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1. Ref.: 5328440 
Pontos: 1,00 / 1,00 
Ao demonstrar governança, a empresa se torna melhor vista pelo mercado em relação à transparência e ao controle na 
divulgação das informações. Quanto ao objetivo da governança corporativa, assinale a alternativa correta: 
A tomada de decisões pela organização no melhor interesse dos investidores. 
A prática de atividades de responsabilidade social que promovam comunidades. 
A adoção de monitoramento bancário por meio de indicadores de desempenho contábil. 
Um maior investimento em marketing bancário e vendas. 
A prioridade da instituição na remuneração dos conselheiros bancários. 
 2. Ref.: 6091600 Pontos: 1,00 / 1,00 
As empresas, em geral, criam estruturas de governança corporativa para garantir a governança corporativa. Os quatro 
princípios básicos da governança corporativa são: 
I. Transparência 
II. Equidade 
III. Prestação de contas 
IV. Sigilo empresarial 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos: 
I, II, III e IV. 
I, II e III, apenas. 
II e IV, apenas. 
II, III e IV, apenas. 
I e IV, apenas. 
 
 
 
 3. Ref.: 6096980 Pontos: 1,00 / 1,00 
Segundo Orlickas (2001), "a consultoria interna de RH é um processo que exige que cada pro ssional de RH dentro de uma 
estrutura organizacional atue de forma multidisciplinar". (ORLICKAS, E. Consultoria interna de Recursos Humanos: conceitos, 
benchmarking, cases e indicadores. 11. ed. Taubaté, SP: Danelli editores, 2012.) 
Sobre esse processo é correto dizer que: 
O pro ssional de RH deverá ter uma ação mais consultiva do que operacional. 
Esses pro ssionais precisam entender os processos logísticos das empresas na íntegra. 
O pro ssional de RH trabalha como um setor de apoio. 
 
 
 
 
 
 O pro ssional de RH vai ter de exercer outras pro ssões dentro da empresa. 
 O consultor interno de RH deve atentar apenas os processos internos de sua área. 
 4. Ref.: 4659346 Pontos: 1,00 / 1,00 
Quanto à ética nas ações da consultoria interna, de acordo com a Associação Brasileira de Consultores (ABCO), é incorreto: 
 Estimular a transparência e momentos bons e ruins. 
Disponibilizar dados e informações da empresa a terceiros. 
Zelar pela qualidade de vida e dignidade do ser humano. 
Conduzir os assuntos pro ssionais utilizando seus conhecimentos e habilidades. 
Contribuir para evitar atitudes de assédio ou preconceito. 
 
 
 
 5. Ref.: 5409422 Pontos: 1,00 / 1,00 
A atividade de auditoria interna deve ser independente; e os auditores internos, objetivos ao executar seus trabalhos. 
Independência é a imunidade quanto às condições que ameaçam a capacidade da atividade de auditoria interna de conduzir 
as responsabilidades de auditoria interna de maneira imparcial: 
Nesse sentido, pode ser considerada situação de prejuízo à independência ou à objetividade do trabalho do auditor interno a 
prestação de serviço de 
 Consultoria em operações pelas quais ele tenha sido responsável anteriormente. 
Avaliação de operações pelas quais o chefe de auditoria é ou foi responsável. 
Consultoria sob demanda do conselho de administração. 
Avaliação de operações que ele mesmo avaliou no ano anterior. 
Avaliação de operações que anteriormente contaram com sua consultoria objetiva. 
 6. Ref.: 5389641 Pontos: 1,00 / 1,00 
Um checklist de veri cação de tipos diferentes de risco pode ser usado como ponto de partida na gestão de riscos. Existem 
diversos tipos de riscos que podem ser incluídos em um checklist de veri cação de riscos, entre eles riscos organizacionais. 
Nesta categoria se inclui o seguinte risco: 
Problemas nanceiros forçam reduções no orçamento do projeto. 
O banco de dados usado no sistema não pode processar tantas transações por segundo, quanto o esperado. 
Os clientes não conseguem compreender o impacto das mudanças nos requisitos As 
ferramentas de software não podem trabalhar juntas de forma integrada. 
Os componentes de software reusáveis contêm defeitos que signi cam que eles não podem ser reusados como o 
planejado. 
 
 
 
 7. Ref.: 5401389 Pontos: 1,00 / 1,00 
Aponte a alternativa que exempli ca processos relacionados a agregar pessoas/funcionários aos propósitos da organização. 
 Descrição de cargos; remuneração. 
 Informações disciplinares; Participação nos Lucros e Resultados (PLR). 
 Comunicação; prestação de contas aos funcionários. 
 
 
 
 
 
Recrutamento e seleção de pessoas; integração e ambientação de pessoas. 
Veri cações de desempenho; benefícios. 
 8. Ref.: 5412438 Pontos: 1,00 / 1,00 
Observe as etapas do processo de auditoria externa de recursos humanos. 
1. Fase de execução. 
2. Levantamento prévio. 
3. Gerenciamento do trabalho de campo. 
4. Programa de auditoria. 
 
Assinale a opção que apresenta a ordem correta das etapas realizadas: 
 4-2-1-3 
2-4-1-3 
1-2-3-4 
1-4-3-2 
3-2-1-4 
 
 
 
 9. Ref.: 5416254 Pontos: 1,00 / 1,00 
A comunicação formal, por meio das reuniões de ponto de controle, é um dos modos utilizados para a troca de informações 
com as demais áreas envolvidas com a consultoria interna. Quanto a isso, é incorreto a rmar: 
 Ao nal da reunião, cada participante deverá redigir uma ata com os assuntos tratados. 
A consultoria interna apenas apresenta o que já foi de nido como mudança necessária. 
As reuniões de ponto de controle são o meio formal mais adequado para dar conhecimento do andamento do projeto. 
 Nem sempre as alternativas de mudança serão aceitas. 
 Sempre haverá a necessidade de revisão da atuação dos participantes da reunião. 
 10. Ref.: 5416206 Pontos: 0,00 / 1,00 
Em um projeto de melhoria de processos em uma empresa foi solicitado que fosse calculado o ROI desse projeto após sua 
implantação. Se o custo do projeto foi de R$10.000,00 e o benefício nal calculado foi de R$17.500,00 o ROI desse projeto foi 
de: 
 Não houve retorno do investimento 
1,75 vezes o investimento 
1,89 vezes o investimento. 
Para cada R$1 investido o retorno foi de R$1,75. 
7,5 vezes o investimento.