Questões Bases de Gestão

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BASES PARA GESTÃO EM ENGENHARIA 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação 
transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo 
de: 
 
 
Valores 
 
Visão 
 
Objetivos 
 Missão 
 
Politicas 
Respondido em 23/05/2019 11:06:50 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a 
intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico 
que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização? 
 
 
Técnico 
 
Operacional 
 
Estrutural 
 Estratégico 
 
Tático 
Respondido em 23/05/2019 11:07:46 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Estudamos que 'Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por 
meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir 
de guia para o comportamento dos seus funcionários.' 
Assinale a opção que não faria parte dos valores desejáveis para um funcionário. 
 
 
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 Individualismo 
 Diversidade humana e cultural 
 Prontidão para mudanças 
 Desenvolvimento sustentável 
 Orgulho de ser da empresa 
Respondido em 23/05/2019 11:07:42 
 
 
Explicação: 
Texto da Aula 1 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a 
intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um 
administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização 
do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a 
opção correta: 
 
 
A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez 
mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da 
organização. 
 
O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de 
traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão 
executados pelo nível operacional. 
 
No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da 
organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores 
e políticas que devem ser permeadas pela organização. 
 O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços 
 
O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou 
alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou 
CEO (Chief Executive Officer). 
Respondido em 23/05/2019 11:07:35 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele 
acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. 
Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos 
afirmar que agora João Lobato: 
 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo 
assim passando a aplicar as suas habilidades humanas 
 
Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim 
passando a aplicar as suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades humanas. 
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
Respondido em 23/05/2019 11:07:32 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a capacidade do administrador para trabalhar com 
pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas. 
 
 
Habilidade de alocação de recursos. 
 
Habilidade de processamento da informação. 
 
Habilidade técnica. 
 Habilidade humana. 
 
Habilidade conceitual. 
Respondido em 23/05/2019 11:07:29 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira: 
 
 
A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro. 
 
A Missão aponta para um ideal. 
 
A Missão é definida no nível tático da organização. 
 
A Missão tem o mesmo sentido que a Visão. 
 A Missão é a razão de existir da organização. 
Respondido em 23/05/2019 11:07:25 
 
 
Explicação: 
Resposta presente na AULA 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados 
de: 
 
 
Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
Cúpula, Técnico e Operacional 
 
cúpula, intermediáro e Operacional 
 
Estratégico, Técnico e Operacional 
Respondido em 23/05/2019 11:07:17 
 
 
Explicação: 
Resposta na AULA 
 
1a Questão 
 
Em relação às funções do administrador, faça a relação correta entre as colunas: 
 
 
 
 
 
III, II, I e IV 
 
II, I, III e IV 
 
I, III, IV e II 
 
I, IV, III e II 
 II, III, I e IV 
Respondido em 23/05/2019 11:20:25 
 
 
Explicação: 
A sequência correta da coluna da direita é: II, III, I e IV 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, 
identifique qual o item que compõe o ambiente geral. 
 
 Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais. 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais. 
 
Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes. 
Respondido em 23/05/2019 11:19:59 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, 
setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que 
desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a 
alternativa correta relacionada ao conceito mencionado: 
 
 
Processo administrativo; 
 
Objetivo Estratégico; 
 
Plano Contingente; 
 
Planejamento Estratégico; 
 Sistema Organizacional; 
Respondido em 23/05/2019 11:20:31 
 
 
Explicação: 
Resposta na AULA quando pergunta se você sabe o que é um Sistema 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização: 
 
 
A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela 
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão 
funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
 
A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamentoindividual. Os 
valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética 
ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus 
funcionários. 
 
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela 
causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
 
Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela 
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão 
funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
 Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os 
valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética 
ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus 
funcionários. 
Respondido em 23/05/2019 11:20:35 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente 
em três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e 
Operacional. Abaixo, identifique a única opção que descreve claramente o nível 
Tático da organização 
 
 Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões 
tomadas pelo nível superior. Composto por profissionais que têm a 
responsabilidade de traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, 
em planos de ação 
 Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer 
com que a execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça 
de forma eficiente, com a boa utilização dos recursos e no tempo certo 
 São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua 
principal preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez 
mais incertos e fora de controle podem impactar os resultados esperados 
da organização 
 Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos 
materiais e recursos intangíveis, tais como o conhecimento 
 Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como 
no caso das igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira 
certa de gerir, de administrar uma organização 
Respondido em 23/05/2019 11:20:07 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente 
externo envolve: 
 
 
as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais 
 
os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização 
 as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais 
 
os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização 
 
as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais 
Respondido em 23/05/2019 11:20:41 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar 
os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de 
fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. 
O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que 
prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é 
certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos ambientes? 
 
 
Ambiente geral 
 Ambiente operacional 
 
Ambiente interno 
 
Ambiente indireto 
 
Macroambiente 
Respondido em 23/05/2019 11:20:52 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é 
estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, 
precisa ser organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a 
segunda sequência de acordo com a primeira, interligando o nível à habilidade 
necessária: 
(1) Nível Intermediário ( ) Habilidade conceitual, 
(2) Nível Institucional ( ) Habilidade técnica, 
(3) Nível Operacional. ( ) Habilidade humana. 
A ordem CORRETA DA SEGUNDA sequência (habilidades) é: 
 
 2, 3 e 1 
 
1, 2 e 3 
 
3, 2 e 1 
 
3, 1 e 2 
 
1, 3 e 2 
Respondido em 23/05/2019 11:20:17 
 
 
Explicação: 
A resposta pode ser encontrada no conteúdo aa Aula 1 
 
 
1a Questão 
 
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa 
ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no 
futuro. Este nível é o: 
 
 
Operacional. 
 
Tático. 
 Estratégico. 
 
Técnico. 
 
Intermediário. 
Respondido em 31/05/2019 10:02:39 
 
 
Explicação: 
Resposta na AULA 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam 
difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, 
sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
 
Ambiente Operacional. 
 
Ambiente Específico. 
 
Ambiente Direto. 
 Macroambiente. 
 
Microambiente. 
Respondido em 31/05/2019 10:03:02 
 
 
Explicação: 
Resposta na AULA quando em Ambiente Organizacional 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão 
de ser da organização, são chamadas de: 
 
 
Atividades-direção 
 
Atividades da Visão 
 
Atividades-meio 
 
Atividades da Missão 
 Atividades-fim 
Respondido em 31/05/2019 10:03:04 
 
 
Explicação: 
Resposta na AULA 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa 
trabalhar com sucesso: técnicas, humanas e conceituais. Com base neste estudo, assinale a opção 
INCORRETA. 
 
 A habilidade Humana é mais importante no nível estratégico da organização. 
 
A habilidade conceitual consistem na capacidade do administrador para compreender a 
complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. 
 
A habilidade técnica é mais importante no nível operacional. 
 
A habilidade conceitual permite analisar e interpretar situações abstratas e complexas, 
compreender as relações de causa e efeito e encontrar as melhores soluções para as dificuldades. 
 
As habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis hierárquicos 
Respondido em 31/05/2019 10:03:07 
 
 
Explicação: 
Resposta na figura da pirâmide 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana 
gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as 
habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina 
utilizava com maior frequência: 
 
 
A habilidade humana nas duas atividades. 
 A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção. 
 
A habilidade técnica nas duas atividades. 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção. 
Respondido em 31/05/2019 10:02:50 
 
 
Explicação: 
As respostas estão na AULA 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador 
identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do 
administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão 
relacionadas com a capacidade do administradorpara usar ferramentas, procedimentos, técnicas e 
conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão 
relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e 
complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que: 
 
 
Somente as alternativas II e III estão corretas. 
 Somente a alternativa III está correta. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
Somente as alternativas I e II estão corretas. 
Respondido em 31/05/2019 10:03:10 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em 
ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços 
realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor 
forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios. 
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta: 
 
 
Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio. 
 
Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser 
classificadas como atividade meio. 
 As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais 
de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio. 
 
Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. 
 
As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como 
atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio. 
Respondido em 31/05/2019 10:02:55 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão? 
 
 
Funcional 
 
Regional 
 
Tático 
 
Operacional 
 Estratégico 
Respondido em 31/05/2019 10:03:13 
 
 
Explicação: 
Resposta na AULA 
 
1a Questão 
 
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que: 
 
 No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos. 
 
Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu 
provável impacto no futuro. 
 
O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências. 
 
Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma 
situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva. 
 
Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma 
situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos. 
Respondido em 23/05/2019 11:10:21 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento 
no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo 
menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes 
dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora 
esse instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de: 
 
 planejamento 
 
controle 
 
direção 
 
avaliação 
 
organização 
Respondido em 23/05/2019 11:10:16 
 
 
Explicação: 
. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. 
Esta forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da 
guerra", onde observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias 
desejadas na guerra. Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido: 
 
 
Executivo 
 Institucional 
 
Gerencial 
 
Tático 
 
Operacional 
Respondido em 23/05/2019 11:10:25 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, 
começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma 
eficiente e eficaz. Essa função administrativa é: 
 
 
Controle. 
 
Organização. 
 
Direção. 
 
Liderança. 
 Planejamento. 
Respondido em 23/05/2019 11:10:29 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, 
entre elas a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA. 
 
 
Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa. 
 
Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing. 
 
Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado. 
 
Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa. 
 Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa. 
Respondido em 23/05/2019 11:10:31 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção 
correta a respeito desta afirmativa: 
 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, 
e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das 
atividades. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de 
suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade 
é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é 
de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da 
totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
Respondido em 23/05/2019 11:10:34 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Leia a afirmações a seguir: 
I- Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade 
que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma representação do essencial, que 
se desdobra para uso interno, detalhando suas subunidades. 
II- Organizações não se limitam às suas fronteiras internas, estabelecem parcerias com clientes e 
fornecedores, assim como alianças estratégicas com concorrentes. 
III- Caracterizada pela divisão de trabalho em termos de conhecimento, em que os trabalhadores ou os 
departamentos são definidos pela expertise que oferecem para organização. 
IV- Utiliza equipes multifuncionais, permanentes ou temporárias, que reúnem vários tipos de 
trabalhadores que contribuem com conhecimento diversificados e operam com pouca supervisão. 
 
As afirmações acima referem-se a qual desenho organizacional: 
 
 
Estrutura Adhocracia 
 
Estrutura Matricial 
 
Estrutura Linha-Staff 
 
Estrutura Informal 
 Estrutura em Rede 
Respondido em 23/05/2019 11:10:37 
 
 
Explicação: 
As afirmações trazem características da estrutura em Rede 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as organizações, e que ele é 
elaborado a partir de três atividades básicas, que são as seguintes: 
 
 a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas 
duas. 
 
a pesquisa de mercado, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
 
a análise da tecnologia, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
 
a análise de preços, a análise da capacidade de produção e a formulação de estratégias 
compatibilizadorasdessas duas. 
 
a pesquisa de mercado, a análise dos custos e a formulação de estratégias compatibilizadoras 
dessas duas. 
Respondido em 23/05/2019 11:10:11 
 
 
 
 
1a Questão 
 
O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma 
totalidade. 
 
é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve parte da empresa. 
 
é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
Respondido em 31/05/2019 10:04:27 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais 
de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta 
gerencial que tem por objetivo: 
 
 
Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos. 
 
Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores. 
 
Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente. 
 
Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis. 
 Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, 
bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo. 
Respondido em 31/05/2019 10:04:30 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações 
incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. 
Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise: 
 
 
Fraqueza. 
 
Forte. 
 
Ameaça. 
 
Flexibilidade. 
 Oportunidade. 
Respondido em 31/05/2019 10:04:32 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação 
integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível 
operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. 
Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta: 
 
 
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 Definição do Plano de Marketing 
 
Determinação dos objetivos empresariais 
 
Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas 
 
Análise do ambiente externo 
Respondido em 31/05/2019 10:04:17 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação 
a esta importante etapa podemos afirmar: 
 
 O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização 
como um sistema único e aberto. 
 
O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível 
intermediário da organização. 
 
A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-
se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado 
e crescimento. 
 
O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou 
empresa. 
 
É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar 
subordinado ao Planejamento estratégico. 
Respondido em 31/05/2019 10:04:34 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
 
 
Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos 
 
"fazer a coisa certa" ; maximizar custos 
 Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa" 
 
Aumentar lucros ; alterar missão e metas 
 
Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos 
Respondido em 31/05/2019 10:04:36 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, 
começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma 
eficiente e eficaz. Essa função administrativa é: 
 
 
Organização. 
 
Direção. 
 
Controle. 
 
Liderança. 
 Planejamento. 
Respondido em 31/05/2019 10:04:39 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os 
propósitos desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos 
de longo prazo são denominados de: 
 
 
Plano tático 
 
Plano operacional 
 
Plano intermediário 
 Plano estratégico 
 
Plano gerencial 
Respondido em 31/05/2019 10:04:41 
 
 
Explicação: 
. 
 
1a Questão 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas 
diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar 
relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Respondido em 23/05/2019 11:12:06 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as 
atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais 
funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um 
departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, 
Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
 Somente a III está ERRADA 
 
Somente a II está ERRADA 
 
Somente a IV está ERRADA 
 
Todas estão CORRETAS 
 
Somente a I está ERRADA 
Respondido em 23/05/2019 11:11:38 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho 
e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 
Planos de marketing; 
 
Planos financeiros; 
 
Planos de recursos humanos; 
 Planos de produção; 
 
Planos administrativos; 
Respondido em 23/05/2019 11:12:09 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar 
que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como 
ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto 
prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão 
executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos. 
 
 
F, F, V, V 
 
F, F, F, F 
 
V, F, V, F 
 V, V, F, F 
 
V, V, V, V 
Respondido em 23/05/2019 11:12:12 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionadoscom o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, 
PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas 
Respondido em 23/05/2019 11:12:14 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, 
tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar: 
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos 
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais 
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa 
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo 
 
 
Somente I e IV estão corretas 
 
Somente III e IV estão corretas 
 
Somente II e III estão corretas 
 Somente I e III estão corretas 
 
Somente II e IV estão corretas 
Respondido em 23/05/2019 11:12:02 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, 
no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
 
 
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. 
 
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a 
alocação de recursos. 
 
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. 
 
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. 
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com 
que estabelece as tarefas e operações. 
Respondido em 23/05/2019 11:11:58 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de 
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e 
recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 
Somente I e II estão corretas 
 I, II, III e IV estão corretas 
 
Somente I está correta 
 
Somente III está correta 
 
Somente II e IV estão corretas 
Respondido em 23/05/2019 11:11:55 
 
 
 
 
1a Questão 
 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com 
delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de 
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da 
natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece 
em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando 
o nível institucional. 
Marque a opção correta: 
 
 
V, F, F, V, V. 
 F, V, V, F, V. 
 
V, V, F, F, V. 
 
V, F, V, F, V. 
 
F, F, V, V, F. 
Respondido em 31/05/2019 10:04:51 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele 
representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características 
do planejamento tático, estão: 
 
 
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. 
 
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou 
comportamentos. 
 
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação 
organizacional. 
Respondido em 31/05/2019 10:05:13 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas 
diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar 
relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
Respondido em 31/05/2019 10:05:16 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, 
no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
 
 
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. 
 
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a 
alocação de recursos. 
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com 
que estabelece as tarefas e operações. 
 
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. 
 
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. 
Respondido em 31/05/2019 10:05:18 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. 
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a 
execução das tarefas e operações. 
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático: 
 
 
O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos. 
 
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo 
administrativo. 
 O planejamento tático é projetado para o presente. 
 
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da 
empresa) no médio prazo. 
 
O planejamento tático é sistêmico e interativo. 
Respondido em 31/05/2019 10:05:20 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas 
diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar 
relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
Respondido em 31/05/2019 10:05:23 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em umsistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com 
delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de 
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da 
natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece 
em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando 
o nível institucional. 
Marque a opção correta: 
 
 F, V, V, F, V. 
 
F, F, V, V, F. 
 
V, F, V, F, V. 
 
V, F, F, V, V. 
 
V, V, F, F, V. 
Respondido em 31/05/2019 10:05:27 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as 
atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais 
funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um 
departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, 
Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
 Somente a III está ERRADA 
 
Todas estão CORRETAS 
 
Somente a IV está ERRADA 
 
Somente a II está ERRADA 
 
Somente a I está ERRADA 
 
 
 
1a Questão 
 
A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de 
suas caraterísticas : 
 
 
criação de um novo modelo de missão e de visão 
 elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder . 
 
estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa . 
 
oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO 
 
estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional 
Respondido em 23/05/2019 11:13:05 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A administração que considera a empresa como um sistema aberto em contínua interação, onde os 
departamentos funcionam como um conjunto único e não como atividades isoladas é a: 
 
 
burocrática; 
 
científica; 
 
clássica; 
 holística; 
 
linear. 
Respondido em 23/05/2019 11:13:07 
 
 
Explicação: 
 
A Administração holística utiliza e explora o conceito de holismo, que significa que o ser humano (e, por 
analogia, a organização) é um ser indivisível, que não pode ser entendido através de uma análise separada 
de suas diferentes partes. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como 
uma pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente quando um 
nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no 
comportamento da pessoa, estas necessidades seriam respectivamente: 
 
 
segurança e estabilidade, fisiológicas, estima, sociais, e autorrealização 
 Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização 
 
Estima, sociais, fisiológicas, segurança e estabilidade e autorrealização. 
 
Fisiológicas, estima, segurança e estabilidade, sociais, e autorrealização. 
 
Fisiológicas, segurança e estabilidade, estima, sociais, e autorrealização. 
Respondido em 23/05/2019 11:13:10 
 
 
Explicação: 
As necessidades primárias (fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias 
(sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A comunicação pode ser entendida como fluxo ou processo. Os problemas ocorrem quando acontecemn 
desvios ou bloqueios nesse fluxo. O processo de comunicação é composto por seis passos, entre uma fonte 
e um receptor, que resultam na transferência e compreensão de um significado. Assinale a alternativa que 
corresponde às seis partes do processo na ordem em que ocorrem. 
 
 
fonte, canal, codificação, decodificação, receptor e retroalimentação 
 
fonte, codificação, decodificação, receptor, canal e retroalimentação. 
 
fonte, codificação, decodificação, canal, retroalimentação e receptor. 
 fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e retroalimentação. 
 
fonte, codificação, decodificação, canal, receptor e retroalimentação. 
Respondido em 23/05/2019 11:13:13 
 
 
Explicação: 
Suponha que você tenha um texto e que deseje enviar para um amigo no WhatsApp. 
O texto será codificado para ser transmitido. A internet é o canal. Quando chegar ao 
destinatário, será decodificado para que possa ser entendido quando seu amigo abrir 
o WhatsApp dele. 
Será que ele já recebeu? Então, você fica contente quando que foi ticado duas vezes 
logo, recebeu, mas ainda não leu. 
Sendo assim, a resposta correta : fonte, codificação, canal, 
decodificação, receptor e retroalimentação. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A hierarquia de necessidades de Abraham Maslow é uma teoria clássica de motivação, composta pelas 
necessidades: 
 
 
social, segurança e estima. 
 fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização. 
 
fisiológica, segurança e autorrealização. 
 
fisiológica, social, e autoconfiança. 
 
segurança, autoconfiança e autorrealização. 
Respondido em 23/05/2019 11:13:15 
 
 
Explicação: 
Conforme foi visto na Aula, na Pirâmide de Maslow ou Pirâmide das 
Necessidades, as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas 
em cinco níveis de urgência ou prioridade que envolvem desde as necessidades 
primárias (fisiológicas e as de segurança) quanto as necessidades secundárias (sociais, 
de estima e de autorrealização) 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O gestor da área de Marketing da empresa de refrigerantes "Saboroso" acredita que seus subordinados não 
necessitam de supervisão constante e que deve ouvir sempre suas críticas e observações, pois todo 
empregado gosta de se sentir importante para a organização e que isso contribui para que se estimule a se 
desenvolverem como pessoas e profissionais. A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo 
teoria de Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor: 
 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de refrigerantes "Saboroso" 
o classifica como um gestor com características: "X", "Y" e "Z" da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de refrigerantes "Saboroso" 
o classifica como um gestor com características: "Z" e "Y" da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de refrigerantes "Saboroso" 
o classifica como um gestor com características: "X" segundo a Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de refrigerantes "Saboroso" 
o classifica como um gestor com características: "Z" da Teoria de Douglas McGregor. 
 A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de refrigerantes "Saboroso" 
o classifica como um gestor com características: "Y" segundo a Teoria de Douglas McGregor. 
Respondido em 23/05/2019 11:13:18 
 
 
Explicação: 
Pela teoria X as pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir 
responsabilidades. Por outro lado, a teoria Y parte do pressuposto de que o trabalho é inerente 
às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
 
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 
independência,realização, liberdade, status e reconhecimento. 
Respondido em 23/05/2019 11:13:20 
 
 
Explicação: 
Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que 
são estados de carência. 
 
As necessidades primárias (fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e são aquelas necessárias a 
manutenção da vida. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de 
pessoas subordinadas a um administrador, estamos observando: 
 
 
Cadeia de comando 
 Amplitude de controle 
 
Fontes de poder 
 
Departamentalização 
 
Organograma 
 
 
 
1a Questão 
 
O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, 
esta definição refere-se a: 
 
 
Integração 
 
Amplitude 
 Descentralização 
 
Centralização 
 
Formalização 
Respondido em 31/05/2019 10:06:06 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à 
diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de 
departamentalização representado na figura. 
 
 
 
Por área 
 
Por produtos ou serviços 
 
Por processo 
 
Organizacional 
 Funcional 
Respondido em 31/05/2019 10:06:08 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização. 
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
 
 
Por Clientes 
 
Ambiental e Funcional 
 Por Processos 
 
Por Projetos 
 
Por Clientes e Projetos 
Respondido em 31/05/2019 10:06:10 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A liderança pode ser explicada por diferentes motivos. Das opções apresentadas, escolha a que NÃO 
representa um desses motivos. 
 
 
Por certas habilidades gerenciais básicas. 
 
Pelos traços de personalidade do líder. 
 
Por teorias situacionais. 
 Pela definição do grupo liderado. 
 
Por um modelo contingencial. 
Respondido em 31/05/2019 10:06:13 
 
 
Explicação: 
A liderança pode se explicada: 
- Pelos traços de personalidade do líder. 
- Por certas habilidades gerenciais básicas. 
- Por teorias situacionais. 
- Por um modelo contingencial. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De acordo com abordagem contingencial, de que depende a motivação de produzir? 
 
 Da expectativa, recompensas e de relações entre ambas. 
 
Da liderança. 
 
Da expectativa. 
 
Das recompensas. 
 
De características individuais. 
Respondido em 31/05/2019 10:06:15 
 
 
Explicação: 
A motivação também pode ser explicada por uma abordagem contingencial. De acordo com essa 
abordagem, a motivação de produzir depende de expectativas, recompensas e de relações entre 
ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em: 
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam; 
II - Representada pelo organograma; 
III - Representada pelas relações interpessoais. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
Somente I está correta. 
 Somente II está correta. 
 
II e III está correta. 
 
I e III estão corretas. 
 
Somente III está correta. 
Respondido em 31/05/2019 10:06:19 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de 
suas caraterísticas : 
 
 
estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional 
 elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder . 
 
estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa . 
 
criação de um novo modelo de missão e de visão 
 
oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO 
Respondido em 31/05/2019 10:06:02 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e 
configuração à ação empresarial como um todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com 
seus respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a 
configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento 
(os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os 
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as 
pessoas em função das atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 
Somente o Item IV está incorreto. 
 
Somente o item I está incorreto. 
 
Todos os itens estão incorretos. 
 
Somente os itens I, III e IV estão corretos. 
 Todos os itens estão corretos. 
1a Questão 
 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do 
mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que 
apresentou essa teoria. 
 
 
Kotler 
 
Mintzberg 
 
Mayo 
 
Herzberg 
 Maslow 
Respondido em 23/05/2019 11:14:11 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a 
construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com 
atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a 
insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os 
de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - 
São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os 
aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores 
extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 As afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
Respondido em 23/05/2019 11:14:14 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na 
comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a 
liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos 
empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com 
a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é 
participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal 
exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de 
objetivos específicos. 
 
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II estáincorreta. 
Respondido em 23/05/2019 11:13:50 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais 
sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível 
institucional da empresa: 
 
 
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e 
a eficácia da organização. 
 É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das 
atividades realizadas em todas as áreas e níveis. 
 
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os 
planos e objetivos entre as áreas. 
 
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no 
planejamento estratégico. 
 
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao 
perfil dos cargos no plano de carreira. 
Respondido em 23/05/2019 11:14:16 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a 
organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros 
contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança 
autocrática, o qual implicará: 
 
 
Delegar as decisões com os trabalhadores, sem exercer qualquer tipo de controle, deixando o 
grupo à vontade para trabalhar. 
 Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a 
realização das tarefas. 
 
Interagir suas atividades com as dos colaboradores, estimulando comunicações espontâneas e 
abertas. 
 
Compartilhar com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos seus 
colaboradores, sempre que preciso. 
 
Dividir o poder de decisão com os trabalhadores, diminuindo sua responsabilidade pelos 
resultados alcançados. 
Respondido em 23/05/2019 11:14:19 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de 
uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que: 
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação. 
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados 
intermediários dependem dos resultados finais esperados. 
 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
Respondido em 23/05/2019 11:14:22 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é a responsável por dinamizar as atividades , faz 
acontecer , realizar nas organizações . O que compões a função administrativa de Direção? 
 
 
Tomar decisões e alocar recursos 
 
Negociar e Alocar recursos 
 
Ocupar um cargo de suma importância no nível estratégico de uma organização 
 Comunicar, liderar e motivar as pessoas 
 
Nenhuma das alternativas 
Respondido em 23/05/2019 11:14:25 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que 
melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus 
subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação 
dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação 
organizacional. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
 
1a Questão 
 
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a 
construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com 
atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a 
insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os 
de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - 
São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os 
aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores 
extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
 
 As afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
Respondido em 31/05/2019 10:06:34 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem 
alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas 
através de: 
 
 
Motivação, organização e planejamento. 
 
Motivação, direção e controle. 
 
Liderança, processo e execução. 
 
Comunicação, planejamento e pessoas. 
 Motivação, liderança e comunicação. 
Respondido em 31/05/2019 10:07:02 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que: 
 
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de 
outras 
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como 
iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
 
 
As afirmativas II e III estão corretas 
 
As afirmativas I e II estão corretas 
 Somente a afirmativa I está correta 
 
Somente a afirmativa II está correta 
 
Somente a afirmativa III está correta 
Respondido em 31/05/2019 10:07:05 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que: 
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como 
iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de 
outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
Respondido em 31/05/2019 10:07:07 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a 
integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior. 
PORQUE 
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o 
alcance dos objetivos da organização. 
 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmaçõessão falsas. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
Respondido em 31/05/2019 10:07:11 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é a responsável por dinamizar as atividades , faz 
acontecer , realizar nas organizações . O que compões a função administrativa de Direção? 
 
 
Tomar decisões e alocar recursos 
 
Ocupar um cargo de suma importância no nível estratégico de uma organização 
 Comunicar, liderar e motivar as pessoas 
 
Negociar e Alocar recursos 
 
Nenhuma das alternativas 
Respondido em 31/05/2019 10:07:13 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que 
melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus 
subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação 
dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação 
organizacional. 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Respondido em 31/05/2019 10:06:51 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados 
necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações 
contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são 
como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o 
sistema para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de 
Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor: 
 
 
Nenhuma das alternativas apresentadas. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o 
classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o 
classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o 
classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor. 
 A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o 
classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor. 
 
1a Questão 
 
O processo de controle, como uma das funções organizacionais, apresenta quatro fases que precisam 
seguir uma sequência, para que seja bem sucedido. Essa sequência é: 
 
 
Comparar o desempenho atual com o esperado; medir o desempenho; estabelecer padrões; tomar 
ação corretiva. 
 Estabelecer padrões; medir o desempenho; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar 
ação corretiva. 
 
Comparar o desempenho atual com o esperado; estabelecer padrões; medir o desempenho; tomar 
ação corretiva. 
 
Medir o desempenho; estabelecer padrões; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar 
ação corretiva. 
 
Estabelecer padrões; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva; medir 
o desempenho. 
Respondido em 23/05/2019 11:15:12 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no 
nível tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar : 
 
 
Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , 
independente do prazo para execução 
 
Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato 
 
Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo 
 Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo . 
 
Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso 
deve ocorrer a longo prazo 
Respondido em 23/05/2019 11:15:15 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na 
nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de 
Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar 
se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga 
do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção 
abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do 
container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar 
que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle 
(baseada no sincronismo temporal)? 
 
 
pré-controle ou preventivo 
 
controle contínuo ou preventivo 
 
controle simultâneo ou contínuo 
 controle posterior ou histórico 
 
controle postecipado ou essencial 
Respondido em 23/05/2019 11:15:17 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a 
alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional: 
 
 
Específico e envolve as atividades diárias (tarefas). 
 Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil. 
 
Define padrões e mecanismos de controles. 
 
Envolve decisões em nível departamental. 
 
Direcionado para o curto prazo. 
Respondido em 23/05/2019 11:15:19 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto 
quanto possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos 
(baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global 
da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão: 
 
 
Gestão de relacionamentos com clientes. 
 
Cerimonias planejadas e espontâneas. 
 
Operações de qualidade total. 
 Resumos e relatórios contábeis e orçamentários 
 
Criação de valor para os stakeholders. 
Respondido em 23/05/2019 11:15:21 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo 
coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É 
uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas 
não se aplica no nível operacional. 
 
 I e II estão corretas 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a I está correta 
 
Somente a III está correta 
 
Somente a II está correta 
Respondido em 23/05/2019 11:15:00 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários 
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
Freeman). Elementos principais de controle: 
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
3) estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA dos principais elementos de Controle. 
 
 
1, 2, 3, 4 
 
1, 3, 4, 2. 
 
3,1, 2, 4. 
 
4, 3, 2, 1. 
 3, 1, 4, 2. 
Respondido em 23/05/2019 11:15:25 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que 
facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um: 
 
 
SIG - Sistema Interconectado Gerencial 
 SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 
SGG - Sistema de Gestão Geral 
 
SFG - Sistema de Fundo Gerencial 
 
SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão 
 
 
 
1a Questão 
 
Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle: 
 
 
Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização. 
 Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados. 
 
Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios. 
 
Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos. 
 
Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos. 
Respondido em 31/05/2019 10:07:44 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na 
nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de 
Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar 
se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga 
do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção 
abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do 
container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar 
que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle 
(baseada no sincronismo temporal)? 
 
 
controle simultâneo ou contínuo 
 
pré-controle ou preventivo 
 
controle postecipado ou essencial 
 
controle contínuo ou preventivo 
 controle posterior ou histórico 
Respondido em 31/05/2019 10:07:46 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e 
monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, 
controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc. 
 
 
Controle financeiro 
 
Controle no nível tático 
 
Controle no nível operacional 
 
Controle no nível administrativo 
 Controle no nível institucional 
Respondido em 31/05/2019 10:07:48 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar 
de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos 
estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle: 
1-medir o desempenho; 
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria; 
3-estabelecer padrões de desempenho; 
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos. 
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle: 
 
 
4, 3, 2 e 1 
 
3, 4, 1 e 2 
 
2, 1, 4 e 3 
 
4, 3, 1 e 2 
 3, 1, 4 e 2 
Respondido em 31/05/2019 10:07:52 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para 
Escritório Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, 
a madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o 
gestor da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em 
qual controle houve falha? 
 
 Preventivo 
 
Final 
 
Simultâneo 
 
Posterior 
 
Concomitante 
Respondido em 31/05/2019 10:07:34 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes 
que a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos 
considerar como controle preventivo a seguinte posição: 
 
 
Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos. 
 
Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados. 
 
Corrige problemas e Foco nos insumos. 
 
Antecipa problemas e Foco nos processos. 
 Antecipa os problemas e Foco nos insumos. 
Respondido em 31/05/2019 10:07:54 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia 
a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma 
das fases da função Controle: 
 
 
Ação corretiva. 
 
Estabelecimento de padrões e critérios. 
 
Observação do desempenho. 
 
Comparação do desempenho atual com o esperado. 
 Liderança e motivação dos colaboradores. 
Respondido em 31/05/2019 10:07:56 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve 
apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de 
construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar 
gerenciado pelo gestor: 
 
 
Planejar, ordenar,dirigir 
 
Projetar, orientar,direcionar 
 
Projetar, organizar, direcionar 
 
Programar, ordenar, dirigir 
 Planejar, organizar, dirigir 
 
 
1a Questão 
 
A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu 
principal objetivo é, EXCETO: 
 
 
gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados 
 
decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos 
 
a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores 
 
decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela 
localização das instalações 
 decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização 
Respondido em 23/05/2019 11:16:11 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e 
saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área 
funcional: 
 
 Operações. 
 
Logística. 
 
Finanças. 
 
Gestão de Pessoas. 
 
Marketing. 
Respondido em 23/05/2019 11:15:49 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os 
objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 todas as afirmações são verdadeiras 
 
somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
Respondido em 23/05/2019 11:15:51 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma 
organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais 
preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua 
vantagem competitiva? 
 
 
motivação, liderança, recompensa e boa gestão 
 
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação 
 
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade 
 custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade 
 
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos 
Respondido em 23/05/2019