Atividade avaliativa 2 - SGQ Semanas 3 e 4 80

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007002I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007002I)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário MARIANA ROCHA BARBOSA DE SOUSA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007002I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 09/02/23 09:17
Enviado 09/02/23 10:05
Status Completada
Resultado da
tentativa
80 em 100 pontos  
Tempo decorrido 48 minutos
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incorretamente
Pergunta 1
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
MARIANA ROCHA BARBOSA DE SOUSA
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade
(SGQ), pode-se afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do
sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as
necessidades e as expectativas de todas as partes
interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais
importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
a definição do contexto da organização e do escopo do
sistema de gestão é essencial para iniciar o processo de
implantação do SGQ. Assim, identificam-se as
necessidades e as expectativas de todas as partes
interessadas e especifica-se o que fará parte do SGQ.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de
certificação é algo desnecessário, que toma tempo e
dinheiro da organização, e não traz benefícios que
justifiquem sua realização.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios
de serem realizados, pois existem outros documentos para
o SGQ.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto
da organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o
planejamento e a implantação de um SGQ.
Pergunta 2 0 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da resposta:
Analise esta asserção:
A norma ISO 9001:2015 certifica que a empresa tem um sistema de gestão da
qualidade, ou seja, o certificado demonstra que a empresa, além de ter
capacidade, preocupa-se com a produção de produtos ou com a prestação de
serviços. Sendo assim, a empresa pode utilizar o certificado da ISO 9001:2015 em
seus produtos.
 
Agora assinale “Falso”, para o caso de ela ser falsa, ou “Verdadeiro”, para o caso
de ela ser verdadeira.
A resposta está incorreta. Como a certificação da norma ISO
9001:2015 é sobre a capacidade de produção do produto ou
prestação de serviços, e não sobre o produto em si, a empresa
não pode, portanto, induzir o cliente ao erro de achar que o
certificado é o produto em si.
Pergunta 3 10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da Resposta:
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a
identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas
práticas usuais.
(…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento,
que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e
controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas
organizações.
(…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de
segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a
auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC
22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e
sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas
independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de
alimentos.
(…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que
uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos
sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus
negócios.
V – F – V – V
V – F – F – F
F – V – V – F
V – V – V – V
V – F – V – V
A sequência está correta. Parabéns!
Pergunta 4 10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento dos custos operacionais.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
Aumento dos custos operacionais.
Melhoria na definição das responsabilidades e das
obrigações dos funcionários.
Melhoria na comunicação interna.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona redução dos
custos operacionais, e não aumento.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de
sistemas da qualidade. Os requisitos destinados essencialmente a dar confiança
aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são tratados na
norma
ISO 9001.
ISO 10002.
ISO 10003.
ISO 9001.
ISO 9004.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001
especifica os requisitos destinados essencialmente a dar
confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma
organização, elevando, assim, a satisfação do cliente. É
esperado também que sua implementação apropriada traga
outros benefícios organizacionais, como melhor comunicação
interna, melhor compreensão e controle dos processos da
organização.
Pergunta 6
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a
empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição,
formalização e incorporaçãoà empresa. Isso significa que a empresa pode ter
contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação,
deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que
ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de
implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que
estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira
de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem
o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário
responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e também
envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois
mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os
conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da
empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, III e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
A resposta está incorreta, pois o item III afirma que envolver
praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par
do que estava sendo planejado, é a forma mais rápida e a
melhor maneira de implantar um SGQ, o que não é correto. Ao
envolver todos os funcionários, o processo acaba se tornando
mais demorado e pode gerar conflitos.
Pergunta 7 10 em 10 pontos
09/02/2023 10:07 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da Resposta:
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de
qualidade com os de segurança e saúde, gestão ambiental e responsabilidade
social, podendo também englobar outros sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o
ordenamento jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas para o negócio e
para as funções da empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e reprimir
qualquer transvio ou inconformidade que possam vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão
qualidade menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter
qualidade muito mais fácil de ser alcançado.
V – V – F – V
F – V – V – F
V – V – F – V
V – F – F – F
F – F – V – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 8 10 em 10 pontos
09/02/2023 10:07 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da Resposta:
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para
as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da
qualidade e o uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das
pessoas e as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas
na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões
relacionadas ao treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação
aos serviços do consultor serão satisfeitas.
V – F – F – V
V – F – F – V
V – V – F – V
F – V – V – F
F – F – V – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 9 10 em 10 pontos
09/02/2023 10:07 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A empresa Brasil Educação implantou seu sistema de gestão da qualidade
 (SGQ). De acordo com o conteúdo estudado, marque a alternativa correta:
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da
qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO
9001:2015, pois são coisas distintas.
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a
empresa é obrigada a realizar o processo de certificação
da norma ISO 9001:2015.
Se a empresa realizou a implantação do sistema de
gestão da qualidade, então significa que ela tem a
certificação da norma ISO 9001:2015, pois a implantação
do sistema e a certificação são sinônimos.
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da
qualidade, mas não ter realizado o processo de
certificação e, então, não ter o certificado da norma ISO
9001:2015, pois são coisas distintas.
Para a empresa implantar o sistema de gestão da
qualidade, é necessário que ela já tenha a certificação da
norma ISO 9001:2015, pois é um pré-requisito para
implantação.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação do sistema de
gestão da qualidade e a certificação da norma ISO 9001:2015
são coisas diferentes. A empresa pode ter um sistema de
gestão da qualidade, mas não ser certificada.
Pergunta 10 10 em 10 pontos
09/02/2023 10:07 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Quinta-feira, 9 de Fevereiro de 2023 10h05min38s BRT
Resposta Selecionada: d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da Resposta:
Sobre os diferentes motivos que levam uma empresa a implantar um sistema de
gestão da qualidade, leia os itens a seguir: 
I. Conscientização da alta administração: o mais eficaz de todos, porque entende-
se que é importante para o sucesso da organização.
II. Razões contratuais: as exigências do cliente. Muitas empresas apenas
contratam serviços e compram produtos de outras empresas que têm
certificações, pois essa é uma forma de comprovar que existe um sistema de
gestão da qualidade que funcione.
III. Competitividade: uma exigência do mercado em que a empresa atua.
IV. Modismo: o menos eficaz de todos. Normalmente não chega a alcançar o
objetivo maior, que é a conscientização da alta administração, então o processo é
abandonado no meio do caminho.
Quais estão corretos?
I, II, III e IV.
I, II, e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
A resposta está correta. Parabéns!
← OK