Tipos de Estratégias Empresariais

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Disciplina: Planejamento estratégico e gestão de projetos
Aula 3: Vantagem Competitiva
Apresentação
Nesta aula, trataremos da vantagem competitiva, a partir da apresentação dos diversos tipos de
estratégias empresariais – tanto aqueles que abrangem o ambiente operacional de negócios,
dentro de uma visão genérica, quanto os derivados do ambiente corporativo.
Objetivos
Apresentar os conceitos e fundamentos de gestão do conhecimento nas organizações;
Compreender os objetivos e as estratégias de desenvolvimento da gestão do
conhecimento.
Relação entre conceitos
Na aula anterior, percorremos a trajetória da evolução do conceito de estratégia para
chegarmos, finalmente, àquele que conhecemos hoje. Nesta aula, vamos nos aprofundar
na relação entre estratégia empresarial e vantagem competitiva.
 
 
Você sabe de que maneira as empresas fazem essa
associação para manter sua competitividade no mercado? 
 
Na prática, as organizações relacionam ambas as noções através da execução de ações, cujo
objetivo é obter um desempenho sustentável diante de concorrentes reais ou potenciais. Para
isso, consideram a performance superior como um fator decorrente do conjunto de capacidades
e competências. Dessa forma, os processos de desenvolvimento das empresas são
caracterizados tanto pelas oportunidades externas quanto pelos limites e pelas possibilidades
que as forças ou recursos internos lhe proporcionam.
A competitividade de uma organização se fundamenta, portanto, em sua capacidade de
selecionar e combinar, de forma adequada, tais recursos complementares.
Para darmos conta desse entendimento, vamos conhecer os tipos de estratégias empresariais.
Tipos de estratégias
A partir de agora, vamos apresentar os principais tipos de estratégias empresariais, a fim de
orientar seus estudos no processo de formulação e implementação dessa arte milenar no
mundo dos negócios.
O modelo de formação da estratégia empresarial segrega os elementos genéricos dos
especí�cos em um processo interativo, cujos componentes básicos são o APRENDIZADO, a
MUDANÇA e a ADAPTAÇÃO.
Vamos analisar as estratégias sob duas visões distintas nos seguintes ambientes:
Microambiente
file:///W:/_Pos/planejamento_estrategico_e_gestao_de_projetos__POS617__POS633__conv005/aula3.html
X
Macroambiente

Atenção
Lembre-se de que os tipos de estratégias empresariais aqui apresentados não são os
únicos. Afinal, a formulação da estratégua exige uma abordagem multidisciplinar.
Estratégias Empresariais genéricas
As estratégias empresariais genéricas estão divididas em três grupos. Vamos analisá-los?
Estratégias empresariais genéricas
Estratégia competitiva de custos 
Busca da eficiência produtiva;
Ampliação do volume de produção;
Minimização de gastos com propaganda, assistência técnica, distribuição, Pesquisa e
Desenvolvimento (P&D) etc.
Neste tipo de estratégia competitiva, um dos principais atrativos destinados ao consumidor na
disputa setorial é o preço.
Estratégia competitiva de diferenciação
Aquela que permite à empresa investir muito mais em:
file:///W:/_Pos/planejamento_estrategico_e_gestao_de_projetos__POS617__POS633__conv005/aula3.html
Imagem;
Tecnologia;
Assistência técnica;
Distribuição;
P&D;
Recursos humanos;
Pesquisa de mercado;
Qualidade etc.
Seu objetivo é criar uma singularidade para o consumidor através da busca pelo diferencial
competitivo em relação aos concorrentes. A partir desse caráter que destaca certas
organizações, é possível aumentar o interesse por parte dos clientes – medido por critérios
econômicos ou de sinalização.
Dessa forma, a empresa pode obter os seguintes resultados: 
Preço-prêmio – aquele que demonstra a disposição do consumidor em pagar mais pelo
produto;
Quantidade demandada significativamente maior – pelo mesmo preço cobrado no
mercado;
Lealdade pelo produto ou serviço – bastante útil em época de retração com oscilações da
demanda muito menores do que a média do mercado.
Estratégia competitiva de foco 
Aquela utilizada pela empresa que está procurando alcançar vantagem competitiva em apenas
um segmento de mercado, e não em todo ele. 
Essa estratégia associa-se às duas anteriores, apresentando as mesmas características. Isso
significa que a organização cujo planejamento se baseie nela escolhe um alvo de mercado
restrito, no qual se especializa por meio da diferenciação ou do custo, atendendo a nichos
específicos.
Estratégias empresariais especí�cas
Agora, vamos analisar as estratégias relacionadas ao ambiente externo às empresas – aquelas
consideradas específicas que descrevem a direção da organização em relação a uma atitude
geral destinada à gestão dos negócios e das linhas de produtos.
Trata-se do plano mestre que estabelece como a corporação alcançará sua missão e seus
objetivos. Essa estratégia corporativa é classificada em termos de:
Sobrevivência;
Manutenção;
Crescimento;
Desenvolvimento.
Veja a descrição de cada um desses tipos de estratégia:
Estratégia de sobrevivência
Estratégia de redução de custos;
Estratégia de desinvestimento;
Estratégia de liquidação do negócio;
Estratégia de fusões e aquisições.
Estratégia de manutenção
Estratégia de estabilidade;
Estratégia de nicho;
Estratégia de especialização.
Estratégia de crescimento
Estratégia de inovação;
Estratégia de internacionalização;
Estratégia de Joint Venture;
Estratégia de expansão: 
- Desenvolvimento de produto; 
- Desenvolvimento de mercado; 
- Ampliação da fatia de mercado; 
- Ampliação de mercado.
Estratégia de crescimento
Desenvolvimento de mercado;
Desenvolvimento de produtos ou serviços;
Estratégia de alianças e parcerias;
Diversificação de produtos ou de mercado: 
- Concêntrica; 
- Conglomerada.
Estratégia de sobrevivência
A estratégia de sobrevivência é utilizada pelas empresas quando se sentem muito fracas
internamente e incapazes de enfrentar as ameaças e os desafios do ambiente externo. Nesse
caso, a organização não tem alternativa: o ambiente corporativo encontra-se em situação
inadequada, pois apresenta perspectivas caóticas com altos índices de pontos fracos internos e
ameaças externas.
Para assumir uma postura estratégica desse tipo, a primeira
decisão que cabe à empresa é encerrar os investimentos e
reduzir ao máximo as despesas.
Muitas corporações têm dificuldade para manter essa situação por um longo tempo, mas ela
pode representar apenas um período de transição para atingir outros objetivos mais promissores
no futuro.
Estratégia de redução de custos
Trata-se da redução de todos os custos possíveis para que a empresa possa subsistir em
atividade. Normalmente, as principais providências tomadas para a adoção dessa
estratégia resumem-se a:
Reduzir pessoal e níveis de estoques;
Diminuir compras;
Melhorar a produtividade;
Diminuir os custos de promoção e distribuição etc.
Estratégia de desinvestimento
Trata-se do encerramento de alguma atividade para facilitar os planos da empresa. Por
exemplo, na maioria das vezes, as empresas interrompem os investimentos em
determinado produto para investir em outro que pode proporcionar maior rentabilidade,
alavancando as vendas. 
 
Este tipo de estratégia deve ser visto com um processo decisório natural dentro do projeto
de reestruturação que as empresas realizam ao longo de sua existência, a fim de eliminar
negócios que não estão atingindo seus objetivos.
Estratégia de liquidação do negócio
Trata-se do fechamento do negócio ou do encerramento de uma produção. Este tipo de
estratégia é utilizado em último caso, quando não existe outra saída
Estratégia de fusões e aquisições
Trata-se da combinação de dois ou mais negócios – quando uma empresa adquire os
direitos e as obrigações da outra em troca de ações, de dinheiro ou de ambos. 
 
O foco estratégico na busca de vantagem competitiva tem decorrido do alto grau de
competição entre as organizações. Por isso, este tipo de estratégia é encarado como uma
solução para:
A expansão rápida da empresa;
A conquista de novos mercados e de clientes potenciais;
Uma maior racionalização produtiva;
Economiasde escala etc.
Estratégia de manutenção
As estratégias de manutenção são utilizadas pelas empresas que ainda possuem alguns pontos
fortes acumulados ao longo do tempo e são capazes de resistir às ameaças e aos desafios do
ambiente externo.
Essa capacidade de suportar os problemas permite que as organizações mantenham no
mercado a posição conquistada até o momento. Nesse caso, a empresa deverá sedimentar seu
potencial e usufruir ao máximo dele, minimizando suas fraquezas e maximizando as da
concorrência.
As estratégias de manutenção podem-se apresentar de três formas, quais sejam:
Estratégia de manutenção
Estratégia de estabilidade
Aquela utilizada pela empresa que procura, principalmente, a manutenção de um estado de
equilíbrio ameaçado ou, ainda, seu retorno – em caso de perda.
Geralmente, o que incomoda é o desequilíbrio financeiro, provocado, por exemplo, pela má
relação entre capacitação produtiva e poder de inserção dos produtos no mercado.
Estratégia de nicho
Aquela utilizada pela empresa que procura dominar o segmento de mercado em que atua,
concentrando seus esforços e recursos para preservar algumas vantagens competitivas. Neste
caso, a organização não tem interesse em desviar seus recursos para as demais possibilidades,
e sim em dedicar-se a um(a) único(a): 
Produto;
Mercado;
Tecnologia;
Negócio.
Essa dedicação vem da identificação das necessidades do cliente – resultado do uso de
recursos específicos e diferenciados, que torna os produtos e serviços distintos.
Estratégia de especialização
Aquela utilizada pela empresa que procura conquistar ou manter a liderança no mercado através
da concentração dos esforços de expansão em uma única ou em poucas atividades que
envolvem a relação: PRODUTO X MERCADO.
Sua principal vantagem é a redução dos custos unitários pelo processamento em massa. Já a
desvantagem implica a vulnerabilidade pela alta dependência de poucas modalidades de
fornecimento de produção e de vendas.
Estratégia de crescimento
A estratégia de crescimento é utilizada pelas empresas que ainda estão em situação
desfavorável. Mas, nesse caso, o ambiente externo lhes oferece boas oportunidades para
alavancar os negócios. Vejamos quais são as estratégias inerentes à postura de crescimento
empresarial:
Estratégia de inovação
Trata-se da estratégia utilizada pela empresa que tem domínio sobre uma tecnologia e
sempre se antecipa a seus concorrentes através do frequente desenvolvimento e
lançamento de novos produtos e serviços no mercado. 
Em um ambiente de constante evolução tecnológica, as organizações têm acesso rápido e
direto a todas as informações que lhe são necessárias. Isso demanda aperfeiçoamento
contínuo.
Estratégia de internacionalização
Trata-se da estratégia utilizada pela empresa que estende as atividades para fora de seu
país de origem. 
Com a globalização da economia, isto se tornou mais comum às organizações: buscarem
expansão em mercados externos com eficientes sistemas logísticos e de comunicação.
Este tipo de estratégia pode ser considerado premissa para o sucesso das empresas.
Justamente por esse motivo, aquelas que atuam no mercado brasileiro passaram a sentir
os efeitos decorrentes da adoção generalizada desse plano estratégico. 
Afinal, tais organizações estavam acostumadas a sobreviver e a crescer dentro de um
mercado protegido por barreiras alfandegárias, bem como a manter sua competitividade
restrita à concorrência local.
Estratégia de Joint Venture
Trata-se da estratégia utilizada pelas empresas para entrarem em um novo mercado.
Nesse caso, duas organizações associam-se, a fim de consolidar um novo negócio ou de
realizar um processo conjunto de produção. 
Normalmente, uma entra com a tecnologia e a outra, com o capital. Isso é comum em
países em que as empresas multinacionais sofrem restrições. Essa sociedade leva sempre
em consideração fatores como:
A estrutura de capitais;
As propriedades industriais e de patentes;
O modelo de gestão;
A rentabilidade;
A tecnologia;
A concorrência etc.
Estratégia de expansão
Trata-se da estratégia utilizada pela empresa que sempre aparece como a primeira
possibilidade de êxito por ser uma opção menos arriscada. 
Afinal, a organização continua a operar com um composto de itens  que já conhece,
partindo dos seguintes princípios:
Existência de demanda e rentabilidade potenciais que justifiquem o investimento;
Existência de lucros acumulados que suportem parte dos investimentos;
Possibilidade de financiamento de longo prazo que complemente os recursos
próprios.
 
As formas de expansão podem ser classificadas em:
Ampliação de mercado;
Ampliação da fatia de mercado;
Desenvolvimento de mercado;
Desenvolvimento de produto.

Atenção
Uma das características importantes das associações sob a forma de Joint Venture reside
na equivalência proporcional entre os sócios participantes em relação aos investimentos e
à gestão do negócio. Dessa forma, não há vantagens apenas para uma das partes.
Estratégia de expansão
Trata-se da estratégia utilizada pela empresa que sempre aparece como a primeira possibilidade
de êxito por ser uma opção menos arriscada.
Afinal, a organização continua a operar com um composto de itens  que já conhece, partindo dos
seguintes princípios: 
Existência de demanda e rentabilidade potenciais que justifiquem o investimento;
Existência de lucros acumulados que suportem parte dos investimentos;
Possibilidade de financiamento de longo prazo que complemente os recursos próprios.
As formas de expansão podem ser classificadas em:
Ampliação de mercado;
Ampliação da fatia de mercado;
Desenvolvimento de mercado;
Desenvolvimento de produto.
Estratégia de desenvolvimento
A estratégia de desenvolvimento é utilizada pelas empresas que possuem recursos e
capacidades internos associados a boas oportunidades que o ambiente externo lhes oferece.
Essa é a situação ideal, na qual predominam os pontos fortes e as oportunidades das
organizações. Portanto, o desenvolvimento da empresa ocorre em duas direções principais.
Nesse caso, a corporação procura por novos mercados e clientes – diferentes dos já conhecidos
– ou por novas tecnologias distintas daquelas que a empresa domina.
A combinação dos eixos mercadológico e tecnológico permite
construir novos negócios no mercado.
As estratégias de desenvolvimento podem assumir as seguintes formas:
Estratégia de desenvolvimento
Desenvolvimento de mercado
Neste caso, a empresa procura maiores vendas, destinando seus produtos a novos mercados –
como os geográficos, por exemplo – ou a outros segmentos do mercado. Essa estratégia pode
levar a empresa para além de sua capacidade de relacionar mercados e produtos. Essa atitude
exigirá, provavelmente, realinhamentos dos procedimentos organizacionais e a utilização de
recursos adicionais. Trata-se de uma estratégia importante, mas que, dificilmente, encaixa-se
bem nos padrões operacionais existentes.
Os compromissos com novos mercados ou novos produtos colocam a alta administração da
empresa diante de análises vitais quanto a sua estrutura organizacional.
Desenvolvimento de produtos ou serviços
Neste caso, a empresa procura maiores vendas mediante o desenvolvimento de melhores
produtos ou serviços para o mercado em que atua. Eles podem ser aperfeiçoados pela variação
da qualidade, dos modelos ou dos tamanhos, o que pode levar a sua multiplicação.
Para consolidar essa situação, a empresa precisa sustentar a tecnologia de seus processos e
produtos.
Diversi�cação de produtos ou de mercado
Vejamos os motivos básicos que levam uma organização a analisar a opção da diversificação.
Algumas empresas têm dificuldade de crescer mais rápido que o mercado no qual atuam. Em
outras palavras, essas organizações dificilmente conseguem aumentar sua participação no
mercado diante da concorrência. Isso ocorre porque, muitas vezes, elas não se destacam quanto
a seu porte, a sua capacidade técnica ou quanto a suas condições financeiras. Quando uma
empresa começa a perder espaço no mundo dos negócios, ou seja, quandoapresenta
desvantagem competitiva em relação a seus concorrentes, suas chances de êxito diminuem
bastante, e a tendência é só piorar.
A diversificação aparece como uma possibilidade de diminuir os riscos dessa situação. Nesse
caso, a empresa investe pesado em novos produtos e os lança em novos mercados, cuja base
tecnológica ou comercial é diferente daquela que a organização possui atualmente.
A estratégia de diversi�cação pode ser classificada em concêntrica e conglomerada.

Atenção
Aqueles que buscam a estratégia de diversificação apenas como uma fuga dos negócios
não possuem capacidade gerencial.
Estratégia de alianças e parcerias
Neste caso, dois ou mais parceiros fazem acordos, nos quais dividem o compromisso de
alcançar um objetivo comum, unindo todas as suas capacidades e os seus recursos para
coordenar suas atividades.
Esse tipo de parceria implica algum grau de coordenação estratégica e operacional das
atividades e inclui as seguintes operações:
Tarefas conjuntas de P&D;
Transferência mútua de tecnologia;
Concessão de direitos exclusivos de produção e de venda;
Acordos de cooperação na área de Marketing.
As alianças estratégicas podem ou não envolver participação acionária. Aquelas que não a
incluem são baseadas somente em contratos entre parceiros.
Escolha das estratégias
Diante de toda esta discussão a respeito dos tipos de estratégias empresariais, que caminho
devemos percorrer?
As empresas devem selecionar entre essas múltiplas possibilidades estratégicas aquela que lhe
pareça a melhor e que lhe traga mais vantagem em termos de manutenção da competitividade
no mercado, ainda que o processo de escolha possa ser impreciso.
Se não há um padrão para essa seleção, o valor do curso de ação pode ser mais claramente
avaliado quando comparado com a perspectiva dessas opções, através da análise de seu grau
de risco, de suas vantagens e desvantagens. Em outras palavras, cada empresa deve basear seu
planejamento estratégico na realidade em que está inserida, buscando alcançar seus objetivos.
Atividade
Questão 1: Com relação aos capitais do conhecimento, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Capital estrutural: conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas,
marcas, patentes e sistemas de informática; 
II. Capital intelectual: refere-se tanto à capacidade, habilidade e experiência quanto ao
conhecimento formal que os integrantes detêm e agregam a uma empresa; 
III. Capital de relacionamento: rede de relacionamentos de uma organização e seus
colaboradores com seus clientes, fornecedores e parceiros; e 
IV. Capital ambiental: conjunto de fatores internos que descrevem o ambiente onde a
organização está inserida. 
 
Assinale:
 a) Somente I está correta.
 b) Somente I e II estão corretas.
 c) Somente I, II e III estão corretas.
 d) Somente I, II e IV estão corretas.
 e) Somente II, III e IV estão corretas.
Questão 2: Considere as afirmações abaixo: 
 
I. A gestão do conhecimento visa implementar programas com os quais, mediante o
correto fomento e administração do conhecimento, as empresas possam conseguir esse
valor agregado que as distinga frente a seus competidores e que lhes permita sobreviver
no meio ambiente. 
II. O conhecimento possui em sua definição um caráter humano, pois ele está nas pessoas.
A disseminação e a criação do conhecimento, portanto, dependem da interação entre as
pessoas. Todo o processo de conhecimento é feito por pessoas que aprendem,
desenvolvem e disseminam o conhecimento em uma organização ou sociedade.
 a) Somente I está correta.
 b) Somente II está correta.
 c) Ambas estão corretas.
 d) Ambas estão incorretas.
Questão 3: A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das
pessoas e das empresas. A partir dessa afirmação, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental no
desenvolvimento das organizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não
proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
 b) É necessário aliar o saber à gestão e aos objetivos estratégicos para fazer a diferença.
 c) A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e
disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas
empresas.
 d) Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos
intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia das organizações.
 e) O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o existente na
empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no conhecimento coração dos
departamentos pertence também à organização.
Questão 4: Leia as frases a seguir e julgue-as conforme as alternativas propostas: 
 
I. O conhecimento é um algo mais, é uma capacidade de selecionar um caminho que irá
levar mais facilmente a atingir determinados objetivos na corporação. 
II. Antes de gerenciar o conhecimento, uma organização deve, portanto, definir onde quer
chegar, que espaço quer ocupar no mercado, para que se possa criar um ambiente propício
para que o conhecimento seja utilizado de forma a apoiar estrategicamente a empresa. 
III. Para o melhor uso do conhecimento é necessário que se tenha, em vez de chefes,
líderes que gerenciem, estimulando o colaborador a compartilhar o seu conhecimento. 
IV. É preciso quebrar o velho paradigma da "Era Industrial", que tinha como premissa o fato
de que compartilhar saberes está ligado a perder o poder.
 a) Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
 b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
 c) Apenas a assertiva I está correta.
 d) Todas as assertivas estão corretas.
 e) Apenas a assertiva II está correta.
Questão 5: Considere as afirmações abaixo: 
 
I. A gestão do conhecimento persegue o claro objetivo de promover as condições e a
infraestrutura adequadas para que as pessoas sejam capazes de cuidar e nutrir o
conhecimento da organização. 
II. A gestão do conhecimento visa fortalecer o patrimônio de conhecimento das
organizações. 
III. O conhecimento se desenvolve por meio das pessoas individualmente.
 a) Somente I está correta.
 b) Somente I e II estão corretas.
 c) Todas estão corretas.
 d) Somente I e III estão corretas.
 e) Nenhuma está correta.
Questão 6: Acerca da gestão do conhecimento, assinale a opção INCORRETA.
 a) O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir
do capital intelectual e do saber da organização.
 b) Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do
conhecimento.
 c) Criar um repositório de conhecimento constituído de: conhecimento externo
utilizando, por exemplo, os conceitos e ferramentas de Inteligência Competitiva,
conhecimento interno estruturado e conhecimento interno informal.
 d) Desenvolver um ambiente e uma cultura organizacional que estimulem a criação, a
transferência e o uso do conhecimento.
 e) Gerenciar o conhecimento como um recurso mensurável.
Questão 7: Gestão do conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e
ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos
de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos
conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e
benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders). 
 
Selecione a opção INCORRETA.
 a) O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração,
codificação e coordenação e disseminação do conhecimento.
 b) A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do
conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não
programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do
conhecimento pela organização.
 c) Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e
compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto otácito não.
 d) A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o
conhecimento deve ser transmitido para toda a organização, independentemente da
absorção de cada um.
 e) A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional,
com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia
existente.
Questão 8: Relacione os seguintes conceitos e marque a correta correspondência ao final. 
 
( ) Identificação 
( ) Disseminação 
( ) Criação 
( ) Proteção e armazenamento 
( ) Melhoria 
( ) Uso ou Adoção 
 
I. Processo intangível e abstrato em que o conhecimento é concebido a partir da conexão e
reflexão sobre informações, outros conhecimentos e ações. 
II. Coleta e identificação de conhecimentos importantes para o negócio e que devem ser
protegidos pela organização. 
III. Registro e organização do conhecimento para facilitar buscas e consultas. O uso de
modelos e roteiros facilita o armazenamento do conhecimento e a estruturação do
conteúdo a ser registrado. 
IV. Meios e canais de divulgação do conhecimento para que ele chegue às pessoas que
efetivamente precisam dele. 
V. Uso ou aplicação do conhecimento para resolver um problema de negócio a partir da
experiência de alguém que já resolveu esse problema antes. 
VI. Detecção de oportunidades de melhoria na utilização do conhecimento aplicado. A
melhoria pode caracterizar-se por adequação a um contexto ou complementar com ações
ou conteúdos não previstos na versão original.
 a) II, IV, I, III, VI, V.
 b) II, IV, V, I, VI, III.
 c) II, V, I, III, VI, IV.
 d) I, IV, I, III, VI, V.
 e) I, V, II, III, VI, IV.
Notas
Elementos estratégicos genéricos
Aqueles que podem ser aplicados a todas as empresas de determinado setor econômico.
Elementos estratégicos especí�cos
Aqueles decorrentes da interação contínua entre a empresa e o ambiente externo.
Próximos Passos
Na próxima aula, você estudará os seguintes assuntos:
Compreender a relação entre aprendizagem organizacional e conhecimento como fator de
vantagem competitiva para as organizações;
Entender os princípios e conceitos da educação corporativa como instrumento-chave de
mudança cultural.