ADM TESTE DE CONHECIMENTO 3

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Assim como o processo decisório, a decisão envolve um diagnóstico do problema, a procura de soluções e alternativas
para o problema, a análise e comparação dessas alternativas, a seleção e escolha da melhor. As decisões podem ser
classificadas em:
Neste nível, os funcionários e/ou colaboradores têm contato direto com máquinas e equipamentos das linhas de
montagem, e, em se tratando de serviços, no contato direto com o público externo pelos balcões de atendimento.
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para
sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Programadas e não programadas
Recursáveis e não recursáveis
 
Gerenciais e operacionais.
Imediatas e adiáveis
Computacionais e julgadas pela direção.
 
Explicação:
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura
sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão
disponíveis. Já as decisões podem ser programadas (computacionais) e não programadas (baseadas em julgamentos). As
decisões podem defrontar-se ainda com estados da natureza, apresentados sob três formas, incerteza, risco e certeza.
 
2.
Nível secundário
Nível superior
Nível estratégico
Nível tático
Nível operacional
Explicação:
No nível operacional os funcionários e/ou colaboradores têm contato direto com máquinas e
equipamentos das linhas de montagem, e, em se tratando de serviços, no contato direto com
o público externo pelos balcões de atendimento.
 
3.
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II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos,
encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São
interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente
interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento
operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao
alcance dos objetivos.
Qual nível considera a captação dos recursos para colocar em prática as decisões tomadas pelo nível superior?
Somente a afirmação I e III, estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
Somente a afirmação I e IV estão corretas
Somente a afirmação II e III estão corretas
Explicação:
planos operacionais relacionados com dinheiro: orçamentos (fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e
manutenção de máquinas, despesas)
planos operacionais relacionados com o tempo: cronograma, Gráfico de Gantt, PERT, etc.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
4.
V, F, V, F
F, F, F, F
V, V, V, V
F, F, V, V
V, V, F, F
Explicação:
Os três tipos de planejamento estratégico, tático e operacional são interdependentes entre si; para elaboração do
planejamento estratégico é utilizada a análise SWOT porque permite uma análise integrada dos ambientes interno e
externo; o planejamento tático é específico e voltado para o médio prazo; e o planejamento operacional é elaborado no
nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
5.
Nível operacional
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O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o
que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
Papéis decisórios envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de decisão. Os quatro papéis
decisórios desempenhados pelos administradores, segundo Mintzberg, são:
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
Nível superior
Nível tático
Nível primário
Nível estratégico
 
6.
cursos de ação das melhores alternativas
programadas ou não programadas
consequência de cada ação disponível
diagnósticos de análise e seleção
alternativas ótimas pela racionalidade
Explicação:
As decisões podem ser categorizadas como programadas ou não programadas. As decisões programadas são aqueles nas
quais o gestor já conhece o resultado esperado e são mais simples para agir. As decisões não programadas são aquelas
tomadas para solucionar situações não padronizadas, ou seja, pouco frequentes e que podem afetar a imagem da
organização. 
 
7.
Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador
Líder, orientado, motivador, solucionador de problemas
Monitor, disseminador, porta-voz, símbolo
Mediador, flexível, amigável, líder
Controlador, inquisitivo, observador, elemento de ligação
Explicação:
Os quatro papéis decisórios desempenhados pelos administradores, segundo Mintzberg,
são: empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador.
 
8.
Procedimentos ou processos
Metodológicos ou virtuais
Mercadológicos ou virtuais
Processos ou ações
Procedimentos ou virtuais
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Explicação:
Os procedimentos referem-se aos planos operacionais relacionados com métodos que estabelecem a sequência de etapas
a serem seguidas para a realização dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos em fluxogramas ou listas de
verificação.