avaliaçãofinal objetiva PESQUISA DE MERCADO

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Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637229) ( peso.:3,00)
	Prova:
	18292095
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer produtos e serviços que visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços resulta na fidelização do cliente. Para realizar um trabalho de excelência, é preciso planejar a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos. Nesse sentido, analise as sentenças a seguir:
(    ) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente para identificar suas necessidades e desejos.
(    ) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a realização das atividades da empresa.
(    ) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total em seus produtos e serviços. 
(    ) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da empresa e dos seus clientes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - F - V - V.
	b)
	F - V - F - F.
	c)
	F - V - V - V.
	d)
	V - F - F - F.
	2.
	O mix de marketing está relacionado usualmente aos 4 Ps (produto, preço, praça, promoção). No entanto, há autores que complementam o mix de marketing com mais Ps, que são: região/local (do inglês place), embalagem (do inglês packaging), pessoas. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos que se relacionam à região/local:
	a)
	Forças de venda e treinamento.
	b)
	Canais de distribuição e cobertura de mercado.
	c)
	Relações públicas e publicidade.
	d)
	Aparência e qualidade.
	3.
	Os elementos são selecionados de forma aleatória. Clareia que a probabilidade de escolher cada amostra de uma população pode ser pré-determinada. É uma amostragem em que todo elemento dos habitantes tem uma chance conhecida e distinta de zero, selecionando para compor a amostra. Esse tipo de amostragem possui ramificações que são importantes para as seleções de amostras. Partindo desse conceito, assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de amostragem:
	a)
	Amostragem probabilística.
	b)
	Amostragem por conveniência.
	c)
	Amostragem estratificada.
	d)
	Amostragem não probabilística.
	4.
	Todo novo produto ou produto tradicional que já apresenta indicativos de consolidação ou que já estão consolidados no mercado apresenta uma série de procedimentos que são necessário até a sua comercialização. Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: I- Desenvolvimento do produto: o processo de desenvolvimento de um produto surge quando existe uma necessidade do mercado consumidor, ou quando alguém tem uma ideia brilhante e resolve botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras; II- Análise de mercado: é preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação a poder aquisitivo, crescimento e desenvolvimento dos pontos de vendas etc.; III- Desenvolvimento de marketing e teste de mercado: quando as ideias são transformadas em produtos, aumentam substancialmente as responsabilidades do departamento de produção, da engenharia de projetos, do departamento de marketing e, principalmente, do setor financeiro; IV- Comercialização: são poucos os casos em que o produto consegue transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento estão prontas para serem colocadas no mercado em escala total ou parcial. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	A vida útil do projeto (novo produto) é independente do projeto de fabricação e da inserção e aceitação pelo mercado consumidor.
	b)
	A manutenção de novos produtos independe de acompanhamento ao longo da trajetória do desenvolvimento de mercado.
	c)
	A comercialização do novo produto independe de um projeto do novo produto, do seu desenvolvimento e da pesquisa de mercado.
	d)
	A comercialização e a manutenção de novos produtos no mercado dependerão de uma série de fatores, que fazem parte da trajetória de desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produtos.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	5.
	A internet é um dos veículos de comunicação de maior alcance no Brasil, perdendo apenas para a TV e o rádio. O marketing realizado através dessa ferramenta pode ser feito através das redes sociais, tais como facebook e twitter. Sobre essa temática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um ponto que pode ser tido como negativo pelos usuários da internet é a ausência de contato físico com o produto.
(    ) O Brasil é um dos países com menor número de conexões à internet do mundo.
(    ) Muitas compras on-line deixam de ser realizadas pelos usuários por insegurança na forma de operação e na qualidade do produto.
(    ) A venda de computadores está reduzindo no Brasil, devido ao grande número de desempregados no país.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - V - V - F.
	b)
	V - F - F - V.
	c)
	F - F - V - V.
	d)
	V - F - V - F.
	6.
	O avanço da tecnologia facilitou a pesquisa de mercado para as organizações. Os sistemas de informação tornaram-se fundamentais para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Desta forma, a internet traz uma série de vantagens para as pessoas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas vantagens:
	a)
	Conveniência, privacidade e informação.
	b)
	Conveniência, informação e maior comodidade.
	c)
	Privacidade, maior comodidade e custos.
	d)
	Informação, interação e privacidade.
	7.
	Leia o texto a seguir:
A mensuração é um dos meios pelos quais são acessados e descritos os dados para compreender os fatos e fenômenos de interesse. Por isto, a mensuração é uma questão presente em todas as ciências e são vários os estudos desenvolvidos sobre o tema publicados nos principais periódicos nacionais e internacionais. O desenvolvimento mais consistente de estudos empíricos quantitativos somente é viável devido aos avanços na teoria e nas práticas de mensuração. Desta forma, a teoria da medição em ciências sociais e comportamentais, como Administração, Psicologia e Sociologia, tem avançado em seus estudos para propor alternativas que possam mensurar mais adequadamente suas variáveis, parte das quais são de conteúdo abstrato (por exemplo, tensão, satisfação, lealdade etc.).
Com relação à etapa que envolve a análise dos dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Uma das etapas que ocorrem após a coleta dos dados é a análise dos dados. 
(    ) Uma das etapas que envolvem a mensuração dos dados é a tabulação dos dados.
(    ) Uma das etapas finais da pesquisa de mercado é a redação do relatório final.
(    ) Uma das formas de realizar a pesquisa de mercado é ter todos os dados coletados previamente junto aos grupos de respondentes e lançar no relatório final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, opinião e mídia. Por: Severino Domingos da Silva Júnior e Francisco José Costa. (2014, p.2). Mensuração e Escalas de Verificação: uma Análise Comparativa das Escalas de Likert e Phrase Completion. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Volumes/15/1_Mensura%C3%A7%C3%A3o%20e%20Escalas%20de%20Verifica%C3%A7%C3%A3o%20uma%20An%C3%A1lise%20Comparativa%20das%20Escalas%20de%20Likert%20e%20Phrase%20Completion.pdf> Acesso em: 9 mar. 2018.
	a)
	V - F - F - V.
	b)
	F - V - F - V.
	c)
	V - V - V - F.
	d)
	F - F - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	8.
	As atitudessão essenciais para o marketing, pois se relacionam com os comportamentos. Às vezes, um comportamento é manifestado, mas a atitude não. A atitude é uma vocação da pessoa, pois resulta de outras experiências, como da determinação e do afeto. A atitude possui três componentes. Quais são eles?
	a)
	Cognitivo, afetivo e comportamental.
	b)
	Cognitivo, conhecimento e motivação.
	c)
	Motivação, afetivo e conhecimento.
	d)
	Conhecimento, comportamental e afetivo.
	9.
	A pesquisa de grupo focal (focus group) é uma das mais utilizadas em pesquisa de mercado porque permite ao entrevistador a percepção de diversos fatores vantajosos para o desenvolvimento ou melhoria de um produto/serviço. Sobre as vantagens desse método, analise as sentenças a seguir: 
I- Permite a troca de ideia entre os participantes, despertando a criatividade e a interação.
II- Por envolver pessoas, é um método difícil e longo para ser executado pelas empresas.
III- O detalhamento de informações, expressões e comportamentos permite um elevado nível de análise.
IV- O método não é flexível, sendo complexo compreender o comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças II e IV estão corretas
	c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	10.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir:
I- A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II- A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
III- O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
	a)
	I e III, apenas.
	b)
	II e III, apenas.
	c)
	II, apenas.
	d)
	I, apenas.
	12.
	(ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada unidade da federação. As pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis: população economicamente ativa, faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
	a)
	I e IV.
	b)
	I e II.
	c)
	II e III.
	d)
	I, III e IV.
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