Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual
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Prova 62662982
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 4/0
Canceladas 6
Nota 10,00
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de 
comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que 
se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação existe a 
formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem 
ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem 
instrumentos que são necessários aos gestores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no 
texto de apoio, analise as afirmativas a seguir:
I. Memorando, intranet e internet.
II. Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III. Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV. Clipping, relatórios patrimonial e social, eventos e folhetos. 
É correto o que se afirma em: 
A I e II.
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B I, II e III.
C III e IV.
D I, II, III e IV.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Entender quais são os desejos e necessidades do cliente é um dos principais 
objetivos do marketing. Segundo Kotler, para que os clientes possam entender a 
mensagem transmitida pela empresa, o marketing se utiliza de algumas 
ferramentas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre as ferramentas que fazem parte da comunicação integrada de marketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. A propaganda é uma forma paga de divulgação que tenha como objetivo 
apresentar e promover ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, 
subsidiada por um patrocinador.
II. O comportamento reflete a disposição de usar qualquer meio de comunicação 
para alcançar o público-alvo, em lugar de assumir um pré-comprometimento com 
um único veículo.
III. O marketing direto é um sistema interativo de comunicação que usa um ou 
mais meios de propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem 
o uso de intermediários.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A V, F, V.
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B F, F, F.
C F, V, F.
D V, V, V.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações 
dá-se o nome de comunicação institucional. A comunicação institucional é 
complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas ações. É a 
forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu 
público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação 
institucional:
A Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
B Marketing, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
D Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
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O composto de comunicação é algo que deve ser levado muito a sério por 
qualquer organização, mas em grandes empresas é ainda mais importante, pois 
ajuda na transmissão e no entendimento da mensagem. A forma como a empresa 
se comunica ajuda a criar sua imagem, sua reputação e até mesmo o 
posicionamento que a marca pode ter no mercado em que está inserida. Organizar 
a forma como a comunicação acontece, tanto para o público interno como para o 
público externo, pode criar uma sinergia importante entre clientes internos e 
externos.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas:
I. A comunicação externa está relacionada a clientes externos, fornecedores, 
acionistas, empresas concorrentes, mídia, governo, órgãos públicos, escolas, 
sindicatos e sociedade de modo geral.
 
PORQUE
 
II. O processo de comunicação institucional depende do tipo de organização e de 
seus modelos administrativos, sendo um processo simples que ocorre em apenas 
um nível da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo 
ganhar mercado consumidor é uma das principais atividades de comunicação 
empresarial. No entanto, a empresa não pode apenas mirar para quem está fora da 
organização, já que também é preciso olhar para a comunicação voltada para 
dentro da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma boa 
comunicação interna, a utilização do endomarketing é uma ferramenta estratégica 
que deve ser levada em consideração pelas empresas. Além disso, é necessário 
que seu processo de comunicação seja estruturado e visto como uma ação 
estratégica para a organização.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a 
autoridade.
 
PORQUE
 
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
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D As asserções I e II são proposições falsas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Saber a melhor maneira de se comunicar com o público é um diferencial para a 
organização. O objetivo da comunicação institucional é interagir para construir 
uma imagem positiva e ser transmitida a seu público utilizando meios de canais e 
redes de relacionamento.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do exposto, analise as afirmações e aponte como é dividido o processo de 
comunicação institucional:
I. Comunicação interna.
II. Comunicação externa.
III. Assessoria de impressa.
IV. Comunicação institucional.
É correto o que se afirma em:
A II e IV.
B I e III.
C I, II, III e IV.
D I, II e III.
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Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Marketing e comunicação andam de mãos dadas, e dentro de uma organização 
essa junção é chamada de comunicação mercadológica e tem como objetivo 
reforçar, favorecer e, por consequência, aumentar as vendas de uma empresa. 
Portanto, para que haja uma comunicação integrada de marketing são necessárias 
ferramentas, sendo elas: propaganda; tipos de propaganda; promoção de vendas; 
tipos de promoção; relações públicas; publicidade; venda pessoal; marketing 
direto e categorias.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE,R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando as ferramentas da comunicação integrada de marketing como um 
meio de atingir o público, analise as afirmações a seguir:
 
I. A venda pessoal é a venda em si; busca a interação e o relacionamento pessoal 
com o cliente, visando apresentar soluções com base em benefícios percebidos e 
valores agregados.
II. A publicidade é a variedade de esforços para criar e manter uma imagem 
positiva da organização com seus diversos públicos, além disso, trabalha também 
com a geração de publicidade.
III. Os tipos de propaganda são a forma paga de divulgação, que tem como 
objetivo apresentar e promover ideias, produtos ou serviços, de caráter não 
pessoal, subsidiada por um patrocinador. 
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IV. A promoção de vendas são estratégias de marketing efetivadas dentro e fora 
da mídia, em um período limitado, oferecendo suporte e incentivo às ações de 
venda pessoal (utiliza ferramentas de merchandising).
 
É correto o que se afirma em:
A I e III.
B II e IV.
C I, II e III.
D I, II, III e IV.
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os 
indivíduos, propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo 
diversas transformações ao longo da evolução da sociedade, encurtando cada vez 
mais as distâncias entre os povos e acelerando a disseminação de informações. O 
meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o contato 
interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre 
grupos restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de 
mensagens instantâneas/bate-papo). Já o meio de comunicação social ou em 
massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número grande de pessoas, 
ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, 
internet (veículos de informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso 
Revisar Conteúdo do Livro
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em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até 
os colaboradores. Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é 
possível utilizar diferentes instrumentos. Sobre a importância da comunicação 
dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação 
para fazer contatos com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, 
já que estamos no século XXI, os gestores devem escolher o telégrafo para poder 
chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, 
que interligam os diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada 
para o dia a dia da organização com foco na sua gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são proposições falsas.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser 
levado em consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores 
da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para 
que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
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Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal formal e canal informal.
B Canal direcional e unidirecional.
C Canal informal e canal indireto.
D Canal direto e canal obtuso.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar 
quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a 
comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as bases 
da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de 
comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode 
seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
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B I e II.
C II, III e IV.
D I e III.
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