Sistema de Gestão da Qualidade com ISO 9001

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO 
PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
Ualas Fernandes da Silva Lopes 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Módulo III – SISTEMA DA GESTÃO DA QUALIDADE 
PROFESSOR: LUCAS MAURICIO 
ATIVIDADE Nº: ACL 
 
 
 
 
POLO: Vitoria da Conquista - BA 
 
Guanambi – BA, 13/03/2023 
 
Atividade compensatória de infrequência (ACI) 
Sistema de gestão da qualidade 
 
Um sistema desenvolvido e implementado com base na norma ISO 9001 fornece 
garantias por meio da aplicação das quatro técnicas ou fases. Pense: o que pode ser 
realizado para planejar, garantir, controlar e melhorar o sistema de gestão da 
qualidade? 
 
Técnicas ou fases  Busca definir uma política de qualidade como base para 
a definição e monitoramento dos objetivos mensuráveis 
da organização. 
 Aplicação de um modelo para gerenciar os riscos do 
projeto de modo a maximizar a exposição aos eventos 
positivos e minimizar a exposição aos eventos 
negativos. 
 
 Planejamento da 
qualidade 
 
Ação 1: Criar uma política para definir as intenções globais, o 
direcionamento da equipe, os planos e os objetivos, 
demonstrando seu compromisso com as partes interessadas. 
Justificativa: A política é descrita como algo que orienta, guia 
e influencia a forma com que uma organização é conduzida. 
A ISO 9001 exige e que a empresa a tenha uma política 
definida e divulgada da qualidade 
Ação 2: Realizar gerenciamento de riscos, incluindo os 
processos de condução do planejamento, identificação, 
análise, planejamento de respostas, implementação das 
respostas e monitoramento dos riscos em um projeto, através 
do PDCA. 
Justificativa: Principal objetivo do gerenciamento dos riscos 
é avaliar e gerenciar os riscos do projeto de modo 
a maximizar a exposição aos eventos positivos e minimizar a 
exposição aos eventos negativos. 
 
 Garantia da 
qualidade 
Ação 1: Realizar auditorias internas para analisar o padrão 
de qualidade alcançado relativo às tarefas determinadas para 
o cumprimento das responsabilidades apuradas. 
Justificativa: A auditoria interna não identifica apenas 
problemas, mas também serve para identificar pontos de 
melhorias, capazes de aumentar o rendimento da empresa. 
Por isso, muitas vezes ela é realizada antes de grandes m 
mudanças na organização. 
Ação 2: Elaborar um histograma buscando resumir a grande 
variedade de dados graficamente comparando os resultados do 
processo com seus limites de especificação. 
Justificativa: Além de fornecer uma representação visual da 
distribuição dos dados, o histograma é um mecanismo 
fundamental para o controle de qualidade. Dessa forma, ele 
pode ser utilizado para melhorar um determinado projeto 
devido à visão completa do conjunto de dados. 
 
Controle da 
qualidade 
Ação 1: Implementar um plano de ação com o 5W2H, estes 
detalhes vão ajudar o time a se manter alinhado em relação 
as políticas postas. 
Justificativa: O objetivo é ajudar no desenvolvimento de 
planejamento de projetos, estratégias ou tarefas com maior 
clareza e praticidade. 
Ação 2: Utilizar a metodologia PDCA com a finalidade de 
promover a melhoria contínua dos processos. 
Justificativa: Buscando encontrar as soluções necessárias 
para a resolução de problemas, melhorias na tomada de 
decisão, agilizar os processos e solucionar os problemas 
com mais facilidade. 
 
Manutenção da 
qualidade 
Ação 1: Procura realizar melhorias nos processos 
administrativos, visando a desburocratização e a eficiência 
dos processos transacionais para implementação das 
políticas globais. 
Justificativa: Busca aumentar a eficiência global, 
executando melhorias focalizadas e incrementais nos postos 
de trabalho aumentando as chances de melhorias eficazes e 
efetivas. 
Ação 2: Preparar uma tabela de controle da qualidade de 
componentes e garantir a qualidade através de um rigoroso 
controle das condições de riscos. 
Justificativa: Buscando identificar o problema mais crítico e 
soluciona com prioridade; Tomada de decisões corretivas 
durante os processos e não a partir dos resultados