Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 _

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Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007495I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007495I)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário REGINALDO DO NASCIMENTO SALES
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660007495I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 07/03/23 18:46
Enviado 07/03/23 19:27
Status Completada
Resultado da
tentativa
80 em 100 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta:
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas
organizações.
São benefícios da implementação apropriada: comunicação interna
melhorada, melhor compreensão e controle dos processos da
organização. 
A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da qualidade, tem
requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento
de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados
desejados.
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a pequenas
organizações.
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
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Comentários da
Resposta:
A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a
dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma
organização.
A resposta está correta. Parabéns! Esta alternativa é incorreta, pois a
certificação ISO 9001 determina requisitos para sistemas de gestão da
qualidade adequados a empresas de qualquer porte e a toda e qualquer
atividade econômica.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a empresa Vendas
Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição, formalização e
incorporação à empresa. Isso significa que a empresa pode ter contratado uma consultoria
que ficará responsável por toda a implantação, deixando, assim, os funcionários liberados para
suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que ele conhece a
cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que estava
sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira de implementar um
SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário responsável pelo
projeto para auxiliar na condução da implantação; e também envolver a maior parte dos
funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois mescla os conhecimentos técnicos sobre
a ISO do recurso externo e também os conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura
organizacional da empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, II e IV.
I, II, III e IV.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
A resposta está correta. Parabéns! O item III é o único incorreto, pois afirma
que envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par
do que estava sendo planejado, é a forma mais rápida e a melhor maneira de
implantar um SGQ, o que não procede. Ao envolver todos os funcionários, o
processo acaba se tornando mais demorado e pode gerar conflitos.
Pergunta 3
A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens:
 
I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
(SGSSO).
II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a implementação, a
avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a
garantir eficiência dentro da corporação.
III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por meio de uma
linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua estrutura, sua
natureza e sua complexidade, para garantir que sua essência seja preservada, tendo em vista
que a norma foi gerada com o intuito de orientar, e não de certificar.
V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões importantes que
possam afetar positiva ou negativamente a forma como ela gerencia suas responsabilidades
de saúde e segurança ocupacional em relação aos seus colaboradores. 
Quais estão corretos?
II e IV.   
II e III.
II e IV.   
I e V. 
III e V.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A norma ISO 19600 dispõe
sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a
implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de
gestão da conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para as verdadeiras
e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da qualidade e o
uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das pessoas e
as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões relacionadas ao
treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação aos
serviços do consultor serão satisfeitas.
V – F – F – V
V – V – F – V
10 em 10 pontos
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
F – F – V – F
F – V – V – F
V – F – F – V
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 5
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário da
resposta:
Analise esta asserção:
A norma ISO 9001:2015 certifica que a empresa tem um sistema de gestão da qualidade, ou
seja, o certificado demonstra que a empresa, além de ter capacidade, preocupa-se com a
produção de produtos ou com a prestação de serviços. Sendo assim, a empresa pode utilizar o
certificado da ISO 9001:2015 em seus produtos.
 
Agora assinale “Falso”, para o caso de ela ser falsa, ou “Verdadeiro”, para o caso de ela ser
verdadeira.
A resposta está incorreta. Como a certificação da norma ISO 9001:2015 é
sobre a capacidade de produção do produto ou prestação de serviços, e não
sobre o produto em si, a empresa não pode, portanto, induzir o cliente ao
erro de achar que o certificado é o produto em si.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
A empresa Brasil Educação implantou seu sistema de gestão da qualidade  (SGQ). De acordo
com o conteúdo estudado, marque a alternativa correta:
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a empresa é
obrigada a realizar o processo de certificação da norma ISO 9001:2015.
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da qualidade, mas
não ter realizado o processo de certificação e, então, não ter o certificado
da norma ISO 9001:2015, pois são coisas distintas.
Para a empresa implantar o sistema de gestão da qualidade,é necessário
que ela já tenha a certificação da norma ISO 9001:2015, pois é um pré-
requisito para implantação.
Se a empresa realizou a implantação do sistema de gestão da qualidade,
então significa que ela tem a certificação da norma ISO 9001:2015, pois a
implantação do sistema e a certificação são sinônimos.
0 em 10 pontos
0 em 10 pontos
d.
Comentários da
Resposta:
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a empresa é
obrigada a realizar o processo de certificação da norma ISO 9001:2015.
A resposta está incorreta, pois é uma escolha da empresa realizar o
processo de certificação ou não. Ela pode ter um sistema de gestão da
qualidade implantado, mas não optar pela certificação.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de sistemas da
qualidade. Os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos
serviços fornecidos por uma organização são tratados na norma
ISO 9001.
ISO 10003.
ISO 10002.
ISO 9004.
ISO 9001.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001 especifica os
requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos
serviços fornecidos por uma organização, elevando, assim, a satisfação do
cliente. É esperado também que sua implementação apropriada traga outros
benefícios organizacionais, como melhor comunicação interna, melhor
compreensão e controle dos processos da organização.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema de gestão da
qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento dos custos operacionais.
Melhoria na comunicação interna.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
Melhoria na definição das responsabilidades e das obrigações dos
funcionários.
Aumento dos custos operacionais.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um sistema de
gestão da qualidade proporciona redução dos custos operacionais, e não
aumento.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade (SGQ), pode-se
afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é
essencial para iniciar o processo de implantação do SGQ. Assim,
identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes
interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ.
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema de gestão é
essencial para iniciar o processo de implantação do SGQ. Assim,
identificam-se as necessidades e as expectativas de todas as partes
interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de serem
realizados, pois existem outros documentos para o SGQ.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de certificação é algo
desnecessário, que toma tempo e dinheiro da organização, e não traz
benefícios que justifiquem sua realização.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais importantes: o
treinamento e a conscientização dos funcionários.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto da
organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o planejamento e
a implantação de um SGQ.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois,
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de qualidade
com os de segurança e saúde, gestão ambiental e responsabilidade social, podendo também
englobar outros sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o ordenamento
jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas para o negócio e para as funções da
empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e reprimir qualquer transvio ou inconformidade
que possam vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão qualidade
menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter qualidade
muito mais fácil de ser alcançado.
V – V – F – V
F – V – V – F
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terça-feira, 7 de Março de 2023 19h27min31s BRT
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
V – V – F – V
V – F – F – F
F – F – V – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
← OK