Exercicios de Fixação 01a 20 - PROPAGANDA, PROMOÇÃO E MERCHANDISING

Prévia do material em texto

22/03/2023, 07:49 Exercício de fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1730462&cmid=310231 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de fixação - Tema 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 8 Fev 2023, 08:22
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 Fev 2023, 08:25
Tempo empregado 3 minutos 5 segundos
Notas 2,00/5,00
Avaliar 4,00 de um máximo de 10,00(40%)
Ao criar valor, a empresa estabelece uma vantagem competitiva em comparação aos concorrentes. A criação de valor deve ter bases
sólidas para que se torne, realmente, uma vantagem competitiva. Como bases sólidas, precisamos pensar na satisfação das
necessidades humanas e sociais.
FERREL O. C.; Hartline D. Michael. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson, 2005.
Com relação ao texto acima, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Valor é único elemento do composto de marketing que gera receita e lucro para a empresa.
b. Valor é o resultado entre o preço pago pelo cliente por um produto e sua satisfação ao utilizar esse mesmo produto. 
c. Valor é um elemento do mix de marketing e deve ser calculado com base no processo de fabricação e distribuição do produto.
d. Valor é o custo monetário que o consumidor deverá pagar pelo produto que deseja adquirir.
Sua resposta está correta.
Valor é um conceito intangível e pessoal. Valor também deve ser compreendido em termos de benefícios que o consumidor espera de
um produto. Se o consumidor ficar insatisfeito com o produto, não ocorrerá a percepção de valor, independentemente do preço pago
por esse produto. Em resumo, para que um produto tenha valor é necessário que haja satisfação do consumidor em seu uso.
A resposta correta é: Valor é o resultado entre o preço pago pelo cliente por um produto e sua satisfação ao utilizar esse mesmo
produto.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310231
22/03/2023, 07:49 Exercício de fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1730462&cmid=310231 2/3
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para desenvolver plenamente os conceitos que estão por trás do marketing de relacionamento com o consumidor, as organizações
devem desenvolver uma nova perspectiva, que desloca a ênfase da “conquista do consumidor” para a “manutenção de clientes”.
Empresas competentes em desenvolver relacionamentos com o consumidor possuem “capital de relacionamento” que vem do valor
gerado pela confiança, compromisso, cooperação e interdependência entre os parceiros do relacionamento.
 Fonte: FERREL O. C.; Hartline D. Michael. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson, 2005.
Considerando o texto apresentado acima, avalie as afirmativas a seguir.
I. Clientes leais têm maiores possibilidades de experimentar novos produtos da empresa.
II. Clientes fiéis são mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca de preferência.
III. Clientes fiéis consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.
Agora, escolha a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Todas as afirmativas estão corretas.
b. As afirmativas II e III estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas. 
d. Apenas a afirmativa III está correta.
Sua resposta está incorreta.
O cliente leal à empresa irá buscar elementos em seu histórico de compra e uso do produto que justifiquem seus esforços em se
manter fiel. Além disso, pesquisas apontam que conquistar um cliente pode ser até cinco vezes mais caro do que manter um cliente fiel
à empresa. Também é importante entendermos que a construção do relacionamento com cliente parte da premissa de aumentar a
participação do consumidor na empresa ao invés de aumentar a participação da empresa no mercado.
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas.
A empresa L&D, que comercializa produtos de limpeza doméstica, oferece cupons aos seus clientes na compra de um volume mínimo
de produtos, para participarem de concurso cultural durante o mês de aniversário da marca. Para Dias et al (2006), essa ação é um
incentivo imediato, de curto prazo, para estimular a experimentação, aquisição ou repetição de compra do produto.  
Em conformidade com o texto acima, a ação executada pela empresa L&D classifica-se como:
Escolha uma opção:
a. Relações públicas.
b. Publicidade.
c. Marketing direto.
d. Promoção de vendas. 
Sua resposta está correta.
As promoções de venda variam conforme os objetivos da empresa. No caso específico do texto, o objetivo foi estimular compras em
grandes volumes, uma vez que para participar da promoção, o cliente deveria comprar um determinado volume de produtos.
A resposta correta é: Promoção de vendas.
22/03/2023, 07:49 Exercício de fixação - Tema 1: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1730462&cmid=310231 3/3
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Recentemente, uma associação de bares e restaurantes da cidade de Gramado/RS realizou um evento em uma região desta cidade
famosa por concentrar segmentos gastronômicos. O evento teve por objetivo trazer fluxo de clientes para os estabelecimentos e
premiar o melhor bar e restaurante na percepção dos clientes. Para a realização do evento, a associação realizou campanhas de
comunicação em redes sociais, investiu recursos em anúncios nas principais rádios da cidade e também divulgou o evento em outdoors.
Como uma das principais fontes de renda da cidade é o turismo, principalmente o turismo gastronômico, o evento chamou a atenção
da imprensa local que também o divulgou em seus veículos de comunicação, como jornais e revistas locais. “O evento contribuiu muito
para que nosso restaurante recebesse novos clientes, ficamos com a casa cheia”, comenta o proprietário do restaurante Lyon,
especializado em gastronomia francesa.
Fonte: elaborado pelo autor, 2016.
Da lista abaixo, quais foram as ações de comunicação de marketing relacionadas ao evento?
I.  Marketing digital
II. Merchandising
III.  Propaganda
IV.  Marketing de relacionamento
V.   Publicidade
Agora assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma opção:
a I II e V estão corretas
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1730620&cmid=310237 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 9 Fev 2023, 08:17
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 9 Fev 2023, 08:21
Tempo empregado 3 minutos 44 segundos
Notas 1,00/5,00
Avaliar 2,00 de um máximo de 10,00(20%)
Em 1985, a Coca-Cola adotou um novo slogan “The choise of new generation” (A escolha da nova geração) em suas campanhas para
divulgar que havia alterado o sabor de seu refrigerante. A campanha foi uma resposta a uma estratégia de sua maior concorrente, a
indústria de refrigerantes Pepsi. Contudo, apesar de todos os esforços de marketing da Coca-Cola e contra todas as expectativas e
projeções de vendas, o produto não “decolou”. Após 79 dias do lançamento do novo sabor, a empresa decidiu voltar atrás e resgatar o
sabor original de seu refrigerante. Para isso, criou um novo slogan estampado, inclusive, nas embalagens da Coca-Cola com os dizeres:
“Coke Classic” (Coca-Cola Clássica).
Revista Exame. O que o caso new coke pode ensinar. 
 O texto apresentado é um exemplo claro queaté as grandes empresas podem cometer erros de segmentação de mercado. Nesse
sentido, encontre a opção que retrata corretamente o tipo de segmento utilizado pela Coca-Cola em sua campanha “Coke Classic”
(Coca-Cola Clássica).
Escolha uma opção:
a. Segmentação psicográfica.
b. Segmentação demográfica.
c. Segmentação geográfica
d. Segmentação comportamental 
Sua resposta está correta.
O comportamento do cliente procurou o sabor como principal atributo do produto. Ao modificar este comportamento, em 1985, a
empresa não atentou a esse fato e viu suas projeções de vendas serem afetadas pela mudança do sabor original do refrigerante.
Contudo, após um pequeno período no mercado com o novo sabor, a empresa reconsiderou sua estratégia e resgatou o benefício
procurado pelos seus consumidores: o sabor original da Coca-Cola. 
A resposta correta é: Segmentação comportamental
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310237
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1730620&cmid=310237 2/3
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Danone cria novo segmento em iogurtes.
A partir de pesquisas com consumidoras, a fabricante Danone lança versão do Activia voltada ao café da manhã. Para lançar a linha, a
Danone realizou pesquisas com a Kantar Worldpanel Brasil. Os estudos confirmaram a importância do café da manhã para os
consumidores. “Mas identificamos que o iogurte não está entre as principais categorias que compõem esse momento”, comenta o
diretor de marketing da empresa. A percepção é de que, para matar a fome, o produto precisa ser misturado a frutas e cereais. “Ele (o
consumidor) afirma que falta tempo para fazer isso de manhã”. 
SM. Danone cria novo segmento em iogurtes. 
Com base no texto apresentado, analise as afirmações a seguir:
I) As vantagens da segmentação de mercado são inúmeras e da maior importância para o marketing de qualquer empresa.
II) Ao segmentar seus clientes, a empresa poderá atendê-los melhor, além de fazer uso objetivo do composto de marketing.
III) O texto trata sobre segmentação psicográfica, uma vez que foi realizada uma pesquisa que apontou comportamentos de consumo
de consumidoras nos cafés da manhã.
IV) A empresa Danone utilizou a estratégia de segmentação demográfica e estratégia de produto voltada para o seu consumo no café
da manhã.
Agora, assinale a opção em que as afirmações estão corretas, de acordo com o texto:
Escolha uma opção:
a. Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
b. Apenas as s afirmativas I e III estão corretas.
c. Apenas a afirmativa III está correta. 
d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A segmentação pode ser trabalhada tanto em pequenas como em grandes empresas, independentemente do ramo de atuação. Ao
mesmo tempo, o composto de marketing, no caso específico do texto, Produto, é parte integrante e inseparável do processo de
segmentação de mercado.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 2: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1730620&cmid=310237 3/3
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Da grande variedade de ferramentas que o marketing dispõe, o Composto de Marketing (ou Mix de marketing) é a melhor representação
dos elementos que uma empresa pode, e deve, controlar. Considerando o composto de marketing, enumere a segunda coluna de
acordo com a primeira.
(1)   Produto
(   ) Ocupa o núcleo de qualquer estratégia de
mercado que a empresa pretenda realizar.
(   ) É o fluxo de bens e/ou serviços de um produtor
a um consumidor ou usuário final.
(2)   Praça
(   ) Proporciona a utilidade de tempo, localização e
posse.
(   ) Deve-se pensar em pacotes de atributos
físicos, de serviços e simbólicos.
Agora assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 2, 1
b. 1, 2, 2, 2 
c. 1, 2, 1, 2
d. 2, 2, 2, 1
Sua resposta está incorreta.
O composto de marketing é formado por quatro elementos, também conhecidos como 4Ps (produto, preço, praça e promoção). Toda a
estratégia da empresa tem como ponto de partida o planejamento do produto, pois é através dele que se estabelecem os outros
elementos. Por exemplo, o preço irá depender das matérias-primas utilizadas em sua constituição, a praça é função das
especificidades do produto, por fim a promoção objetiva divulgar o produto considerando seus aspectos físicos, de serviços (usos) e
simbólicos. Praça refere-se à distribuição de produtos/serviços aos consumidores finais ou empresariais, o que engloba administração
correta do tempo e espaço para que os consumidores tenham a posse do produto/serviço, no local certo, na hora certa e ao menor
custo possível. 
A resposta correta é: 1, 2, 2, 1
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731016&cmid=310243 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 3
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 12 Fev 2023, 11:35
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 Fev 2023, 11:37
Tempo empregado 1 minuto 59 segundos
Notas 1,00/5,00
Avaliar 2,00 de um máximo de 10,00(20%)
A indústria de alimentos Alibabá, especializada em cozinha árabe, lançou seu mais novo produto: biscoitos a base de mel, própolis e
damasco. A fim de estimular a experimentação desse novo produto, a Alibabá desenvolveu uma ação de marketing dentro do
supermercado, pois entende que é nesse local onde as decisões de escolha do consumidor por um produto é realizada. A ação contou
com um demonstrador onde uma modelo, vestida a caráter, oferecia o produto para degustação aos clientes que passavam pela sua
seção. Junto ao demonstrador a empresa colocou os ingredientes básicos do produto (mel, própolis e damasco). O demonstrador
também estava equipado com uma TV em que os clientes podiam visualizar todo o processo de fabricação do produto. A empresa
tomou todas essas iniciativas porque acredita que ativando os sentidos do consumidor (visão, paladar, tato e olfato) terá maiores
chances de persuasão para que o consumidor opte por comprar seu novo produto.
Fonte: elaborado pelo autor, 2016.
Com base no relato, é correto dizer que, em sua ação de marketing, a empresa realizou ações de:
Escolha uma opção:
a. Propaganda e Merchandising 
b. Merchandising e Exibitécnica
c. Promoção de Vendas e Marketing Direto
d. Marketing Direto e Exibitécnica
Sua resposta está incorreta.
A exibitécnica é função do merchandising, uma vez que trabalha com elementos que estimulam os cinco sentidos do ser humano. No
caso específico do texto, a empresa Alibabá criou uma atmosfera atraente para que o consumidor se sentisse estimulado a
experimentar o novo produto. Os objetos, presentes na ação de marketing da empresa, que estimularam os sentidos dos consumidores
foram: demonstrador, TV, modelo, ingredientes presentes no produto (mel, própolis e damasco) e o próprio biscoito que estava sendo
promovido como degustação.
A resposta correta é: Merchandising e Exibitécnica
A empresa XWZ tem utilizado em suas campanhas de marketing, um conjunto de ações de incentivo de curto prazo, elaboradas para
estimular a compra de seus produtos por parte de seus clientes. As ações referem-se à entrega de brindes e descontos especiais em
compras acima de determinado valor.
Com base no exemploanterior, esta prática é denominada:
Escolha uma opção:
a. Publicidade
b. Propaganda 
c. Marketing direto
d. Promoção de vendas
Sua resposta está incorreta.
Promoções de vendas possuem como objetivo criar ações que estimulem os consumidores a optar por um determinado produto em
detrimento a outro. Além disso, por se tratar de ações táticas, as promoções de venda devem ter um prazo predeterminado para seu
fim. Por último, a entrega de brindes por parte de uma empresa a seus clientes caracteriza uma ação de promoção de vendas. 
A resposta correta é: Promoção de vendas
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310243
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731016&cmid=310243 2/3
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A empresa Puro Aroma realizou uma ação mercadológica junto a seus pontos de venda, a fim de estimular a compra de seus produtos
pelos seus clientes. Para esta ação, a empresa distribuiu brindes acoplados aos produtos de baixo giro, com a intenção de promover
compras por impulso. Para garantir visibilidade a esta ação, a empresa produziu alguns materiais de comunicação que foram expostos
ao lado desses produtos.
Com base no texto acima, é possível afirmar que a ação mercadológica realizada pela empresa Puro Aroma se refere a:
I) Propaganda
II) Marketing direto
III) Merchandising
IV) Promoção de vendas
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. I e IV estão corretas
b. I e III estão corretas
c. III e IV estão corretas 
d. II e III estão corretas
Sua resposta está correta.
A comunicação no ponto de venda, também conhecida por merchandising, é elemento vital para a divulgação de promoções de venda. É
importante lembrar que por merchandising podemos entender qualquer material de comunicação exposto no ponto de venda a fim de
atrair a atenção do consumidor para o que se está sendo vendido e/ou promovido, no caso específico do texto, promoção de brindes
acoplados em produtos de baixo giro.
A resposta correta é: III e IV estão corretas
Recentemente, uma agência bancária executou ações de marketing no interior de sua loja. A ação promoveu a distribuição de
calculadoras e canetas personalizadas como brindes aos seus clientes e divulgou ofertas de novos serviços em banners e balcões de
atendimento alocados estrategicamente logo na entrada da agência.
As ações de marketing realizadas pela agência são tipicamente ações de:
I) Publicidade
II) Merchandising
III) Propaganda
IV) Promoção de vendas
V) Marketing Direto
 
Agora marque a opção que represente as ações corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas V está correta 
b. I e III estão corretas.
c. IV e V estão corretas.
d. II e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Materiais de comunicação não são exclusivos para produtos. Serviços também podem ser comunicados com elementos do
merchandising no local onde os clientes são atendidos, no caso específico do texto, em uma agência bancária. A distribuição de brindes
também não é exclusividade de fabricante de produtos físicos. Qualquer empresa, de qualquer ramo de atividade pode trabalhar com
ações promocionais junto a seus clientes. No caso exposto no texto, o brinde é uma calculadora, objeto aderente aos serviços
propostos pela empresa e uma caneta personalizada. Com esta ação de marketing a empresa pode atrair a atenção dos clientes para a
oferta de seus novos serviços.
A resposta correta é: II e IV estão corretas.
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 3: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731016&cmid=310243 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A indústria de perfumes “Blass the Boors” pretende lançar um novo produto destinado às mulheres executivas. Para tanto, foi
desenvolvido um perfume que buscou suas origens nas deusas gregas da vitória. O mix de comunicação para o lançamento do produto
envolveu dois elementos a fim de atrair a atenção das mulheres para o novo produto: correspondências enviadas pelos correios e
materiais de comunicação em seus pontos de vendas.
Com base no texto acima, é correto dizer que, para o lançamento do produto, a empresa realizou:
Escolha uma opção:
a. Exibitécnica e Promoção de Vendas
b. Marketing de Relacionamento e Marketing Direto
c. Marketing Direto e Merchandising
d. Merchandising e Promoção de Vendas 
Sua resposta está incorreta.
O marketing direto é uma ação de comunicação direta, sem intermediários entre a empresa e o cliente. O objetivo do marketing direto é
obter uma resposta imediata do cliente visando a venda do produto. Importante observar que, por definição, qualquer material de
comunicação exposto no ponto de venda recebe o nome de merchandising.
A resposta correta é: Marketing Direto e Merchandising
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731015&cmid=310249 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 4
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 12 Fev 2023, 11:35
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 Fev 2023, 11:40
Tempo empregado 5 minutos 21 segundos
Notas 1,00/5,00
Avaliar 2,00 de um máximo de 10,00(20%)
Como sabemos, mensagens de propaganda devem estar de acordo com os objetivos de comunicação para que a empresa anunciante
possa atingir metas estratégicas previamente estabelecidas. Desta forma, considerando os tipos de propaganda, conforme seus
objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Propaganda de sustentação de produto visa comunicar uma promoção de vendas.
b. Propaganda de marca ou produto visa criar rápido conhecimento da marca. 
c. Propaganda comparativa fabricantes e varejistas patrocinam em conjunto a propaganda de produtos.
d. Propaganda de categoria é feita por uma associação de fabricantes.
Sua resposta está incorreta.
Propaganda de categoria refere-se a categorias de produtos como laticínios, achocolatados etc., representados por uma associação.
Neste tipo de propaganda, as empresas juntam esforços para comunicar algo em comum como, por exemplo, benefícios do consumo
de produtos que tenham como base o beneficiamento do leite. Neste caso, a mensagem não trata de uma marca específica, mas
sobre o consumo de um determinado produto, considerando seus benefícios, a fim de estimular este mercado.
A resposta correta é: Propaganda de categoria é feita por uma associação de fabricantes.
Para divulgar uma propaganda ou uma publicidade, podemos utilizar vários meios de comunicação desde que estejam de acordo com
os objetivos da empresa e alinhados ao público-alvo da mensagem. Nesse contexto, assinale a opção que corresponda aos meios de
comunicação de massa na divulgação de uma propaganda ou de uma publicidade.
Escolha uma opção:
a. Jornais, malas-direta e rádio.
b. Revistas especializadas, televisão e jornais.
c. Televisão, rádio e jornais. 
d. Rádio, revistas especializadas e televisão.
Sua resposta está correta.
Os meios de comunicação de massa são caracterizados por atingir, sem restrições, um grande número de pessoas. São meios de
comunicação essencialmente de massa a televisão, o rádio e o jornal. Esses meios de comunicação são reconhecidamente de massa
por não ser possível o direcionamento de suas veiculações a grupos específicos de pessoas.
A resposta corretaé: Televisão, rádio e jornais.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310249
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731015&cmid=310249 2/3
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Sabemos que, apesar do uso indistinto, os termos publicidade e propaganda não são a mesma coisa. Cada termo traz consigo suas
funções e características próprias de comunicação. Nesse sentido, considerando as funções da Publicidade e da Propaganda, relacione
a primeira coluna com a segunda coluna.
(1)   Publicidade
(  ) É uma forma gratuita de comunicação por se
tratar de utilidade pública.
(  ) São de vários tipos e pode utilizar diferentes
plataformas de divulgação para a mensagem.
(2)   Propaganda
(  ) pode utilizar linguagem informativa ou
persuasiva.
(  ) Tem o propósito de tornar algo público,
geralmente ideias. 
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. 1, 1, 2, 2
b. 1, 2, 2, 1
c. 2, 1, 2, 1 
d. 2, 2, 1, 1
Sua resposta está incorreta.
a publicidade objetiva unicamente tornar algo público sem que haja contrapartidas entre o veículo e o que foi anunciado. Também é
correto afirmar que existem vários tipos de propaganda considerando seus diferentes objetivos. Podemos afirmar também que o uso
da linguagem persuasiva é característica exclusiva da propaganda e que compreende o conceito de implantar, de incluir uma ideia,
uma crença na mente de alguém, geralmente os consumidores.
A resposta correta é: 1, 2, 2, 1
O processo de criação de uma propaganda envolve cinco etapas sequenciais que devem ser respeitadas, a fim de se evitar gastos
desnecessários e desperdício de tempo. Além disso, a execução correta das etapas permitirá maior controle da ação de comunicação
e sua posterior avaliação de seus resultados esperados. Nesse sentido, a correta sequência das etapas deverá ser:
I. compra de mídia;
II. seleção dos meios de comunicação;
III. divulgação da propaganda;
IV. elaboração dos objetivos da propaganda;
V. seleção do público-alvo da propaganda.
Agora, verifique, dentre as opções a seguir, qual é a sequência correta destas etapas.
Escolha uma opção:
a. A sequência correta é IV, V, II, I, III.
b. A sequência correta é I, V, III, IV, II. 
c. A sequência correta é II, IV, V, I, III.
d. A sequência correta é V, IV, II, I, III.
Sua resposta está incorreta.
A divulgação de uma propaganda deve obedecer a um processo lógico para que possa atingir os objetivos da comunicação. Em
primeiro lugar, deve-se selecionar o público-alvo da propaganda, uma vez que uma determinada mensagem pode não ser do interesse
de públicos distintos. Em segundo lugar, devem-se ser estabelecidos os objetivos da propaganda que têm a ver com o tipo de
propaganda que irá ser produzida. Por sua vez, o tipo de propaganda e seus objetivos devem ser aderentes ao meio de comunicação a
serem utilizados, por exemplo, se é necessário apresentar uma imagem do produto, o meio rádio não é recomendado. Depois de
estabelecidos os processos anteriores, o próximo passo é a compra de mídias aderentes ao tipo de propaganda e aos objetivos da
mensagem a ser transmitida ao público-alvo. Por fim, como última etapa do processo, é realizada a divulgação em si da propaganda
pelos canais celebrados em contratos junto aos veículos de comunicação. 
A resposta correta é: A sequência correta é V, IV, II, I, III.
22/03/2023, 07:50 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731015&cmid=310249 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Sabemos que a criação de uma propaganda deve considerar Fatores de Influência em seu planejamento. Esses fatores irão nortear
todo o processo de desenvolvimento da comunicação para o público-alvo da propaganda. Nesse sentido, as opções que correspondem
aos Fatores de Influência que a propaganda deve considerar em seu planejamento de comunicação são:
I.   Influências de Cultura, etnia e classe econômica.
II.  Influências ambientais.
III. Influência familiar.
IV.  Influências individuais.
V.  Influências pessoais e de grupos.
Agora assinale a questão que contenha as opções corretas quanto aos Fatores de Influência:
Escolha uma opção:
a. As afirmativas III, IV e V estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
c. As afirmativas II, IV e V estão corretas.
d. As afirmativas I, III e V estão corretas.
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731087&cmid=310255 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 5
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 13 Fev 2023, 08:09
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 13 Fev 2023, 08:10
Tempo empregado 1 minuto
Notas 3,00/5,00
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Com o principal objetivo de criar mais chances de sucesso para a equipe de vendas das empresas, a Office Market, empresa que há
mais de dez anos atua na área de comunicação e marketing, acaba de lançar um novo produto de qualificação de leads. A qualificação
passa por algumas etapas, como a criação de uma listagem com base em inúmeras fontes. Após essa criação, é feita a higienização
dos dados para verificação de inconsistências, retirada de caracteres indevidos, desvios de entrada e duplicidades de dados.
Questão elaborada a partir da adaptação do texto retirado de:
Revista Exame. Trilha Tecnologia lança novo produto em marketing direto. 17 mar. 2016.
Com base no texto, marque V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:
(   ) O texto trata de questões relacionadas às ações de relações públicas.
(   ) Por se tratar de questões de qualificação de leads e criação de listagens, o texto aborda a temática do marketing direto.
(   ) O texto trata sobre a responsabilidade da geração e qualificação de listagens, elementos básicos e essenciais para ações de
marketing direto.
(   ) O texto retrata ações estratégicas de publicidade que devem ser consideradas na concepção de suas mensagens.
A opção que apresenta a sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F
b. F, F, V, V
c. F, V, V, F 
d. V, F, V, F
Sua resposta está correta.
Por tratar-se de maximizar as chances de vendas para a força de vendas, o texto não trata sobre a temática das relações públicas, que
possui objetivos diferentes deste. O principal elemento a ser considerado em uma ação de marketing direto é a geração de listagens de
consumidores ou seguidores da empresa (leads) a fim de qualificá-los como possíveis compradores. Publicidade é uma forma não paga
de comunicação geralmente realizada pelas relações públicas que têm por objetivo identificar questões que possam evocar
preocupação pública e desenvolver programas de relacionamento positivo entre a empresa e seus stakeholders.
A resposta correta é: F, V, V, F
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310255
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731087&cmid=310255 2/3
Questão 2
Não respondido
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
As relações públicas possuem tarefas específicas, como promoção da imagem daempresa, de seus colaboradores internos e externos
e também a promoção de sua missão e objetivos. Como as diversas atitudes dos stakeholders em relação à empresa afetam suas
decisões sobre a organização, é muito importante manter uma opinião pública positiva.
FERREL, O. C.; HARTLINE, D. Michael. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. p. 281.
São ações de promoção da empresa pela área de relações públicas:
Escolha uma opção:
a. papers, releases e marketing direto.
b. propaganda, releases e lobby.
c. lobby, papers e releases. 
d. lobby, marketing direto e papers.
Sua resposta está incorreta.
A função das relações públicas é obter a atenção da mídia através de recursos próprios de comunicação. Neste sentido, as relações
públicas trabalham na criação de materiais que gerem publicidade para a empresa. Os materiais de comunicação utilizados pelas
relações públicas são: releases (pequeno texto publicitário geralmente com menos de 300 palavras); artigos esclarecedores/papers
(textos com até três mil palavras); coletivas para a imprensa (encontros com a mídia de notícias para anunciar ou comentar sobre um
evento importante); e lobby (tentativa de influenciar representantes do governo sobre determinado assunto de interesse da empresa).
A resposta correta é: lobby, papers e releases. 
Todas as empresas deveriam ter planos e procedimentos prontos para serem utilizados e responder a eventos negativos, quando
acontecerem. Em particular, é absolutamente necessário que existam políticas e procedimentos, inclusive de comunicação, para lidar
com a mídia e sua cobertura negativa do evento.
 FERREL, O. C.; HARTLINE, D. Michael. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. p. 281.
 A sentença anterior se refere a uma ação de:
Escolha uma opção:
a. relações públicas. 
b. Publicidade.
c. marketing social.
d. propaganda.
Sua resposta está correta.
Relações públicas têm por objetivo apontar aspectos da empresa que possam provocar uma imagem negativa da organização. Essa
área da comunicação também objetiva desenvolver ações de relacionamento entre a companhia e seus stakeholders. Para isso, as
relações públicas executam suas atividades de comunicação através de artigos, editoriais ou notícias direcionados aos meios de
comunicação a fim de gerar publicidade.
A resposta correta é: relações públicas.
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 5: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731087&cmid=310255 3/3
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
O marketing direto consiste em comunicar-se com os consumidores de forma personalizada, com o objetivo de motivá-los a entrar em
contato com as empresas para informarem-se sobre produtos, fazerem compras ou para que a empresa atualize seu banco de dados.
Neste contexto, podemos afirmar que marketing direto não é apenas o envio de malas diretas aos consumidores.
Considerando o texto, os objetivos do marketing direto referem-se a:
I. aumentar o conhecimento da marca e dos produtos.
II. vender diretamente ao cliente, sem a necessidade de intermediários.
III. abranger um grande número de consumidores a fim de incentivá-los à compra.
IV. gerar nomes qualificados para vendas.
V. melhorar a percepção geral dos consumidores em relação à empresa e criar imagens específicas.
Agora, marque a opção correta que represente os objetivos do marketing direto:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV
b. II, IV e V
c. II, III e V 
d. I, III e IV
Sua resposta está incorreta
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731505&cmid=310264 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 6
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 15 Fev 2023, 08:07
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 15 Fev 2023, 08:09
Tempo empregado 1 minuto 15 segundos
Notas 0,00/5,00
Avaliar 0,00 de um máximo de 10,00(0%)
As empresas estão cada vez mais empenhadas em fazer chegar produtos inovadores ao mercado. Há todo um planejamento para que
essas novidades sejam lançadas de forma impactante, a demanda pelo produto cresça, a maturidade seja alcançada e o declínio seja
postergado. Todas essas etapas formam o conceito de:
Escolha uma opção:
a. mix de produtos
b. ciclo de vida de um produto
c. segmentação de produto 
d. composto mercadológico
Sua resposta está incorreta.
O ciclo de vida de um produto engloba todas as fases pelas quais um produto passa, desde o seu lançamento, passando pelo
crescimento, maturidade, até chegar ao seu declínio. Em cada etapa de vida de um produto, seu desempenho varia. Por isso, é preciso
que as organizações pensem em estratégias capazes de prolongar os períodos de sucesso e reverter os problemas que surgem ao
longo da vida de um produto.
A resposta correta é: ciclo de vida de um produto
Produto, praça, preço e promoção formam o mix de marketing, um conjunto de ferramentas das quais as organizações lançam mão
para satisfazer os desejos dos consumidores e, assim, venderem seus produtos. Sobre os quatro “Ps” do composto de marketing,
analise as afirmações a seguir.
I. Produto se refere ao desenvolvimento de mercadorias e serviços diferenciados, de maneira que possam atrair a atenção do
consumidor.
II. Praça se refere aos canais de divulgação da organização e é por meio dela que se estabelece o relacionamento com os clientes.
III. Preço é o valor pelo qual uma empresa comercializa um produto, buscando atingir uma fatia de consumidor exclusiva ou popular.
IV. Promoção se refere ao custo de produção de um produto e é uma variável que influencia a decisão sobre o preço da mercadoria.
 Agora, assinale a opção que contém as afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I, II e III 
c. I e II
d. I e III.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, pois o produto está relacionado aos diferenciais que as empresas desenvolvem para que o consumidor se
sinta estimulado a adquirir uma mercadoria ou serviço. Um produto só será consumido se o comprador for convencido de que ele trará
um benefício e atenderá às suas expectativas. A afirmativa III também está correta, pois o preço está ligado ao valor de venda de um
produto: ele pode ser comercializado por um valor alto, atingindo um público específico, ou baixo, tornando-se popular.
A resposta correta é: I e III.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310264
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731505&cmid=310264 2/3
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Há diferentes estratégias para fazer com que um produto fixe na mente do consumidor e ele se torne fiel ao seu fabricante. Para que
uma empresa tenha um bom posicionamento junto ao mercado, ela deve ser reconhecida por apresentar:
I) excelência no relacionamento com seus públicos.
II) diferenciais em relação ao que é oferecido pela concorrência.
III) distribuição eficaz, deixando o produto ao alcance do consumidor.
IV) canais de divulgação tradicionais para o contato com o público.
Assinale, a seguir, a opção que contém as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I e II
b. I e III
c. III e IV 
d. I, II e III
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta porque, para manter-se competitiva no mercado,a empresa precisa ter um desempenho impecável ao
relacionar-se com seus públicos. A afirmativa II também está correta porque é importante uma empresa ser inovadora para destacar-
se em relação às organizações concorrentes. Por fim, a afirmativa III também ressalta corretamente a importância de fazer chegar os
produtos aos pontos de venda. Para isso, a organização precisa ter um canal de distribuição eficiente para que os produtos alcancem o
consumidor.
A resposta correta é: I, II e III
A comunicação, como ferramenta empresarial para o desenvolvimento, proporciona o conhecimento do ambiente em que a empresa
atua, do mercado onde deverá competir e de seus públicos – sistema ambiental, organizacional e competitivo.
TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação: organizacional e política. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
 Sabendo da relevância da comunicação para uma empresa se relacionar com sua clientela, analise as afirmativas a seguir.
 I) A comunicação deve ser feita de maneira segmentada, com cada equipe, pensando estratégias promocionais em separado.
II) A comunicação deve ser feita de maneira inovadora, apresentando estratégias diferenciadas de relacionamento com o público.
III) A comunicação deve ser feita de acordo com as demandas do público, tentando responder aos seus desejos e expectativas.
IV) A comunicação deve ser feita de forma integrada, reunindo esforços de profissionais de áreas, como o marketing, publicidade e
propaganda e relações públicas.
 Agora, assinale a opção que contém as afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV
b. II e III 
c. I e II
d. I e III
Sua resposta está incorreta.
A afirmação II está correta, já que a comunicação deve ser atraente e diferenciada para impactar e surpreender o público
positivamente. A afirmação III também está correta, pois a comunicação deve demonstrar que o produto está em sintonia com os
desejos do mercado consumidor, atendendo às suas necessidades. A afirmação IV trata corretamente do conceito de comunicação
integrada de marketing, que consiste em comercializar um produto, trabalhando de maneira harmoniosa, agregando os profissionais
de áreas afins.
A resposta correta é: II, III e IV
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 6: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731505&cmid=310264 3/3
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
O sucesso de uma empresa depende, dentre outros aspectos, do posicionamento que a organização atinge junto ao seu mercado-
alvo, fazendo com que o cliente adquira seus produtos e serviços. Sabendo disso, assinale a opção que explica o conceito de
posicionamento.
Escolha uma opção:
a. É a maneira como uma empresa se relaciona com os concorrentes diretos de seus produtos e serviços.
b. É a maneira como uma empresa monitora sua imagem junto a clientes e mercado-alvo nos meios digitais.
c. É a maneira como uma organização gerencia os canais de distribuição de produtos e serviços junto ao mercado-alvo. 
d. É a maneira como uma organização ocupa um espaço distinto na cabeça dos seus clientes e do seu mercado-alvo, gerando a
motivação para adquirir seus produtos.
Sua resposta está incorreta.
O posicionamento de uma empresa é a imagem pela qual ela é fixada na mente dos seus consumidores. Essa lembrança deve ser de
uma empresa diferenciada, determinando que os clientes comprem seus produtos. Quando uma empresa é lembrada e seus produtos
são adquiridos é sinal de que a organização conquistou a confiança dos consumidores. Os profissionais de marketing, relações públicas
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731636&cmid=310270 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 7
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 16 Fev 2023, 08:04
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 16 Fev 2023, 08:06
Tempo empregado 1 minuto 57 segundos
Notas 3,00/5,00
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
A equipe de relações públicas é considerada estratégica para a comunicação de uma empresa. Isso por que, segundo Yanaze (2006,
p.344), “As relações da empresa, que antes se resumiam basicamente a vínculos comerciais de compra (com os fornecedores) e de
venda (com os clientes), tornaram-se complexas [...]”.
YANAZE, Misturu Higuchi. Gestão de Marketing e Comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva. 2006.
São funções do relações públicas, no sentido de contribuir para a comunicação empresarial:
I. zelar para que uma empresa tenha uma imagem positiva junto aos seus públicos.
II. cuidar da arte final das campanhas publicitárias.
III. investigar e identificar públicos em potencial para a empresa.
IV. informar aos públicos, por meio do marketing direto, os produtos à venda.
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I e II
b. I, II e III.
c. I, III e V 
d. I e III
Sua resposta está incorreta.
A primeira afirmativa está correta, pois é o relações públicas que usará as ferramentas de comunicação para criar uma imagem de
destaque da organização junto aos seus públicos. A afirmativa III também está correta porque o profissional de RP incrementará a
comunicação da empresa com novos públicos, descobrindo quais são os consumidores em potencial dos produtos da empresa.
A resposta correta é: I e III
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310270
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731636&cmid=310270 2/3
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
– Philip Kotler, uma das maiores autoridades em marketing do mundo, afirma: “As empresas carecem de mente digital. A tecnologia
mudou a forma de fazer negócio. Antes, o cliente só sabia da empresa pelo comercial da TV. Hoje, além de ter acesso a tudo sobre o
produto antes de comprá-lo pela internet, ainda troca opinião com o amigo, com as redes sociais. As novas mídias se tornaram
ferramentas de marketing”.
MONTEIRO, Lilian. Veja entrevista com o economista Philip Kotler sobre marketing da atualidade. EM. Economia. 7 set. 2014. 
Com relação ao consumidor que, agora, comunica-se e informa-se sobre os produtos usando o ambiente virtual, pode-se dizer que a
tecnologia contribuiu para:
Escolha uma opção:
a. o recrudescimento do público
b. a manipulação do público
c. o empoderamento do público 
d. a passividade do público
Sua resposta está correta.
Com o advento da internet, o público passou a pesquisar e acompanhar a performance das empresas por meio das redes sociais. Esse
comportamento trouxe poder para o consumidor, que está muito mais exigente antes de adquirir um produto.
 
A resposta correta é: o empoderamento do público
A comunicação estreita com o público consumidor, sem intermediários, é uma forma eficaz de uma empresa chamar a atenção para
os seus produtos. O e-mail marketing é uma dessas ferramentas. No entanto, essa mensagem eletrônica precisa reunir algumas
características para persuadir seu destinatário. Para que o e-mail marketing seja uma ferramenta de comunicação eficaz, é necessário:
I. ir direto ao assunto, sem rodeios;
II. enviar e-mails com uma frequência alta;
III. ser chamativo e criativo no conteúdo;
IV. enviar uma mensagem personalizada.
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. II e III
c. I, III e IV
d. I e II.
Sua resposta está correta.
A primeira afirmativa está correta, pois, com o número extenso de mensagens eletrônicas recebidas por dia, o destinatário não tem
tempo para dedicar-se a uma leitura detalhada, necessitando que a empresa comunique logo a sua intenção. A afirmativa III também
está correta porque, sendo inovadora e interessante, a mensagem eletrônica estimulará o destinatário a clicar e ler seu conteúdo. Por
fim, a afirmativa IV está correta porque, quando a mensagem é personalizada, trazendo o nome da pessoa que irá recebê-la, o
destinatário se sente prestigiado e estimulado a conferir seu conteúdo.
A resposta correta é: I, III e IV
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 7: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1731636&cmid=310270 3/3
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A estratégia _____________visa divulgar um produto, explorando todas as ferramentas de comunicação disponíveis. É desenvolvida
agregando profissionais de diversas áreas e desenvolvendo um plano de mídia com um discurso unificado, que propague todos os
diferenciais que um produto pode oferecer ao consumidor.
Sobre qual estratégia o texto se refere? Escolha a opção que completa adequadamente à questão:
Escolha uma opção:
a. transmedia.
b. tecnologias da informação e comunicação
c. comunicação integrada de marketing
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 8: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732449&cmid=310276 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 8
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 23 Fev 2023, 08:08
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 23 Fev 2023, 08:09
Tempo empregado 54 segundos
Notas 3,00/5,00
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
“Muito se fala em mapeamento de cliente, entender para quem você fala e é óbvio que não há dúvida de que esta etapa é muito
importante em uma venda. Em qualquer circunstância, conhecer o público para quem você vai falar, vender, apresentar-se ou discursar
é muito importante. Quanto mais informações você tiver, menos difícil será.”
ALBANEZ, Juliana. Importância de mapear o cliente. Revista Cliente SA.13 dez. 2016.  
Uma das formas de conhecer o cliente é fazer um levantamento de seu perfil em publicações já existentes. Esse procedimento é
chamado de:
Escolha uma opção:
a. pesquisa experimental
b. pesquisa em ponto de venda. 
c. pesquisa-ação
d. pesquisa secundária
Sua resposta está incorreta.
A pesquisa secundária não é inédita, ela já foi aplicada em outra ocasião e serve de banco de dados para que se estude determinado
tema. As pesquisas secundárias podem ser uma fonte de informação especialmente para a pequena empresa, que não tem como
arcar com os custos de uma pesquisa primária. Os dados secundários podem ser encontrados em materiais como os veículos de mídia,
órgãos não governamentais e órgãos públicos, como o IBGE e a FIPE.
A resposta correta é: pesquisa secundária
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310276
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 8: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732449&cmid=310276 2/3
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Visando estabelecer-se em um mercado altamente competitivo, as organizações precisam valorizar o conhecimento e a informação.
Somente com informações sólidas, a empresa pode avaliar adequadamente os riscos e as consequências das ações de marketing que
serão implantadas.
MATTAR, Fauze Najib; SANTOS, Dilson Gabriel. Gerência de Produtos – como tornar seu produto um sucesso. São Paulo: Editora Atlas,
2003.
Para que uma empresa seja estrategista em suas decisões de marketing é importante:
I. implantar um sistema de informação para gerenciar dados sobre o mercado.
II. desenvolver um setor de inteligência de marketing.
III. ignorar as ações de marketing implantadas pelas empresas concorrentes.
IV. escolher os melhores métodos de pesquisa para formar um banco de dados.
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I e IV.
b. I, II e IV. 
c. I, II e III.
d. I e III.
Sua resposta está correta.
A primeira afirmativa está correta, pois o Sistema de Informação de marketing é essencial para que uma empresa entenda como agir
diante das tendências do mercado. A afirmativa II está correta, pois o setor de inteligência de marketing pode acompanhar a
movimentação do mercado e apontar as melhores estratégias a serem adotadas por uma empresa. A afirmativa IV também está
correta porque é aconselhável escolher métodos de pesquisa que possam apurar informações importantes para as decisões de
marketing.
A resposta correta é: I, II e IV.
O lançamento de um novo produto no mercado exige que as empresas usem diversas ferramentas de marketing para que a novidade
fixe na mente do consumidor e ele opte pela compra. Esse trabalho começa muito antes de o produto chegar aos pontos de venda.
Sabendo que uma empresa quer lançar um creme dental diferenciado no mercado, analise algumas estratégias adotadas pelo
fabricante. 
I. Realizou uma pesquisa para apurar os consumidores que aprovam um creme dental com efeito clareador.
II. Investiu na embalagem do produto, que ficou chamativa e original.
III. Investiu mais no marketing tradicional e menos no relacionamento virtual com consumidores.
IV. Desenvolveu uma campanha de mídia, informando ao consumidor sobre os benefícios do creme dental com efeito clareador.
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV
b. I e II e IV 
c. I, II e III.
d. I e III.
Sua resposta está correta.
A primeira afirmativa está correta, pois uma pesquisa junto aos consumidores é um bom ponto de partida para apurar se o novo
produto é viável e se terá uma boa aceitação do público. A afirmativa II também está correta, pois a embalagem é um item essencial
para que um produto chame a atenção do consumidor. Por fim, a afirmativa III está correta porque um produto novo precisa de uma
campanha de divulgação informando ao consumidor por que aderir a essa mercadoria, no caso, reforçando para ele o diferencial do
efeito clareador.
A resposta correta é: I e II e IV
22/03/2023, 07:52 Exercício de Fixação - Tema 8: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732449&cmid=310276 3/3
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Após realizar uma pesquisa de marketing, um fabricante de sabonetes resolveu reformular a embalagem do produto. Ele passou a ter
um revestimento atraente, de fácil visualização nas gôndolas dos estabelecimentos, com um papel resistente, deixando o produto
intacto até a compra.
Os dados da pesquisa influenciaram o fabricante de sabonetes a investir em que área do marketing? Escolha a opção que responde
adequadamente à questão.
Escolha uma opção:
a. Merchandising
b. E-commerce
c. Relações Públicas
d. Trade marketing 
Sua resposta está incorreta.
A pesquisa auxiliou o merchandising no aprimoramento do sabonete. Esse departamento do marketing é responsável pelas informações
e apresentação de um produto. No caso citado, a embalagem foi aperfeiçoada e esse é um dos itens do merchandising que mais chama
a atenção do consumidor: diante das diversas opções de compra, o produto que tem a embalagem mais criativa é capaz de influenciar
o cliente a adquirir a mercadoria.
Rio Comprido
 Av. Paulo deFrontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 9: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732450&cmid=310282 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 9
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 23 Fev 2023, 08:09
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 23 Fev 2023, 08:11
Tempo empregado 1 minuto 55 segundos
Notas 2,00/5,00
Avaliar 4,00 de um máximo de 10,00(40%)
Um fabricante de chocolates pesquisou a percepção de consumidores sobre o produto e encontrou as seguintes opiniões: "engorda",
"é calórico", "provoca acnes", "estraga os dentes".
A seguir, escolha a melhor ação de comunicação para a empresa usar diante das avaliações negativas do produto.
Escolha uma opção:
a. Elaborar uma pesquisa em fontes secundárias para detectar as origens do preconceito contra o chocolate.
b. Fazer uma campanha de comunicação exaltando o chocolate como fonte de energia, paladar agradável e preço em conta. 
c. Fazer uma campanha em redes sociais rebatendo as críticas depreciando o chocolate.
d. Efetivar uma mudança na logística de distribuição do chocolate nos pontos de venda.
Sua resposta está correta.
Como a empresa detectou que há uma avaliação negativa do produto, as ações de comunicação precisam neutralizar as críticas,
apresentando ao consumidor as vantagens do produto (fonte de bem-estar, sabor diferenciado e custo baixo).
A resposta correta é: Fazer uma campanha de comunicação exaltando o chocolate como fonte de energia, paladar agradável e preço
em conta.
“Se dez anos atrás era caro para uma pequena ou microempresa usar os meios de comunicação para divulgar seus produtos ou
serviços, hoje, a diversificação da mídia, principalmente pela internet, permite que todos tenham sua oportunidade de mostrar seus
produtos e serviços a seus potenciais consumidores.”
SERVA, Jayme. Como fazer comunicação eficiente com pouco recurso. Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios. 02 fev. 2016. 
Para que uma empresa desenvolva uma comunicação estratégica é importante que as ações:
I. sejam objetivas e personalizadas, com o objetivo de envolver o consumidor.
II. usem canais tradicionais e digitais de mídia.
III. divulguem os produtos de forma massiva, a fim de atingir um grande público.
IV. sejam constantemente avaliadas para o aprimoramento do processo.
Agora, assinale a opção com as alternativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV
b. I e II 
c. I e III
d. I, II e IV
Sua resposta está incorreta.
A primeira alternativa está correta, pois para o consumidor estabelecer uma identificação com o produto é importante que a
mensagem seja personalizada, como se a empresa falasse diretamente para ele. A alternativa II está correta, pois a comunicação da
empresa com seus consumidores pode ser feita tanto por meio das velhas mídias quanto das novas, como os canais da internet. A
alternativa IV também está correta porque a comunicação deve ser constantemente analisada para apurar-se em que aspectos deve
ser alterada ou aprimorada.
A resposta correta é: I, II e IV
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310282
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 9: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732450&cmid=310282 2/3
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Após usar pela primeira vez um desodorante, um consumidor escreveu uma avaliação do produto em seu blog, destacando aspectos
positivos e negativos da mercadoria. A publicação no diário virtual indica uma faceta do novo consumidor. Qual é essa característica
marcante do novo comprador? Escolha a opção que responde adequadamente à questão.
Escolha uma opção:
a. Financista
b. Tradicionalista 
c. Indiferente
d. Participativo
Sua resposta está incorreta.
O novo consumidor é participativo e usa as plataformas digitais para avaliar os produtos que consome, registrando suas impressões
sobre a mercadoria e estabelecendo uma relação direta com a empresa fabricante.
A resposta correta é: Participativo
Segundo Kotler (2000), a segmentação de mercado apoia-se no fato de que um produto comum não pode satisfazer necessidades e
desejos de todos os consumidores, já que eles se localizam em diferentes regiões, têm hábitos de compra variados, gostos múltiplos e
vão mudando suas demandas, anseios e preferências.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000.
Observe as afirmações relacionadas com o conceito de segmentação de mercado e, em seguida, assinale V para as opções
verdadeiras e F para as falsas.
Sabendo que a segmentação de mercado é importante para que uma empresa tenha uma imagem diferenciada no mercado, analise
as afirmativas sobre essa estratégia.
I  (  ) É uma estratégia importante para que uma empresa tenha uma imagem diferenciada no mercado.
II (  ) É uma estratégia que permite divulgar um produto para um grupo de consumidores com características semelhantes.
III (  ) Dificulta a comunicação porque obriga a empresa a relacionar-se com um grande público consumidor ao mesmo tempo.
IV (  ) Permite que uma organização direcione seus esforços para um grupo específico de consumidores.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F
b. V, F, F, F
c. V, V, V, F 
d. V, V, F, V
Sua resposta está incorreta.
A segmentação de mercado é capaz de alavancar as vendas de uma empresa, melhorando seu posicionamento e neutralizando a
concorrência. A afirmativa II está correta porque, ao segmentar o mercado, uma organização consegue reunir consumidores com
características parecidas, o que facilita a comercialização do produto. A afirmativa III está incorreta, pois a segmentação não faz a
empresa trabalhar com um grande público, mas com um grupo específico de consumidores. A afirmativa IV está correta porque a
segmentação permite que uma empresa desenvolva estratégias para um grupo determinado de consumidores e não para vasto
público, o que aumenta as chances de vendas.
A resposta correta é: V, V, F, V
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 9: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732450&cmid=310282 3/3
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O fenômeno da ________________________ transformou o perfil do consumidor, que se aproximou das empresas, passou a ter
maior percepção sobre elas e a exigir mais das organizações. Houve, também, uma modernização do marketing, com o surgimento das
telecomunicações, da internet, do processamento mais veloz de dados e da ampliação dos espaços de comercialização de produtos.
Sobre qual fenômeno o texto se refere? Escolha a opção que completa adequadamente a lacuna:
Escolha uma opção:
a. divisão de classes
b. comunicação institucional
c. excelência empresarial
d. revolução tecnológica 
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732851&cmid=310288 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 10
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00de
1,00
Iniciado em sábado, 25 Fev 2023, 12:04
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 Fev 2023, 12:06
Tempo empregado 1 minuto 39 segundos
Notas 3,00/5,00
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Segundo o especialista em marketing, Leite (2016), “além da qualidade dos produtos e serviços e de uma eficiente gestão de pessoas,
uma boa reputação corporativa contempla também a inovação, a solidez financeira, a competitividade global e a responsabilidade
social da empresa.”
LEITE, Samuel. É no detalhe que se constrói reputação. Portal Aberje. 16 dez. 2016. 
Sabendo que o Plano de Comunicação é uma ferramenta essencial para que uma empresa tenha uma imagem diferenciada, analise
as afirmações e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
(  ) O plano de comunicação orienta e aperfeiçoa o relacionamento entre a empresa e seus públicos.
(  ) O plano de comunicação pode ser implantado, mesmo que não contenha um briefing.
(  ) O plano de comunicação dimensiona o prazo de execução e os gastos com as ações de promoção.
(  ) O plano de comunicação indica os melhores veículos para a divulgação das ações promocionais.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V
b. V, V, F, V
c. F, V, V, F 
d. V, F, F, F
Sua resposta está incorreta.
O plano de comunicação aponta as melhores decisões no relacionamento entre uma empresa e seu público, além de sugerir melhorias
nessa interação. A afirmativa II está incorreta porque o briefing é a base do planejamento de comunicação e sem esse material não é
possível traçar as metas de divulgação de uma empresa. A afirmativa III está correta, pois o plano de comunicação contribui para que a
empresa racionalize seu tempo e seus custos, escolhendo as melhores estratégias de promoção. A afirmativa IV está correta porque o
plano de comunicação seleciona os melhores meios para as ações promocionais.
A resposta correta é: V, F, V, V
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310288
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732851&cmid=310288 2/3
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Uma cliente chega a uma sapataria procurando um calçado confortável. O vendedor que a atende explica que, naquele
estabelecimento, ela encontrará um sapato de acordo com a sua necessidade. Em poucos minutos, apresenta à cliente um calçado da
linha confort, explicando seus diferenciais.
Neste exemplo, está sendo usada uma estratégia mercadológica. Qual é essa estratégia, usada para convencer a cliente a adquirir o
sapato? Escolha a opção que responde adequadamente à questão.
Escolha uma opção:
a. Feedback
b. Relações públicas
c. Venda pessoal 
d. Merchandising
Sua resposta está correta.
A venda pessoal é aquela feita diretamente entre a clientela e o vendedor, responsável por apresentar ao consumidor o produto,
usando a persuasão para convencê-lo a comprar.
A resposta correta é: Venda pessoal
Os profissionais de ________________________ atuam tanto no âmbito interno da organização, facilitando o relacionamento
entre os funcionários, quanto externamente, cuidando da divulgação da empresa, de maneira a preservar a sua reputação.
De que área são os profissionais mencionados? Escolha a opção que completa adequadamente a lacuna:
Escolha uma opção:
a. relações públicas 
b. recursos humanos
c. propaganda
d. vendas
Sua resposta está correta.
Os profissionais de relações públicas zelam pela comunicação interna e externa da empresa. Eles se preocupam não só com o fluxo de
informações entre os funcionários, mas também em como a empresa é vista externamente. O papel do RP é fazer com que os
públicos recebam uma informação transparente e edificante da empresa.
A resposta correta é: relações públicas
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 10: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732851&cmid=310288 3/3
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Os canais de e-business crescem em significância: e-mail, web, wireless. A crescente familiaridade dos consumidores com essas
tecnologias está impulsionando sua evolução como mídias de interação de negócios, gerando desafios adicionais para as empresas
[...]”
GREENBERG, Paul. CRM, Customer Relationship Management na velocidade da luz: conquista e lealdade de clientes em tempo real na
internet. Rio de Janeiro: Campus, 2001. p. 33.
A comunicação via internet tem sido um dos canais mais eficientes de relacionamento entre empresas e consumidores. As
mensagens promocionais veiculadas por esses meios digitais devem:
I. ser transparentes, já que o consumidor está cada vez mais atento antes de aderir a um produto;
II. explorar diferentes recursos, como banners, e-mails e redes sociais;
III. ser usadas de forma racional por seu custo elevado;
IV. criar uma aproximação do consumidor com a empresa, estreitando o relacionamento entre eles.
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 11: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732921&cmid=310297 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 11
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 26 Fev 2023, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 26 Fev 2023, 11:19
Tempo empregado 2 minutos 11 segundos
Avaliar 0,00 de um máximo de 5,00(0%)
Uma rede de farmácias presente no estado do Paraná há 20 anos adotou uma ação de marketing em longo prazo junto aos seus
clientes. O objetivo da rede, além de manter os clientes satisfeitos com seu mix de produtos e de serviços, é estimulá-los a adquirir
produtos com qualidade superior na seção de perfumaria. Neste sentido, a ação contou com o apoio de campanhas veiculadas em
redes sociais junto aos clientes cadastrados no banco de dados da própria empresa. “A campanha também objetiva ser um canal de
comunicação direto com nossos clientes, por meio do qual iremos informá-los sobre nossas ofertas e dicas de saúde.” (Texto
elaborado pelo autor, 2016).
A respeito do texto, é correto afirmar que as ações de marketing da empresa compreendem:
I - uso de house list;
II - propaganda;
III - marketing direto;
IV - venda croos selling. 
Agora, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. I e III estão corretas.
b. II e III estão corretas. 
c. II e IV estão correta.
d. I e II estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A empresa utilizou seu próprio banco de dados como fonte de informações para veicular sua campanha nas redes sociais. O termo
utilizado para banco de dados criado pela própria empresa é house list. A empresa também trabalhou as redes sociais como forma
do marketing direto, uma vez que, com esta ação, objetivou informar os seus clientes sobre ofertas e dicas de saúde.
A resposta correta é: I e III estão corretas.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183&sectionid=61550#section-3
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=310297
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 11: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732921&cmid=310297 2/3
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“A Salesforce apresentou recentemente durante o primeiro dia de Dreamforce, sua visão para o futuro do software empresarialcom a
Customer Success Platform, que tem como objetivo capacitar empresas de qualquer tamanho e setor a se conectarem com os clientes
de uma maneira nova. Além disso, a companhia também anunciou o Wave, uma plataforma de análise de nuvem [...]. Com ele,
empresas podem, rapidamente, implementar vendas, serviços e analytics para marketing, como também construir aplicativos de
análise móveis e personalizados, utilizando qualquer fonte de dados”.
ASSOCIAÇÃO Brasileira de Marketing Direto. Salesforce apresenta o customer Success platform. Revista Marketing Direto. Dez. 2014,
ed. n. 149, ano XIV, p. 39.
O texto está referindo-se a:
I - database de marketing
II - propaganda
III - marketing direto
IV - merchandising
Agora, assinale a opção que traduz corretamente o assunto tratado no texto:
 
Escolha uma opção:
a. I e III estão corretas.
b. Apenas IV está correta.
c. II e III estão corretas. 
d. I e II estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
O uso de database marketing objetiva ser uma ferramenta de marketing orientada por dados a fim de alcançar resultados substanciais
em ações táticas e estratégicas de mercado. Nesse sentido, presta-se para o planejamento e execução de ações táticas
de marketing direto que tem como seu principal objetivo uma resposta direta dos leads integrantes de um determinado database
marketing de uma empresa.
A resposta correta é: I e III estão corretas.
“Com mais de 15 anos de expertise, [a Mahindra Comviva lançou o produto MobiLytix™ Suite “que] é uma proposta de negócios
completa que responde às necessidades dos fornecedores de serviço. [...] Sua base é um motor analítico voltado para compreender os
vários eventos que acontecem num ciclo vital do cliente e ajuda a desenvolver estratégias para maximizar o valor do ciclo de vida de
um cliente. Também ajuda os diretores de marketing a analisar padrões de geração de renda escondidos e criar os produtos e
estratégias de crescimento apropriadas.”
EXAME. com. Comunicação Corporativa. Mahindra Comviva faz forte aposta em Análise de Big Data. PRNewswire.
O texto retrata claramente o conceito de:
 
Escolha uma opção:
a. marketing de relacionamento.
b. criação de house list.
c. marketing direto. 
d. database de marketing.
Sua resposta está incorreta.
Database de marketing se refere à gestão de dados em que são processadas informações de procedência quantitativa e qualitativa para
formar um escopo do perfil do consumidor e de seus padrões de comportamento, não apenas de forma estatística, mas também
analítica. Esses procedimentos permitem que as empresas executem ações de marketing propositivas orientadas por dados,
maximizando resultados e diminuindo riscos de inconsistência de informações.
A resposta correta é: database de marketing.
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 11: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732921&cmid=310297 3/3
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“AGafisa, com mais de 60 anos de atuação no mercado imobiliário brasileiro, lança sua última campanha deste ano intitulada ‘Olho no
Olho’. Através dela, os usuários do Facebook poderão acompanhar lives de conteúdo e, posteriormente, adquirir vouchers de benefícios
na compra de imóveis e receber recompensas, caso fechem a aquisição de uma unidade, em evento que acontecerá no World Trade
Center São Paulo (WTC). ‘Dependendo do empreendimento, oferecemos três faixas de bonificação, que vão de viagens nacionais até
20 mil reais e em compras nas nossas parcerias’’, revela Lucas Tarabori, diretor de marketing e vendas da Gafisa, sobre a associação
com o Shopping D&D e CVC.”
NAVARRO, Victória. Gafisa explora live do Facebook. Meio & Mensagem. 14 nov. 2016.
Com base no texto, você pode afirmar que a empresa Gafisa realizou uma estratégia focada em:
 
Escolha uma opção:
a. publicidade e database de marketing
b. marketing direto e propaganda
c. propaganda e database marketing 
d. marketing direto e marketing de relacionamento
 
Sua resposta está incorreta.
O marketing de relacionamento objetiva, acima de tudo, construir relações rentáveis e duradouras. Com esse intuito, a Gafisa criou um
programa de fidelidade com seus clientes no qual eles recebem recompensas de acordo com as unidades adquiridas. Esta ação da
empresa contou com o apoio do marketing direto em sua divulgação, uma vez que utilizou o Facebook como mídia de propagação do
conteúdo de sua estratégia para seus clientes.
A resposta correta é: marketing direto e marketing de relacionamento
 
“Imagine derramar café na roupa a caminho de uma festa. Bom, a Macy’s tem uma solução: uma rápida pesquisa no Google em seu
smartphone vai dizer se há uma loja da rede por perto com a roupa que você precisa, no seu tamanho, e a que preço. A partir de
novembro, os clientes poderão procurar um item em seu smartphone e ver o que está no estoque da Macy’s mais próxima. [...] O
programa trabalha com a plataforma de marketing de proximidade do Google em um esforço para impulsionar as vendas nas lojas e
online durante a temporada de compras do final de ano. [...]‘Sabemos que temos uma grande oportunidade para construir uma relação
mais longa, mais leal com eles, se formos bem sucedidos na comunicação... e incentivar a descoberta’ A Macy’s também tem como
objetivo destacar os itens em suas prateleiras que os clientes podem não estar conscientes.”
ASSOCIAÇÃO Brasileira de Marketing Direto. Macy’s lança em novembro “omni-shopping” via mobile. Revista Marketing Direto. Dez.
2014, ed. n. 149, ano XIV, p. 35.
Com base no texto, fazem parte da estratégia de marketing da Macy´s:
I - marketing de relacionamento;
II - venda cross selling e venda up grade;
III - publicidade;
IV - marketing direto. 
Agora, marque a opção que corresponda às questões corretas quanto à estratégia de marketing desenvolvida pela Macy´s.
Escolha uma opção:
a.
I IV ã 
Rio Comprido
 Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de
Janeiro, RJ
Méier
 Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
Central de
atendimento
 (21) 2563-1919
Copyright 2022 UniCarioca. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
22/03/2023, 07:55 Exercício de Fixação - Tema 12: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1732922&cmid=310303 1/3
Página inicial / Meus cursos / ED231S271-81097 / Conteúdo / Exercício de Fixação - Tema 12
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 26 Fev 2023, 11:17
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 26 Fev 2023, 11:20
Tempo empregado 3 minutos 13 segundos
Avaliar 0,00 de um máximo de 5,00(0%)
Uma grande empresa vai fundir-se a uma segunda corporação com o objetivo de aumentar seus lucros e seu posicionamento no
mercado. A partir dessa decisão de mudança, cabe aos profissionais de relações públicas da empresa:
 
I. planejar uma campanha de comunicação interna sobre a fusão entre as empresas;
II. omitir dos funcionários a mudança que será implantada;
III. escolher os canais de comunicação adequados para se divulgar as transformações;
IV. informar ao público interno a decisão tomada, levando tranquilidade aos colaboradores.
 
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV.
b. I, II e III.
c. I e III. 
d. I e II.
Sua resposta está incorreta.
A primeira afirmativa está correta, pois o relações públicas pode estruturar um plano de comunicação para informar aos funcionários
sobre a mudança, evitando boatos e tensão. A III também está correta porque o profissional de RP vai selecionar os recursos de
comunicação ideais para que essa informação chegue de forma assertiva aos colaboradores. A afirmativa IV também está correta
porque a equipe de RP deve fazer a informação exata sobre a fusão chegar aos colaboradores, evitando alardes.
 
A resposta correta é: I, III e IV.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3183