gestão, desde sua criação o ciclo PDCA passou por diversas alterações e
melhorias, tornando-se uma das principais ferramentas recomendadas para o aprimoramento contínuo da qualidade dos produtos e serviços das
empresas.
Plan
Planejar.
Do
Executar.
Check
Verificar.
Action
Agir.
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O ciclo PDCA também é conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, títulos que têm origem nos nomes de seus idealizadores.
A imagem a seguir representa conceitualmente o ciclo PDCA.
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Ciclo PDCA – modelo conceitual.
Planejar Objetivos Metas Responsáveis Problemas
Executar Processos Ações - -
Verificar Monitorar Observar Verificar -
Agir Corrigir Melhorar Eliminar -
Como podemos perceber, o PDCA é aplicado em quatro etapas (ou fases). Vamos conhecê-las!
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Planejamento e controle orçamentário
O processo orçamentário é uma etapa do planejamento empresarial em que os componentes do plano de ação são quantificados monetariamente,
ou seja, o orçamento indica:
Os orçamentos servem a diversos propósitos, incluindo a monitoração do atingimento dos objetivos, principal função do controle orçamentário, que
possibilita à administração otimizar a alocação de recursos por meio do controle de receitas e despesas.
Em uma visão mais abrangente do controle orçamentário nas empresas, podemos afirmar que se trata de:
Um sistema de programação econômico-�nanceiro das operações
Acompanhamento da execução do plano de ações.
1ª etapa: (plan) planejamento 
2ª etapa: (do) executar 
3ª etapa: (check) verificar 
4ª etapa: (action) agir 
A origem dos recursos �nanceiros
Orçamento de vendas e orçamento de outras receitas.
Em que atividades ou projetos serão gastos
Orçamento de produção, orçamento de mão de obra, orçamento de matérias-primas, orçamento de gastos administrativos, orçamento
de investimentos etc.

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Glenn Albert Welsch (1915-2004), professor da Universidade do Texas, foi um dos mais importantes pesquisadores da área de orçamento
empresarial. A obra de Welsch (1985), Orçamento empresarial, foi traduzida para sete idiomas e continua sendo uma das mais importantes
referências para os estudiosos da área e leitura obrigatória àqueles que pretendem aprofundar-se no tema.
Segundo Welsch (1985), o planejamento e o controle baseiam-se na convicção de que a administração é capaz de
planejar e controlar o destino da empresa a longo prazo por meio de uma série contínua de decisões bem-
concebidas.
O mesmo autor esclarece que, para garantir o êxito a longo prazo, as decisões administrativas devem gerar planos e ações destinados a assegurar a
sustentação das saídas planejadas, para que sejam obtidos níveis realistas de lucros e retorno dos investimentos, pois a geração de lucros por meio
da manipulação dos fluxos de entradas e saídas pela administração é a essência do planejamento e do controle de resultados. De forma
abrangente, a imagem a seguir apresenta as ideias de Welsch sobre o processo de planejamento e controle.
Planejamento e controle de entradas e saídas.
Finalmente, no que se refere ao planejamento e ao controle, devemos ter em mente dois aspectos fundamentais:
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Controle orçamentário e contabilidade
Para Frezatti (2017, p. 85):
Controle orçamentário é um instrumento da contabilidade gerencial que deve permitir à organização identificar
quão próximos estão seus resultados em relação ao que planejou para dado período.
(Frezatti, 2017, p. 85)
A implantação de um sistema de controle por meio de orçamentos requer uma estrutura administrativa capaz de acompanhar a execução das
atividades da empresa e produzir variados tipos de relatórios, capazes de transmitir, tempestiva e adequadamente, informações sobre as variações
da execução em relação ao que foi planejado.
Nesse contexto, a contabilidade se apresenta como um instrumento indispensável, pois sua metodologia permite
coletar e armazenar dados sem os quais não seria possível elaborar tais relatórios.
Como exemplo ilustrativo da importância da contabilidade como fonte de dados para a implantação e o funcionamento de mecanismos de controle,
o quadro a seguir apresenta as fontes de dados primários utilizadas para a fixação de padrões de custos de produção, um dos elementos essenciais
para que sejam feitas comparações entre o previstoe o realizado, base sobre a qual se consolidam o planejamento e o controle orçamentário.
Item de custo Fonte de dados
Preço de matéria-prima
• Contabilidade
• Compras
Consumo de matéria-prima • Contabilidade
• Engenharia industrial
A qualidade do processo de controle será proporcional à qualidade dos processos de planejamento e programação orçamentária.
Manter um controle orçamentário bem-estruturado é fundamental para o crescimento e a manutenção de qualquer empresa.
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Item de custo Fonte de dados
• Supervisores de produção
Preço de mão de obra direta
• Contabilidade
• Pessoal
• Engenharia industrial
Uso de mão de obra direta
• Contabilidade
• Engenharia industrial
Custos indiretos de produção
• Supervisores de produção
• Todas as fontes citadas
Fontes de dados primários utilizadas para a fixação de padrões de custos de produção.
Quadro: Adaptado de Sanvicente e Santos (1995, p. 210).
Ferramentas de planejamento estratégico
Neste vídeo, serão apresentados os componentes das estruturas da matriz Swot e do ciclo PDCA, e depois será realizada uma apresentação da
aplicação prática de ambas.
Vem que eu te explico!
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Os vídeos a seguir abordam os assuntos mais relevantes do conteúdo que você acabou de estudar.
Módulo 2 - Vem que eu te explico!
Aplicação da matriz Swot
Módulo 2 - Vem que eu te explico!
Características gerais do balanced scorecard
Módulo 2 - Vem que eu te explico!
Comunicar, vincular, planejar e �xar objetivos
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Questão 1
Toda empresa tem os quatro elementos da matriz Swot: pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades. Considerando tais
características, podemos afirmar que o preenchimento dessa matriz é uma maneira objetiva de:

Vamos praticar alguns conceitos?
Falta pouco para atingir seus objetivos.
A Organizar e equilibrar os pontos fortes e fracos.
B Eliminar os pontos fracos e potencializar os fortes.
C Eliminar as ameaças e aproveitar as oportunidades.
D Identificar e organizar os quatro elementos.
E Eliminar os pontos fracos e as ameaças.
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Questão 2
O ciclo PDCA é uma ferramenta que auxilia as empresas a controlar a execução dos elementos definidos no planejamento estratégico, o que
implica que os objetivos, as metas, as estratégias e os processos devem ser definidos:
Considerações �nais
Como vimos, para enfrentar os desafios apresentados por mercados que sofrem rápidas transformações e são cada vez mais competitivos, as
organizações têm reposicionado seus modelos de planejamento e controle. O planejamento deixou de se dedicar apenas a fazer previsões do futuro
e passou a adotar uma postura proativa, indicando como as empresas de qualquer tamanho, tipo de constituição societária e natureza jurídica
podem ajustar-se rapidamente.
Aprendemos que o planejamento é executado a longo, médio e curto prazos, e que a isso correspondem seus três principais tipos: estratégico,
tático e operacional, que envolvem, em seus respectivos níveis, elementos como: missão, valores, visão, diretrizes, objetivos e metas.
Responder
A Antes da aplicação do ciclo PDCA.
B Durante a aplicação do ciclo PDCA.
C Após a aplicação do ciclo PDCA.
D Durante a fase “executar” do ciclo PDCA.
E Logo após a fase “executar” do ciclo PDCA.
Responder
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13/03/2023 14:36 Planejamento e controle na gestão empresariala
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Vimos que o controle é uma importante função administrativa, que é executada em quatro etapas e complementa o planejamento, monitorando,
medindo e avaliando o desempenho e o resultado da execução das ações programadas, com a finalidade de garantir que os objetivos sejam
alcançados e de subsidiar os tomadores de decisões.
Conhecemos também três importantes ferramentas, que são amplamente utilizadas pelas empresas para suporte à elaboração e à manutenção do
planejamento: matriz Swot, balanced scorecard e ciclo PDCA.
Finalizando, vimos o potencial que o orçamento tem como instrumento de controle do planejamento, além do importantíssimo papel que a
contabilidade exerce, provendo aos níveis gerenciais informações sem as quais não seria possível manter um processo de controle eficiente, eficaz
e efetivo.
Podcast
Neste podcast, o especialista desenvolve uma narrativa acerca das principais vantagens, para as empresas, da implantação dos processos
de planejamento e controle, e destaca a importância que representa, para a formação profissional do aluno, conhecer os fundamentos
teóricos e dominar as principais ferramentas aplicáveis a tais processos.
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Referências
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serviços e veja como Bruna Zortéa e Guilherme de Araujo analisam as contribuições encontradas na aplicação do planejamento estratégico
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Para saber mais sobre controle de qualidade, visite a página eletrônica da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), uma organização não
governamental e sem fins lucrativos que se dedica a incentivar as atividades relacionadas com a engenharia da qualidade, a gestão da qualidade e a
excelência na gestão.
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