COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E CORRESPONDÊNCIA

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E 
CORRESPONDÊNCIA - 
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Iniciado em quinta, 2 Mar 2023, 07:11 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 2 Mar 2023, 07:16 
Tempo empregado 5 minutos 1 segundo 
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QUESTÃO 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A respeito das barreiras da comunicação, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. A comunicação entre as pessoas acontece de forma transparente 
b. É importante verificar quais barreiras estão no processo de comunicação para que se 
possa realizar um bom planejamento das informações. 
c. Não há como melhorar os sistemas de comunicação. 
d. As barreiras físicas da comunicação se relacionam com as concepções de mundo de 
cada indivíduo 
Feedback 
https://cpetead.com.br/
https://cpetead.com.br/course/view.php?id=1563
https://cpetead.com.br/mod/quiz/view.php?id=39854
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854#maincontent
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854#sb-1
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854#question-3718903-3
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854#question-3718903-3
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854#question-3718903-4
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854#question-3718903-4
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854&showall=0
https://cpetead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3712239&cmid=39854&showall=0
A resposta correta é: É importante verificar quais barreiras estão no processo de 
comunicação para que se possa realizar um bom planejamento das informações. 
QUESTÃO 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
As barreiras psicológicas da comunicação se referem 
Escolha uma opção: 
a. à falta de entendimento por meio de linguagens técnicas. 
b. às perdas auditivas de alguns sujeitos 
c. ao entendimento de mundo de cada indivíduo, aos valores e ao posicionamento 
moral. 
d. ao canal utilizado. 
Feedback 
A resposta correta é: ao entendimento de mundo de cada indivíduo, aos valores e ao 
posicionamento moral. 
QUESTÃO 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale o item que está correto em seus exemplos, referente aos veículos 
de comunicação. 
Escolha uma opção: 
a. Comunicação de massa: barra de holerite. 
b. Comunicação dirigida: jornal interno de uma empresa. 
c. Comunicação de massa: jornal mural. 
d. Comunicação dirigida: televisão. 
Feedback 
A resposta correta é: Comunicação dirigida: jornal interno de uma empresa. 
QUESTÃO 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conhecer as barreiras semânticas é importante para que a linguagem 
utilizada nas comunicações seja eficiente? 
Escolha uma opção: 
a. Sim, as barreiras semânticas são importantes porque entendemos todas as 
linguagens e contextos escritos. 
b. Sim, as barreiras semânticas são importantes porque todos entendem as linguagens 
de profissões técnicas como as dos advogados e ?engenheiros 
c. Não, as barreiras semânticas não são importantes para os processos 
comunicacionais. 
d. Sim, as barreiras semânticas são importantes porque entendemos contextos e 
linguagens que nos são próximos e vividos 
Feedback 
A resposta correta é: Sim, as barreiras semânticas são importantes porque entendemos 
contextos e linguagens que nos são próximos e vividos 
QUESTÃO 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Sobre os meios de comunicação nas organizações, assinale a alternativa 
correta. 
Escolha uma opção: 
a. Não existe importância para os meios escritos nas empresas, pois apenas as 
discussões orais são consideradas fundamentais 
b. Os meios orais de comunicação são fundamentais para que, juntamente com os 
demais meios, promovam uma boa comunicação nas empresas. 
c. Poucas empresas estão utilizando os meios telemáticos, como a internet, para a 
realização de seus negócios. 
d. As formas de áudio existentes nas empresas, como sinais, hinos etc., não podem ser 
considerados como meios de comunicação. 
Feedback 
A resposta correta é: Os meios orais de comunicação são fundamentais para que, 
juntamente com os demais meios, promovam uma boa comunicação nas empresas. 
Terminar revisão 
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A comunicação nas organizações é um processo vital para as funções 
administrativas. A partir dessa afirmação, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. A comunicação é responsável também pelos relacionamentos externos à empresa. 
b. A comunicação não tem interferência nos sistemas de informação da empresa. 
c. A comunicação não tem o poder de direcionar as funções administrativas de uma empresa. 
d. A comunicação não se constitui a partir de todos os processos de informação de uma empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: A comunicação é responsável também pelos relacionamentos externos à 
empresa. 
QUESTÃO 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
https://cpetead.com.br/mod/quiz/view.php?id=39854
https://cpetead.com.br/mod/url/view.php?id=97097&forceview=1
https://cpetead.com.br/mod/drmnovo/view.php?id=33600&forceview=1
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Texto da questão 
Em relação à comunicação formal e informal nas empresas, assinale a 
alternativa correta 
Escolha uma opção: 
a. Para garantir uma comunicação eficiente nas empresas, a comunicação informal deve ser 
predominante no processo organizacional. 
b. Como exemplos de comunicação formal, há as fofocas e os boatos. 
c. A comunicação formal é aquela apresentada pela empresa aos seus trabalhadores 
d. A comunicação formal não é importante nas empresas para sanar dúvidas de seus 
trabalhadores, já que existem os boatos. 
Feedback 
A resposta correta é: A comunicação formal é aquela apresentada pela empresa aos seus 
trabalhadores 
QUESTÃO 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação aos fluxos comunicacionais dentro de uma empresa, assinale a 
alternativa correta 
Escolha uma opção: 
a. Quando os trabalhadores têm acesso às informações da diretoria e conseguem opinar sobre 
elas, há um fluxo de comunicação ascendente. 
b. A comunicação no relacionamento interpessoal, entre trabalhadores, no mesmo nível 
hierárquico das empresas, é chamada?fluxo descendente. 
c. A comunicação descendente, de cima para baixo, é a única possível para uma maior efetivação 
no trabalho organizacional 
d. Os fluxos comunicacionais não interferem na forma administrativa da empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: Quando os trabalhadores têm acesso às informações da diretoria e 
conseguem opinar sobre elas, há um fluxo de comunicação ascendente. 
QUESTÃO 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os públicos organizacionais são grupos de pessoas com determinadas 
características. Quais são elas? 
Escolha uma opção: 
a. O grupo pode ter contiguidadefísica ou não. 
b. O grupo não discute para encontrar uma opinião comum 
c. Todos concordam com as mesmas opiniões e possuem as mesmas ideias. 
d. Não há a necessidade de existir a controvérsia entre os elementos do grupo. 
Feedback 
A resposta correta é: O grupo pode ter contiguidade física ou não. 
QUESTÃO 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre os públicos, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Não há necessidade de classificá-los e mapeá-los. 
b. Não podem ser classificados em interno, externo e misto. 
c. Existem várias maneiras de classificá-los 
d. Mapeá-los é uma estratégia ultrapassada e não mais viável na empresa contemporânea 
Feedback 
A resposta correta é: Existem várias maneiras de classificá-los 
Assinale a alternativa correta a respeito da elaboração da linguagem nas 
comunicações empresariais. 
Escolha uma opção: 
a. É importante conhecer o social dos públicos, bem como seus conhecimentos, para que a 
mensagem seja efetuada de forma correta. 
b. A linguagem técnica ou rebuscada deve ser utilizada para mostrar profissionalismo. 
c. Quando existe uma mensagem para todos os públicos, esta deve ser enviada de forma igual 
para todos-desde o acionista até o empregado de chão de fábrica. 
d. Não é necessário que se verifique para cada público destinatário o canal e a linguagem 
adequados. 
Feedback 
A resposta correta é: É importante conhecer o social dos públicos, bem como seus conhecimentos, 
para que a mensagem seja efetuada de forma correta. 
QUESTÃO 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta a respeito da elaboração das 
correspondências empresariais. 
Escolha uma opção: 
a. A linguagem prolixa, cheia de palavras rebuscadas e frases intermináveis, também é 
aconselhada. 
b. Não temos que cuidar com a linguagem técnica ou rebuscada, pois os trabalhadores devem 
compreender a informação 
c. Não existem regras para a elaboração de um ofício. 
d. A redação administrativa deve primar pela concisão e pela precisão vocabular. A preocupação 
deve ser com a informação e o receptor. 
Feedback 
A resposta correta é: A redação administrativa deve primar pela concisão e pela precisão 
vocabular. A preocupação deve ser com a informação e o receptor. 
QUESTÃO 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
São exemplos de correspondências empresariais: 
Escolha uma opção: 
a. somente memorando, carta comercial e ofício. 
b. memorando, carta comercial, ofício e aviso. 
c. aviso não é a denominação de uma correspondência empresarial. 
d. somente memorando e ofício. 
Feedback 
A resposta correta é: memorando, carta comercial, ofício e aviso. 
QUESTÃO 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a língua falada e a língua escrita, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Não existe uma norma padrão para a língua escrita, podemos escrever de qualquer maneira. 
b. Todas as pessoas entendem as palavras da mesma maneira, sem variação. 
c. Todas as pessoas falam da mesma maneira, sem variação. 
d. A utilização da língua falada e o entendimento das palavras dependem de variantes como a 
região de moradia das pessoas. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas as pessoas falam da mesma maneira, sem variação. 
QUESTÃO 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre as estratégias de produção das correspondências empresariais, 
assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Ninguém lê as correspondências empresariais. 
b. Todas as formas de produção de texto funcionam nas correspondências empresariais. 
c. Todos conseguem compreender os termos técnicos de cada empresa. 
d. As correspondências empresariais refletem a imagem de uma empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: As correspondências empresariais refletem a imagem de uma empresa. 
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Assinale a alternativa correta a respeito da linguagem 
Escolha uma opção: 
a. A linguagem sempre é imparcial 
b. A linguagem não tem muita importância em nosso trabalho. 
c. A linguagem não revela de onde somos e o que pensamos. 
d. A linguagem é altamente reveladora de nossos pensamentos, de nossos valores e de nossas 
posições. 
Feedback 
A resposta correta é: A linguagem é altamente reveladora de nossos pensamentos, de nossos 
valores e de nossas posições. 
QUESTÃO 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
https://cpetead.com.br/mod/quiz/view.php?id=39852
https://cpetead.com.br/mod/url/view.php?id=97090&forceview=1
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Texto da questão 
Assinale a alternativa correta a respeito do objetivo da informação 
Escolha uma opção: 
a. Não há necessidade de estabelecer objetivos para a informação. 
b. O destinatário não deve saber o objetivo da informação. 
c. O objetivo nasce no decorrer do texto. 
d. O objetivo deve ser conhecido antes de se iniciar o texto. 
Feedback 
A resposta correta é: O objetivo deve ser conhecido antes de se iniciar o texto. 
QUESTÃO 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os pontos principais do texto empresarial 
Escolha uma opção: 
a. devem estar no final para segurar a atenção do destinatário 
b. devem estar separados em várias partes do texto 
c. podem estar em qualquer lugar do texto. 
d. devem estar explícitos no início do texto. 
Feedback 
A resposta correta é: devem estar explícitos no início do texto. 
QUESTÃO 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
São exemplos de variantes para a língua falada:? I. região do falante. II. 
nível social e de escolaridade. III. situação e o contexto da fala. São 
alternativas corretas: 
Escolha uma opção: 
a. somente III. 
b. somente I e II. 
c. I, II e III. 
d. somente I e III. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II e III. 
QUESTÃO 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma correspondência empresarial bem elaborada 
Escolha uma opção: 
a. demonstra conhecimento da secretária, mas não colabora nos negócios da empresa. 
b. não é necessária: o importante é que se transmita a informação. 
c. não demonstra a imagem da empresa 
d. ajuda na prospecção de negócios e no entendimento entre a empresa e seus públicos. 
Feedback 
A resposta correta é: ajuda na prospecção de negócios e no entendimento entre a empresa e seus 
públicos. 
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Atividade de Pesquisa l ► 
A respeito das barreiras da comunicação, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. A comunicação entre as pessoas acontece de forma transparente 
b. É importante verificar quais barreiras estão no processo de comunicação para que se possa 
realizar um bom planejamento das informações. 
c. Não há como melhorar os sistemas de comunicação. 
d. As barreiras físicas da comunicação se relacionam com as concepções de mundo de cada 
indivíduo 
Feedback 
A resposta correta é: É importante verificar quais barreiras estão no processo de comunicação para 
que se possa realizar um bom planejamento das informações. 
QUESTÃO 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
https://cpetead.com.br/mod/quiz/view.php?id=39853
https://cpetead.com.br/mod/url/view.php?id=97094&forceview=1
https://cpetead.com.br/mod/assign/view.php?id=36262&forceview=1
Marcar questão 
Texto da questão 
As barreiras psicológicas da comunicação se referem 
Escolha uma opção: 
a. à falta de entendimento por meio de linguagens técnicas. 
b. às perdas auditivas de alguns sujeitosc. ao entendimento de mundo de cada indivíduo, aos valores e ao posicionamento moral. 
d. ao canal utilizado. 
Feedback 
A resposta correta é: ao entendimento de mundo de cada indivíduo, aos valores e ao 
posicionamento moral. 
QUESTÃO 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale o item que está correto em seus exemplos, referente aos veículos 
de comunicação. 
Escolha uma opção: 
a. Comunicação de massa: barra de holerite. 
b. Comunicação dirigida: jornal interno de uma empresa. 
c. Comunicação de massa: jornal mural. 
d. Comunicação dirigida: televisão. 
Feedback 
A resposta correta é: Comunicação dirigida: jornal interno de uma empresa. 
QUESTÃO 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conhecer as barreiras semânticas é importante para que a linguagem 
utilizada nas comunicações seja eficiente? 
Escolha uma opção: 
a. Sim, as barreiras semânticas são importantes porque entendemos todas as linguagens e 
contextos escritos. 
b. Sim, as barreiras semânticas são importantes porque todos entendem as linguagens de 
profissões técnicas como as dos advogados e ?engenheiros 
c. Não, as barreiras semânticas não são importantes para os processos comunicacionais. 
d. Sim, as barreiras semânticas são importantes porque entendemos contextos e linguagens que 
nos são próximos e vividos 
Feedback 
A resposta correta é: Sim, as barreiras semânticas são importantes porque entendemos contextos e 
linguagens que nos são próximos e vividos 
QUESTÃO 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre os meios de comunicação nas organizações, assinale a alternativa 
correta. 
Escolha uma opção: 
a. Não existe importância para os meios escritos nas empresas, pois apenas as discussões orais 
são consideradas fundamentais 
b. Os meios orais de comunicação são fundamentais para que, juntamente com os demais meios, 
promovam uma boa comunicação nas empresas. 
c. Poucas empresas estão utilizando os meios telemáticos, como a internet, para a realização de 
seus negócios. 
d. As formas de áudio existentes nas empresas, como sinais, hinos etc., não podem ser 
considerados como meios de comunicação. 
Feedback 
A resposta correta é: Os meios orais de comunicação são fundamentais para que, juntamente com 
os demais meios, promovam uma boa comunicação nas empresas. 
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Vídeo Obrigatório - Redação de textos empresariais ► 
Assinale o item que está correto em seus exemplos, referente aos veículos 
de comunicação. 
Escolha uma opção: 
a. Comunicação de massa: jornal mural. 
b. Comunicação dirigida: jornal interno de uma empresa. 
c. Comunicação dirigida: televisão. 
d. Comunicação de massa: barra de holerite. 
https://cpetead.com.br/mod/quiz/view.php?id=39854
https://cpetead.com.br/mod/url/view.php?id=97097&forceview=1
https://cpetead.com.br/mod/drmnovo/view.php?id=33600&forceview=1
Feedback 
A resposta correta é: Comunicação dirigida: jornal interno de uma empresa. 
QUESTÃO 2 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale qual veículo abaixo é de comunicação de massa. 
Escolha uma opção: 
a. Carta comercial. 
b. Jornal mural. 
c. Reunião interna. 
d. Internet. 
Feedback 
A resposta correta é: Internet. 
QUESTÃO 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a classificação da comunicação dirigida, assinale a alternativa 
correta. 
Escolha uma opção: 
a. Entre os veículos de comunicação dirigida orais está o jornal interno da empresa. 
b. Entre os veículos de comunicação dirigida visuais estão os sinais de entrada e de término do 
horário de trabalho 
c. Entre os veículos de comunicação dirigida escritos está o discurso oral. 
d. A comunicação dirigida pode ser classificada em veículos orais, escritos, visuais, audiovisuais, 
aproximativos, auxiliares e auditivos. 
Feedback 
A resposta correta é: A comunicação dirigida pode ser classificada em veículos orais, escritos, 
visuais, audiovisuais, aproximativos, auxiliares e auditivos. 
QUESTÃO 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a comunicação dirigida, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. A comunicação dirigida é aquela veiculada nas emissoras de televisão 
b. A comunicação dirigida não atinge públicos direcionados 
c. A comunicação dirigida é aquela veiculada para um público específico da empresa. 
d. A comunicação dirigida não tem importância nas organizações, apenas a comunicação de 
massa tem seu valor 
Feedback 
A resposta correta é: A comunicação dirigida é aquela veiculada para um público específico da 
empresa. 
QUESTÃO 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre os instrumentos de comunicação dirigida nas empresas, assinale a 
questão correta. 
Escolha uma opção: 
a. Não possibilitam uma interação entre públicos e a empresa. 
b. Possibilitam várias alternativas de canais, como quadro mural, as correspondências, os e-
mails. 
c. Possibilitam um distanciamento maior entre a empresa e seus públicos. 
d. Não facilitam um maior feedback?dos públicos para com a empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: Possibilitam várias alternativas de canais, como quadro mural, as 
correspondências, os e-mails.