8 - AUDITORIA DA QUALIDADE

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Teste de
Conhecimento
 
 
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GESTÃO DA QUALIDADE
8a aula
  Lupa      
Exercício: GST1704_EX_A8_201908206519_V1  18/03/2023
Aluno(a): KATYANNE FERREIRA DE SOUSA 2023.1 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE  201908206519
 
Escolha a resposta correta para as a�rmativas abaixo: 1. Uma auditoria da qualidade tem como resultante a medida de
quanto o sistema da qualidade está em conformidade com os requisitos especi�cados; 2. Uma auditoria da qualidade
tem como resultante as sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade; 3. Uma
auditoria da qualidade tem como resultante a veri�cação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira
e�ciente; 4. Uma auditoria da qualidade tem como resultante o aumento da satisfação dos clientes com os produtos
oferecidos
As a�rmativas 2, 3 e 4 estão corretas
As a�rmativas 1, 2 e 4 estão corretas
As a�rmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas
As a�rmativas 1, 3 e 4 estão corretas
 As a�rmativas 1, 2 e 3 estão corretas
Respondido em 18/03/2023 19:43:25
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em so�sticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois in�uenciaram normas internacionais.
O trabalho desenvolvido por uma auditoria de qualidade pode ser como consequência a satisfação dos clientes com a
melhoria na qualidade dos produtos oferecidos, porém não é um objetivo especí�co da auditoria.
Gabarito
Comentado
 
Escolha entra as opções apresentadas, a resposta que NÃO se relaciona com o Manual da Qualidade.
 Questão1
 Questão2
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javascript:diminui();
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Relaciona autoridades. responsabilidades e inter-relacionamentos
 Descreve o preço do produto/serviço
Estabelece comprometimento com a qualidade
Estabelece a política
Descreve o sistema
Respondido em 18/03/2023 19:41:19
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Analise as a�rmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a a�rmativa INCORRETA:
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre
a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
 A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta
nas áreas que estão sendo auditadas.
Respondido em 18/03/2023 19:43:52
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em so�sticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois in�uenciaram normas internacionais.
Gabarito
Comentado
Gabarito
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A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. A auditoria é um processo de inspeção que avalia a qualidade de um método de trabalho, sempre de
forma sistemática e independente. Disponível em: http://consultoriamd.com.br/artigo/md-tipos-de-auditoria/
(Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir:
I - Ela pode ser realizada por uma equipe de dentro da empresa, que trabalha no dia a dia da organização; por um
pro�ssional liberal contratado para a atividade ou ainda por uma empresa especializada em auditoria. 
II - Como uma ferramenta moderna de gestão, com grande relevância nas organizações, a auditoria de qualidade se
destaca pelas vantagens que proporciona. 
III - Na prática, esse tipo de auditoria possibilita a avaliação e a documentação do sistema de qualidade empregado na
empresa, o que, consequentemente, permite o aperfeiçoamento de processos, serviços e produtos, além de facilitar a
visualização das não-conformidades.
IV - Mesmo com a auto-inspeção, normalmente realizada uma vez por ano e por equipes internas, algumas empresas
continuam apresentando status de não-conformidade em órgãos de regulamentação. Por isso, é importante destacar a
relevância da realização de uma auditoria de qualidade, de forma que seja possível conhecer melhor as falhas da
empresa e estabelecer metas para revisar e adequar as atividades produtivas.
V - Toda auditoria deve ter como foco o aprimoramento contínuo da produção e das rotinas de uma organização. Para
tanto, é necessário que todos os setores sejam avaliados e estejam empenhados em atender os requisitos regulatórios.
É considerada diretriz de auditoria o que se a�rma em:
 Questão3
 Questão4
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 I, II, III, IV e V
I, II e III
I, III e IV
III, IV e V
II, III e V
Respondido em 18/03/2023 19:41:48
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em so�sticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois in�uenciaram normas internacionais.
 
Podemos de�nir Auditoria da Qualidade como sendo:
Um exame de atividades para veri�car se as normas estão sendo desenvolvidas de forma planejada;
 Um exame sistemático e independente para determinar se as atividades desenvolvidas e os resultados foram
alcançados de forma planejada;
 Um exame das atividades para veri�car se os resultados foram alcançados de forma planejada;
Um exame independente para veri�car se as atividades e resultados forma alcançados de forma planejada.
Um exame sistemático das atividades para veri�car se as mesmas foram desenvolvidas de forma planejada;
Respondido em 18/03/2023 19:44:11
Gabarito
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Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder
Planejar a auditoria
De�nir os requisitos para cada tarefa na auditoria
 De�nir os preços dos produtos de forma a garantir maior competitividade da organização
Instruir a equipe de auditoria
Agir de acordo com os requisitos aplicáveis de auditoria
Respondido em 18/03/2023 19:42:07
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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Em 1986 a International Organization for Standardization - ISO publicou a ISO-8402-1986 (Quality Vocabulary) que
de�niu a auditoria da qualidade da seguinte forma: "Auditoria de Qualidade: Um exame sistemático e independente
para determinar se asatividades da qualidade e respectivos resultados cumprem as providências planejadas e se estas
providências são implementadas de maneira e�caz, e se são adequadas para atingir os objetivos". Em nossas aulas
alguns tipos de Auditoria da Qualidade foram citados como:
 Questão5
 Questão6
 Questão7
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Auditorias de Operacionalidade, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Segurança, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
 Auditorias de Sistema, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Veri�cação e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Especi�cação e Responsabilidade
Respondido em 18/03/2023 19:45:01
Explicação:
Uma auditoria da qualidade é uma avaliação planejada, programada e documentada, executada por pessoal
independente da área auditada, a �m de veri�car a e�cácia do sistema de qualidade implantado, através da constatação
de evidências objetivas e da identi�cação de não-conformidades, servindo como mecanismo de realimentação e
aperfeiçoamento do sistema da qualidade.
Gabarito
Comentado
 
A Participação de empresa no Premio Nacional de Qualidade traz alguns ganhos para as empresas. Escolha um item
com uma delas.
 Relatório de Avaliação tipo Consultoria
Certi�cado 5 S
Certi�cado ISO 9000
Relatório de Negociação
Ceri�cado de Campeão Mundial
Respondido em 18/03/2023 19:43:00
Explicação: Relatório de Avaliação tipo Consultoria, pois esse relatório é entregue com 800 horas de trabalho pelos
organizadores do premio.
 Questão8
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