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1/10 - Qual é a função do gestor de vendas diante das dimensões de gerenciamento?
O gestor de vendas não tem nenhuma função diante das dimensões do gerenciamento de vendas, elas são de competência do departamento de marketing da organização.
O gestor de vendas tem diante das dimensões a responsabilidade de observar a sua operacionalidade, pois não é ele o responsável pelo seu planejamento.
A função do gestor de vendas diante das dimensões de gerenciamento deve ser buscar informações sobre o cliente para que as vendas sejam realizadas de forma rápida.
É função dos gestores conhecer todas as dimensões, para que possa usar de todas as suas potencialidades em busca de resultados positivos para a organização.
A função do gestor de vendas diante das dimensões do gerenciamento é contribuir com as técnicas de vendas utilizadas para atrair o cliente potencial, para comprar os produtos com menor expectativa de vendas.
2/10 - Quais são as três principais habilidades de um gerente de vendas para atuar de maneira que alcance os resultados esperados pela organização? Assinale a alternativa correta.
As três habilidades para um gerente de vendas são: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade sistêmica.
Para o gerente de vendas as habilidades de saber organizar as gôndolas, fazer propaganda dos produtos e atender os clientes são suficientes.
Um gerente de vendas precisa apresentar três habilidades simples como: habilidade manual, habilidade visual e habilidade motora.
As habilidades esperadas de um gerente de vendas estão relacionadas à sua capacidade de leitura, de saber fazer contas de porcentagens e atender os clientes mais exigentes.
O gerente de vendas não precisa apresentar habilidades, basta que ele saiba usar o sistema da organização que trabalha para gerir sua equipe.
3/10 - Considerando as principais características que um vendedor precisa ter nos dias de hoje, assinale a alternativa correta.
A principal característica de um vendedor, nos dias de hoje, é saber onde o produto é fabricado para mostrar ao cliente a procedência da qualidade dos mesmos.
Os vendedores de hoje precisam ser especialistas nos produtos que vendem e ter seriedade para evitar assuntos paralelos, limitando os diálogos ao processo de venda.
Uma das principais características que um vendedor deve ter é saber como realizar as vendas de produtos e serviços que não atendem mais as necessidades da sociedade.
O vendedor precisa ser um especialista no que diz respeito ao produto que vende, e capaz de manter diálogos com o cliente.
O vendedor de hoje precisa estar atento à operacionalidade dos produtos que oferece ao cliente.
4/10 - Assinale a alternativa que representa corretamente as características que uma equipe de vendas deve ter para conseguir alcançar os objetivos da organização:
A equipe de vendas da organização precisa de conhecimento sobre tecnologia e apoio do departamento de marketing.
As organizações não têm preocupação com as características da equipe de vendas, basta o profissional comprovar experiência.
A organização precisa de uma equipe de vendas com profissionais treinados, motivados e que compreendam o objetivo da organização.
A organização necessita de uma equipe conhecedora dos diversos métodos de vendas para aumentar o lucro.
As empresas buscam nas equipes de vendas características como conhecimento informal e experiência na área de marketing.
5/10 - Assinale a alternativa que representa as habilidades gerenciais necessárias para o gestor de vendas, diante do planejamento.
O gestor precisa de habilidade nas práticas administrativas de planejar, organizar, dirigir e controlar para que os resultados sejam alcançados.
O gestor precisa de habilidades conceituais e físicas para gerir o planejamento do departamento de vendas da organização.
O gestor precisa de habilidades voltadas para a tecnologia, pois o processo é todo informatizado.
O gestor de vendas precisa ser um bom vendedor para gerir um planejamento de vendas.
As habilidades necessárias para um gestor de vendas, diante do planejamento, são: boa comunicação, bom humor e facilidade de resolver questões matemáticas.
6/10 - Assinale a alternativa que representa a importância do pedido dentro do processo de vendas.
O pedido representa a primeira abordagem que o vendedor faz sobre o potencial cliente.
O pedido é a etapa final no processo de compra do produto ou serviço realizada pelo cliente.
No processo de vendas, o pedido é a intenção de compra do produto ou serviço oferecido pela organização por parte do cliente.
O pedido é a forma que a organização usa para criar estratégias para apresentar novos produtos ou serviços aos potenciais clientes.
O pedido tem a função de criar relacionamento entre o cliente e a organização.
7/10 - O que devemos entender por amostra grátis dentro da ação de promoção de vendas realizada pelas organizações?
Amostra grátis é uma ação de promoção que não é usada nas empresas no Brasil, normalmente vemos acontecendo muito em países da Europa, porém, isso não existe aqui.
Dentro da promoção de vendas podemos ver a ação da amostra grátis, que é a possibilidade que o cliente tem de provar dos produtos da empresa sem a necessidade de adquiri-los.
Na promoção encontramos a chamada ação de amostra grátis, que é um cupom dado ao cliente para a próxima compra, e que pode oferecer desconto ou outro produto com brinde.
Amostra grátis é uma ação única que acontece apenas por meios digitais com o código que o cliente recebe avisando da data da entrega do produto que foi comprado.
Amostra grátis é uma ação dentro da promoção de vendas que vende com 50% de desconto todos os produtos da empresa que estão em lançamento nos últimos tempos.
8/10 - Assinale a alternativa que representa a importância da figura do vendedor na Revolução Industrial:
O vendedor fazia para as fábricas todo o planejamento de produção, de acordo com os pedidos realizados pelos clientes.
O vendedor contribuía com o avanço da tecnologia dentro das fábricas no período da Revolução Industrial.
O vendedor era o responsável pela produção em massa na Revolução Industrial.
A Revolução Industrial gerou produção em massa e, por isso, era necessário expandir o mercado além da cidade.
A figura do vendedor era importante na Revolução Industrial, porque ele fazia a pesquisa de mercado necessária para a produção das fábricas.
9/10 - Assinale a alternativa que representa corretamente as características imprescindíveis, citadas por Las Casas (2008), para o bom desempenho das funções de um vendedor.
As características imprescindíveis para o desempenho das funções de um vendedor são as pessoais, como vestimenta, altura da voz, educação e hábitos, e as de personalidade, como versatilidade, ser dinâmico e conhecer o próprio ramo.
Não existem características imprescindíveis para a função de vendedor, todas as funções desempenhadas devem exigir apenas dedicação e força física.
As características estabelecidas como imprescindíveis para o cargo de vendedor são as experiências com a área de marketing e o contato com a legislação vigente, para garantir os lucros da empresa.
São duas as características imprescindíveis para o desempenho das funções do vendedor: o conhecimento das mídias sociais e a capacidade de calcular descontos dos produtos e serviços que vende.
As características imprescindíveis para um bom vendedor são: o uso da tecnologia e a participação nas decisões das propagandas dos produtos e serviços.
10/10 - Assinale a alternativa que representa a relação entre os departamentos de marketing e vendas dentro das organizações:
A relação entre marketing e vendas é de isolamento entre eles. Cada departamento realiza sua tarefa e não se envolve com as atividades do outro.
A relação entre os departamentos é de grande competitividade, ambos trabalham com o mesmo objetivo, que é trazer para a organização capacidade de rentabilidade.
O departamento de marketing e o departamento de vendas precisam manter uma interação harmoniosa, visto que ambos podem gerarinformações importantes um para o outro, trazendo benefícios para a organização.
É uma relação hierárquica, o departamento de vendas é sempre subordinado ao departamento de marketing nas organizações contemporâneas.
Na relação entre os departamentos, podemos ver um destaque maior para o departamento de vendas, pois ele é o responsável por produzir todas as propagandas dos produtos da organização.