Avaliação Final (Objetiva) -Pesquisa de Mercado

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23/03/2023, 17:47 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:765815)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 59127759
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 7/5
Nota 7,00
Atitudes são importantes para o marketing, pois possuem estreito relacionamento com os 
comportamentos e a eles precedem. Raramente um consumidor irá adquirir um produto sobre o qual, 
ou sobre seu fabricante, não tenha uma atitude favorável. A atitude não se manifesta, a não ser pelo 
comportamento apresentado. Dessa maneira, assinale a alternativa CORRETA que apresenta quais 
são os componentes da atitude:
A Afetivo, cognitivo e comportamental.
B Cognitivo, racional e sensitivo.
C Comportamental, emocional e sensitivo.
D Afetivo, rmocional e racional.
A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem ela, 
pois dependemos muito desse recurso para tudo. A internet como um todo pode agregar valor ao 
produto e ao serviço. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do mundo.
II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como concorrentes, 
produtos e preços.
III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e esperar na fila.
IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis meses, devido à 
grande quantidade de compras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
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São diversas as formas de realizar uma pesquisa de mercado. Classificadas em tipos, as 
pesquisas visam apontar um comportamento e para cada situação existe uma maneira adequada de 
realizá-la. Sobre os tipos de pesquisa, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Pesquisa exploratória.
II- Pesquisa descritiva.
III- Pesquisa casual.
( ) Busca levantar, analisar e relatar características do mercado. Sua realização depende de um 
conhecimento amplo do tema e da definição clara dos objetivos a serem pesquisados.
( ) Procura explicações e evidências para compreender um problema que tenha relação com outras 
variáveis que fazem um comportamento ser de um jeito e não de outro.
( ) Utiliza várias fontes disponíveis e visa compreender melhor o fenômeno pesquisado. Aproxima 
o pesquisador do objeto de pesquisa, além de ser usada nos primeiros estágios da investigação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B I - III - II.
C II - III - I.
D III - I - II.
Os produtos sofrem alterações no decorrer do tempo de sua atuação no mercado. Em determinados 
momentos, essas alterações podem estar relacionadas aos seus princípios atuantes. Podemos 
classificá-las como alterações conceituais, ou seja, eles podem não estar mais suprindo 
satisfatoriamente as necessidades dos seus consumidores. Em outros momentos, eles sofrem 
alterações físicas, pois, para atender e acompanhar o processo evolutivo e tecnológico das 
necessidades e desejos dos consumidores, eles precisam evoluir na mesma proporção. Sendo assim, 
os produtos sofrem seus aperfeiçoamentos até o limite da sua capacidade e, esgotando esse limite, a 
única alternativa é tirá-los do mercado e substituí-los por outros produtos, e assim sucessivamente. 
Classificamos o ciclo de vida de um produto em quatro estágios. Certo estágio do ciclo de vida 
significa um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente 
favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos 
clientes, da manutenção, da qualidade etc. 
Sobre qual é esse estágio, assinale a alternativa CORRETA:
A Introdução.
B Maturidade.
C Crescimento.
D Declínio.
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As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de seguimentos. Dessa 
forma, podemos citar alguns tipos de mercados, sendo também os mais conhecidos do público 
consumidor. Um tipo de mercado é os produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, 
estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
Sobre qual é esse tipo de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Mercado industrial.
B Mercado governamental.
C Mercado de serviços.
D Mercado consumidor.
No que concerne ao valor do produto, temos várias questões associadas.
Sobre o que significa esse termo, assinale a alternativa CORRETA:
A É tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que é facilmente percebido pelo cliente
depois de seu investimento, quando recebe os retornos positivos do produto ou serviço.
B É tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que é facilmente percebido pelo cliente
através de sua satisfação, principalmente quando o produto ou serviço supera a sua expectativa.
C É tudo aquilo que está agregado ao produto ou serviço e que não é facilmente percebido pelo
cliente através de sua satisfação.
D É tudo aquilo que apenas está agregado ao produto ou serviço e que é percebido pelo cliente,
principalmente quando o produto ou serviço não supera a sua expectativa.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática 
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a 
realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
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População, senso, amostra e amostragem são conceitos importantes no processo de elaboração de 
uma pesquisa de mercado. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas:
( ) População da pesquisa é o grupo no qual se busca a informação desejada na pesquisa.
( ) O censo é parte da população na qual se está fazendo a pesquisa.
( ) Amostragem é o processo de colher amostra da população em análise.
( ) Amostra é parte da população em análise na pesquisa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F – V.
B V – F – V – V.
C V – V – V – F.
D F – F – V – V.
Com relação aos tipos de pesquisas existentes, temos uma que é muito utilizada para medir e 
avaliar o comportamento ou a reação do indivíduo frente a um determinado fato ou fenômeno que se 
queira pesquisar. As ações e reações que podem ser observadas vão desde as ações físicas, expressões 
faciais até comportamentos verbais. Como é chamado o método de observação cuja presença do 
pesquisador é conhecida pelo pesquisado?
A Observação fechada.
B Observação disfarçada.
C Observação não estruturada.
D Observação não disfarçada.
Certo tipo de entrevista ocorre de modo pessoal, quando o entrevistador e o entrevistado ficam frente 
a frente. São conversas pouco estruturadas, com pessoas escolhidas dentro de um público-alvo. Assim 
como ocorre na entrevista em grupo, essa entrevista é um modo direto e não estruturado de obter 
informações.
Sobre qual é esse modelo de entrevista, assinale a alternativa CORRETA:
A Entrevista em equidade.
B Entrevista em profundidade.
C Entrevista com sagacidade.
D Entrevista com pessoalidade.
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(ENADE, 2012)Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou 
identificar quantos consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa 
ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais 
ou para menos. O universo dessa pesquisa foi representado por amostras estratificadas de forma 
proporcional à população de cada unidade da federação. As pessoas entrevistadas foram selecionadas 
com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis: população economicamente ativa, 
faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
A I e IV.
B I e II.
C II e III.
D I, III e IV.
(ENADE, 2015) Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de inclusão 
social. Nesse sentido, o computador é uma ferramenta de construção e aprimoramento de 
conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho, desenvolvimento pessoal e melhor 
qualidade de vida. Diante do cenário high tech (de alta tecnologia), a inclusão digital é necessária 
para todos. As situações rotineiras geradas pelo avanço tecnológico produzem fascínio, admiração, 
euforia e curiosidade em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, ansiedade, 
medo e insegurança. Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia como um mundo complicado e 
desconhecido. No entanto, conhecer as características da tecnologia e sua linguagem digital é 
importante para a inclusão na sociedade globalizada. Nesse contexto, políticas públicas de inclusão 
digital devem ser norteadas por objetivos que incluam:
I- A inserção no mercado de trabalho e a geração de renda.
II- O domínio de ferramentas de robótica e de automação.
III- A melhoria e a facilitação de tarefas cotidianas das pessoas.
IV- A difusão do conhecimento tecnológico.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: FERREIRA, J. R. et al. Inclusão Digital. In: BRASIL. O Futuro da Indústria de Software: a 
perspectiva do Brasil. Brasília: MDIC/STI, 2004.
A I e II.
B II e III.
C I e IV.
D I, III e IV.
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